सैमसंग एक दक्षिण कोरियाई बहुराष्ट्रीय निगम है और दुनिया का सबसे बड़ा इलेक्ट्रॉनिक्स निगम होने के नाते, वे कंप्यूटर से लेकर जीवन बीमा तक सब कुछ बनाते हैं। वे हाई-रिज़ॉल्यूशन TV के लिए प्रसिद्ध हैं। आधुनिक वातावरण में जुड़े रहने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए सैमसंग TV पर वाई-फाई कनेक्टिविटी भी उपलब्ध है। हाल ही में, उपभोक्ताओं द्वारा अपने TV को इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ होने की रिपोर्टें आई हैं। त्रुटि संख्या 102 जहां स्मार्ट TV वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा, यह इंगित करता है कि कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या यह वर्तमान में अनुपलब्ध है। यदि आप भी इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं। हम आपके लिए एक संपूर्ण गाइड लाए हैं जो आपको सैमसंग TV वाई-फाई कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने में मदद करेगा।
सैमसंग TV वाई-फाई कनेक्शन समस्याएं कैसे ठीक करें
इस त्रुटि के कुछ संभावित कारण यहां दिए गए हैं:
- सॉफ़्टवेयर बग
- DNS/IP सर्वर समस्याएं
- अमान्य/ब्लॉक्ड MAC पता
- पुराना TV सॉफ़्टवेयर
- मॉडेम या राउटर कनेक्टिविटी समस्याएं
हम आपको समाधानों की एक व्यापक सूची प्रदान करेंगे जो हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने के लिए सिद्ध हुए हैं। इसलिए, अंत तक पढ़ें ताकि इसे जल्द से जल्द ठीक किया जा सके।
विधि 1: सिग्नल स्ट्रेंथ सुधारें
कमजोर सिग्नल स्ट्रेंथ होने से ऐसे मुद्दे हो सकते हैं जैसे TV एक स्पष्ट और निर्बाध कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ हो। इसे हल करने के लिए,
- आपको इंटरनेट राउटर को TV के करीब ले जाना चाहिए।
- आप ईथरनेट कॉर्ड का उपयोग करके अपने सैमसंग TV को राउटर से सीधे कनेक्ट कर सकते हैं।
कुछ वाई-फाई राउटर्स में एक निर्धारित संख्या में डिवाइस होते हैं जिनसे वे एक समय में कनेक्ट हो सकते हैं। विश्लेषण करें कि आपके वाई-फाई से कितने डिवाइस जुड़े हैं और उन्हें डिस्कनेक्ट करें।
- विंडोज 10 लैपटॉप पर वाई-फाई को टास्कबार से बंद करें जैसा दिखाया गया है।
- अपने फोन पर सेटिंग्स से वाई-फाई बंद करें जैसा नीचे दिखाया गया है।
नोट: आप थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर जैसे वायरलेस नेटवर्क वॉचर का भी उपयोग कर सकते हैं जो किसी भी समय आपके वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करने वाले सभी डिवाइस की सूची प्रदर्शित करता है।
विधि 2: TV और इंटरनेट राउटर रीस्टार्ट करें
कुछ मामलों में, एक साधारण रीस्टार्ट समस्या को ठीक कर देगा।
1. अपना TV चालू करें और रिमोट पर पावर बटन दबाएं। TV पर लाल LED ब्लिंक करेगी और दिखाई देगी।
2. पावर बटन दबाकर इंटरनेट राउटर बंद करें।
3. 10-15 मिनट के बाद, इसे वापस चालू करें।
4. रिमोट पर पावर बटन एक बार फिर दबाकर इसे चालू करें।
5. TV को वाई-फाई से कनेक्ट करें और देखें कि सैमसंग TV वाई-फाई कनेक्शन समस्या ठीक हुई या नहीं।
विधि 3: सही वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करें
