कुछ एंड्रॉइड और iOS उपयोगकर्ता कथित तौर पर त्रुटि: disallowed_useragent देख रहे हैं जब भी वे उन ऐप्स को खोलने, लॉग इन करने या साइन इन करने का प्रयास करते हैं जिन्हें उन्होंने ऐप स्टोर या प्ले स्टोर से वैध रूप से डाउनलोड किया है। यह त्रुटि आमतौर पर तब दिखाई देती है जब अंतिम उपयोगकर्ता किसी प्रकार के गूगल ऑथेंटिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करता है।
त्रुटि: disallowed_useragent क्यों हो रही है?
यह त्रुटि तब आएगी यदि आप किसी ऐसे ऐप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं जो गूगल को एक वैध लॉगिन अनुरोध करने में विफल रहता है।
अधिकांश मामलों में, त्रुटि: disallowed_useragent तब होगी क्योंकि एंड्रॉइड या iOS ऐप एक लॉगिन अनुरोध करता है जिसे गूगल अस्वीकार कर देता है। इस अस्वीकृति का सबसे आम कारण एक अनधिकृत ब्राउज़र एजेंट है (ऐप एक अप्रचलित ब्राउज़र एजेंट का उपयोग कर रहा है जिसे गूगल अब स्वीकार नहीं करता)।
Disallowed_useragent त्रुटि कैसे ठीक करें?
दुर्भाग्य से, एक सर्व-उपाय की उम्मीद करने वालों के लिए, यह बहुत संभव है कि यह आपके नियंत्रण से परे एक समस्या है। सबसे अधिक संभावना है, यह एक समस्या है जिसे ऐप डेवलपर को संबोधित करने की आवश्यकता होगी।
सौभाग्य से, कुछ शमन कदम हैं जिन्हें आपको आजमाना चाहिए यदि आप disallowed_useragent त्रुटि के साथ फंस गए हैं:
- ऐप को उपलब्ध नवीनतम वर्जन में अपडेट करें – ध्यान रखें कि डेवलपर ने शायद पहले ही ऐप को गूगल की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपडेट कर दिया है। यदि ऐसा है, तो अपने एंड्रॉइड या iOS ऐप को नवीनतम वर्जन में अपडेट करने से disallowed_useragent ठीक हो जाना चाहिए क्योंकि गूगल के पास अप्रचलित ब्राउज़र एजेंट के कारण कनेक्शन को अस्वीकार करने का कोई कारण नहीं होगा।
- ऐप डेवलपर को इस मुद्दे के बारे में सूचित करें – यदि प्रश्न में ऐप पहले से ही उपलब्ध नवीनतम वर्जन पर है, तो आपके मामले में उपलब्ध एकमात्र विकल्प ऐप डेवलपर के संपर्क में आना है और उन्हें हाथ में मुद्दे के बारे में बताना है।
अब जब आप उन शमन रणनीतियों से अवगत हैं जो आपके लिए उपलब्ध हैं यदि आप इस विशेष परिदृश्य में खुद को पाते हैं, तो आइए उनमें से प्रत्येक पर विस्तार से जाएं।
1. ऐप को उपलब्ध नवीनतम वर्जन में अपडेट करें
हार मानने और यह निष्कर्ष निकालने से पहले कि समस्या आपके नियंत्रण से परे है, यह मानकर शुरू करें कि डेवलपर ने पहले से ही ऐप को नवीनतम गूगल दिशानिर्देशों को पूरा करने के लिए अनुकूलित कर लिया है।
इसलिए डेवलपर से संपर्क करने से पहले, इस समस्या निवारण गाइड को यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि त्रुटि: disallowed_useragent ट्रिगर करने वाला ऐप नवीनतम वर्जन में अपडेट है।
बेशक, ऐसा करने के निर्देश इस बात पर अलग होंगे कि आप एंड्रॉइड या iOS का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन हम आपको दोनों परिदृश्यों के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।
बस नीचे दिए गए सब-गाइड पर जाएं जो आपके मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए लागू है:
1.1. एंड्रॉइड पर समस्याग्रस्त ऐप को अपडेट करें
एंड्रॉइड आपके ऐप्स को ऑटो-अपडेट करेगा, लेकिन इन कार्रवाइयों को तैनात किए जाने की समयरेखा इस बात पर निर्भर करती है कि आप मोबाइल डेटा या वाई-फाई पर हैं या क्या आप अपने फोन को बैटरी-सेविंग मोड में रखने की आदत रखते हैं या नहीं।
यदि disallowed_useragent त्रुटि दिखाने वाले समस्याग्रस्त ऐप के लिए कोई अपडेट लंबित है, तो आप ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें मेनू पर जाकर मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं।
