कुछ Android और iOS उपयोगकर्ता कथित तौर पर त्रुटि:disallowed_useragent . देख रहे हैं जब भी वे कुछ ऐप को खोलने, लॉग इन करने या साइन इन करने का प्रयास करते हैं, जिन्हें उन्होंने ऐप स्टोर या प्ले स्टोर से वैध रूप से डाउनलोड किया है। यह त्रुटि आम तौर पर तब प्रकट होती है जब अंतिम उपयोगकर्ता किसी प्रकार के Google प्रमाणीकरण का उपयोग करने का प्रयास करता है।
क्यों है त्रुटि:disallowed_useragent हो रहा है?
यह त्रुटि तब सामने आएगी जब आप किसी ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं जो Google को वैध लॉगिन अनुरोध करने में विफल रहता है।
अधिकांश मामलों में, त्रुटि:disallowed_useragent ऐसा इसलिए होगा क्योंकि Android या iOS ऐप एक लॉगिन अनुरोध करता है जिसे Google अस्वीकार कर देता है। इस अस्वीकृति का सबसे आम कारण एक अनधिकृत ब्राउज़र एजेंट है (ऐप एक ऐसे बहिष्कृत ब्राउज़र एजेंट का उपयोग कर रहा है जिसे Google अब स्वीकार नहीं करता है)।
कैसे ठीक करें diasllowed_useragent त्रुटि?
दुर्भाग्य से उन लोगों के लिए जो इलाज की उम्मीद कर रहे हैं-सब ठीक हो गया है, यह आपके नियंत्रण से परे एक समस्या होने की संभावना है। सबसे अधिक संभावना है, यह एक ऐसी समस्या है जिसका समाधान ऐप डेवलपर को करना होगा।
सौभाग्य से, कुछ शमन चरण हैं जिन्हें आपको अस्वीकृत_यूज़रजेंट त्रुटि के साथ फंसने पर प्रयास करना चाहिए:
- एप्लिकेशन को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करें - ध्यान रखें कि हो सकता है कि डेवलपर ने Google की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए ऐप को पहले ही अपडेट कर दिया हो। यदि ऐसा है, तो अपने Android या iOS ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से disallowed_useragent ठीक हो जाना चाहिए क्योंकि Google के पास बहिष्कृत ब्राउज़र एजेंट के कारण कनेक्शन को अस्वीकार करने का कोई कारण नहीं होगा।
- ऐप्लिकेशन डेवलपर को इस समस्या के बारे में सूचित करें - यदि विचाराधीन ऐप पहले से उपलब्ध नवीनतम संस्करण पर है, तो आपके मामले में उपलब्ध एकमात्र विकल्प ऐप डेवलपर से संपर्क करना है और उन्हें समस्या के बारे में बताना है।
अब जब आप अपने लिए उपलब्ध शमन रणनीतियों से अवगत हैं, यदि आप स्वयं को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो आइए उनमें से प्रत्येक पर विस्तार से विचार करें।
1. ऐप को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
हार मानने और यह निष्कर्ष निकालने से पहले कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर है, यह मानकर शुरुआत करें कि डेवलपर ने पहले ही Google के नवीनतम दिशानिर्देशों को पूरा करने के लिए ऐप को अनुकूलित कर लिया है।
इसलिए डेवलपर से संपर्क करने से पहले, यह सुनिश्चित करके समस्या निवारण मार्गदर्शिका प्रारंभ करें कि त्रुटि:disallowed_useragent को ट्रिगर करने वाला ऐप्लिकेशन उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
बेशक, ऐसा करने के निर्देश इस आधार पर अलग होंगे कि आप Android या iOS का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन हम आपको दोनों परिदृश्यों में मार्गदर्शन करेंगे।
बस उप गाइड (नीचे) पर जाएं जो आपके मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर लागू होती है:
1.1. Android पर समस्याग्रस्त ऐप्लिकेशन अपडेट करें
Android आपके ऐप्स को ऑटो-अपडेट कर देगा, लेकिन इन क्रियाओं को किस समय पर लागू किया जाएगा यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप मोबाइल डेटा या वाई-फाई पर हैं या यदि आपको अपने फ़ोन को बैटरी-बचत मोड में रखने की आदत है या नहीं।
अगर समस्या वाले ऐप्लिकेशन के लिए कोई अपडेट लंबित है जो disallowed_useragent दिखा रहा है त्रुटि, आप ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें . पर जाकर मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं मेनू।
इसे कैसे करें, इस बारे में चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, नीचे दी गई मार्गदर्शिका का उपयोग करें:
नोट: यदि आप स्मार्टफोन या टैबलेट एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं तो नीचे दिए गए निर्देश समान होंगे।
- अपनी Android स्क्रीन की होम स्क्रीन से, Google Play Store ऐप खोलें।
- एक बार जब आप Play स्टोर के अंदर हों ऐप, अपने प्रोफ़ाइल आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर टैप करें।
- अभी दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से, एप्लिकेशन और डिवाइस प्रबंधित करें . पर टैप करें .
