टचपैड की समस्याएं हार्डवेयर या विंडोज़ में इसे चलाने वाले ड्राइवर्स से हो सकती हैं। कई यूज़र्स ने रिपोर्ट किया कि उनका Synaptics टचपैड अचानक काम करना बंद कर दिया।
इसका निदान करने के लिए हम कुछ आसान स्टेप्स करेंगे। उससे पहले, हम सलाह देते हैं कि आप अपने लैपटॉप को रीस्टार्ट करें क्योंकि इससे आपकी Synaptics टचपैड की समस्या ठीक हो सकती है।
इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं। नीचे कुछ सामान्य कारण दिए गए हैं:-
- पुराने ड्राइवर्स- पुराने ड्राइवर्स इस समस्या का कारण हो सकते हैं क्योंकि वे आपके डिवाइस को धीमा, अनुत्तरदायी बना देते हैं और कभी-कभी डिवाइस काम करना बंद कर देता है।
- टचपैड डिसेबल है- आप शॉर्टकट की से टचपैड डिसेबल कर सकते हैं। कई यूज़र्स ने फोरम पर बताया कि उन्होंने अनजाने में शॉर्टकट की दबाकर टचपैड डिसेबल कर दिया।
- हार्डवेयर समस्या- आपके टचपैड के हार्डवेयर कंपोनेंट्स अंदर से डैमेज हो सकते हैं।
- धूल भरा टचपैड- टचपैड के आसपास धूल हो सकती है। इसे कॉटन स्वैब या सूखे कपड़े से साफ़ करें।
कारण पता चल गए हैं, अब सीधे समाधान पर चलते हैं।
जेनेरिक ड्राइवर्स इंस्टॉल करें
जेनेरिक ड्राइवर्स इंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो सकती है क्योंकि कभी-कभी लेटेस्ट ड्राइवर्स होने पर भी एरर आते हैं। इसके लिए हम डिवाइस मैनेजर के ज़रिए जेनेरिक ड्राइवर्स इंस्टॉल करने की सलाह देते हैं। स्टेप्स फॉलो करें:
- नीचे बाएं कोने में विंडोज़ आइकन पर राइट-क्लिक करें, फिर डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें।
- उसके बाद, अपने टचपैड ड्राइवर को ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें।
- अपडेट ड्राइवर ऑप्शन चुनें। आपको ऑप्शन स्क्रीन दिखेगी जहां मेरे कंप्यूटर से ड्राइवर्स चुनें सेलेक्ट करना है।
- मेरे कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवर्स की सूची से मुझे चुनने दें पर क्लिक करें फिर HID-compliant mouse चुनें।
- अगला चुनें और इंस्टॉल करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
Synaptics कंट्रोल पैनल चेक करें
आपका Synaptics टचपैड कंट्रोल पैनल से डिसेबल हो सकता है। अगर डिसेबल है तो आप टचपैड इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे जब तक इसे इनेबल न करें। चेक करने के लिए:
- Windows + R दबाकर रन विंडो खोलें और main.CPL टाइप करके OK दबाएं।
- माउस सेटिंग्स खुल जाएगी। डिवाइस सेटिंग्स टैब चुनें।
- Synaptics TouchPad पर क्लिक करें और देखें कि यह इनेबल है या डिसेबल। अगर डिसेबल है तो इनेबल करें।
टचपैड सेटिंग्स चेक करें
कभी-कभी हम शॉर्टकट की दबाकर टचपैड डिसेबल कर देते हैं। अगर आपको अपना शॉर्टकट की नहीं पता, तो अपने लैपटॉप निर्माता की वेबसाइट पर चेक करें। सेटिंग्स से टचपैड इनेबल करने के लिए:
- Windows + I दबाकर सेटिंग्स खोलें, फिर डिवाइसेज़ ऑप्शन पर क्लिक करें।
- बाएं साइडबार में टचपैड ऑप्शन चुनें।
- आपको Synaptics टचपैड को इनेबल/डिसेबल करने का टॉगल बटन दिखेगा।
अपने ड्राइवर्स अपडेट करें
जैसा कि पहले बताया, पुराने ड्राइवर्स टचपैड के काम न करने का कारण हो सकते हैं। अगर आपने लंबे समय से ड्राइवर्स अपडेट नहीं किए हैं, तो हम डिवाइस मैनेजर के ज़रिए लेटेस्ट वर्जन में अपडेट करने की सलाह देते हैं।
- Windows + X दबाकर डिवाइस मैनेजर खोलें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- अपना Synaptics ड्राइवर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करके ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
- अगर आपको मैसेज मिले "आपके डिवाइस के लिए बेस्ट ड्राइवर्स पहले से इंस्टॉल हैं", तो निर्माता की वेबसाइट पर जाकर लेटेस्ट ड्राइवर्स डाउनलोड करें।