गलत वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करने से भी यह समस्या हो सकती है। इस मामले में, TV नेटवर्क का पता लगाने में सक्षम है लेकिन कनेक्शन बनाने में असमर्थ है। यहां बताया गया है कि आप अपना पासवर्ड कैसे जांच सकते हैं:
1. अपने सैमसंग TV रिमोट पर होम बटन दबाएं।
2. बाएं/तीर बटन का उपयोग करके नेविगेट करें और सेटिंग्स यानी गियर आइकन चुनें।
3. नीचे तीर का उपयोग करके नेविगेट करें और नेटवर्क सेटिंग्स चुनें।
4A. इंटरनेट कनेक्शन के कॉन्फ़िगरेशन की जांच के लिए नेटवर्क स्थिति विकल्प चुनें।
4B. दिए गए विकल्पों से अपना नेटवर्क प्रकार चुनें और पासवर्ड ध्यान से दर्ज करें।
- वायरलेस
- वायर्ड या
- मोबाइल
विधि 4: इंटरनेट कनेक्शन बदलें
आपको पुष्टि करनी होगी कि आपका TV विशेष रूप से आपके वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है या यह किसी भी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहा है। आप इसे अपने मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने का प्रयास करके जांच सकते हैं:
1. अपने स्मार्टफोन पर हॉटस्पॉट चालू करें।
2. अपने सैमसंग TV रिमोट पर होम बटन दबाएं। बाएं/तीर बटन का उपयोग करके नेविगेट करें और सेटिंग्स यानी गियर आइकन चुनें।
3. नीचे तीर का उपयोग करके नेविगेट करें और नेटवर्क सेटिंग्स चुनें।
4. दिए गए विकल्पों से नेटवर्क प्रकार को मोबाइल के रूप में चुनें और पासवर्ड ध्यान से दर्ज करें।
यदि यह सफलतापूर्वक कनेक्ट हो रहा है तो समस्या आपके ISP या राउटर द्वारा आपके TV को ब्लॉक करने के कारण हो सकती है। इस मामले में, अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से इसे अनब्लॉक करने का अनुरोध करें।
विधि 5: IP और DNS सेटिंग्स बदलें
डोमेन नेम सिस्टम या DNS डोमेन नामों को IP पतों में बदलता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके सभी डिवाइस में एक DNS सेटिंग सेट होती है लेकिन आप मैन्युअल रूप से DNS सर्वर को बदल सकते हैं और यह इस समस्या को ठीक कर सकता है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं।
1. सेटिंग्स > नेटवर्क सेटिंग्स > नेटवर्क स्थिति पर जाएं, जैसा पहले बताया गया है।
2. यहां, IP सेटिंग्स विकल्प चुनें जैसा दिखाया गया है।
3. IP सेटिंग चुनें और दिए गए ड्रॉप-डाउन मेनू से मैन्युअल दर्ज करें विकल्प चुनें।
4. 8.8.8.8 दर्ज करें और हो गया चुनें।
5. DNS सेटिंग को निम्नलिखित में से किसी एक मान पर बदलने के लिए समान प्रक्रिया दोहराएं:
- 4.2.2.1
- 208.67.222.222
6. अंत में, इसे लागू करने के लिए OK दबाएं।
विधि 6: TV सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
सैमसंग द्वारा पुराने सॉफ़्टवेयर मुद्दों से निपटने और TV के कामकाज में सुधार के लिए फर्मवेयर अपडेट जारी किए जाते हैं। आम तौर पर, आपका TV आपके नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करके स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा लेकिन चूंकि यह हल की जाने वाली समस्या है, आप इसे USB ड्राइव का उपयोग करके मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं जैसा नीचे दिखाया गया है।
1. सैमसंग डाउनलोड सेंटर पेज खोलें और अपना TV मॉडल चुनें।
2. उपयुक्त फर्मवेयर का पता लगाएं और इसे अपने PC पर डाउनलोड करें जैसा नीचे दिखाया गया है।
