YouTube TV काम नहीं कर रहा? ये सुधार आज़माएं

क्या आपका YouTube TV काम नहीं कर रहा? आप अकेले नहीं होंगे जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं। YouTube के एक प्लेटफॉर्म के रूप में आकार और वृद्धि के बावजूद, हमें कई मामले मिले जहां YouTube TV एप्लिकेशन पूरी तरह से काम करने में विफल रहा।

या तो एप्लिकेशन वीडियो नहीं चला सका, यह कम गुणवत्ता में वीडियो चलाता था, यह विशिष्ट चैनलों को स्ट्रीम करने में विफल रहा, इसमें मिररिंग के साथ समस्याएं थीं या इसने "प्लेबैक विफल" जैसे त्रुटि संदेशों के साथ संकेत दिया।

इस समाधान में, हम इस मुद्दे को हल करने के लिए उपलब्ध सभी संभावित वर्कअराउंड के बारे में बात करेंगे और उन प्रमुख कारणों पर भी जाएंगे कि यह त्रुटि क्यों होती है। इस लेख में, हमने समाधानों को उनकी जटिलता और उपयोगिता के संबंध में क्रम में सूचीबद्ध किया है। पहले समाधान से शुरू करें और उसी के अनुसार नीचे काम करें।

YouTube TV के काम न करने के कारण क्या हैं?

कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट और प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा सामना किए गए लक्षणों का विश्लेषण करने के बाद, हम आपके कंप्यूटर पर इस मुद्दे के कारणों की एक सूची लेकर आए। उन सभी पर आपके मामले में लागू नहीं हो सकते हैं।

• खराब इंटरनेट कनेक्शन: YouTube TV को एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है जो इन दिनों औसत कनेक्शन से ऊपर हो। स्ट्रीम लाइव है इसलिए यह स्वचालित रूप से अधिक बैंडविड्थ की आवश्यकता को बढ़ाता है।
• YouTube TV डाउन है: YouTube TV के बहुत अधिक डाउनटाइम होने के लिए बदनाम है। चूंकि YouTube TV सामान्य YouTube की तुलना में अधिक जटिल और तकनीकी है, ऐसे उदाहरण हैं जब सर्वर डाउन है या यह रखरखाव से गुजर रहा है।
• अपडेट उपलब्ध: YouTube TV पसंद करता है कि आप इसका उपयोग नवीनतम उपलब्ध एप्लिकेशन के साथ करें। यदि आपके पास नवीनतम सॉफ़्टवेयर नहीं है, तो यह स्ट्रीम करने में विफल रहेगा।
• TV संगत नहीं है: ऐसा लगता है कि YouTube TV एप्लिकेशन केवल स्मार्ट TV के नए संस्करणों में ठीक से काम करता है। यदि आपके पास पुराना संस्करण है, तो यह संगत नहीं हो सकता है या अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर सकता है।
• विशिष्ट चैनल मुद्दा: कई मामले भी हैं जहां एक विशिष्ट चैनल काम करने में विफल रहता है। यह आमतौर पर एक बैकएंड मुद्दा है और स्ट्रीमिंग को काम करने के लिए आप कुछ नहीं कर सकते।
• खराब कॉन्फ़िगरेशन: ऐसे उदाहरण भी हैं जब कॉन्फ़िगरेशन स्वयं या तो दूषित या खराब होते हैं। यहां एप्लिकेशन में फिर से लॉगिन करना या इसे रीसेट करना आमतौर पर समस्या को हल करता है।
• लंबी रिकॉर्डिंग: कुछ लंबी रिकॉर्डिंग को आपके TV पर प्लेबैक होने में समय लग सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लंबी रिकॉर्डिंग स्ट्रीमिंग के पुराने डेटाबेस से प्राप्त की जाती हैं। यदि इसे अद्यतन नहीं रखा जाता है, तो आप रिकॉर्डिंग नहीं देख पाएंगे।
• इंटरनेट कनेक्शन जांचना: चूंकि YouTube TV मुख्य रूप से काम करने के लिए इंटरनेट पर निर्भर करता है, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां यह स्ट्रीम न करे क्योंकि आपका इंटरनेट कनेक्शन या तो खराब है या इसमें कॉन्फ़िगरेशन समस्या है।
• प्लेटफॉर्म मुद्दा: ऐसा भी हो सकता है कि एक प्लेटफॉर्म मुद्दा हो जहां एप्लिकेशन किसी विशिष्ट प्लेटफॉर्म पर काम करने में विफल रहता है। यह बहुत होता है और आमतौर पर प्लेटफॉर्म समस्या को ठीक करने के लिए एक अपडेट जारी करता है।

