कई कारक आपके AirPods को चार्जिंग केस में रखने या चार्जिंग केस को पावर में प्लग करने पर चार्ज होने से रोक सकते हैं। यह ट्यूटोरियल सात ट्रबलशूटिंग स्टेप्स पर प्रकाश डालता है जिन्हें आजमाना चाहिए अगर आपके AirPods लाइटनिंग केबल या वायरलेस चार्जिंग मैट के माध्यम से पावर से कनेक्ट होने पर चार्ज नहीं हो रहे।
लिस्ट की गई सिफारिशें AirPods की सभी पीढ़ियों और मॉडलों पर लागू होती हैं।
1. चार्जिंग केस को पावर से कनेक्ट रखें
जब आप चार्जिंग केस खोलते हैं तो आपका iPhone या iPad आपके AirPods की चार्जिंग या बैटरी स्थिति प्रदर्शित करना चाहिए—भले ही यह पावर से कनेक्ट हो। यदि आपके AirPods और चार्जिंग केस की बैटरी पूरी तरह से डेड हैं, तो उन्हें वापस चालू होने से पहले काफी देर तक चार्ज करना पड़ सकता है।
Apple, AirPods और केस को कम से कम 15 मिनट (AirPods Max के लिए 5 मिनट) तक चार्ज करने की सलाह देता है, उस लाइटनिंग केबल का उपयोग करके जो डिवाइस के साथ शिप हुई थी।
2. चार्जिंग कनेक्शन जांचें
आपने अपने AirPods को कुछ मिनटों के लिए वॉल आउटलेट में प्लग किया, लेकिन यह चार्ज नहीं होगा। आप क्या करते हैं? सबसे पहले, पुष्टि करें कि वॉल सॉकेट या पावर आउटलेट चालू है और सही ढंग से काम कर रहा है। यदि आप अपने AirPods को कंप्यूटर USB पोर्ट से चार्ज कर रहे हैं, तो इसके बजाय सीधे वॉल सॉकेट से चार्ज करें।
इसी तरह, सुनिश्चित करें कि लाइटनिंग केबल पावर एडाप्टर में मजबूती से प्लग किया गया है। केबल को अनप्लग करें और इसे वापस चार्जिंग केस में प्लग करें। इसके अलावा, दोनों AirPods को केस से निकालें और फिर से डालें।
आपको पावर एडाप्टर की भी जांच करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह ठीक से काम कर रहा है। अपने पावर एडाप्टर और केबल से किसी अन्य डिवाइस को चार्ज करना यह पुष्टि करने के लिए एक अच्छा ट्रबलशूटिंग टेस्ट है कि आपके चार्जिंग एक्सेसरीज अच्छी स्थिति में हैं।
3. अपने चार्जिंग एक्सेसरीज की जांच करें
नकली या घटिया चार्जिंग एक्सेसरीज आपके AirPods को चार्ज करने में विफल हो सकते हैं, या इससे भी बदतर, इयरबड्स को नुकसान पहुंचा सकते हैं। अपने AirPods के साथ आने वाले चार्जिंग एक्सेसरीज का उपयोग करें या अधिकृत स्टोर से Apple-प्रमाणित एक्सेसरीज खरीदें। अपने Apple डिवाइस को चार्ज करने के लिए नॉन-Apple एक्सेसरीज के उपयोग के खतरों को समझाने वाले हमारे लेख को पढ़ें।
लेख Apple डिवाइस के लिए कुछ बेहतरीन लाइटनिंग केबल पर प्रकाश डालता है। यदि आपको इसके बाहरी हिस्से पर कोई कट या क्षति दिखाई देती है तो अपना पावर एडाप्टर या लाइटनिंग केबल बदलें। बेहतर अभी, यदि आपके AirPods वायरलेस चार्जिंग सपोर्ट करते हैं तो Qi-प्रमाणित चार्जिंग मैट पर AirPods चार्ज करने का प्रयास करें।
यदि चार्जिंग मैट Qi वायरलेस चार्जिंग मानक का समर्थन नहीं करता है तो AirPods वायरलेस तरीके से चार्ज नहीं होंगे। अपने वायरलेस चार्जर के स्पेसिफिकेशन जांचें और सुनिश्चित करें कि यह Qi-प्रमाणित है।
4. AirPods मेटल कैप को साफ करें
दोनों AirPods के बेस/टेल पर चमकदार मेटल कैप चार्जिंग कॉन्टैक्ट पॉइंट हैं। मेटल कैप की सतह पर जमी गंदगी AirPods को चार्ज होने से रोक सकती है। दोनों AirPods को चार्जिंग केस से निकालें और चमकदार मेटल कैप को लिंट-फ्री कपड़े से साफ करें। यदि केस में फिर से डालने पर आपके AirPods अभी भी चार्ज नहीं होते हैं, तो केस को साफ करें और फिर से प्रयास करें।
5. चार्जिंग केस को साफ करें
यदि केस के चार्जिंग पोर्ट और उन कुओं में विदेशी सामग्रियों का निर्माण होता है जहां AirPods बैठते हैं, तो आपके AirPods चार्ज नहीं होंगे। गंदगी, मैल, लिंट और धूल पावर आउटलेट से चार्जिंग केस तक और चार्जिंग केस से AirPods तक पावर के ट्रांसफर को ब्लॉक कर सकते हैं।
चार्जिंग केस में AirPods वेल्स को साफ करने के लिए एक पीरियोडोंटल ब्रश का उपयोग करें। चार्जिंग केस में मेटल कॉन्टैक्ट पॉइंट्स पर अटके किसी भी विदेशी सामग्री को हटाना सुनिश्चित करें। Apple, ताजे पानी में थोड़ा नम कपड़े से AirPods को साफ करने की सलाह देता है। बाद में एक मुलायम, सूखे, लिंट-फ्री कपड़े से सुखाएं।
