Apple TV Wi-Fi से कनेक्ट नहीं हो रहा? त्वरित फिक्स और ट्रबलशूटिंग गाइड

क्या आपको अपने Apple TV को Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करते समय "Unable to join the network" एरर मैसेज मिलता है? हम इस एरर के लिए जिम्मेदार कुछ कारकों की व्याख्या करेंगे और उन्हें कैसे ठीक किया जाए।

सबसे पहले, Apple TV कैप्टिव नेटवर्क के साथ काम नहीं करता—यानी, सेकेंडरी लॉगिन पेज वाले Wi-Fi नेटवर्क। इसका मतलब है कि स्ट्रीमिंग डिवाइस होटल, अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स, स्कूल डॉर्म, और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। इसके बजाय, अपने Apple TV को एक प्राइवेट नेटवर्क से कनेक्ट करें या (सार्वजनिक) नेटवर्क एडमिन से संपर्क करके अपने Apple TV को Wi-Fi नेटवर्क तक सीधी पहुंच प्रदान करने के लिए कहें।

यदि आपका Apple TV प्राइवेट नेटवर्क के लिए "Unable to join the network" एरर दिखाते हुए Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा, तो नीचे दिए गए फिक्स आजमाएं।

क्विक टिप: tvOS ट्रबलशूटिंग पेज में Apple TV पर सामान्य नेटवर्क-संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए उपयोगी सिफारिशें हैं। Settings ऐप लॉन्च करें और Network > Troubleshooting पर जाकर उन्हें देखें।

1. अपने Wi-Fi राउटर को रीस्टार्ट और रीपोजिशन करें

अपने राउटर को रीबूट करने से इसकी कैश मेमोरी साफ हो जाएगी और कनेक्टिविटी समस्याएं हल होंगी। लेकिन राउटर को रीस्टार्ट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह आपके Apple TV के करीब है। आपका वायरलेस राउटर और Apple TV जितना करीब होगा, कनेक्शन की ताकत और प्रदर्शन उतना ही बेहतर होगा। वास्तव में, Apple आपके Apple TV और Wi-Fi राउटर को एक ही कमरे में रखने की सलाह देता है। या कम से कम राउटर से बहुत दूर नहीं।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके Apple TV का राउटर से क्लियर लाइन ऑफ साइट हो। दीवारें, किचन माइक्रोवेव, दर्पण, बेबी मॉनिटर, और रेडियो सिग्नल उत्सर्जित करने वाले डिवाइस नेटवर्क सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं। राउटर के एक्सटर्नल एंटीना को एडजस्ट करें और किसी भी उपकरण को हटा दें जो सिग्नल इंटरफेरेंस पैदा कर सकता है।

हम इस लेख में कमजोर Wi-Fi सिग्नल को बूस्ट करने के तरीकों पर प्रकाश डालते हैं। अधिक नेटवर्क ट्रबलशूटिंग टिप्स के लिए इसे पढ़ें। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो राउटर को बंद करें या इसे इसके पावर सोर्स से अनप्लग करें। एक या दो मिनट बाद इसे वापस चालू करें और अपने Apple TV को फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

2. अन्य नेटवर्क को भूल जाएं

यदि आपका Apple TV आपके पसंदीदा Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा, या यदि डिवाइस बिना इंटरनेट कनेक्शन वाले अवांछित नेटवर्क से जुड़ता रहता है, तो ऐसा करें। समस्याग्रस्त नेटवर्क को भूल जाएं और अपने पसंदीदा नेटवर्क से कनेक्ट करें।

Settings ऐप खोलें, Network चुनें, Wi-Fi चुनें, समस्याग्रस्त नेटवर्क को चुनें और Forget Network चुनें।

यदि आपका Apple TV अभी भी Wi-Fi कनेक्शन से नहीं जुड़ता है, तो शायद नेटवर्क पर बहुत सारे डिवाइस हैं। यह भी संभव है कि नेटवर्क एडमिन ने आपके Apple TV को नेटवर्क से जुड़ने से ब्लॉक कर दिया हो। नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें या अपने राउटर के सेटिंग्स मेनू में अपने Apple TV को अनब्लॉक करने का तरीका जानने के लिए अगले सेक्शन को देखें।

3. अपने राउटर सेटिंग्स की जांच करें

कई वायरलेस राउटर में सुरक्षा उपाय होते हैं जो डिवाइस को वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने से रोकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका Apple TV MAC एड्रेस प्रतिबंध या फ़िल्टर के तहत है, तो यह Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा।

यदि आपके पास राउटर के एडमिन पैनल तक पहुंच है, तो डिवाइस मैनेजमेंट सेक्शन पर जाएं, और जांचें कि क्या आपके Apple TV को नेटवर्क तक पहुंचने की अनुमति है। अपने Apple TV को व्हाइटलिस्ट करें या इसे किसी भी प्रतिबंध से हटाएं।

अपने Apple TV का MAC एड्रेस संभाल कर रखना एक अच्छा विचार है यदि आपका राउटर डिवाइस को उनके MAC एड्रेस द्वारा इंडेक्स करता है।

