क्या आपका YouTube टीवी काम नहीं कर रहा है? हो सकता है कि आप इस समस्या का सामना करने वाले अकेले न हों। एक मंच के रूप में YouTube के आकार और विकास के बावजूद, हमें ऐसे कई मामले मिले जहां YouTube टीवी एप्लिकेशन पूरी तरह से काम करने में विफल रहा।
या तो एप्लिकेशन वीडियो नहीं चला सका, इसने वीडियो को कम गुणवत्ता में चलाया, यह विशिष्ट चैनलों को स्ट्रीम करने में विफल रहा, इसमें मिररिंग के साथ समस्या थी या इसने प्लेबैक विफल जैसे त्रुटि संदेशों के साथ संकेत दिया।
इस समाधान में, हम समस्या को हल करने के लिए उपलब्ध सभी संभावित समाधानों के बारे में बात करेंगे और यह भी जानेंगे कि यह त्रुटि क्यों होती है। इस लेख में, हमने उनकी जटिलता और उपयोगिता के संबंध में समाधानों को सूचीबद्ध किया है। पहले समाधान से शुरू करें और उसी के अनुसार अपना काम करें।
YouTube टीवी के काम न करने का क्या कारण है?
कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों और प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा सामना किए जाने वाले लक्षणों का विश्लेषण करने के बाद, हम कारणों की एक सूची लेकर आए हैं कि आपके कंप्यूटर पर यह समस्या क्यों हो सकती है। हो सकता है कि वे सभी आपके मामले में लागू न हों।
- खराब इंटरनेट कनेक्शन: YouTube TV के लिए एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है जो आजकल के औसत कनेक्शन से ऊपर है। स्ट्रीम लाइव है इसलिए स्वचालित रूप से इससे अधिक बैंडविड्थ की आवश्यकता बढ़ जाती है।
- YouTube टीवी बंद है: YouTube टीवी बहुत सारे डाउनटाइम के लिए कुख्यात है। चूंकि YouTube टीवी सामान्य YouTube की तुलना में अधिक जटिल और तकनीकी है, ऐसे उदाहरण हैं जब सर्वर डाउन हो जाता है या इसका रखरखाव चल रहा होता है।
- अपडेट उपलब्ध है: YouTube TV पसंद करता है कि आप इसका उपयोग नवीनतम उपलब्ध एप्लिकेशन के साथ करें। यदि आपके पास नवीनतम सॉफ़्टवेयर नहीं है, तो यह स्ट्रीम करने में विफल हो जाएगा।
- टीवी संगत नहीं है: ऐसा लगता है कि YouTube TV ऐप्लिकेशन केवल स्मार्ट टीवी के नए संस्करणों में ठीक से काम करता है। यदि आपके पास पुराना संस्करण है, तो हो सकता है कि यह संगत न हो या अपेक्षानुसार काम न करे।
- विशिष्ट चैनल समस्या: ऐसे कई मामले भी हैं जहां एक विशिष्ट चैनल काम करने में विफल रहता है। यह आमतौर पर एक बैकएंड समस्या है और स्ट्रीमिंग को काम करने के लिए आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
- खराब कॉन्फ़िगरेशन: ऐसे उदाहरण भी होते हैं जब कॉन्फ़िगरेशन स्वयं या तो दूषित या खराब होते हैं। यहां एप्लिकेशन में फिर से लॉगिन करें या इसे रीसेट करने से आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
- लंबी रिकॉर्डिंग: कुछ लंबी रिकॉर्डिंग को आपके टीवी पर वापस चलने में समय लग सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लंबी रिकॉर्डिंग स्ट्रीमिंग के पुराने डेटाबेस से प्राप्त की जाती हैं। यदि इसे अद्यतित नहीं रखा जाता है, तो आप रिकॉर्डिंग नहीं देख पाएंगे।
- इंटरनेट कनेक्शन जांचा जा रहा है: चूंकि YouTube टीवी मुख्य रूप से काम करने के लिए इंटरनेट पर निर्भर करता है, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां यह स्ट्रीम नहीं होता है क्योंकि आपका इंटरनेट कनेक्शन या तो खराब है या कॉन्फ़िगरेशन समस्या है।
- प्लेटफ़ॉर्म समस्या: एक प्लेटफ़ॉर्म समस्या भी हो सकती है जहाँ एप्लिकेशन किसी विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म पर काम करने में विफल रहता है। ऐसा बहुत बार होता है और आमतौर पर, प्लेटफ़ॉर्म समस्या को ठीक करने के लिए एक अपडेट जारी करता है।
समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके खाते के विवरण का बैकअप लिया गया है और आपकी साख आपके पास होनी चाहिए क्योंकि आपको आवेदन में फिर से लॉगिन करने के लिए कहा जा सकता है।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
