आपके हिसेंस स्मार्ट टीवी पर वाई-फाई कनेक्टिविटी आपको इंटरनेट से जोड़ती है, जिससे आप नेटफ्लिक्स, हुलु, अमेज़न प्राइम, यूट्यूब, पैंडोरा, स्पॉटिफाई, एलेक्सा जैसे ढेरों ऐप्स का मजा ले सकते हैं।
साथ ही, अगर आपके फोन में हिसेंस रिमोटनाउ ऐप इंस्टॉल है, तो आप टीवी को स्मार्टफोन या टैबलेट से भी कंट्रोल कर सकते हैं।
इसलिए, अगर आपका हिसेंस टीवी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो रहा, तो आप इन सारे फीचर्स से वंचित रह जाएंगे। इसे कैसे ठीक करें? हैरानी की बात है, यह आपके विचार से आसान है—हम आपको बताएंगे क्यों और कैसे।
हिसेंस टीवी जो वाई-फाई/इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो रहा, उसे कैसे ठीक करें
इसके कुछ कारण हो सकते हैं: आपके वाई-फाई नेटवर्क में दिक्कत, हिसेंस टीवी का सॉफ्टवेयर/फर्मवेयर, या फिर आपका राउटर।
इस गाइड में हम ये समाधान कवर करेंगे:
- टीवी और राउटर को पावर साइकिल करें
- वाई-फाई नेटवर्क चेक करें
- राउटर को पास ले जाएं
- राउटर से दूसरे डिवाइस डिस्कनेक्ट करें
- वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन इस्तेमाल करें
- हिसेंस टीवी रीसेट करें
इन ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को एक-एक करके फॉलो करें, जब तक आपका हिसेंस टीवी फिर से इंटरनेट से कनेक्ट न हो जाए। सबसे आसान फिक्स से शुरू करते हैं।
टीवी और राउटर को पावर साइकिल करें
कभी-कभी बस टीवी और राउटर को पावर साइकिल करना काफी होता है। इससे कनेक्शन रीसेट हो जाता है और छोटी-मोटी ग्लिच ठीक हो जाती हैं।
अपने हिसेंस टीवी को पावर साइकिल करने के लिए:
- टीवी को पावर आउटलेट से अनप्लग करें।
- 30 सेकंड इंतजार करें।
- टीवी को वापस प्लग करें और ऑन करें।
राउटर के लिए भी यही स्टेप्स दोहराएं। दोनों ऑन होने के बाद, फिर से वाई-फाई से कनेक्ट करने की कोशिश करें।
काम बना? चलिए अगले स्टेप पर।
वाई-फाई नेटवर्क चेक करें
पता लगाएं कि समस्या आपके वाई-फाई नेटवर्क में है या हिसेंस टीवी में।
आसान तरीका: देखें कि घर के दूसरे डिवाइस वाई-फाई से कनेक्ट हो पा रहे हैं या नहीं। अगर वे कनेक्ट होकर इंटरनेट चला पा रहे हैं, तो दिक्कत आपके टीवी में है।
और पढ़ें: सोनी स्मार्ट टीवी को वाई-फाई से कैसे कनेक्ट करें
लेकिन अगर कोई भी डिवाइस कनेक्ट नहीं हो पा रहा, तो समस्या आपके राउटर या मॉडेम में हो सकती है। तब आपको अपने वाई-फाई नेटवर्क को ट्रबलशूट करना होगा।
राउटर को पास ले जाएं
और पढ़ें: रिमोट के बिना हिसेंस टीवी कैसे ऑन करें?