3. डाउनलोड की गई फ़ाइलों को अनज़िप करें और उन्हें USB ड्राइव पर कॉपी करें।
4. USB को TV USB स्लॉट से कनेक्ट करें।
5. पावर बटन दबाकर सैमसंग TV चालू करें।
6. होम बटन दबाएं और सेटिंग्स पर जाएं, जैसा पहले दिखाया गया है।
7. सहायता > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं जैसा दिखाया गया है।
8. रिमोट पर OK बटन दबाकर अभी अपडेट करें विकल्प चुनें।
9A. अपने TV को अपडेट के लिए जांचने दें और यदि कोई मिले तो उन्हें इंस्टॉल करें।
9B. या, अपडेट विधियों की सूची से USB चुनें। आपका TV उन्हें स्वचालित रूप से इंस्टॉल करना शुरू कर देगा।
इस प्रक्रिया के बाद TV स्वयं रीस्टार्ट हो जाएगा और अब किसी भी कनेक्शन समस्या का सामना नहीं करना चाहिए।
विधि 7: सैमसंग TV सेटिंग्स संशोधित करें
यहां आपकी TV सेटिंग्स के भीतर कुछ बदलाव दिए गए हैं जो इस स्मार्ट TV वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होने की समस्या को हल कर सकते हैं।
विकल्प I: TV नाम बदलें
1. सेटिंग्स > नेटवर्क > नेटवर्क स्थिति पर जाएं जैसा पहले था।
2. डिवाइस नाम चुनें और TV को एक नया नाम दें।
2A. आप ड्रॉप-डाउन मेनू से दिए गए नाम चुन सकते हैं।
2B. या, अपने डिवाइस का नाम मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए उपयोगकर्ता इनपुट विकल्प चुनें।
3. TV रीस्टार्ट करें और वाई-फाई नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें।
विकल्प II: समय और तारीख बदलें
1. सेटिंग्स > सिस्टम पर जाएं जैसा दिखाया गया है।
2. समय विकल्प चुनें।
3. घड़ी और टाइमर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने के लिए घड़ी सेट चुनें।
3. तारीख और समय को सही मान पर सेट करें।
4. इन परिवर्तनों को लागू करने के लिए TV रीस्टार्ट करें।
जांचें कि क्या सैमसंग स्मार्ट TV वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होने की समस्या ठीक हो गई है।
विकल्प III: देश/क्षेत्र बदलें
नोट: यह विधि पिछले देश के सभी क्षेत्रीय ऐप्स को मिटा देगी और उन्हें चयनित देश के ऐप्स से बदल देगी।
1. अपने रिमोट कंट्रोल पर स्मार्ट हब बटन दबाएं।
2. खुलने के बाद, इनमें से कोई एक बटन दबाएं (फास्ट फॉरवर्ड) », 2, 8, 9, « या (रिवाइंड)।
3. इंटरनेट सेवा स्थान के तहत एक अलग देश चुनें।
4. अगला चुनें और सैमसंग नियम और शर्तें स्वीकार करें। आपका TV नए स्थान पर स्वचालित रूप से रीस्टार्ट हो जाएगा।
5. पिछले देश पर वापस जाएं और फिर से जांचें।
विकल्प IV: उपयोग मोड को होम पर सेट करें
1. सेटिंग्स > सिस्टम > विशेषज्ञ सेटिंग्स पर जाएं।
2. नीचे तीर बटन का उपयोग करके उपयोग मोड चुनें।
3. यहां, होम मोड चुनें न कि रिटेल मोड।
नोट: सामान्यतः 0000 पिन दर्ज करें, जब संकेत दिया जाए।
4. फिर अपने TV को रीस्टार्ट करें और देखें कि वाई-फाई ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
विकल्प V: ऑटो लॉन्च लास्ट ऐप, ऑटोरन स्मार्ट हब और एनीनेट+ फीचर अक्षम करें
1. सेटिंग्स > सिस्टम > विशेषज्ञ सेटिंग्स पर जाएं जैसा पहले था।
2. ऑटोरन लास्ट ऐप खोलें और इसे बंद करना चुनें।
3. ऑटोरन स्मार्टहब के लिए भी समान दोहराएं।
4. साथ ही, उसी स्क्रीन पर, एनीनेट+ (HDMI-CEC) विकल्प को बंद करें, जैसा नीचे दिखाया गया है।