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके खाते का विवरण बैकअप है और आपके क्रेडेंशियल हाथ में हैं क्योंकि आपको एप्लिकेशन में फिर से लॉगिन करने के लिए कहा जा सकता है।

अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें

जैसा कि आप किसी अन्य स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म से उम्मीद कर सकते हैं, YouTube TV को भी एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। एक 'सभ्य' इंटरनेट कनेक्शन एक ऐसा कनेक्शन है जो आपको सामान्य YouTube में स्टैटिक वीडियो स्ट्रीम करने की अनुमति देता है।

केवल तभी जब आपके पास उस स्तर का इंटरनेट कनेक्शन होगा, आप बिना किसी समस्या या बार-बार बफरिंग के स्ट्रीम कर पाएंगे।

सबसे पहले, आपको जांचना चाहिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन 'तेज' के मानदंडों को पूरा करता है या नहीं। अगला, आपको जांचना चाहिए कि आपका राउटर ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो आप इसे रीसेट करने के लिए निम्न चरणों का पालन कर सकते हैं। Ethernet और Wi-Fi दोनों के लिए विधियां बताई गई हैं।

Wi-Fi के लिए

1. अपने राउटर और TV (या कंप्यूटर) को बंद करें।
2. प्रत्येक डिवाइस का पावर केबल निकालें। अब प्रत्येक डिवाइस के पावर बटन को लगभग 4 सेकंड के लिए दबाकर रखें ताकि सारी ऊर्जा निकल जाए।
3. अब, सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। अब अपना कंप्यूटर फिर से शुरू करें और YouTube TV एप्लिकेशन लॉन्च करें। जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

Ethernet के लिए

1. अपने TV या कंप्यूटर से Ethernet वायर निकालें।

यदि Ethernet राउटर से जुड़ा है, तो पहले समाधान में दिखाए अनुसार राउटर रीसेट करें।

2. अब किसी भी डिवाइस को बंद करें और 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें।
3. सब कुछ वापस प्लग करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

YouTube TV सर्वर स्थिति जांचें

हम कई अलग-अलग परिदृश्यों में आए जहां YouTube TV सर्वर पक्ष से खराब दिन बिता रहा था। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और अब और फिर होता है (विशेषकर YouTube TV पर क्योंकि यह बनाए रखना कठिन है जैसा कि हमने पहले बताया)।

आप केवल इतना कर सकते हैं कि प्लेटफॉर्म को लगभग 10-25 मिनट के लिए छोड़ दें और फिर से जांचें। आप Reddit या DownDetector जैसे अन्य फोरम पर भी जा सकते हैं और पुष्टि कर सकते हैं कि अन्य उपयोगकर्ता भी वही समस्या झेल रहे हैं।

यदि वे हैं, तो शायद इसका मतलब है कि आपकी तरफ से कोई समस्या नहीं है और आपके पास इंतजार करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। यदि केवल आप समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप एक या दो दिन इंतजार कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह ठीक हो जाता है। कुछ भौगोलिक-विशिष्ट मुद्दे भी हैं।

YouTube TV एप्लिकेशन अपडेट करें

यदि आप YouTube TV का उपयोग कई अलग-अलग प्लेटफॉर्म के लिए उपलब्ध एप्लिकेशन संस्करण में कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप एप्लिकेशन को जल्द से जल्द अपडेट करें।

YouTube TV हर बार एक त्रुटि स्थिति में चला जाता है या बग के साथ अटक जाता है; इसलिए YouTube इंजीनियर जल्द से जल्द एक अपडेट जारी करते हैं। संभावना है कि आपके सामने आने वाला मुद्दा वैश्विक है और एक अपडेट इसके सुधार के रूप में उपलब्ध है।

नोट: आमतौर पर जब कोई समस्या होती है, तो YouTube को अपडेट जारी करने में लगभग एक दिन लगता है इसलिए धैर्य रखें।

नीचे Samsung TV पर YouTube एप्लिकेशन को अपडेट करने की विधि दी गई है। यदि आपका प्लेटफॉर्म अलग है तो आप उसके अनुसार एप्लिकेशन को अपडेट कर सकते हैं।

