पावर आउटलेट में प्लग करने पर Apple TV अपने आप चालू हो जाता है। स्थिति प्रकाश धीरे-धीरे चमकता है, और जब आप स्ट्रीमिंग डिवाइस पर स्विच करते हैं तो यह चालू रहता है। इस आलेख में चार अनुशंसाओं का पालन करें यदि आपका ऐप्पल टीवी पावर में प्लग होने पर चालू नहीं हो रहा है।
यदि आप क्षतिग्रस्त या नकली पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं या पावर आउटलेट में कोई समस्या है, तो स्ट्रीमिंग डिवाइस चालू नहीं होगा। फर्मवेयर भ्रष्टाचार और निर्माण दोषों के कारण आपका Apple टीवी चालू होने में विफल हो सकता है।
नोट: इस गाइड के समस्या निवारण चरण सभी Apple TV मॉडल और पीढ़ियों पर लागू होते हैं।
<एच2>1. Apple TV को बलपूर्वक पुनरारंभ करेंमिनटों की निष्क्रियता के बाद आपका Apple TV सो जाएगा। आमतौर पर, रिमोट पर पावर, मेनू या टीवी बटन दबाने से डिवाइस सक्रिय हो जाना चाहिए। अगर आपका Apple TV नहीं जागता है, तो शायद यह स्लीप मोड में अटका हुआ है।
उस स्थिति में, अपने Apple TV रिमोट का उपयोग करके डिवाइस को बलपूर्वक पुनरारंभ करने का प्रयास करें। फिर, Apple TV को पावर आउटलेट में प्लग करके रखें और नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपके पास सिरी रिमोट (दूसरी पीढ़ी) है, तो पीछे . को दबाए रखें और टीवी/नियंत्रण केंद्र बटन एक साथ तब तक जब तक कि Apple TV पर स्टेटस लाइट फ्लैश न हो जाए।
पहली पीढ़ी के सिरी रिमोट पर, मेनू . को दबाए रखते हुए और टीवी/नियंत्रण जब तक स्टेटस लाइट फ्लैश नहीं हो जाती, तब तक बटन Apple TV को फिर से चालू कर देंगे।
एल्युमिनियम या सफ़ेद Apple रिमोट के साथ अपने Apple TV को बलपूर्वक पुनरारंभ करने के लिए, मेनू . को दबाकर रखें और नीचे बटन और स्थिति प्रकाश के चमकने पर जाने दें।
यदि आपका ऐप्पल टीवी अभी भी चालू नहीं हो रहा है या इन आदेशों का जवाब नहीं देता है, तो संभवतः यह किसी पावर स्रोत से ठीक से कनेक्ट नहीं है।
2. अपना पावर आउटलेट जांचें
सत्यापित करें कि आपका पावर आउटलेट ठीक से काम कर रहा है। वॉल सॉकेट से ऐप्पल टीवी पावर केबल को अनप्लग करें, एक मिनट तक प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग इन करें। पावर केबल कनेक्शन ढीला होने पर सेट-टॉप बॉक्स चालू नहीं होगा। इसलिए, सुनिश्चित करें कि पावर केबल के दोनों सिरों को Apple TV और पावर आउटलेट में कसकर प्लग किया गया है।
यदि आपका Apple TV अभी भी चालू नहीं होता है, तो पावर केबल को अनप्लग करें, और उसी आउटलेट में एक अलग डिवाइस प्लग करें।
यदि आउटलेट अन्य उपकरणों को पावर देता है, तो आपके Apple TV के पावर केबल या पावर पोर्ट के टूटने की सबसे अधिक संभावना है। Apple TV सहायता से संपर्क करें या पेशेवर सहायता के लिए Genius Bar पर जाएँ।
3. मूल या प्रामाणिक एक्सेसरीज़ का उपयोग करें
सुनिश्चित करें कि आप उस समर्पित पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं जिसे आपके Apple TV के साथ भेजा गया है। सभी ऐप्पल टीवी मॉडल एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स के साथ आते हैं। हालांकि, अन्य उपकरणों के लिए बनाए गए नकली केबल या केबल आपके Apple TV को पावर नहीं दे सकते हैं, इसलिए विशेष रूप से Apple द्वारा सेट-टॉप बॉक्स के लिए डिज़ाइन की गई केबल का उपयोग करना सबसे अच्छा है।
यदि आपने मूल पावर केबल को खो दिया है, तो एक प्रतिस्थापन केबल खरीदने के लिए Apple के आधिकारिक एक्सेसरीज़ स्टोर पर जाएं जो आपके Apple टीवी मॉडल के अनुकूल हो। यदि आपको संदेह है कि आपकी Apple TV केबल क्षतिग्रस्त है, तो किसी अन्य Apple TV को पावर देने के लिए केबल का उपयोग करें और जांचें कि क्या यह प्रतिस्थापन केबल खरीदने से पहले काम करता है।