जैसा कि आप किसी अन्य स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म से उम्मीद कर सकते हैं, यूट्यूब टीवी को भी एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। एक 'सभ्य' इंटरनेट कनेक्शन एक ऐसा कनेक्शन है जो आपको सामान्य YouTube में स्थिर वीडियो स्ट्रीम करने की अनुमति देता है।
केवल अगर आपके पास उस स्तर का इंटरनेट कनेक्शन है तो आप बिना किसी समस्या या बफरिंग के बार-बार स्ट्रीम कर पाएंगे।
सबसे पहले, आपको यह जांचना चाहिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन 'फास्ट' के मानदंडों को पूरा करता है या नहीं। इसके बाद, आपको जांचना चाहिए कि आपका राउटर ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि ऐसा नहीं है तो आप इसे रीसेट करने के लिए निम्न चरणों का पालन कर सकते हैं। ईथरनेट और वाई-फाई दोनों विधियों का उल्लेख किया गया है।
वाई-फ़ाई के लिए
- बंद करें आपका राउटर और टीवी (या कंप्यूटर)।
- पावर केबल बाहर निकालें प्रत्येक डिवाइस का। अब दबाकर रखें लगभग 4 सेकंड के लिए प्रत्येक डिवाइस का पावर बटन ताकि सारी ऊर्जा समाप्त हो जाए।
- अब, सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। अब अपना कंप्यूटर फिर से शुरू करें और YouTube टीवी एप्लिकेशन लॉन्च करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
ईथरनेट के लिए
- प्लग आउट करें आपके टीवी या कंप्यूटर से ईथरनेट तार।
यदि ईथरनेट राउटर से जुड़ा है, तो रीसेट करें राउटर जैसा कि पहले के समाधान में दिखाया गया है।
- अब किसी भी डिवाइस को बंद करें और 2-3 मिनट तक प्रतीक्षा करें ।
- सब कुछ वापस प्लग करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
YouTube टीवी सर्वर की स्थिति जांचें
हम कई अलग-अलग परिदृश्यों में आए जहां YouTube टीवी का सर्वर साइड से खराब दिन चल रहा था। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और कभी-कभी होता है (विशेषकर YouTube टीवी पर क्योंकि इसे बनाए रखना कठिन है जैसा कि हमने पहले बताया था)।
केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह यह है कि लगभग 10-25 मिनट के लिए प्लेटफॉर्म को छोड़ दें और फिर से जांच करें। आप Reddit या DownDetector जैसे अन्य फ़ोरम पर भी नेविगेट कर सकते हैं और पुष्टि कर सकते हैं कि अन्य उपयोगकर्ता भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं।
यदि वे हैं, तो शायद इसका मतलब है कि आपकी तरफ से कोई समस्या नहीं है और आपके पास इंतजार करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। यदि केवल आप किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप एक या दो दिन प्रतीक्षा कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह ठीक हो जाता है। कुछ भौगोलिक-विशिष्ट मुद्दे भी हैं।
YouTube टीवी एप्लिकेशन अपडेट करें
यदि आप कई अलग-अलग प्लेटफार्मों के लिए उपलब्ध एप्लिकेशन संस्करण में YouTube टीवी का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप जितनी जल्दी हो सके एप्लिकेशन को अपडेट करें।
YouTube टीवी एक त्रुटि स्थिति में चला जाता है या हर समय एक बग के साथ फंस जाता है; इसलिए YouTube इंजीनियर जल्द से जल्द एक अपडेट जारी करते हैं। ऐसी संभावना है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह वैश्विक है और इसके समाधान के रूप में एक अपडेट उपलब्ध है।
नोट: आमतौर पर जब कोई समस्या आती है, तो YouTube को अपडेट जारी करने में लगभग एक दिन का समय लगता है, इसलिए धैर्य रखें।
सैमसंग टीवी पर YouTube एप्लिकेशन को अपडेट करने का तरीका नीचे दिया गया है। आप एप्लिकेशन को अपने विशिष्ट प्लेटफॉर्म के अनुसार अपडेट कर सकते हैं यदि यह अलग है।
- स्मार्ट हब दबाएं कुंजी और नेविगेट करें चुनिंदा . यहां आप अपने एप्लिकेशन की निर्देशिका में नेविगेट कर सकते हैं।
- अब YouTube TV ऐप्लिकेशन पर नेविगेट करें और दबाकर रखें दर्ज करें उप-मेनू प्रकट होने तक कुंजी।
- उप-मेनू पॉप अप होने के बाद, ऐप्स अपडेट करें . पर क्लिक करें .