1. स्मार्ट हब कुंजी दबाएं और फीचर्ड पर नेविगेट करें। यहां आप अपने एप्लिकेशन की डायरेक्टरी पर नेविगेट कर सकते हैं।
2. अब YouTube TV एप्लिकेशन पर नेविगेट करें और एंटर कुंजी को दबाकर रखें जब तक कि एक सब-मेनू दिखाई न दे।
3. एक बार सब-मेनू पॉप अप होने पर, ऐप्स अपडेट करें पर क्लिक करें।
4. अब सभी चुनें पर क्लिक करें।
5. अब सभी अपडेट करें पर क्लिक करें और अपने TV के अपने एप्लिकेशन अपडेट करने की प्रतीक्षा करें। सभी एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, अपने TV को पुनरारंभ करें और फिर से YouTube TV लॉन्च करने का प्रयास करें। जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

अपने TV/Chromecast/कंप्यूटर को पावर-साइकिल करें

हम कई मामलों में आए जहां स्ट्रीमिंग के लिए उपयोग किया जाने वाला डिवाइस एक त्रुटि स्थिति में है। यह इलेक्ट्रॉनिक्स में अक्सर होता है और चिंता की कोई बात नहीं है। ये प्लेटफॉर्म अस्थायी डेटा बनाते हैं और इसका उपयोग अपने संचालन के लिए करते हैं। यदि यह डेटा दूषित हो जाता है, तो आपको YouTube एप्लिकेशन को काम करने में समस्या होगी।

इस मामले में, डिवाइस को ठीक से बंद करें और इससे सभी तार निकालें। अगला, बैटरी को ठीक से हटाएं (यदि लागू हो) और इसे अलग करें। पावर बटन को 1 मिनट के लिए दबाएं।

अब सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले लगभग 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। जब आप ऐसा करते हैं, तो डिवाइस में सभी अस्थायी डेटा हट जाता है और डिफ़ॉल्ट मानों के साथ नया डेटा बनाया जाता है और एक नए स्थान पर संग्रहीत किया जाता है। यदि कोई कॉन्फ़िगरेशन समस्या थी तो यह समस्या को ठीक कर देगा।

अपने खाते में फिर से लॉगिन करें

एक और ध्यान देने योग्य मुद्दा जो हमने पाया वह था जहां YouTube TV एप्लिकेशन में डाले गए खाते में दूषित डेटा था या इसकी उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन खराब स्थिति में थी। यह एक बहुत ही सामान्य मुद्दा है और आप सामान्य YouTube एप्लिकेशन में भी ऐसी स्थितियां देख सकते हैं।

1. YouTube TV एप्लिकेशन के ऊपरी दाएं भाग के पास मौजूद अपने आइकन पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप इस पर क्लिक करते हैं, तो एक नया ड्रॉप डाउन प्रस्तुत करेगा। अब साइन आउट चुनें।
3. साइन आउट करने के बाद, समाधान 4 निष्पादित करें। अब फिर से YouTube TV एप्लिकेशन पर नेविगेट करें और एक साइन-इन प्रॉम्प्ट होगा। अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

TV/Chromecast/Roku के विशिष्ट मॉडल की जांच करें

एक और कारण जिसकी वजह से आप YouTube TV के काम न करने का अनुभव कर सकते हैं, वह यह है कि आपका TV या वह डिवाइस जिसके माध्यम से आप स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं, पुराना है। YouTube TV के उन डिवाइस के बारे में कई महत्वपूर्ण दिशानिर्देश हैं जो YouTube TV को सपोर्ट करते हैं।

चूंकि एप्लिकेशन केवल इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके लाइव TV स्ट्रीम करता है, Google द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई मॉड्यूल हैं जो डिवाइस के पुराने संस्करणों के साथ संगत नहीं हैं। यहां, यदि आपके पास पुराना डिवाइस/TV है, तो तदनुसार इसे बदलने पर विचार करें।

यदि आपके पास नवीनतम TV या एप्लिकेशन उपलब्ध है, तो सुनिश्चित करें कि आप सभी एप्लिकेशन को पहले बताए अनुसार अपडेट करें। यदि आपका TV पुराना है, तो YouTube TV स्ट्रीमिंग के लिए Chromecast या Roku को विकल्प के रूप में उपयोग करने पर विचार करें। जब आप बिल्कुल निश्चित हों कि आपके डिवाइस में कोई समस्या नहीं है, तभी आगे बढ़ें।

