आप बस मज़े से इंटरनेट सर्फ कर रहे हैं, जब अचानक एक छोटा एरर मैसेज पॉप अप होता है: "नो इंटरनेट, सिक्योर्ड"। यह एक अजीब और गुप्त संदेश है, लेकिन जो पूरी तरह से स्पष्ट है वह यह है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम करना बंद कर दिया है।
वेब पेज नहीं खुलेंगे और आप कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकते! क्या हो रहा है? यह वास्तव में आपके विचार से बहुत सरल है।
"नो इंटरनेट, सिक्योर्ड" का वास्तव में क्या मतलब है?
यदि आप नहीं जानते कि आपका इंटरनेट कनेक्शन कैसे काम करता है, तो यह एक भ्रमित करने वाला संदेश हो सकता है। हालांकि, जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह पूरी तरह से समझ में आता है।
देखिए, आपका कंप्यूटर सीधे इंटरनेट से जुड़ा नहीं है। इसके बजाय, आपके पास एक डिवाइस है जैसे नेटवर्क राउटर जो आपके घर के बाहर वाइड एरिया नेटवर्क (WAN) को जानकारी पास करता है। हालांकि, आपका कंप्यूटर आपके घर के अंदर राउटर द्वारा सर्व किए गए अन्य सभी डिवाइसेज के साथ नेटवर्क से जुड़ा हुआ है। इसे लोकल एरिया नेटवर्क (LAN) के रूप में जाना जाता है और यह नेटवर्क तब भी काम करता रहेगा जब आपके इंटरनेट कनेक्शन में कुछ गलत हो जाए।
तो "नो इंटरनेट, सिक्योर्ड" स्टेटस मैसेज का सीधा सा मतलब है कि राउटर से आपका वाईफाई कनेक्शन ठीक है और ठीक से एन्क्रिप्टेड है ("सिक्योर्ड"), लेकिन आपके होम राउटर से बाहर की दुनिया ("नो इंटरनेट") तक कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। इस समस्या को हल करने के लिए, हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि वास्तव में इंटरनेट कनेक्शन क्यों बंद है।
1. यह एक आउटेज हो सकता है
इस एरर को देखने का सबसे आम कारण यह है कि ISP से आपका इंटरनेट कनेक्शन डाउन है। यह आपकी गलती नहीं है और इसका मतलब है कि आपके अंत में कुछ भी गलत नहीं है। इसकी जांच करने का सबसे आसान तरीका यह देखना है कि क्या उसी राउटर पर किसी अन्य डिवाइस के माध्यम से आपका इंटरनेट कनेक्शन है।
यदि आप किसी अन्य डिवाइस जैसे अपने स्मार्टफोन के माध्यम से वेब एक्सेस कर सकते हैं लेकिन अपने विंडोज 10 PC से नहीं, तो आप जानते हैं कि समस्या आपके कंप्यूटर के साथ होनी चाहिए न कि इंटरनेट कनेक्शन के साथ।
2. अपने ISP कनेक्शन को रीसेट करें
यदि आप फाइबर या DSL का उपयोग कर रहे हैं, तो आप कभी-कभी ISP द्वारा कनेक्शन रीसेट का अनुरोध कर सकते हैं। आप इसे कैसे करते हैं यह ISP पर निर्भर करता है। आपके पास एक ऐप, एक सपोर्ट ईमेल एड्रेस या एक फोन नंबर हो सकता है। अनुरोध करने के लिए जो भी चैनल हो, अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन वास्तव में डेड है तो यह एक अच्छा पहला कदम है।
3. क्या आप सही नेटवर्क से जुड़े हैं?
यह शायद एक मूर्खतापूर्ण विवरण है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप किसी फिक्स के लिए इधर-उधर खोज शुरू करने से पहले सही वाईफाई नेटवर्क से जुड़े हैं। आप गलती से किसी ऐसे वाईफाई नेटवर्क से जुड़ गए होंगे जिसमें इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। शायद आपके पास एक GoPro है जिसे आपने चालू छोड़ दिया है या एक मोबाइल हॉटस्पॉट जिसमें SIM कार्ड नहीं है।
4. अपने राउटर (और अपने कंप्यूटर) को रीसेट करें
अपने विंडोज 10 कंप्यूटर को छूने से पहले, अपने राउटर की पावर को अनप्लग करके शुरू करें, इसे कुछ मिनट के लिए बंद छोड़ दें और फिर पुनः कनेक्ट करें। हमारे अनुभव में यह सरल ट्रिक अधिकांश "नो इंटरनेट, सिक्योर्ड" एरर को हल करती है।
जब आप इसमें हैं, तो अपने कंप्यूटर को भी रीबूट करें। यह चोट नहीं पहुंचा सकता और इसके बिना आगे प्रयास किए समस्या को हल करने का मौका भी है।
5. वाईफाई से ईथरनेट पर स्विच करें
चूंकि यह एरर वाईफाई विशिष्ट है, यह आपके वास्तविक वाईफाई हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के साथ समस्या हो सकती है। विंडोज 10 कंप्यूटर को ईथरनेट के माध्यम से राउटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि इंटरनेट कनेक्शन काम करना शुरू कर देता है, तो यह एक संकेत है कि समस्या या तो वाईफाई हार्डवेयर, नेटवर्क ड्राइवर्स, या कंप्यूटर या राउटर पर वाईफाई कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है, के साथ है।
6. नेटवर्क समस्या निवारक चलाएं