यदि केबल अन्य ऐप्पल टीवी पर काम करती है, तो ऐप्पल टीवी जो चालू नहीं होता है, शायद एक दोषपूर्ण पावर पोर्ट है। Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें या इसे ठीक करने के लिए पास के Genius Bar पर जाएँ।
4. अपना ऐप्पल टीवी रीसेट करें
टीवीओएस अपडेट के दौरान पावर आउटेज या रुकावट ऐप्पल टीवी के फर्मवेयर को खराब कर सकती है या डिवाइस को खराब कर सकती है। यदि आपने अपडेट इंस्टॉल करते समय स्ट्रीमिंग डिवाइस को अनप्लग कर दिया है, तो यही कारण हो सकता है कि आपका ऐप्पल टीवी चालू नहीं होगा। Apple TV को अपडेट करने की हमारी मार्गदर्शिका में कुछ उपयोगी TVOS समस्या निवारण युक्तियाँ हैं।
यदि समस्या फर्मवेयर भ्रष्टाचार के कारण है, तो अपने Apple टीवी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। चूंकि ऐप्पल टीवी चालू नहीं हो रहा है, मैक या पीसी का उपयोग करके हार्ड रीसेट करना एकमात्र व्यवहार्य विकल्प है। आपको बस एक USB केबल और एक हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन वाला कंप्यूटर चाहिए।
नोट: केवल USB पोर्ट वाले Apple TV मॉडल—Apple TV 4K (पहली पीढ़ी) से पहली पीढ़ी के Apple TV—को कंप्यूटर का उपयोग करके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट किया जा सकता है।
USB पोर्ट के बिना Apple टीवी को रीसेट करने के लिए अधिकृत Apple सेवा प्रदाता पर जाएँ। आपको अपने Apple TV के पीछे पोर्ट (USB-C या माइक्रो USB) मिलेंगे। इस Apple सहायता दस्तावेज़ में USB पोर्ट और अन्य कनेक्टर्स के साथ Apple TV मॉडल के सचित्र प्रतिनिधित्व भी हैं।
- अपने ऐप्पल टीवी से सभी केबल (पावर और एचडीएमआई केबल) को अनप्लग करें और उपयुक्त यूएसबी केबल का उपयोग करके इसे अपने मैक या पीसी से कनेक्ट करें।
- लॉन्च करें खोजक (Mac पर) और साइडबार में अपना Apple TV चुनें। विंडोज़ पर, लॉन्च करें आईट्यून्स और Apple TV लोगो . चुनें "संगीत" ड्रॉप-डाउन मेनू के बगल में।
- कंप्यूटर से कनेक्ट होने पर, ऐप्पल टीवी स्वचालित रूप से रिकवरी मोड में प्रवेश करता है। पुनर्स्थापित करें Select चुनें (या Apple TV पुनर्स्थापित करें ) और Apple TV को रीसेट करने के लिए आवश्यक फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए Finder या iTunes की प्रतीक्षा करें।
यदि आपका कंप्यूटर आपके Apple TV का पता नहीं लगाता है, तो डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और इसे वापस अपने कंप्यूटर में प्लग करें। या, किसी अन्य USB केबल का उपयोग करने का प्रयास करें। Windows के लिए, सुनिश्चित करें कि आप iTunes के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। ऐप को अपडेट करने या ऐप्पल की वेबसाइट से नवीनतम आईट्यून्स डाउनलोड करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर जाएं।
आपके इंटरनेट की गति और Apple TV मॉडल के आधार पर, पुनर्स्थापना प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। सफल होने पर, आपको एक संदेश मिलेगा कि "आपका ऐप्पल टीवी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर बहाल कर दिया गया है।" अपने कंप्यूटर से ऐप्पल टीवी को अनप्लग करें, पावर और एचडीएमआई केबल कनेक्ट करें और इसके चालू होने की प्रतीक्षा करें।
हार्डवेयर खराब होने की संभावना है
विनिर्माण दोष अपने आप ठीक करना लगभग असंभव है। यदि आपने उत्पादन के दौरान अपने Apple TV को सही ढंग से असेंबल नहीं किया है, या यह शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो हो सकता है कि यह कुछ समय बाद चालू न हो या काम करना बंद न करे। इसलिए, यदि इनमें से कोई भी अनुशंसा आपके Apple TV को पुनर्जीवित नहीं करती है, तो समस्या की रिपोर्ट करने या प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए विक्रेता से संपर्क करें।