कुछ उपयोगकर्ताओं को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है जहां गूगल ऑथेंटिकेटर कोड काम नहीं करते। जैसा कि पता चला है, यह अक्सर कोड के लिए समय सुधार के आउट ऑफ सिंक होने के कारण हो सकता है। गूगल ऑथेंटिकेटर TOTP के सिद्धांत पर काम करता है जिसे टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड एल्गोरिदम के रूप में भी जाना जाता है। यदि ऐप्लिकेशन द्वारा उत्पन्न कोड का समय आउट ऑफ सिंक है, तो जब आप उन्हें 2FA या टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के लिए उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो उत्पन्न कोड काम नहीं करेंगे। परिणामस्वरूप, आप गूगल ऑथेंटिकेटर काम नहीं कर रहा समस्या पर ठोकर खाते हैं।
गूगल ऑथेंटिकेटर 2FA उद्देश्यों के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और इसकी लोकप्रियता के कारण, अधिकांश सेवाओं ने इसे अपने प्लेटफॉर्म में एकीकृत किया है ताकि कहा गया उद्देश्य पूरा हो सके। जब गूगल ऑथेंटिकेटर कोड काम नहीं कर रहे होते हैं, तो आप उन विभिन्न अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाएंगे जहां 2FA सक्षम है। हालांकि, सौभाग्य से, इस समस्या के कुछ आसान सुधार हैं। जैसा कि पता चला है, कोड के लिए समय सुधार सेटिंग के अलावा, समस्या तब भी हो सकती है जब आपके फोन पर समय और तारीख सही नहीं है।
कुछ परिदृश्यों में, गूगल ऑथेंटिकेटर एक विशिष्ट प्लेटफॉर्म को छोड़कर विभिन्न प्लेटफॉर्म पर काम कर सकता है जैसे Uplay गूगल ऑथेंटिकेटर काम नहीं कर रहा। यदि यह मामला लागू होता है, तो समस्या आमतौर पर ऐप के साथ नहीं बल्कि उस प्लेटफॉर्म के साथ होती है जिस पर आप इसका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको प्लेटफॉर्म के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा ताकि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसे हल करने का प्रयास कर सकें। इसके साथ, आइए शुरू करें और आपको दिखाएं कि गूगल ऑथेंटिकेटर काम नहीं कर रहा समस्या को कैसे हल करें।
गूगल ऑथेंटिकेटर कोड का समय सिंक करें
जैसा कि पता चला है, आपके गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप कोड के काम न करने का मुख्य कारण समय का आउट ऑफ सिंक होना है। यह तब होता है जब समय आपके सिस्टम पर गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ ठीक से सिंक नहीं होता है। इसे ठीक करने के लिए, आपको बस ऐप्लिकेशन के सेटिंग्स मेनू से कोड के लिए समय सुधार को सिंक करना होगा और यह जाने के लिए अच्छा होना चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऐसा करने से आपके फोन पर तारीख और समय नहीं बदलेगा बल्कि यह केवल गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप पर लागू होता है। इसलिए, यदि समस्या आपके फोन पर गलत तारीख और समय के कारण हो रही है, तो यह इसे ठीक नहीं करेगा। इसके साथ, गूगल ऑथेंटिकेटर कोड के समय को सिंक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आगे बढ़ें और गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप लॉन्च करें।
- एक बार यह खुल जाने पर, ऊपरी-दाएं कोने पर, तीन वर्टिकल डॉट्स पर टैप करें जो एक ड्रॉप-डाउन मेनू लाएगा।
- दिखाई देने वाले मेनू से, सेटिंग्स विकल्प पर टैप करें।
- उसके बाद, सेटिंग्स स्क्रीन पर, कोड के लिए समय सुधार विकल्प पर टैप करें।
- कोड के लिए समय सुधार स्क्रीन पर, शीर्ष पर दिए गए अभी सिंक करें विकल्प पर टैप करें।
- एक नया डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा जो गूगल के सर्वर से कनेक्ट होगा और समय को सिंक करेगा।
समय और तारीख जांचें
यदि गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप कोड के समय को सिंक करने से आपके लिए समस्या ठीक नहीं होती है और आप अभी भी कोड का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो समस्या आपके फोन पर गलत समय और तारीख सेटिंग्स के कारण बहुत संभव है। चूंकि ऐप्लिकेशन एक टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड जनरेटर है, इसलिए आपके फोन पर सही समय और तारीख होना आवश्यक है। इसलिए, आपको समस्या को दूर करने के लिए अपने फोन पर गलत समय को ठीक करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने iOS या एंड्रॉइड डिवाइस पर, सेटिंग्स ऐप खोलें।
- अब, यदि आप iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो जनरल पर जाएं।
- उसके बाद, जनरल मेनू पर दिनांक और समय विकल्प पर टैप करें।
- एंड्रॉइड के मामले में, सेटिंग्स स्क्रीन पर, दिनांक और समय तक नीचे स्क्रॉल करें और इसे खोलें। कुछ फोन पर, यह सिस्टम और अपडेट या जनरल मैनेजमेंट मेनू में स्थित हो सकता है।
- इस बिंदु पर, दोनों डिवाइस पर, सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से सेट करें विकल्प सक्षम है।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो गूगल ऑथेंटिकेटर ऐप को फिर से खोलें और देखें कि कोड काम करते हैं या नहीं।