- एक बार जब आप समर्पित ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें . के अंदर हों मेनू, प्रबंधित करें . पर टैप करें टैब पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध अपडेट . चुनें फ़िल्टर करें और उस ऐप को खोजें जो आपको समस्याएँ दे रहा है।
- यदि समस्याग्रस्त ऐप में लंबित अपडेट इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा में है, तो अपडेट करें . दबाएं बटन और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अपडेट की स्थापना पूर्ण होने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
1.2. IOS पर समस्याग्रस्त ऐप अपडेट करें
ऐप्पल एंड्रॉइड की तुलना में बहुत अधिक सख्त है जब आपको नवीनतम उपलब्ध अपडेट के साथ अपने ऐप्स को अपडेट करने के लिए 'प्रोत्साहित' करने की बात आती है। लेकिन अंतत:यह आप पर निर्भर करता है कि आप ऑटो-अपडेटिंग सक्षम करना चाहते हैं या नहीं।
अगर आपके iOS डिवाइस और disallowed_useragent को ट्रिगर करने वाले समस्याग्रस्त ऐप पर ऐप ऑटो-अपडेटिंग अक्षम है त्रुटि का अद्यतन लंबित है, इसे स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश समान हैं और iPhone, iPad और iPod के लिए काम करेंगे।
- अपने iOS डिवाइस की होम स्क्रीन से, ऐप स्टोर . पर टैप करें चिह्न।
- अगला, अपने Apple प्रोफ़ाइल पर टैप करें ऐप स्टोर सेटिंग मेनू लाने के लिए स्क्रीन के शीर्ष पर आइकन।
- अभी-अभी खोले गए संदर्भ मेनू में, आगे बढ़ें और उपलब्ध अपडेट तक नीचे स्क्रॉल करें अनुभाग।
- एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो अपडेट करें . पर क्लिक करें ऐप से जुड़ा बटन जो 'त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है।
- अद्यतन सफलतापूर्वक स्थापित होने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
2. ऐप डेवलपर से संपर्क करें
यदि एप्लिकेशन को अपडेट करने से आपके मामले में मदद नहीं मिली, तो बहुत संभव है कि आप त्रुटि:disallowed_useragent के साथ फंस गए हों इस तथ्य के कारण संकेत मिलता है कि Google को OAuth प्राधिकरण अनुरोध एक एम्बेडेड उपयोगकर्ता-एजेंट के रूप में वर्गीकृत किया गया है जिसे वर्तमान में बहिष्कृत कर दिया गया है।
चूंकि यह स्पष्ट है कि आप जिस एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह एक लॉगिन अनुरोध करता है जो अब Google द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है, समाधान स्पष्ट है - ऐप को Google की आवश्यकताओं के अनुसार अपडेट करने की आवश्यकता है या ऐप को वैकल्पिक प्रमाणीकरण विधि में ले जाना चाहिए (जैसे कि GTMAppAUth)।
हालाँकि, यदि आप एक नियमित उपयोगकर्ता हैं तो इनमें से कोई भी संकल्प आपकी उंगलियों पर नहीं होगा। आप केवल इतना कर सकते हैं कि आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके ऐप डेवलपर को इस मुद्दे से अवगत कराएं।
यदि आप किसी छोटी इंडी टीम द्वारा विकसित ऐप के साथ इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि स्टोर सूची के अंदर उपलब्ध आधिकारिक डेवलपर ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का आपका एकमात्र विकल्प हो।
ऐप डेवलपर की संपर्क जानकारी खोजने के निर्देशों के लिए नीचे दी गई उप-गाइड में से किसी एक का पालन करें (उस मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं):
2.1 Android पर डेवलपर से संपर्क करें
यदि आपको Android पारिस्थितिकी तंत्र (फ़ोन, टैबलेट या स्मार्ट टीवी) पर त्रुटि:disallowed_useragent समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो आप स्टोर सूची के अंदर ऐप डेवलपर की संपर्क जानकारी आसानी से पा सकते हैं। बस ध्यान रखें कि इनमें से कुछ देव उपयोगकर्ता की चिंताओं का जवाब देने में बहुत धीमे हैं, इसलिए अपनी सांस रोककर न रखें।