- अब सभी का चयन करें . पर क्लिक करें ।
- अब सभी अपडेट करें click क्लिक करें और अपने एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपने टीवी की प्रतीक्षा करें। सभी एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, अपने टीवी को पुनरारंभ करें और YouTube टीवी को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अपने टीवी/क्रोमकास्ट/कंप्यूटर को पावर-साइकिल करें
हम कई मामलों में आए हैं जहां स्ट्रीमिंग के लिए उपयोग किया जाने वाला उपकरण एक त्रुटि स्थिति में है। यह अक्सर इलेक्ट्रॉनिक्स में होता है और चिंता की कोई बात नहीं है। ये प्लेटफ़ॉर्म अस्थायी डेटा बनाते हैं और इसका उपयोग अपने संचालन के लिए करते हैं। यदि यह डेटा दूषित हो जाता है, तो आपको YouTube एप्लिकेशन को काम करने में समस्या होगी।
इस मामले में, डिवाइस को शट डाउन करें ठीक से और उसमें से सभी तारों को हटा दें। इसके बाद, बैटरी को ठीक से हटा दें (यदि लागू हो) और इसे अलग कर दें। पावर बटन को 1 मिनट तक दबाएं ।
अब लगभग 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले। जब आप ऐसा करते हैं, तो डिवाइस में सभी अस्थायी डेटा हटा दिए जाते हैं और नया डेटा डिफ़ॉल्ट मानों के साथ बनाया जाता है और एक नए स्थान पर संग्रहीत हो जाता है। यदि कोई कॉन्फ़िगरेशन समस्या थी, तो यह समस्या को ठीक कर देगा।
अपने खाते में पुनः लॉगिन करें
एक और ध्यान देने योग्य मुद्दा जो हमारे सामने आया, वह यह था कि YouTube टीवी एप्लिकेशन में फीड किए गए खाते में दूषित डेटा या उसके उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन खराब स्थिति में थे। यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है और आप सामान्य YouTube ऐप्लिकेशन में भी ऐसी स्थितियों को देख सकते हैं।
- YouTube टीवी एप्लिकेशन के शीर्ष दाईं ओर मौजूद अपने आइकन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप इसे क्लिक करते हैं, तो एक नया ड्रॉप डाउन स्वयं प्रदर्शित होगा। अब साइन आउट करें . चुनें .
- साइन आउट करने के बाद, समाधान 4 निष्पादित करें। अब YouTube टीवी एप्लिकेशन पर फिर से नेविगेट करें और साइन-इन प्रॉम्प्ट होगा। अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
TV/Chromecast/Roku के विशिष्ट मॉडल की जांच करें
YouTube टीवी के काम न करने का एक और कारण यह हो सकता है कि यदि आपका टीवी या जिस डिवाइस से आप स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं वह पुराना है। YouTube TV में YouTube TV का समर्थन करने वाले उपकरणों के बारे में कई महत्वपूर्ण दिशानिर्देश हैं।
चूंकि एप्लिकेशन केवल इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके टीवी को लाइव स्ट्रीम करता है, इसलिए Google द्वारा स्वयं कई मॉड्यूल का उपयोग किया जाता है जो उपकरणों के पुराने संस्करणों के साथ संगत नहीं हैं। यहां, यदि आपके पास कोई पुराना उपकरण/टीवी है, तो उसे तदनुसार बदलने पर विचार करें।
यदि आपके पास नवीनतम टीवी या एप्लिकेशन उपलब्ध है, तो सुनिश्चित करें कि आपने पहले बताए गए सभी एप्लिकेशन अपडेट कर दिए हैं। यदि आपका टीवी पुराना हो गया है, तो YouTube टीवी स्ट्रीमिंग के विकल्प के रूप में Chromecast या Roku का उपयोग करने पर विचार करें। जब आप पूरी तरह से सुनिश्चित हो जाएं कि आपके डिवाइस में कोई समस्या नहीं है, उसके बाद ही आगे बढ़ें।
लंबी रिकॉर्डिंग तक पहुंच योग्य होने की प्रतीक्षा करें
