इंटरनेट कनेक्शन न होने पर कैसे ठीक करें: चरण-दर-चरण गाइड

यह लेख बताता है कि जब आपके पास मजबूत वायरलेस सिग्नल हो लेकिन कोई इंटरनेट कनेक्शन न हो तो क्या करना चाहिए।

Wi-Fi होने पर भी इंटरनेट कनेक्शन न होने पर कैसे ठीक करें

जब आपके पास Wi-Fi हो लेकिन इंटरनेट न हो तो इन समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

1. अपने राउटर और मॉडेम को रीबूट करें

   अधिकांश तकनीकी समस्याओं, और विशेष रूप से नेटवर्किंग हार्डवेयर समस्याओं के निवारण में पहला कदम रीस्टार्ट करना है। राउटर और मॉडेम को रीबूट करने से मेमोरी फ्लश होती है और बैकग्राउंड या लंबित समस्याएं रीसेट होती हैं। आपको अपने राउटर में एडमिन के रूप में लॉग इन करना होगा।

   महत्वपूर्ण: रीबूट करना रीसेट करने से अलग है। रीबूट करने से राउटर/मॉडेम बंद होता है और फिर वापस शुरू होता है।

2. सही नेटवर्क से कनेक्ट होने की पुष्टि करें

   सुनिश्चित करें कि आपका Wi-Fi डिवाइस किसी आस-पास के नेटवर्क या Wi-Fi रिपीटर तक पहुंचने की कोशिश नहीं कर रहा है जो पूरी तरह से सेट अप नहीं है, जिनमें से किसी की अपनी समस्याएं हो सकती हैं जो आपकी पहुंच को अवरुद्ध करती हैं। इन मामलों में, भले ही Wi-Fi चालू हो और कनेक्टेड दिख रहा हो, फिर भी आपके पास काम करने वाला इंटरनेट नहीं हो सकता है।

   इसे सत्यापित करने के लिए, Wi-Fi सेटिंग्स खोलें और उस नेटवर्क का नाम जांचें जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आप इसे नहीं पहचानते हैं, तो यह शायद आपका नेटवर्क नहीं है।

   कभी-कभी, Wi-Fi एक्सटेंडर आपके राउटर के समान नेटवर्क नाम का उपयोग करते हैं। यदि आपको लगता है कि ऐसा हो रहा है, तो Wi-Fi एक्सटेंडर को रीसेट करें या अस्थायी रूप से अनप्लग करें यह देखने के लिए कि क्या आप उस डिवाइस के बिना Wi-Fi प्राप्त करते हैं। यदि आपको इंटरनेट मिलता है, तो समस्या एक्सटेंडर में है, और आप वहां से समस्या निवारण कर सकते हैं।

3. वायरलेस पासवर्ड दोबारा दर्ज करें

   कुछ ऑपरेटिंग सिस्टम आपको चेतावनी नहीं देंगे यदि आप गलत वायरलेस पासवर्ड दर्ज करते हैं। आपका लैपटॉप, टैबलेट, या फोन दिखा सकता है कि आपके पास मजबूत Wi-Fi सिग्नल है, लेकिन यदि पासवर्ड गलत है, तो राउटर आपके डिवाइस के साथ संवाद करने से इनकार कर देगा।

   यदि आप पब्लिक Wi-Fi हॉटस्पॉट का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक पुराने पासवर्ड का उपयोग कर रहे होंगे जो पहले काम करता था लेकिन तब से बदल दिया गया है, जो आमतौर पर तब होता है जब आप किसी ऐसे नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं जिसका आपने लंबे समय से उपयोग नहीं किया है।

4. VPN से डिस्कनेक्ट करें

   इसी तरह, यदि आपका डिवाइस VPN सर्विस से जुड़ा है, तो आपको फुल Wi-Fi कनेक्शन दिखाई दे सकता है फिर भी सीमित या कोई इंटरनेट कनेक्टिविटी नहीं हो सकती है। किसी भिन्न VPN सर्वर को आज़माएं या VPN से डिस्कनेक्ट करें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

5. सुनिश्चित करें कि आपको IP एड्रेस मिल रहा है

   आप फुल बार के साथ राउटर से जुड़े हो सकते हैं लेकिन फिर भी इंटरनेट एक्सेस नहीं हो सकता है यदि समस्या आपके राउटर से कनेक्शन में नहीं बल्कि आपके राउटर के आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से कनेक्शन में है।

