Dexcom ऐप आपके फोन के क्षेत्रीय और भाषा सेटिंग्स के अनुचित कॉन्फ़िगरेशन के कारण सर्वर त्रुटि दिखा सकता है। इसके अलावा, आपके फोन का पुराना OS या पुराना Dexcom ऐप भी हाथ में समस्या पैदा कर सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता Dexcom ऐप (G6, G6 Share, Dexcom Clarity, Dexcom Follow ऐप, आदि) का उपयोग करते समय सर्वर अनुपलब्ध या सर्वर त्रुटि संदेश का सामना करता है।
आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़माकर Dexcom सर्वर त्रुटि को ठीक कर सकते हैं लेकिन उससे पहले, जांचें कि क्या आपका फोन Dexcom ऐप के साथ संगत है (एक ऐप या OS अपडेट आपके डिवाइस को असंगत बना सकता है)। साथ ही, सुनिश्चित करें कि Dexcom सर्वर चालू हैं और चल रहे हैं। यदि आप नए फोन के साथ Dexcom सर्वर त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि ट्रांसमीटर पुराने फोन के साथ पेयर नहीं है।
एयरप्लेन मोड सक्षम/अक्षम करें और अपने फोन/नेटवर्किंग उपकरण को रीस्टार्ट करें
Dexcom सर्वर समस्या आपके फोन के मॉड्यूल के अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है और एयरप्लेन मोड को सक्षम/अक्षम करना या अपने फोन/नेटवर्किंग उपकरण को रीस्टार्ट करना सर्वर समस्या को हल कर सकता है।
- अपने फोन का Quick Settings मेनू खोलें (अपने फोन स्क्रीन पर ऊपर या नीचे स्वाइप करके) और Airplane आइकन पर टैप करें।
- फिर एक मिनट प्रतीक्षा करें और Airplane Mode को अक्षम करें।
- अब सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा या Wi-Fi सक्षम है और Bluetooth अक्षम है।
- फिर Dexcom ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या सर्वर समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो अपने फोन और नेटवर्किंग उपकरण (जैसे राउटर, मॉडेम, एक्सटेंडर, आदि) को पावर ऑफ करें।
- अब 1 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर अपने फोन/नेटवर्किंग उपकरण को पावर ऑन करें यह जांचने के लिए कि क्या Dexcom सर्वर समस्या हल हो गई है।
Dexcom ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि Dexcom ऐप पुराना है तो आप किसी भी Dexcom ऐप पर Dexcom सर्वर त्रुटि का सामना कर सकते हैं और Dexcom ऐप को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- Google Play Store लॉन्च करें और इसका मेनू खोलें (ऊपर दाएं कोने में अपने उपयोगकर्ता आइकन पर टैप करके)।
- अब My Apps & Games पर टैप करें और Installed टैब चुनें।
- फिर Dexcom खोलें और Update बटन पर क्लिक करें (यदि कोई अपडेट उपलब्ध है)।
- एक बार Dexcom ऐप अपडेट हो जाने पर, इसे लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह सर्वर त्रुटि से मुक्त है।
अपने फोन के OS को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करें
Dexcom ऐप सर्वर त्रुटि दिखा सकता है यदि आपके फोन का OS (Android या iOS) नवीनतम रिलीज़ में अपडेट नहीं है और अपने फोन के OS को नवीनतम रिलीज़ (स्थिर या बीटा) में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, अपने मोबाइल फोन का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज करें।
- अपने फोन की Settings लॉन्च करें और About Phone खोलें।
- अब System Update पर टैप करें और Check for Updates करें (यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो Android अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें)।
- एक बार अपडेट हो जाने पर, जांचें कि क्या Dexcom ऐप की सर्वर ऐप हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या अपने फोन के OS के बीटा प्रोग्राम में शामिल होकर और नवीनतम बीटा रिलीज़ में अपडेट करके Dexcom सर्वर त्रुटि हल हो जाती है।
अपने फोन की भाषा और क्षेत्रीय सेटिंग्स संपादित करें
Dexcom ऐप सर्वर त्रुटि फेंक सकता है यदि आपके फोन की भाषा या क्षेत्रीय सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, उदाहरण के लिए, यदि आप कनाडा में हैं और आपके फोन की भाषा/क्षेत्र English (UK) पर सेट है, तो Dexcom ऐप सर्वर त्रुटि फेंक सकता है। इस संदर्भ में, अपने स्थान के अनुसार फोन की भाषा सेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Language and Input सेटिंग्स खोलें।
