Apple TV पावर आउटलेट में प्लग होने पर स्वचालित रूप से चालू हो जाता है। स्टेटस लाइट धीरे-धीरे फ्लैश करती है, और स्ट्रीमिंग डिवाइस को चालू करने पर यह ऑन रहती है। यदि आपका Apple TV पावर में प्लग होने पर चालू नहीं हो रहा है, तो इस लेख में दिए गए चार सुझावों का पालन करें।
यदि आप क्षतिग्रस्त या नकली पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं या पावर आउटलेट में कोई समस्या है तो स्ट्रीमिंग डिवाइस चालू नहीं होगा। आपका Apple TV फर्मवेयर करप्शन और मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट के कारण भी चालू नहीं हो सकता है।
नोट: इस गाइड में दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स सभी Apple TV मॉडल और पीढ़ियों पर लागू होते हैं।
1. Apple TV को फोर्स रीस्टार्ट करें
निष्क्रियता के कुछ मिनटों के बाद आपका Apple TV स्लीप मोड में चला जाएगा। आमतौर पर, रिमोट पर Power, Menu, या TV बटन दबाने से डिवाइस जाग जाना चाहिए। यदि आपका Apple TV नहीं जागता है, तो यह संभवतः स्लीप मोड में अटका हुआ है।
उस स्थिति में, अपने Apple TV रिमोट का उपयोग करके डिवाइस को फोर्स रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। फिर, Apple TV को पावर आउटलेट में प्लग करके रखें और नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपके पास Siri Remote (2nd जनरेशन) है, तो Back और TV/Control Center बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक Apple TV पर स्टेटस लाइट फ्लैश न करे।
1st जनरेशन Siri Remote पर, Menu और TV/Control बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्टेटस लाइट फ्लैश न करे, इससे Apple TV रीस्टार्ट हो जाएगा।
एल्युमीनियम या सफेद Apple Remote से अपने Apple TV को फोर्स रीस्टार्ट करने के लिए, Menu और Down बटन को दबाकर रखें और स्टेटस लाइट फ्लैश होने पर छोड़ दें।
यदि आपका Apple TV अभी भी चालू नहीं हो रहा है या इन कमांड का जवाब नहीं दे रहा है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह पावर सोर्स से ठीक से कनेक्ट नहीं है।
2. अपने पावर आउटलेट की जांच करें
सत्यापित करें कि आपका पावर आउटलेट सही ढंग से काम कर रहा है। Apple TV पावर केबल को वॉल सॉकेट से अनप्लग करें, एक मिनट प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग करें। यदि पावर केबल कनेक्शन ढीला है तो सेट-टॉप बॉक्स चालू नहीं होगा। इसलिए, सुनिश्चित करें कि पावर केबल के दोनों सिरे Apple TV और पावर आउटलेट में कसकर प्लग किए गए हैं।
यदि आपका Apple TV अभी भी चालू नहीं होता है, तो पावर केबल को अनप्लग करें, और उसी आउटलेट में एक अलग डिवाइस प्लग करें।
यदि आउटलेट अन्य डिवाइस को पावर देता है, तो आपके Apple TV का पावर केबल या पावर पोर्ट सबसे अधिक संभावना है कि टूटा हुआ है। पेशेवर सहायता के लिए Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें या किसी जीनियस बार पर जाएं।
3. ओरिजिनल या ऑथेंटिक एक्सेसरीज का उपयोग करें
सुनिश्चित करें कि आप उस डेडिकेटेड पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं जो आपके Apple TV के साथ शिप हुई थी। सभी Apple TV मॉडल बॉक्स से बाहर एक केबल के साथ आते हैं। हालांकि, नकली केबल या अन्य उपकरणों के लिए बनी केबल आपके Apple TV को पावर नहीं दे सकती हैं, इसलिए Apple द्वारा विशेष रूप से सेट-टॉप बॉक्स के लिए डिज़ाइन की गई केबल का उपयोग करना सबसे अच्छा है।
यदि आपने ओरिजिनल पावर केबल खो दी है, तो अपने Apple TV मॉडल के साथ संगत एक रिप्लेसमेंट केबल खरीदने के लिए Apple के आधिकारिक एक्सेसरीज स्टोर पर जाएं। यदि आपको संदेह है कि आपका Apple TV केबल क्षतिग्रस्त है, तो किसी अन्य Apple TV को पावर देने के लिए केबल का उपयोग करें और रिप्लेसमेंट केबल खरीदने से पहले जांचें कि क्या यह काम करती है।