YouTube लंबी रिकॉर्डिंग को स्ट्रीम या देखने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए एक्सेस करने में कुछ समय लगता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उन रिकॉर्डिंग को YouTube द्वारा संसाधित करने और इस तरह से सहेजे जाने की आवश्यकता है कि आप बाद में उन तक पहुंच सकें। आम तौर पर, छोटी रिकॉर्डिंग (4 घंटे से कम की कोई भी चीज़) अच्छी होती है और इसमें कोई समस्या नहीं होती है।
हालाँकि, लंबी रिकॉर्डिंग कई अलग-अलग समस्याओं का कारण बनती है। या तो वे बिल्कुल नहीं खेलते हैं या उनमें से कुछ हिस्सा खेलते हैं जबकि कुछ सीधे मना कर देते हैं। इस समस्या से बचने के लिए, आप प्रतीक्षा कर सकते हैं मुद्दा बाहर। आम तौर पर, एक या दो दिन के बाद, वीडियो बिना किसी समस्या के चलने में सक्षम होते हैं।
जब कोई विशिष्ट चैनल काम नहीं कर रहा हो तो वैकल्पिक का उपयोग करें
उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं पर शोध और संग्रह करते समय, हम एक ऐसी स्थिति में आए, जहां विशिष्ट चैनल YouTube टीवी पर स्ट्रीम करने में सक्षम नहीं थे। यह एक बहुत ही सामान्य मुद्दा था और ईएसपीएन जैसे प्रमुख चैनलों के साथ हुआ। आधिकारिक चैनलों के माध्यम से इस मुद्दे को आधिकारिक तौर पर YouTube टीवी द्वारा ही स्वीकार किया गया था।
YouTube के अनुसार, यह इस मुद्दे की 'जांच' कर रहा था, लेकिन एक समाधान भी पेश किया ताकि आप इस बीच अपने शो को मिस न करें। आप डाउनलोड कर सकते हैं विशिष्ट चैनल का एप्लिकेशन (यदि कोई हो) और अपने YouTube टीवी क्रेडेंशियल का उपयोग करके चैनल में लॉग इन करें। यहां आप शो को अस्थायी रूप से तब तक देख सकते हैं जब तक कि यह YouTube टीवी इंजीनियरों से बैकएंड पर ठीक नहीं हो जाता।
अपना YouTube टीवी होस्ट डिवाइस अपडेट करें
एक और परिदृश्य जिसका सामना कई उपयोगकर्ता करते हैं, वह यह है कि उनके होस्ट डिवाइस (उदाहरण के लिए, क्रोमकास्ट, रोकू, आदि) YouTube टीवी को स्ट्रीम करने में विफल हो जाते हैं। यदि समस्या YouTube के अंत में नहीं है, तो यह एक आधिकारिक बयान जारी करता है कि होस्ट डिवाइस (उदाहरण के लिए Roku) आउटेज के बारे में जानता है और इसे ठीक करने पर काम कर रहा है।
यहां आपको देखना चाहिए अपडेट के लिए। होस्ट डिवाइस आमतौर पर एक छोटा अपडेट जारी करते हैं जो बग को ठीक करता है। यहां, हमने बताया है कि आप इंटरनेट पर सैमसंग टीवी को कैसे अपडेट कर सकते हैं। यदि आपके पास कोई अन्य उपकरण है, तो आप वहां की वास्तुकला के अनुसार चरणों को निष्पादित कर सकते हैं।
- सेटिंग पर क्लिक करें आइकन जिसे गियर आइकन के साथ दर्शाया गया है।
- अब सहायता पर क्लिक करें (प्रश्न चिह्न के साथ प्रस्तुत) और सॉफ़्टवेयर अपडेट . चुनें .
- अब आप या तो ऑटो अपडेट . का चयन कर सकते हैं इसलिए सभी अपडेट जारी होते ही इंस्टॉल हो जाते हैं या बस अभी अपडेट करें . पर क्लिक करें .
अपडेट स्थापित होने के बाद, आपको अपने होस्ट डिवाइस को पुनरारंभ करना चाहिए और फिर से YouTube टीवी तक पहुंचने का प्रयास करना चाहिए। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप Roku का उपयोग कर रहे हैं, तो अपना सॉफ़्टवेयर अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- मुख्य मेनू पर नेविगेट करें और सेटिंग . चुनें ।
- सेटिंग में एक बार, सिस्टम> सिस्टम अपडेट के उप-विकल्प पर नेविगेट करें ।
- अब अभी जांचें के बटन पर क्लिक करें . Roku अब अपडेट सर्वर के साथ संचार करेगी और तदनुसार आपके कंप्यूटर पर सभी अपडेट डाउनलोड करेगी।
अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और YouTube टीवी एक्सेस करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।