- अब Language चुनें और अपने स्थान के अनुसार भाषा चुनें उदाहरण के लिए, यदि आप कनाडा में हैं, तो English (Canada) चुनें।
- फिर Dexcom ऐप (G6, Follow, आदि) लॉन्च करें और जांचें कि क्या इसकी सर्वर त्रुटि समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या फोन की भाषा को English (US) पर सेट करने से सर्वर त्रुटि साफ़ हो जाती है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Date & Time खोलें।
- अब Automatic Date & Time और Automatic Time Zone को टॉगल ऑफ करें।
- फिर Select Time Zone पर टैप करें और सुनिश्चित करें कि यह आपके भौतिक स्थान के अनुसार सटीक है।
- अब Dexcom ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या इसकी सर्वर त्रुटि साफ़ हो गई है।
दूसरा नेटवर्क आज़माएं
Dexcom सर्वर समस्या नेटवर्क (या तो ISP या आपका संगठन) द्वारा ब्लॉकेज का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, दूसरा नेटवर्क आज़माने से Dexcom समस्या हल हो सकती है।
- अपने फोन को वर्तमान नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें और फिर दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करें (जैसे आपके फोन का हॉटस्पॉट)।
- अब जांचें कि क्या Dexcom ऐप ठीक काम कर रहा है। यदि हां, तो Dexcom वेब एड्रेस को व्हाइटलिस्ट/अनब्लॉक करने के लिए अपने ISP या संगठन से संपर्क करें।
- यदि समस्या दूसरे नेटवर्क पर बनी रहती है, तो जांचें कि क्या VPN क्लाइंट ऐप का उपयोग करने से Dexcom सर्वर त्रुटि हल हो जाती है।
विरोधाभासी ऐप को हटाएं
यदि आपके फोन पर कोई अन्य ऐप Dexcom ऐप के संचालन में बाधा डाल रहा है तो आप Dexcom सर्वर त्रुटि का सामना कर सकते हैं और विरोधाभासी ऐप को हटाने से समस्या हल हो सकती है। उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए निम्नलिखित ऐप्स Dexcom समस्या पैदा करते हैं:
- Hostfile Adblocker
- xDrip
यदि आपके पास इनमें से कोई भी ऐप (या कोई समान) है, तो इसे अनइंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह Dexcom सर्वर त्रुटि को हल करता है। चित्रण के लिए, हम xDrip ऐप की अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- अपने फोन के Application Manager (फोन की Settings में) खोलें और xDrip (या xDrip+) चुनें।
- फिर Uninstall बटन पर टैप करें और xDrip ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
- एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने फोन को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या Dexcom सर्वर समस्या हल हो गई है।
Dexcom ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि इसकी इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है तो आपका Dexcom ऐप सर्वर त्रुटि दिखा सकता है और Dexcom ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि सर्वर समस्या के लिए कोई अन्य विधि काम नहीं करती है, क्योंकि यदि सर्वर समस्या किसी अन्य कारण से है, तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के बाद आप सर्वर त्रुटि के कारण ऐप में लॉग इन करने में विफल हो सकते हैं। साथ ही, आवश्यक ऐप डेटा का बैकअप लेना न भूलें।
- अपने फोन की Settings में Application Manager (या Apps) पर नेविगेट करें और Dexcom ऐप पर टैप करें (उदाहरण के लिए, Follow ऐप)।
- अब Force Stop बटन पर टैप करें और Dexcom ऐप को रोकने की पुष्टि करें।
- फिर Uninstall बटन पर टैप करें और Dexcom ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
- एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने फोन को रीबूट करें और रीबूट पर, Dexcom ऐप को फिर से इंस्टॉल करें यह जांचने के लिए कि क्या इसकी सर्वर समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको रीडिंग प्राप्त करने के लिए थर्ड-पार्टी ऐप (जैसे Nightscout) का उपयोग करना पड़ सकता है (जब तक कि Dexcom ऐप के साथ समस्या हल होने की सूचना नहीं मिलती)।