नोट: आप कुछ डिवाइस, जैसे साउंडबार, का नियंत्रण खो सकते हैं।
विधि 8: राउटर सेटिंग्स बदलें
नीचे सूचीबद्ध राउटर सेटिंग्स हैं जिन्हें सैमसंग TV वाई-फाई कनेक्शन समस्याओं को हल करने के लिए बदला जा सकता है।
1. सुनिश्चित करें कि आपका राउटर फर्मवेयर अपडेटेड है।
2. यदि NVIDIA शील्ड, पाई-होल, या ऐसा ही कुछ वाई-फाई कनेक्टिविटी को प्रतिबंधित कर रहा था, तो इसे अक्षम करें।
3. जांचें कि क्या सैमसंग TV MAC पता किसी पैरेंटल कंट्रोल या ISP प्रबंधन सॉफ़्टवेयर में ब्लैकलिस्टेड नहीं है।
4. जांचें कि क्या TV को राउटर विश्वसनीय डिवाइस सूची में जोड़ने से समस्या हल होती है।
5. यदि आपका राउटर मल्टी-बैंड कनेक्शन की अनुमति देता है। आप 5GHz से 2.4GHz और इसके विपरीत स्विच कर सकते हैं।
6. सुनिश्चित करें कि राउटर सेटिंग्स में IPV6 बंद है।
7. आप एक छिपा हुआ SSID उपयोग कर रहे होंगे, इसकी जांच करें।
8. जांचें कि क्या आपके राउटर में स्मार्ट वाई-फाई/स्मार्ट कनेक्ट/स्मार्ट असिस्टेंट फीचर है। यदि हां, तो इसे बंद करें और देखें कि समस्या दूर होती है या नहीं। यदि यह पहले से निष्क्रिय है, तो देखें कि इसे सक्रिय करने से समस्या ठीक होती है या नहीं।
9. राउटर सेटिंग्स में ऑटो-ऑप्टिमाइज़ नेटवर्क/चैनल ऑप्टिमाइज़ेशन निष्क्रिय करें।
10. इन विकल्पों को अक्षम करें और प्रत्येक के बाद जांचें कि समस्या ठीक हुई या नहीं।
- अपलिंक कनेक्टिविटी मॉनिटर
- रोमिंग असिस्टेंट
- पैकेट फ़िल्टरिंग
11. वायरलेस ऑथेंटिकेशन को WPA/WPA2 या WPA 3 में बदलें ताकि देखा जा सके कि समस्या दूर होती है या नहीं। यदि यह काम नहीं करता है, तो देखें कि राउटर एन्क्रिप्शन को TKIP में बदलने से समस्या ठीक होती है या नहीं।
विधि 9: इंटरनेट राउटर रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता, तो आप राउटर के फ़ैक्टरी रीसेट को करके स्मार्ट TV वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होने की समस्या को साफ़ करने में सक्षम हो सकते हैं।
विधि 10: सैमसंग TV का फ़ैक्टरी रीसेट करें
अगर अब तक कुछ भी काम नहीं किया, तो केवल एक रास्ता बचा है यानी फ़ैक्टरी रीसेट। यह आपके सैमसंग TV को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा और उसके बाद, आप बिना किसी समस्या या जटिलता के अपनी प्राथमिकता के अनुसार एक नया सेट-अप कर पाएंगे। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
1. होम बटन दबाएं।
2. सेटिंग्स > सिस्टम पर जाएं जैसा पहले था।
3. सेटअप शुरू करें विकल्प चुनें। यह आपके TV को उसकी मूल सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करेगा।
4. यदि संकेत दिया जाए तो हां की पुष्टि करें।
5. फिर, अपने सैमसंग TV को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स से सेट-अप करें, अपनी प्राथमिकता के अनुसार।
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हमें उम्मीद है कि यह जानकारी सैमसंग TV वाई-फाई कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने के लिए उपयोगी थी। कृपया हमें बताएं कि आपके लिए कौन सी विधि काम करती है। नीचे कमेंट सेक्शन में किसी भी प्रश्न या सुझाव को छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