Settings > General > About पर जाएं और Wi-Fi Address पंक्ति में वर्णों को नोट करें।

अपने होम नेटवर्क पर विशिष्ट डिवाइस को व्हाइटलिस्ट करने पर इस गाइड में विस्तृत निर्देश हैं। बेहतर अभी, राउटर के निर्देश मैनुअल या निर्माता की वेबसाइट देखें।

4. अपने Apple TV को रीस्टार्ट करें

स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर-साइकिल करने से अस्थायी सिस्टम ग्लिच हल हो सकते हैं जो इसे Wi-Fi और Ethernet नेटवर्क से कनेक्ट होने या कनेक्टेड रहने से रोक रहे हैं। अपने Apple TV को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें।

वैकल्पिक रूप से, Settings > System पर जाएं और Restart चुनें।

पुराने Apple TV मॉडल (3rd जनरेशन Apple TV या पहले) को रीस्टार्ट करने के लिए, Settings > General पर जाएं और Restart चुनें।

5. अपने Wi-Fi राउटर को रीसेट करें

यदि कोई डिवाइस नेटवर्क से जुड़ नहीं सकता है, तो अपने राउटर की सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना अगला सबसे अच्छा कदम है। वायरलेस राउटर को रीसेट करने पर हमारी गाइड पढ़ें या डिवाइस-विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने राउटर के निर्देश मैनुअल देखें।

6. अपने Apple TV को अपडेट करें

यदि आपका Apple TV आउटडेटेड ऑपरेटिंग सिस्टम चला रहा है या इसमें बग हैं, तो यह Wi-Fi कनेक्शन ड्रॉप कर सकता है या वायरलेस नेटवर्क से जुड़ने में विफल हो सकता है। बेशक, tvOS अपडेट इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। लेकिन चूंकि आपका Apple TV Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा, आपके पास दो विकल्प हैं: Ethernet कनेक्शन का उपयोग करें या कंप्यूटर-आधारित फ़ैक्टरी रीसेट करें।

Apple TV में एक Ethernet केबल प्लग करें, Settings > System > Software Update पर जाएं, और अपने Apple TV पर नवीनतम tvOS संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए Update Software चुनें।

3rd जनरेशन Apple TVs को अपडेट करने के लिए, Settings > General > Software Updates पर जाएं और Update Software चुनें।

यदि आपके पास Ethernet कनेक्शन नहीं है, तो आप अपने मैक या Windows कंप्यूटर का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करके Apple TV को रिमोटली अपडेट कर सकते हैं। यह आपके अकाउंट को हटा देगा और सभी सेटिंग्स, कॉन्फ़िगरेशन, और थर्ड-पार्टी ऐप्स को डिलीट कर देगा। लेकिन सकारात्मक पक्ष पर, ऑपरेशन आपके Apple TV पर नवीनतम tvOS संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा। इसी तरह, यह उन बग्स और सॉफ्टवेयर कॉन्फ्लिक्ट को हटा देगा जो आपके Apple TV को Wi-Fi कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहे हैं।

ऊपर सूचीबद्ध सभी ट्रबलशूटिंग स्टेप्स आजमाने के बाद, केवल तभी फ़ैक्टरी रीसेट करें यदि आपका Apple TV Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा।

नोट: यदि आपके Apple TV में USB पोर्ट नहीं है, तो अपने डिवाइस को ठीक करवाने या फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रिस्टोर करवाने के लिए Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें या किसी नजदीकी जीनियस बार पर जाएं।

1. अपने Apple TV से पावर और HDMI केबल डिस्कनेक्ट करें। माइक्रो-USB या USB-C पोर्ट के प्रत्येक सिरे को अपने कंप्यूटर और अपने Apple TV से कनेक्ट करें।
2. यदि आप मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो Finder लॉन्च करें और साइडबार में अपने Apple TV को चुनें, और डिवाइस मेनू में Restore चुनें।
3. Windows PC पर, iTunes ऐप लॉन्च करें, ऊपरी-बाएं कोने में अपने Apple TV को चुनें (Music ड्रॉप-डाउन मेनू के आगे), और Restore Apple TV चुनें।
4. Finder या iTunes के tvOS अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें और अपने Apple TV को केवल तभी डिस्कनेक्ट करें जब आपको "Your Apple TV has been restored to factory settings" सफलता संदेश मिले।

पावर और HDMI केबल कनेक्ट करें, डिवाइस को अपने TV से जोड़ें, और Apple TV को स्क्रैच से सेट अप करें।

7. अपने Apple TV सेटिंग्स को रीसेट करें

यह विकल्प डिवाइस को अपडेट किए बिना आपके Apple TV सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रिस्टोर करता है।

Settings > System > Reset पर जाएं और Reset चुनें।

रीसेट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें (इसमें कुछ मिनट लगते हैं), Apple TV सेट अप करें, और इसे Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें

यदि आप अभी भी अपने Apple TV को Wi-Fi से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने देश/क्षेत्र को सौंपे गए Apple संपर्क फोन नंबर पर कॉल करें, जीनियस बार रिजर्वेशन लें, या Apple सपोर्ट एजेंट के साथ चैट करें।