यदि आपके विंडोज 10 कंप्यूटर पर ही कोई गलत कॉन्फ़िगरेशन समस्या है, तो इसके तह तक जाने का एक त्वरित तरीका विंडोज के अपने नेटवर्क समस्या निवारक का उपयोग करना है। यहां सबसे तेज़ तरीका है:
- स्टार्ट मेनू खोलें
- सर्च बार में, नेटवर्क समस्याओं को ढूंढें और ठीक करें टाइप करें।
- एक बार जब यह दिखाई दे, तो इसे चुनें।
- अगला चुनें समस्या निवारक चलाने के लिए।
एक बार समस्या निवारक समाप्त हो जाने पर, यह रिपोर्ट करेगा। यदि संभव हो तो, यह आपको बताएगा कि समस्याएं मिलीं और मरम्मत की गईं। उम्मीद है कि यह आपकी इंटरनेट कनेक्शन समस्या को हल करेगा। वैकल्पिक रूप से यह आपको बता सकता है कि क्या गलत है, लेकिन इसे ठीक नहीं कर पाएगा। उस स्थिति में आपको उस जानकारी का उपयोग अपने समस्या निवारण प्रयासों को आगे बढ़ाने के लिए करना चाहिए।
7. IP को रिलीज और रिन्यू करें और अपने DNS को फ्लश करें
यह एरर अक्सर IP एड्रेस समस्याओं के कारण होता है और इसे हल करने का एक तेज़ तरीका है कि प्रश्न वाले कंप्यूटर को उस IP एड्रेस को रिलीज करने के लिए कहा जाए जिसे राउटर ने इसे असाइन किया है। फिर आपका कंप्यूटर बस राउटर से एक नया IP एड्रेस मांगेगा - उम्मीद है कि ऐसा कोई जिसमें कोई संघर्ष न हो। अच्छे उपाय के लिए, आपको DNS कैश को भी फ्लश करना चाहिए। यह सब विंडोज 10 कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से IPconfig यूटिलिटी का उपयोग करके प्राप्त किया जाता है।
विस्तृत निर्देशों के लिए, "IP एड्रेस को कैसे रिलीज और रिन्यू करें" पढ़ें। आप सीखेंगे कि इसे विंडोज कमांड प्रॉम्प्ट और आपके द्वारा सोचे जा सकने वाले लगभग हर दूसरे डिवाइस से कैसे करना है!
"विंडोज में 'IP एड्रेस को रिन्यू नहीं कर सकते' को कैसे ठीक करें" पर एक नज़र डालें यदि आप अपना IP एड्रेस रिलीज और रिन्यू करने का प्रयास करते समय वह एरर प्राप्त करते हैं।
अंत में, अपने DNS कैश को फ्लश करने के लिए यह करें:
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और विंडोज पावरशेल (एडमिन) चुनें।
- ipconfig /flushdns टाइप करें और एंटर दबाएं।
आपके कंप्यूटर का DNS कैश अब साफ हो जाएगा। उम्मीद है कि किसी भी IP-संबंधी समस्याओं को भी साफ कर दिया गया होगा।
8. अंतिम विंडोज अपडेट को रोल बैक करें
हमने कुछ ऐसे मामले देखे हैं जहां यह विशेष समस्या एक टूटे हुए विंडोज अपडेट के कारण प्रतीत होती है। यह कहना असंभव है कि क्या यह सिर्फ रुक-रुक कर होने वाली समस्याओं का मामला है जो अपडेट से जुड़ी हैं। फिर भी, सबसे हाल के विंडोज अपडेट को वापस रोल करके यह देखने में कोई हानि नहीं है कि क्या यह कोई अंतर लाता है और एरर को ठीक करता है।
अंतिम विंडोज अपडेट को पूर्ववत करने के लिए, यहां क्या करना है:
- स्टार्ट मेनू खोलें और फिर गियर आइकन चुनें विंडोज सेटिंग्स खोलने के लिए।
- अगला, अपडेट और सुरक्षा चुनें।
- रिकवरी टैब चुनें।
- पिछले संस्करण विंडोज 10 पर वापस जाएं देखें।
- शुरू करें चुनें।
- रोल-बैक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए विज़ार्ड का पालन करें।
यदि आपका अंतिम विंडोज अपडेट किसी तरह एरर से संबंधित था, तो यह सब फिर से काम करना चाहिए। बस ध्यान रखें कि विंडोज अपडेट रिकवरी डेटा को अनिश्चित काल तक नहीं रखता है। इसलिए यदि आपके अंतिम अपडेट को लंबा समय हो गया है, तो आप अपडेट को वापस रोल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। उस ने कहा, यदि अपडेट हाल का नहीं था तो यह शायद वैसे भी आपकी समस्या से संबंधित नहीं है।
9. नेटवर्क ड्राइवर्स को रोल बैक करना
समय-समय पर, विंडोज आपके नेटवर्क ड्राइवर्स को अपडेट कर सकता है, जो दुर्लभ अवसरों पर समस्याएं पैदा कर सकता है। आप अपने वाईफाई या ईथरनेट कार्ड के ड्राइवर को पिछले संस्करण में वापस रोल कर सकते हैं जो ठीक से काम करता था। निर्देशों के लिए "विंडोज 10 में ड्राइवर को कैसे रोल बैक करें" देखें।
अधिक सहायता प्राप्त करना
उम्मीद है कि ऊपर दिए गए सरल सुझावों का सेट आपकी इंटरनेट कनेक्शन को जल्दी से सामान्य रूप से चालू और चालू कर देगा। हालांकि, बस अगर आपको वह सहायता नहीं मिली जिसकी आपको आवश्यकता थी, तो आप "समस्या निवारण युक्तियाँ यदि आपका इंटरनेट कनेक्टेड है लेकिन काम नहीं कर रहा है" भी पढ़ सकते हैं।
उस लेख में हम समस्या के कुछ और संभावित कारणों को कवर करते हैं और IP एड्रेस संघर्ष जैसी समस्याओं को यहां की तुलना में अधिक विस्तार से देखते हैं।