विंडोज़ अपडेट करें
यूज़र्स को विंडोज़ 1909 अपडेट में यह समस्या आई थी। अगर आपके पास विंडोज़ 10 का 1909 या पुराना वर्जन है, तो हम लेटेस्ट वर्जन में अपडेट करने की पुरज़ोर सलाह देते हैं।
- सेटिंग्स में जाएं फिर अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें।
- अपडेट चेक करें पर जाएं। यह सभी उपलब्ध विंडोज़ अपडेट्स डाउनलोड कर लेगा।
रजिस्ट्री मॉडिफाई करें
अगर आपकी सेटिंग्स बार-बार रीसेट हो रही हैं, तो समस्या रजिस्ट्री से जुड़ी हो सकती है। इसे आसानी से ठीक कर सकते हैं:
Windows + R की दबाकर रन विंडो खोलें।
- Regedit टाइप करके एंटर दबाएं।
- बाएं साइडबार में निम्न पथ पर जाएं:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Synaptics\SynTP\Install
- दाएं साइडबार में DeleteUserSettingOnUpgrade DWORD पर डबल-क्लिक करें और इसकी वैल्यू 0 कर दें।
- अगर DeleteUserSettingOnUpgrade DWORD न दिखे, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करके नया > DWORD (32-bit) चुनें और वैल्यू 0 सेट करें।
- रजिस्ट्री मॉडिफाई करने के बाद लैपटॉप रीस्टार्ट करें और चेक करें कि समस्या गई या नहीं।
पुराने ड्राइवर्स पर रोलबैक करें
जैसा कि पहले कहा, लेटेस्ट ड्राइवर्स होने पर भी एरर आ सकते हैं। पुराने ड्राइवर्स पर रोलबैक करने से समस्या ठीक हो सकती है।
- स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके डिवाइस मैनेजर चुनें।
- अपना टचपैड ड्राइवर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें।
- गुण ऑप्शन चुनें।
- रोलबैक ड्राइवर ऑप्शन चुनें। अगर रोलबैक ऑप्शन डिसेबल है या रोलबैक ड्राइवर वही डिफ़ॉल्ट ड्राइवर है जो विंडोज़ देता है, तो अपने लैपटॉप निर्माता की वेबसाइट से पुराना ड्राइवर डाउनलोड करें और इंस्टॉल करके सुधार चेक करें।
हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चलाएं
हार्डवेयर ट्रबलशूटिंग चलाकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। इस यूटिलिटी से आप अपने सभी हार्डवेयर इश्यूज़ ठीक कर सकते हैं।
- नीचे बाएं स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और सर्च बॉक्स में कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करके एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- नीचे दी गई कमांड टाइप करके एंटर दबाएं:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- एक छोटी विंडो खुलेगी। नेक्स्ट पर क्लिक करके निर्देशों का पालन करें।
- खत्म होने पर यह फिक्स लागू करें पर क्लिक करें।
- उसके बाद, लैपटॉप रीस्टार्ट करके सुधार चेक करें।
अन्य माउस ड्राइवर्स अनइंस्टॉल करें
आपके एक्सटर्नल माउस और टचपैड ड्राइवर्स आपस में टकरा सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए माउस ड्राइवर्स को अस्थायी रूप से अनइंस्टॉल करें।
- नीचे बाएं स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके डिवाइस मैनेजर चुनें।
- अपना माउस ड्राइवर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें।
- डिवाइस अनइंस्टॉल करें ऑप्शन चुनें।
- उसके बाद, लैपटॉप रीस्टार्ट करें। सिस्टम ऑटोमैटिकली माउस ड्राइवर्स डाउनलोड कर लेगा। फिर चेक करें कि टचपैड काम कर रहा है या नहीं।
टचपैड की सेंसिटिविटी बदलें
अक्सर टचपैड की सेंसिटिविटी बदलने से यह समस्या हल हो जाती है।
- सेटिंग्स में जाएं > डिवाइसेज़ > टचपैड चुनें।
- स्क्रीन के बीच में टचपैड की सेंसिटिविटी ड्रॉपडाउन दिखेगा।
- अपनी पसंद के अनुसार सेंसिटिविटी बदलें।
नोट- अगर दिए गए सभी तरीके काम न करें, तो हम सलाह देते हैं कि लैपटॉप को रिपेयर शॉप ले जाएं।
उम्मीद है, दिए गए तरीकों से आपने इस समस्या को सफलतापूर्वक हल कर लिया होगा। अगर कोई शंका या समस्या हो, तो कमेंट में बताएं।