इसे कैसे करें, इस पर चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, नीचे दिए गए गाइड का उपयोग करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश समान होंगे चाहे आप स्मार्टफोन या टैबलेट एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हों।
- अपने एंड्रॉइड स्क्रीन के होम स्क्रीन से, गूगल प्ले स्टोर ऐप खोलें।
- एक बार जब आप प्ले स्टोर ऐप के अंदर हों, तो अपने प्रोफाइल आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर टैप करें।
- अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें पर टैप करें।
- एक बार जब आप समर्पित ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें मेनू के अंदर हों, तो प्रबंधित करें टैब पर टैप करें, फिर उपलब्ध अपडेट फ़िल्टर चुनें और वह ऐप ढूंढें जो आपको समस्या दे रहा है।
- यदि समस्याग्रस्त ऐप के पास इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा में कोई लंबित अपडेट है, तो अपडेट बटन दबाएं और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी हो जाने पर, ऐप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
1.2. iOS पर समस्याग्रस्त ऐप को अपडेट करें
ऐप्पल एंड्रॉइड की तुलना में आपके ऐप्स को नवीनतम उपलब्ध अपडेट के साथ अपडेट करने के लिए 'प्रोत्साहित' करने के मामले में बहुत अधिक सख्त है। लेकिन अंततः यह आप पर निर्भर करता है कि आप ऑटो-अपडेटिंग सक्षम चाहते हैं या नहीं।
यदि आपके iOS डिवाइस पर ऐप ऑटो-अपडेटिंग अक्षम है और समस्याग्रस्त ऐप जो disallowed_useragent त्रुटि ट्रिगर कर रहा है, उसका कोई लंबित अपडेट है, तो इसे इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश समान हैं और iPhone, iPad, और iPod के लिए काम करेंगे।
- अपने iOS डिवाइस के होम स्क्रीन से, ऐप स्टोर आइकन पर टैप करें।
- अगला, स्क्रीन के शीर्ष पर अपने ऐप्पल प्रोफाइल आइकन पर टैप करके ऐप स्टोर सेटिंग्स मेनू लाएं।
- बस खुले संदर्भ मेनू के अंदर, आगे बढ़ें और उपलब्ध अपडेट सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
- एक बार जब आप वहां हों, तो त्रुटि ट्रिगर करने वाले ऐप से जुड़े अपडेट बटन पर क्लिक करें।
- अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाने के बाद, ऐप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
2. ऐप डेवलपर से संपर्क करें
यदि ऐप को अपडेट करने से आपके मामले में मदद नहीं मिली, तो यह बहुत संभव है कि आप त्रुटि: disallowed_useragent प्रॉम्प्ट के साथ फंस गए हैं क्योंकि गूगल को OAuth ऑथराइजेशन अनुरोध एक एम्बेडेड यूजर-एजेंट के रूप में वर्गीकृत किया गया है जो वर्तमान में अप्रचलित है।
चूंकि यह स्पष्ट है कि आप जिस ऐप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह एक लॉगिन अनुरोध करता है जिसे गूगल द्वारा अब स्वीकार नहीं किया जाता है, समाधान स्पष्ट है – ऐप को गूगल की आवश्यकताओं के अनुसार अपडेट करने की आवश्यकता है या ऐप को एक वैकल्पिक प्रमाणीकरण विधि (जैसे GTMAppAUth) पर ले जाएं।
हालांकि, यदि आप एक नियमित उपयोगकर्ता हैं तो इनमें से कोई भी समाधान आपकी उंगलियों पर नहीं होगा। आप सभी आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके ऐप डेवलपर को इस मुद्दे से अवगत करा सकते हैं।
यदि आप एक छोटी इंडी टीम द्वारा विकसित ऐप के साथ इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आपके उनसे संपर्क करने का एकमात्र विकल्प स्टोर लिस्टिंग के अंदर उपलब्ध आधिकारिक डेवलपर ईमेल के माध्यम से होने की संभावना है।
अपने मोबाइल प्लेटफॉर्म के आधार पर नीचे दिए गए सब-गाइड में से किसी एक का पालन करें (जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं) ऐप डेवलपर की संपर्क जानकारी खोजने के निर्देशों के लिए:
2.1 एंड्रॉइड पर डेवलपर से संपर्क करें
