Facebook Marketplace तब काम नहीं करता जब आपके Facebook खाते, स्मार्टफोन एप्लिकेशन (यदि आप इसका उपयोग कर रहे हैं), असंगत डिवाइस, या उस भौगोलिक स्थान से समस्याएं होती हैं जहां से आप इसे एक्सेस कर रहे हैं।
उपयोगकर्ताओं द्वारा Marketplace एक्सेस करने का प्रयास करते समय निम्नलिखित Facebook Marketplace एरर रिपोर्ट किए गए हैं:
- कोई एक्सेस नहीं जैसे "Marketplace आपके लिए उपलब्ध नहीं है"।
- FB App का उपयोग करके Facebook Marketplace एक्सेस करते समय, आप सेकेंडरी या More मेनू में FB Marketplace नहीं ढूंढ पाते।
- आपको Marketplace पर चेकआउट समस्या हो रही है।
- आप विज्ञापनों की कुछ श्रेणियों तक पहुंचने में समस्या का सामना कर रहे हैं।
- Marketplace में आइटम की लिस्टिंग समस्या
- किसी उत्पाद पर क्लिक करने पर अप्रत्याशित एरर।
ये एरर कुछ तकनीकी समस्या या खाता प्रतिबंध के कारण हो सकते हैं इसलिए समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित युक्तियों की जांच करते हैं:
- Facebook पर आपका खाता नया नहीं है क्योंकि नए खातों को Facebook Marketplace पर अनुमति नहीं है क्योंकि जब एक दुर्भावनापूर्ण उपयोगकर्ता Marketplace से ब्लॉक हो जाता है, तो वे प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए एक नया खाता बनाते हैं, और इस प्रथा को खत्म करने के लिए, नए खातों को Marketplace पर अनुमति नहीं है।
- आपकी उम्र 18 वर्ष तक है क्योंकि उससे कम उम्र में आपको Facebook Marketplace पर अनुमति नहीं है।
- आप Facebook ऐप का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं क्योंकि पुराना ऐप संस्करण Facebook Marketplace के साथ विरोधाभास पैदा कर सकता है।
- आप अनुमत देश में हैं Facebook Marketplace के लिए, क्योंकि Facebook Marketplace केवल 70 देशों में अनुमत है।
- आप एक अनुमत देश में रह रहे थे और अब आप अनुमत नहीं देश में चले गए हैं।
- आप भाषा उपयोग कर रहे हैं जो Facebook Marketplace पर अनुमत है।
- आपके पास Facebook Marketplace के साथ संगत डिवाइस है। Facebook Marketplace की iOS डिवाइस तक सीमित पहुंच है। समर्थित डिवाइस हैं iPhone, iPad, Mac। यदि आप iPod उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे एक्सेस नहीं कर सकते।
अब आइए समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करें।
1. कैश और अस्थायी डेटा साफ़ करें
जब आप सिस्टम के वेब ब्राउज़र में Facebook Marketplace उपयोग कर रहे हैं और अचानक Facebook Marketplace काम करना बंद कर देता है, तो सिस्टम का ब्राउज़र कैश या अस्थायी डेटा आपके ऑनलाइन अनुभव के साथ समस्या पैदा कर सकता है।
उस स्थिति में, कैश या अस्थायी डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण उद्देश्यों के लिए, हम Chrome का कैश और अस्थायी डेटा साफ़ करेंगे।
- अपने कंप्यूटर पर, Chrome खोलें।
- प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें जो हैमबर्गर मेनू (डॉट्स) के बगल में है और परिणामी मेनू में अपने Gmail पते पर क्लिक करें।
- Settings विंडो में Turn Off पर क्लिक करें।
- ऊपर दाएं, Hamburger Menu (3 डॉट्स) पर क्लिक करें।
- More tools पर क्लिक करें और सब-मेनू में Clear browsing data पर क्लिक करें।
- Last hour या All time जैसी समय सीमा चुनें।
- उन श्रेणियों का चयन करें जिन्हें आप हटाना चाहते हैं। आप डिवाइस पर केवल डेटा साफ़ करने के लिए साइन आउट भी कर सकते हैं जबकि इसे अपने Gmail खाते में रखते हैं।
- Clear data पर क्लिक करें।
यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो अपने ब्राउज़र से संबंधित चरणों का पालन करें।
यदि आप मोबाइल डिवाइस पर Facebook Marketplace उपयोग कर रहे हैं, तो Facebook के ऐप कैश और डेटा को साफ़ करने के लिए निम्नलिखित सहायता लेख देखें। यह Android और iOS दोनों पर लागू होता है।
कैश और अस्थायी डेटा साफ़ करने के बाद, Facebook Marketplace को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें, यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएं।
2. थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन अक्षम करें
अधिकांश वेब ब्राउज़र थर्ड-पार्टी ऐड-ऑन/प्लगइन/एक्सटेंशन का समर्थन करते हैं। ये ऐड-ऑन वेब ब्राउज़र में नई सुविधाएं और कार्यक्षमता जोड़ते हैं।
दुर्भावनापूर्ण ऐड-ऑन या एक्सटेंशन Facebook को असामान्य रूप से व्यवहार करने का कारण बन सकते हैं और ये ऐड-ऑन थर्ड पार्टियों को आपके Facebook खाते की जानकारी देखने, कॉपी करने और यहां तक कि संपादित करने की अनुमति देते हैं। और जब Facebook आपके खाते पर असामान्य व्यवहार का पता लगाता है, तो यह इसकी पहुंच को सीमित कर सकता है।
इसलिए, वेब ब्राउज़र के ऐड-ऑन को हटाने से आपकी समस्या हल हो सकती है। अपने ब्राउज़र-विशिष्ट ऐड-ऑन को हटाने के लिए, अपने ब्राउज़र के लिए विशिष्ट निर्देशों का पालन करें, चित्रण उद्देश्यों के लिए हम Chrome से थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन हटाएंगे।
- अपने कंप्यूटर पर, Chrome खोलें।
- शीर्ष दाएं कोने के पास, Hamburger Menu (3 डॉट्स) पर क्लिक करें फिर दिखाई देने वाले मेनू में More tools, पर क्लिक करें और फिर सब-मेनू में Extensions पर क्लिक करें।
- उस एक्सटेंशन पर जाएं जिसे आप हटाना चाहते हैं, और बॉक्स के नीचे, Remove पर क्लिक करें।
- Remove पर क्लिक करके पुष्टि करें।
यदि आप Chrome के अलावा किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो अपने ब्राउज़र से संबंधित चरणों का पालन करें।
दुर्भावनापूर्ण ऐड-ऑन, एक्सटेंशन आदि को हटाने के बाद और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है, यदि नहीं तो अगले समाधान पर जाएं।
3. किसी अन्य ब्राउज़र का प्रयास करें
यदि आप ब्राउज़र से Facebook Marketplace एक्सेस कर रहे हैं और उस ब्राउज़र को Facebook Marketplace के साथ संगतता/पहुंच संबंधी समस्याएं हैं तो आप Facebook Marketplace के काम न करने की समस्या में पड़ सकते हैं।
उस स्थिति में, किसी अन्य ब्राउज़र के साथ Facebook Marketplace एक्सेस करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपनी पसंद का डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- उस ब्राउज़र को चलाएं।
- विजिट करें Facebook Marketplace और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि नहीं, तो अगले समाधान पर जाएं।
4. एप्लिकेशन पुनः इंस्टॉल करें
आप मोबाइल पर Facebook Marketplace एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं और Marketplace समस्या का सामना कर रहे हैं तो ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। यदि आप iPhone के मालिक हैं तो App Store पर नेविगेट करें या यदि आप Android डिवाइस के मालिक हैं तो PlayStore पर।
Facebook ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है, यदि नहीं, तो अगले समाधान पर जाएं।
5. अपने हटाए गए Facebook Marketplace एक्सेस को बहाल करें।
Facebook Marketplace की सामुदायिक नीतियां हैं और जब भी आप इन नीतियों के विरुद्ध जाते हैं तो Facebook आपकी पहुंच हटा देगा और आप Facebook Marketplace एक्सेस नहीं कर पाएंगे।
यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपने Marketplace सामुदायिक नीति का उल्लंघन नहीं किया। फिर आपको नीचे दिए गए चरण के माध्यम से Marketplace को फिर से एक्सेस करने की आवश्यकता है।
- अपने Facebook खाते में लॉगिन करें।
- Marketplace आइकन पर क्लिक करें।
- अब Request Review विकल्प पर क्लिक करें।
- Request फॉर्म भरें।
- कुछ दिनों के बाद, Facebook टीम आपकी अपील का जवाब देगी।
- हर दिन अपना Support इनबॉक्स जांचें।
जब आपकी अपील स्वीकार हो जाती है और आप Marketplace एक्सेस कर सकते हैं।
उम्मीद है, आपने Facebook Marketplace काम न करने की त्रुटि हल कर ली है। यदि नहीं तो Facebook Marketplace को किसी अन्य डिवाइस पर उपयोग करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या Facebook Marketplace को आपके डिवाइस के साथ कोई समस्या है।