Android ऐप डेवलपर से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: आप स्मार्टफोन, टैबलेट या एंड्रॉइड टीवी पर नीचे दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं। निर्देश लगभग समान हैं - अंतर नोट पैराग्राफ में उल्लिखित हैं।
- Google Play Store खोलें होम स्क्रीन शॉर्टकट से प्रभावित Android डिवाइस पर।
- अगला, Google Play Store के अंदर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके उस ऐप को ढूंढें जिसमें आपको समस्याएं आ रही हैं।
- एक बार जब आप उपयुक्त स्टोर सूची ढूंढ़ लेते हैं, तो उस पर टैप करें।
- समर्पित स्टोर सूची के अंदर, डेवलपर संपर्क . तक नीचे स्क्रॉल करें अनुभाग और संबद्ध ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।
नोट: यदि आप किसी Android TV से ये चरण करते हैं, तो आपको डेवलपर संपर्क . मिलेगा पूर्ण विवरण के अंतर्गत जानकारी।
- डेवलपर संपर्क के अंदर मेनू, आपको डेवलपर से संपर्क करने के लिए सभी उपलब्ध विकल्पों को देखना चाहिए।
- अंतिम चरण यह होगा कि समस्या के बारे में विस्तार से बताया जाए ताकि डेवलपर को इस समस्या से अवगत कराया जा सके ताकि वे इसे ठीक कर सकें।
2.2 iOS पर डेवलपर से संपर्क करें
यदि आप iOS या वॉच OS पर चलने वाले Apple डिवाइस पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप ऐप सपोर्ट के माध्यम से डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं। ऐप उत्पाद पृष्ठ के अंदर बटन।
अच्छी खबर यह है कि आईओएस डेवलपर्स को ऐप्पल के सख्त दिशानिर्देशों का पालन करने की जरूरत है, इसलिए उम्मीद है कि प्रतिक्रिया काफी जल्दी मिल जाएगी।
यहां बताया गया है कि किसी iOS डेवलपर से कैसे संपर्क किया जाए और उनसे disallowed_useragent को ठीक करने के लिए कहा जाए त्रुटि:
नोट: आईफोन, आईपैड और आईपॉड टच पर नीचे दिए गए निर्देशों का पालन किया जा सकता है। आप वॉचओएस पर डेवलपर संपर्क जानकारी नहीं देख पाएंगे। यदि आप वॉचओएस पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको आईफोन से नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा जो कि ऐप्पल वॉच के साथ जोड़ा गया है।
- अपने iPhone, iPad या iPod Touch पर ऐप स्टोर खोलकर शुरुआत करें। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका होम स्क्रीन से है।
- एक बार जब आप ऐप स्टोर के अंदर हों, तो उस ऐप को ढूंढने के लिए शीर्ष पर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें जो आपको समस्याएं दे रहा है, फिर परिणामों की सूची से उस पर टैप करें।
नोट: अगर, किसी भी कारण से, आपको लिस्टिंग नहीं मिल रही है, तो अपने अकाउंट बटन या अपने फोटो (स्क्रीन के ऊपर) पर टैप करें, फिर खरीदा, पर टैप करें। फिर ऐप पर टैप करें। - जब आप ऐप्लिकेशन का उत्पाद पृष्ठ देखते हैं, तो रेटिंग और समीक्षाएं तक नीचे स्क्रॉल करें सेक्शन में जाएं, फिर ऐप सपोर्ट . पर टैप करें .
नोट: अगर आपको ऐप्लिकेशन सहायता . दिखाई नहीं देता है अनुभाग, ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने सही Apple ID से साइन इन नहीं किया है।
- ऐप्लिकेशन सहायता के अंदर अनुभाग, आपको सभी उपलब्ध संपर्क विकल्पों की एक सूची देखनी चाहिए।
- एक संपर्क विकल्प चुनें और समस्या को यथासंभव अच्छी तरह से समझाएं ताकि डेवलपर को पता चल सके कि अंतिम उपयोगकर्ता के सामने समस्या कब आई और उसे कैसे ठीक किया जाए।