यदि आप एंड्रॉइड इकोसिस्टम (फोन, टैबलेट या स्मार्ट टीवी) पर Error: disallowed_useragent समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आप स्टोर लिस्टिंग के अंदर ऐप डेवलपर के लिए संपर्क जानकारी आसानी से ढूंढ सकते हैं। बस ध्यान रखें कि इनमें से कुछ डेवलपर उपयोगकर्ता चिंताओं का जवाब देने में बहुत धीमे हैं, इसलिए अपनी सांस न रोकें।
एंड्रॉइड ऐप डेवलपर के संपर्क में आने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन स्मार्टफोन, टैबलेट, या एंड्रॉइड टीवी पर कर सकते हैं। निर्देश लगभग समान हैं – अंतर NOTE पैराग्राफ में उल्लिखित हैं।
- प्रभावित एंड्रॉइड डिवाइस पर होम स्क्रीन शॉर्टकट से गूगल प्ले स्टोर खोलें।
- अगला, गूगल प्ले स्टोर के अंदर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके उस ऐप को ढूंढें जिसके साथ आपको समस्या हो रही है।
- एक बार जब आप उपयुक्त स्टोर लिस्टिंग ढूंढ लेते हैं, तो उस पर टैप करें।
- समर्पित स्टोर लिस्टिंग के अंदर, डेवलपर संपर्क सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और संबंधित ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।
नोट: यदि आप ये चरण एंड्रॉइड टीवी से करते हैं, तो आपको डेवलपर संपर्क जानकारी पूर्ण विवरण के तहत मिलेगी।
- डेवलपर संपर्क मेनू के अंदर, आपको डेवलपर से संपर्क करने के लिए उपलब्ध सभी विकल्प दिखाई देने चाहिए।
- अंतिम चरण मुद्दे को विस्तार से समझाना होगा ताकि डेवलपर मुद्दे से अवगत हो सके ताकि वे इसे ठीक कर सकें।
2.2 iOS पर डेवलपर से संपर्क करें
यदि आप iOS या वॉच OS पर चलने वाले ऐप्पल डिवाइस पर समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आप ऐप प्रोडक्ट पेज के अंदर ऐप सपोर्ट बटन के माध्यम से डेवलपर के संपर्क में आ सकते हैं।
अच्छी खबर यह है, iOS डेवलपर्स को ऐप्पल के सख्त दिशानिर्देशों का पालन करना होगा, इसलिए काफी जल्दी प्रतिक्रिया मिलने की उम्मीद करें।
iOS डेवलपर के संपर्क में आने और उनसे disallowed_useragent त्रुटि को ठीक करने के लिए कहने का तरीका यहां दिया गया है:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश iPhone, iPad, और iPod टच पर अपनाए जा सकते हैं। आप वॉचOS पर डेवलपर संपर्क जानकारी नहीं देख पाएंगे। यदि आप वॉचOS पर समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको नीचे दिए गए निर्देशों का पालन उस iPhone से करना होगा जो ऐप्पल वॉच के साथ पेयर्ड है।
- अपने iPhone, iPad, या iPod Touch पर ऐप स्टोर खोलकर शुरू करें। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका होम स्क्रीन से है।
- एक बार जब आप ऐप स्टोर के अंदर हों, तो शीर्ष पर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके वह ऐप ढूंढें जो आपको समस्या दे रहा है, फिर परिणामों की सूची से उस पर टैप करें।
नोट: यदि किसी कारण से आप लिस्टिंग नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो अपने अकाउंट बटन या अपनी फोटो (स्क्रीन के शीर्ष) पर टैप करें, फिर खरीदे गए पर टैप करें, फिर ऐप पर टैप करें। - जब आप ऐप के प्रोडक्ट पेज को देखते हैं, तो रेटिंग और समीक्षा सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर ऐप सपोर्ट पर टैप करें।
नोट: यदि आपको ऐप सपोर्ट सेक्शन नहीं दिखता है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि आप सही ऐप्पल ID के साथ साइन इन नहीं हैं।
- ऐप सपोर्ट सेक्शन के अंदर, आपको संपर्क के सभी उपलब्ध विकल्पों की सूची देखनी चाहिए।
- एक संपर्क विकल्प चुनें और मुद्दे को यथासंभव विस्तार से समझाएं ताकि डेवलपर को पता चले कि अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा समस्या कब सामने आती है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