लंबी रिकॉर्डिंग के सुलभ होने की प्रतीक्षा करें

YouTube लंबी रिकॉर्डिंग को उपयोगकर्ताओं के लिए स्ट्रीम या देखने के लिए सुलभ होने में कुछ समय लगता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उन रिकॉर्डिंग को YouTube द्वारा संसाधित करने और इस तरह सहेजने की आवश्यकता होती है कि आप बाद में उन तक पहुंच सकें। आमतौर पर, छोटी रिकॉर्डिंग (4 घंटे से कम कुछ भी) अच्छी होती हैं और उनमें कोई समस्या नहीं होती है।

हालांकि, लंबी रिकॉर्डिंग कई अलग-अलग समस्याएं पैदा करती हैं। या तो वे बिल्कुल नहीं चलतीं या उनमें से कुछ भाग चलते हैं जबकि कुछ सीधे मना कर देते हैं। इस मुद्दे को दरकिनार करने के लिए, आप समस्या के खत्म होने की प्रतीक्षा कर सकते हैं। आमतौर पर, एक या दो दिन के बाद, वीडियो बिना किसी समस्या के चलने में सक्षम थे।

विशिष्ट चैनल काम न करे तो विकल्प का उपयोग करें

उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं पर शोध और एकत्र करते समय, हम एक ऐसी स्थिति में आए जहां विशिष्ट चैनल YouTube TV पर स्ट्रीम करने में सक्षम नहीं थे। यह एक बहुत ही सामान्य मुद्दा था और ESPN जैसे प्रमुख चैनलों में हुआ। इस मुद्दे को आधिकारिक चैनलों के माध्यम से YouTube TV द्वारा आधिकारिक तौर पर स्वीकार किया गया था।

YouTube के अनुसार, यह मुद्दे की 'जांच' कर रहा था लेकिन एक वर्कअराउंड भी पेश किया ताकि आप इस बीच अपने शो मिस न करें। आप विशिष्ट चैनल का एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं (यदि कोई हो) और अपने YouTube TV क्रेडेंशियल का उपयोग करके चैनल में लॉगिन कर सकते हैं। यहां आप अस्थायी रूप से शो देख सकते हैं जब तक कि यह YouTube TV इंजीनियरों द्वारा बैकएंड से ठीक नहीं हो जाता।

अपने YouTube TV होस्ट डिवाइस को अपडेट करें

एक और परिदृश्य जो कई उपयोगकर्ताओं का सामना करता है वह है जहां उनके होस्ट डिवाइस (उदाहरण के लिए, Chromecast, Roku, आदि) YouTube TV स्ट्रीम करने में विफल रहते हैं। यदि समस्या YouTube के अंत में नहीं है, तो यह एक आधिकारिक बयान जारी करता है कि होस्ट डिवाइस (उदाहरण के लिए Roku) आउटेज के बारे में जानता है और एक सुधार पर काम कर रहा है।

यहां आपको अपडेट पर नज़र रखनी चाहिए। होस्ट डिवाइस आमतौर पर एक छोटा अपडेट जारी करते हैं जो बग को ठीक करता है। यहां, हमने बताया है कि आप इंटरनेट पर Samsung TV को कैसे अपडेट कर सकते हैं। यदि आपके पास कोई अन्य डिवाइस है, तो आप वहां की आर्किटेक्चर के अनुसार चरणों का पालन कर सकते हैं।

1. सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें जिसे गियर आइकन से दर्शाया गया है।
2. अब सपोर्ट पर क्लिक करें (जिसे प्रश्न चिह्न से दर्शाया गया है) और सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें।
3. अब आप या तो ऑटो अपडेट चुन सकते हैं ताकि सभी अपडेट जारी होते ही इंस्टॉल हो जाएं या बस अभी अपडेट करें पर क्लिक करें।

अपडेट इंस्टॉल होने के बाद, आपको अपने होस्ट डिवाइस को पुनरारंभ करना चाहिए और फिर से YouTube TV एक्सेस करने का प्रयास करना चाहिए। जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

यदि आप Roku का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. मुख्य मेनू पर नेविगेट करें और सेटिंग्स चुनें।
2. सेटिंग्स में एक बार, सिस्टम > सिस्टम अपडेट के सब-ऑप्शन पर नेविगेट करें।
3. अब अभी जांचें बटन पर क्लिक करें। Roku अब अपडेट सर्वर के साथ संचार करेगा और सभी अपडेट को तदनुसार आपके कंप्यूटर पर डाउनलोड करेगा।

अपडेट इंस्टॉल होने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और YouTube TV एक्सेस करने का प्रयास करें। जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।