उपयोगकर्ताओं को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है जहां Google प्रमाणक कोड काम नहीं करते हैं। जैसा कि यह पता चला है, यह अक्सर कोड के सिंक से बाहर होने के समय सुधार के कारण हो सकता है। Google प्रमाणक TOTP के सिद्धांत पर काम करता है जिसे टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड एल्गोरिथम के रूप में भी जाना जाता है। यदि एप्लिकेशन द्वारा उत्पन्न किए जा रहे कोड का समय सिंक से बाहर है, तो जब आप 2FA या दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए उनका उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो जेनरेट किए गए कोड काम नहीं करेंगे। परिणामस्वरूप, आप Google प्रमाणक के काम न करने की समस्या पर ठोकर खाते हैं।
Google प्रमाणक का व्यापक रूप से 2FA उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है और इसकी लोकप्रियता के कारण, अधिकांश सेवाओं ने उक्त उद्देश्य की पूर्ति के लिए इसे अपने प्लेटफार्मों में एकीकृत कर दिया है। जब Google प्रमाणक कोड काम नहीं कर रहे हों, तो आप विभिन्न खातों में लॉग इन नहीं कर पाएंगे जहां 2FA सक्षम है। हालाँकि, सौभाग्य से, इस समस्या के कुछ आसान समाधान हैं। जैसा कि यह पता चला है, कोड सेटिंग के लिए समय सुधार के अलावा, समस्या तब भी हो सकती है जब आपके फोन पर समय और तारीख सही न हो।
कुछ परिदृश्यों में, Google प्रमाणक अलग-अलग प्लेटफार्मों पर काम कर सकता है, सिवाय एक विशिष्ट एक को छोड़कर जैसे कि यूप्ले Google प्रमाणक काम नहीं कर रहा है। यदि यह मामला लागू होता है, तो समस्या आमतौर पर ऐप के साथ ही नहीं बल्कि उस प्लेटफ़ॉर्म की होती है, जिस पर आप इसका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको जिस समस्या का सामना करना पड़ रहा है उसे हल करने का प्रयास करने के लिए आपको प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक सहायता तक पहुंचना होगा। इसके साथ ही, चलिए शुरू करते हैं और आपको दिखाते हैं कि Google प्रमाणक के काम न करने की समस्या को कैसे हल किया जाए।
Google प्रमाणक कोड सिंक करने का समय
जैसा कि यह पता चला है, मुख्य कारण यह है कि आपके Google प्रमाणक ऐप कोड काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि समय सिंक से बाहर है। ऐसा तब होता है जब समय आपके सिस्टम पर Google प्रमाणक ऐप के साथ ठीक से समन्वयित नहीं होता है। इसे ठीक करने के लिए, आपको बस एप्लिकेशन के सेटिंग मेनू से कोड के लिए समय सुधार को सिंक करना होगा और इसे जाना अच्छा होगा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऐसा करने से आपके फ़ोन पर दिनांक और समय नहीं बदलेगा, बल्कि यह केवल Google प्रमाणक ऐप पर लागू होता है। इसलिए, यदि समस्या आपके फ़ोन पर गलत दिनांक और समय के कारण हो रही है, तो यह इसे ठीक नहीं करेगा। इसके साथ ही, Google प्रमाणक कोड समय को सिंक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आगे बढ़ें और Google . लॉन्च करें प्रमाणक ऐप।
- एक बार खुलने के बाद, ऊपरी दाएं कोने पर, तीन लंबवत बिंदुओं पर टैप करें जो एक ड्रॉप-डाउन मेनू लाएगा।
- दिखाई देने वाले मेनू से, सेटिंग . पर टैप करें विकल्प।
- उसके बाद, सेटिंग स्क्रीन पर, कोड के लिए समय सुधार पर टैप करें विकल्प।
- कोड स्क्रीन के लिए समय सुधार पर, आगे बढ़ें और अभी समन्वयित करें . पर टैप करें शीर्ष पर प्रदान किया गया विकल्प।
- एक नया डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा जो Google के सर्वर से कनेक्ट होगा और समय को सिंक करेगा।
समय और तारीख जांचें
यदि Google प्रमाणक ऐप कोड के समय को सिंक करने से आपके लिए समस्या ठीक नहीं होती है और आप अभी भी कोड का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो समस्या आपके फ़ोन पर गलत समय और दिनांक सेटिंग के कारण हो सकती है। चूंकि एप्लिकेशन एक समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड जनरेटर है, इसलिए आपके फोन पर सही समय और तारीख होना आवश्यक है। इसलिए, आपको समस्या से बचने के लिए अपने फ़ोन पर गलत समय को ठीक करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने iOS या Android डिवाइस पर, सेटिंग . खोलें ऐप।
- अब, यदि आप iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं , सामान्य . के लिए अपना रास्ता बनाएं .
- उसके बाद, दिनांक और समय पर टैप करें सामान्य मेनू पर विकल्प।
- Android के मामले में, सेटिंग . पर स्क्रीन, नीचे स्क्रॉल करके दिनांक और समय . तक स्क्रॉल करें और इसे खोलो। कुछ फ़ोनों पर, यह सिस्टम और अपडेट . में स्थित हो सकता है या सामान्य प्रबंधन मेन्यू।
- इस समय, दोनों उपकरणों पर, सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से सेट करें विकल्प सक्षम है।
- एक बार कर लेने के बाद, Google प्रमाणक ऐप फिर से खोलें और देखें कि क्या कोड काम करते हैं।