यदि केबल अन्य Apple TVs पर काम करती है, तो जो Apple TV चालू नहीं हो रहा है, उसका पावर पोर्ट खराब होने की संभावना है। इसे ठीक करवाने के लिए Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें या किसी नजदीकी जीनियस बार पर जाएं।
4. अपने Apple TV को रीसेट करें
tvOS अपडेट के दौरान पावर आउटेज या रुकावट Apple TV के फर्मवेयर को खराब कर सकती है या डिवाइस को ब्रिक कर सकती है। यदि आपने अपडेट इंस्टॉल करते समय स्ट्रीमिंग डिवाइस को अनप्लग किया है, तो यही कारण हो सकता है कि आपका Apple TV चालू नहीं हो रहा है। Apple TV को अपडेट करने पर हमारी गाइड में कुछ उपयोगी tvOS ट्रबलशूटिंग टिप्स हैं।
यदि समस्या फर्मवेयर करप्शन के कारण है, तो अपने Apple TV को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। चूंकि Apple TV चालू नहीं हो रहा है, मैक या PC का उपयोग करके हार्ड रीसेट करना एकमात्र व्यवहार्य विकल्प है। आपको केवल एक USB केबल और हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन वाले कंप्यूटर की आवश्यकता है।
नोट: केवल USB पोर्ट वाले Apple TV मॉडल—Apple TV 4K (1st जनरेशन) से लेकर 1st जनरेशन Apple TV तक—को कंप्यूटर का उपयोग करके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट किया जा सकता है।
USB पोर्ट के बिना Apple TVs को रीसेट करने के लिए किसी अधिकृत Apple सर्विस प्रोवाइडर पर जाएं। आपको पोर्ट (USB-C या माइक्रो USB) अपने Apple TV के पीछे मिलेंगे। इस Apple सपोर्ट डॉक्यूमेंट में USB पोर्ट और अन्य कनेक्टर वाले Apple TV मॉडल के चित्रात्मक प्रतिनिधित्व भी हैं।
- अपने Apple TV से सभी केबल (पावर और HDMI केबल) अनप्लग करें और इसे उपयुक्त USB केबल का उपयोग करके अपने मैक या PC से कनेक्ट करें।
- मैक पर Finder लॉन्च करें और साइडबार में अपने Apple TV को चुनें। Windows पर, iTunes लॉन्च करें और "Music" ड्रॉप-डाउन मेनू के आगे Apple TV logo चुनें।
- कंप्यूटर से कनेक्ट होने पर, Apple TV स्वचालित रूप से रिकवरी मोड में प्रवेश करता है। Restore (या Restore Apple TV) चुनें और Finder या iTunes के Apple TV को रीसेट करने के लिए आवश्यक फाइलें डाउनलोड करने की प्रतीक्षा करें।
यदि आपका कंप्यूटर आपके Apple TV का पता नहीं लगाता है, तो डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और इसे वापस अपने कंप्यूटर में प्लग करें। या, किसी अन्य USB केबल का उपयोग करने का प्रयास करें। Windows के लिए, सुनिश्चित करें कि आप iTunes के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। ऐप को अपडेट करने के लिए Microsoft Store पर जाएं या Apple की वेबसाइट से नवीनतम iTunes डाउनलोड करें।
आपके इंटरनेट स्पीड और Apple TV मॉडल के आधार पर, रिस्टोरेशन प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। यदि सफल होता है, तो आपको एक संदेश मिलेगा कि "आपका Apple TV फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रिस्टोर हो गया है।" Apple TV को अपने कंप्यूटर से अनप्लग करें, पावर और HDMI केबल कनेक्ट करें, और इसके चालू होने की प्रतीक्षा करें।
हार्डवेयर डैमेज एक संभावना है
मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट को अपने दम पर ठीक करना लगभग असंभव है। यदि आपने प्रोडक्शन के दौरान अपने Apple TV को सही ढंग से असेंबल नहीं किया, या शिपिंग के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो गया, तो यह चालू नहीं हो सकता है या कुछ समय बाद काम करना बंद कर सकता है। इसलिए, यदि इनमें से कोई भी सिफारिश आपके Apple TV को पुनर्जीवित नहीं करती है, तो समस्या की रिपोर्ट करने या रिप्लेसमेंट का अनुरोध करने के लिए विक्रेता से संपर्क करें।