टीवी राउटर से जितना दूर होगा, सिग्नल उतना कमजोर होगा। दीवारें या दूसरी रुकावटें कनेक्शन की समस्या पैदा कर सकती हैं।
राउटर को टीवी के जितना संभव हो उतना पास रखें और देखें कि मदद मिलती है या नहीं।
राउटर से दूसरे डिवाइस डिस्कनेक्ट करने की कोशिश करें
अगर एक ही वाई-फाई नेटवर्क पर कई डिवाइस कनेक्टेड हैं, तो इससे इंटरफेरेंस और कनेक्शन की समस्या हो सकती है।
कुछ टास्क ज्यादा बैंडविड्थ लेते हैं—जैसे HD वीडियो स्ट्रीमिंग, जबकि सिंपल ब्राउजिंग कम लेती है।
इसलिए, अगर कोई दूसरा डिवाइस पर वीडियो स्ट्रीम कर रहा है जबकि आप टीवी कनेक्ट करने की कोशिश कर रहे हैं, तो यही वजह हो सकती है।
राउटर से दूसरे डिवाइस डिस्कनेक्ट करें और देखें कि काम बनता है या नहीं।
वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन इस्तेमाल करें
अधिकांश हिसेंस टीवी में ईथरनेट पोर्ट होता है जिससे आप वायर्ड कनेक्शन ले सकते हैं। कोशिश करें और देखें कि यह काम करता है या नहीं।
वायर्ड कनेक्शन सेट करने के लिए आपको एक ईथरनेट केबल और खाली ईथरनेट पोर्ट वाला राउटर चाहिए। केबल का एक सिरा टीवी के पीछे वाले पोर्ट में और दूसरा राउटर में लगाएं।
अगर इससे समस्या हल हो जाती है, तो आपके हिसेंस टीवी का वाई-फाई अडैप्टर खराब हो सकता है और उसे बदलवाना पड़ सकता है।
हिसेंस टीवी रीसेट करें
यह आखिरी उपाय होना चाहिए, क्योंकि इससे टीवी का सारा डेटा मिट जाएगा—आपकी कस्टम सेटिंग्स भी। लेकिन अगर पिछले स्टेप्स से काम न बने, तो फैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है।
सौभाग्य से, अधिकांश हिसेंस टीवी के पीछे एक रीसेट बटन होता है जिस पर बस 'Reset' लिखा होता है।
हिसेंस टीवी को हार्ड रीसेट करने के स्टेप्स:
- टीवी के नीचे लगे पावर बटन से टीवी ऑन करें
- टीवी के पीछे रीसेट बटन पिनहोल ढूंढें
- पेपरक्लिप, टूथपिक या पेन से रीसेट बटन को 20 सेकंड तक दबाकर रखें
- बटन दबाए रखें जब तक टीवी रीस्टार्ट न हो जाए
- रीस्टार्ट होने पर टीवी फैक्ट्री डिफॉल्ट सेटिंग्स पर आ जाएगा
हिसेंस सपोर्ट से संपर्क करें
हिसेंस बढ़िया कस्टमर सपोर्ट देता है। अगर ऊपर दिए सारे स्टेप्स आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो वे आपकी मदद कर सकते हैं।
अगर टीवी वारंटी में है, तो वे उसे रिपेयर कर सकते हैं या रिप्लेस भी कर सकते हैं। इसलिए संपर्क करने में संकोच न करें।
निष्कर्ष
उम्मीद है इनमें से कोई समाधान आपके हिसेंस टीवी को वाई-फाई या इंटरनेट से कनेक्ट कर देगा। अगर नहीं, तो हिसेंस से संपर्क करके देखें कि वे क्या सुझाव देते हैं।
अधिकतर बार, हिसेंस टीवी की वाई-फाई समस्याएं सॉफ्टवेयर से जुड़ी होती हैं और पावर साइकिल या फैक्ट्री रीसेट से ठीक हो जाती हैं।
हालांकि, अगर दुर्भाग्य से वाई-फाई अडैप्टर टूटा हुआ है, तो खुद ठीक करने की कोशिश न करें—इससे वारंटी खत्म हो जाएगी। ऐसे में हिसेंस सपोर्ट से मदद लें।
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