   जब ऐसा होता है, तो आपका राउटर आपके नेटवर्क पर काम करता है, लेकिन क्योंकि यह इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता, इसके पास वैध पब्लिक IP एड्रेस नहीं होता, जिसका अर्थ है कि आप इंटरनेट पर डेटा भेज या अनुरोध नहीं कर सकते।

   आपके पास उचित IP एड्रेस न होने का एक और कारण यह हो सकता है यदि आपका डिवाइस स्टेटिक IP एड्रेस का उपयोग करने के लिए सेट है लेकिन राउटर उस IP एड्रेस को नेटवर्क पर अनुमति नहीं दे रहा है, ऐसा कुछ जो तब हो सकता है जब आप स्टेटिक IP एड्रेस को DHCP नेटवर्क के साथ मिलाते हैं।

   इस समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका है राउटर पर DHCP को सक्षम छोड़ना और डिवाइस से स्टेटिक एड्रेस हटाना। उदाहरण के लिए, विंडोज में, आप कंट्रोल पैनल में जाकर नेटवर्क एडाप्टर के गुणों में जा सकते हैं और मैन्युअल असाइनमेंट विकल्प के बजाय Obtain an IP address automatically का चयन कर सकते हैं।

6. अपना ब्राउज़र खोलें

   यदि आप Wi-Fi हॉटस्पॉट का उपयोग कर रहे हैं, जैसे होटल या हवाई अड्डे पर, तो आप सोच सकते हैं कि एक बार जब आपके पास ठोस वायरलेस सिग्नल हो तो आप अपना ईमेल चेक कर सकते हैं या इंटरनेट ब्राउज़ कर सकते हैं, लेकिन आमतौर पर अधिकांश हॉटस्पॉट इस तरह काम नहीं करते।

   जब आप अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करते हैं, तो एक हॉटस्पॉट पेज खुलता है जिसमें इस बारे में बुनियादी जानकारी होती है कि हॉटस्पॉट कौन सी कंपनी प्रदान कर रही है और आगे क्या करना है। शर्तों से सहमत हों या व्यवसाय द्वारा दिया गया पासवर्ड दर्ज करें।

   उदाहरण के लिए, कुछ होटल आपको होटल Wi-Fi तक पहुंच प्राप्त करने के लिए हॉटस्पॉट पेज में पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहते हैं, और एयरलाइंस अक्सर इंटरनेट एक्सेस के लिए शुल्क लेती हैं।

   हॉटस्पॉट पेज के आपके कनेक्शन को सेट अप करने या आपको किसी अन्य पेज पर रीडायरेक्ट करने की प्रतीक्षा करें जहां आप सामान्य रूप से वेब एक्सेस कर सकते हैं।

7. अलग DNS सर्वर आज़माएं

   यदि आपका डिवाइस किसी ऐसे DNS सर्वर से जुड़ा है जिसमें दूषित डेटा है या जो ऑफ़लाइन है, तो सबसे मजबूत Wi-Fi सिग्नल भी आपको इंटरनेट एक्सेस देने के लिए बेकार है।

   एक अलग DNS सर्वर का पता लगाएं और अपने डिवाइस पर DNS सर्वर सेटिंग्स बदलें यह देखने के लिए कि वेब पेज अंततः लोड होते हैं या नहीं।

8. MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग जांचें

   आपके Wi-Fi से जुड़े होने लेकिन इंटरनेट एक्सेस न होने का एक और कारण यह हो सकता है यदि राउटर में MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग सेट अप है। यह विशिष्ट MAC एड्रेस वाले डिवाइस को छोड़कर राउटर से कनेक्ट होने से डिवाइस को ब्लॉक करके काम करता है।

   इसलिए, जबकि आपके डिवाइस को Wi-Fi कनेक्टेड दिखाने में कोई समस्या नहीं हो सकती है, इंटरनेट या किसी अन्य नेटवर्क डिवाइस तक पहुंचने का कोई भी प्रयास ब्लॉक हो जाता है।

   चूंकि यह सेटअप आमतौर पर केवल व्यावसायिक नेटवर्क पर देखा जाता है, इसलिए MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग को बायपास करने के लिए आपका सबसे अच्छा विकल्प है अपने MAC एड्रेस को स्वीकृत सूची में जोड़ने के लिए कहना।

9. टेक सपोर्ट से संपर्क करें

   यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण चरण समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको अपने ISP, राउटर निर्माता, या कंप्यूटर या स्मार्टफोन निर्माता से टेक सपोर्ट की आवश्यकता है।