चार्जिंग पोर्ट को साफ करने के लिए एंटी-स्टैटिक ब्रश या मुलायम ब्रिसल वाले टूथब्रश का उपयोग करें। पोर्ट को धीरे से साफ करें, ताकि पोर्ट में मेटल कॉन्टैक्ट्स को नुकसान न पहुंचे। आप जो भी करें, केस या चार्जिंग पोर्ट के अंदर लिक्विड जाने से बचें। यदि आपके पास सफाई ब्रश नहीं है, तो कंप्रेस्ड एयर केस और चार्जिंग पोर्ट से ढीली गंदगी हटाने के लिए एक बेहतर विकल्प है।
यदि आपके AirPods अभी भी कार्यात्मक पावर आउटलेट में जेनुइन Apple एक्सेसरीज के साथ प्लग होने पर चार्ज नहीं होते हैं, तो आपका AirPods चार्जिंग केस क्षतिग्रस्त होने की संभावना है। समस्या के स्रोत का निदान करने के लिए अपने चार्जिंग केस में अलग AirPods चार्ज करने का प्रयास करें।
यदि केस बिना किसी समस्या के अन्य AirPods को चार्ज करता है, तो अपने AirPods की टेल पर मेटल कैप्स को साफ करें और उन्हें केस में फिर से डालें। इस बार, सिल्क क्लीनिंग वाइप्स और पानी और आइसोप्रोपिल रबिंग अल्कोहल के मिश्रण का उपयोग करके मेटल कॉन्टैक्ट्स को पोंछें। अपने AirPods को साफ करने के क्या करें और क्या न करें के बारे में अधिक जानने के लिए इस Apple सपोर्ट लेख को देखें।
6. AirPods को रीसेट करें
अपने AirPods को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से चार्जिंग समस्याएं, ऑडियो आउटपुट के साथ समस्याएं, और अन्य फर्मवेयर-संबंधी समस्याएं ठीक हो सकती हैं। रीसेट करने से पहले आपको अपने AirPods को अपने डिवाइस से निकालना होगा।
- दोनों AirPods को चार्जिंग केस में डालें और ढक्कन बंद करें। लगभग 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और चार्जिंग केस का ढक्कन फिर से खोलें।
- अपने iPhone या iPad का Settings ऐप खोलें, Bluetooth चुनें, और अपने AirPods के आगे info (i) icon पर टैप करें।
नोट: यदि आपके AirPods पेयर्ड डिवाइस की सूची में नहीं हैं तो स्टेप #4 पर जाएं।
- Forget This Device पर टैप करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर Forget Device चुनें।
- अपने चार्जिंग केस के पीछे setup button को 15 सेकंड तक दबाकर रखें जब तक कि स्टेटस लाइट सफेद या एम्बर न फ्लैश करे।
- अपने AirPods को अपने डिवाइस के पास ले जाएं और AirPods को पुनः कनेक्ट करने के लिए स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का पालन करें।
जेनुइन Apple एक्सेसरीज का उपयोग करके अपने AirPods को पावर सोर्स से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या यह चार्ज होता है।
7. अपने AirPods को अपडेट करें
Apple अक्सर सभी AirPods पीढ़ियों के लिए फर्मवेयर अपडेट जारी करता है ताकि नई सुविधाएं पेश की जा सकें, बग फिक्स किए जा सकें, और वायरलेस इयरबड्स के प्रदर्शन में सुधार किया जा सके। यदि आपके AirPods की बैटरी जल्दी खत्म होती है, धीरे-धीरे चार्ज होती है, या बिल्कुल भी चार्ज नहीं होती, तो एक फर्मवेयर अपडेट समस्या को हल कर सकता है।
अपने AirPods फर्मवेयर को अपडेट करने का तरीका जानने के लिए हमारे ट्यूटोरियल को देखें।
8. सर्विस और रिपेयर सेंटर जाएं
यदि उपरोक्त कोई भी सिफारिश आपके AirPods के चार्ज न होने की समस्या को ठीक नहीं करती है, तो अपने AirPods का निदान करवाने के लिए अपने निकटतम अधिकृत Apple सर्विस प्रोवाइडर या जीनियस बार पर जाएं। यदि आपके पास Apple Care+ योजना है या आपके AirPods अभी भी Apple की एक साल की सीमित वारंटी कवरेज के भीतर हैं, तो आपको मुफ्त रिपेयर सर्विस मिलेगी। यदि चार्जिंग खराबी फैक्टरी दोष के कारण है तो Apple सबसे अधिक संभावना है कि आपको नए AirPods दे देगा।
अन्यथा, आपको अपने AirPods या चार्जिंग केस को रिपेयर करवाने के लिए सर्विस शुल्क देना होगा। आपको अपने AirPods की पैकेजिंग और खरीद का प्रमाण देना पड़ सकता है जिसमें AirPods की कीमत, खरीद की तारीख, और विक्रेता की संपर्क जानकारी बताई गई हो।
Apple सपोर्ट से संपर्क करें
यदि आपके क्षेत्र में कोई अधिकृत Apple सर्विस प्रोवाइडर नहीं है तो टेक्स्ट या फोन कॉल के माध्यम से Apple सपोर्ट प्रतिनिधि से चैट करें।
