वर्षों तक मजाक का विषय बने रहने और नफरत झेलने के बाद, इंटरनेट एक्सप्लोरर अब काफी हद तक अस्पष्टता में चला गया है। माइक्रोसॉफ्ट अभी भी विंडोज 10 के साथ इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 (अंतिम संस्करण) शामिल करता है, लेकिन यह किसी और चीज़ की तुलना में संगतता कारणों से अधिक है।
हालांकि, आप कभी-कभी खुद को ऐसी स्थितियों में पा सकते हैं जहां आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करना पड़ता है। आइए आम इंटरनेट एक्सप्लोरर समस्याओं के त्वरित सुधार देखें ताकि पुराने ब्राउज़र के साथ आपका समय परेशानी भरा न हो।
1. इंटरनेट एक्सप्लोरर सक्रिय विकास में नहीं है
इससे पहले कि हम विशिष्ट इंटरनेट एक्सप्लोरर समस्याओं और सुधारों को संबोधित करें, हमें स्पष्ट बात को कवर करना होगा। जबकि माइक्रोसॉफ्ट समर्थित विंडोज संस्करणों पर इसे बनाए रखता है, इंटरनेट एक्सप्लोरर एक पुराना ब्राउज़र है जिसे कंपनी अब सक्रिय रूप से विकसित नहीं करती है। आधुनिक सुविधाओं की कमी और पुराने कॉन्फिगरेशन के कारण, इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 आज के वेब के लिए तेजी से अपर्याप्त होता जा रहा है।
इस कारण से, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग तब तक न करें जब तक कि आपको बिल्कुल न करना पड़े। यह मुख्य रूप से विंडोज 10 के साथ एक बैकवर्ड कम्पैटिबिलिटी टूल के रूप में शामिल है, क्योंकि कई आंतरिक व्यावसायिक वेबसाइटों को ठीक से काम करने के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर की आवश्यकता होती है। जब तक आप ऐसी साइट पर नहीं आते, आप क्रोम, फायरफॉक्स, ओपेरा, माइक्रोसॉफ्ट के नए एज, या यहां तक कि एक ओपन सोर्स ब्राउज़र का उपयोग करके बेहतर होंगे।
नीचे, हम इंटरनेट एक्सप्लोरर के साथ कुछ आम समस्याओं को कवर करेंगे। यदि आप उनमें से किसी को आसानी से हल नहीं कर सकते, तो अपना समय बर्बाद न करें - बस कुछ और उपयोग करें।
2. बुनियादी इंटरनेट एक्सप्लोरर समस्या निवारण: अपडेट इंस्टॉल नहीं हैं
जैसा कि उल्लेख किया गया है, इंटरनेट एक्सप्लोरर को अक्सर अपडेट प्राप्त नहीं होते। हालांकि, इस संभावना पर कि माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में इंटरनेट एक्सप्लोरर के साथ किसी ज्ञात समस्या को ठीक किया है, आपको अधिक केंद्रित समस्या निवारण शुरू करने से पहले अपडेट की जांच करनी चाहिए।
विंडोज 10 पर, ब्राउज़र को विंडोज अपडेट के माध्यम से अपडेट प्राप्त होते हैं, क्योंकि यह OS का एक घटक है। नवीनतम अपडेट की जांच करने और यहां दिखाई देने वाले किसी भी अपडेट को लागू करने के लिए Settings > Update & Security > Windows Update पर जाएं।
3. इंटरनेट एक्सप्लोरर नहीं मिल रहा
इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडोज 10 के साथ डिफ़ॉल्ट रूप से आता है। इसे खोलने के लिए, बस स्टार्ट मेनू पर Internet Explorer खोजें। यदि यह वहां दिखाई नहीं देता है, तो रन बॉक्स खोलने के लिए Win + R दबाएं और iexplore.exe टाइप करें।
यदि आपको कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है या इंटरनेट एक्सप्लोरर लोड होने में विफल रहता है, तो संभावना है कि आपने (या आपके कंप्यूटर पर किसी अन्य एडमिनिस्ट्रेटर ने) इसे अक्षम कर दिया है। शायद वे नहीं चाहते थे कि कोई अनावश्यक रूप से पुराने ब्राउज़र का उपयोग करे।
इंटरनेट एक्सप्लोरर को फिर से सक्रिय करने के लिए, स्टार्ट मेनू में Windows features टाइप करें और Turn Windows features on or off चुनें। दिखाई देने वाली सूची में, नीचे स्क्रॉल करें और Internet Explorer 11 चेक करें यदि यह पहले से नहीं है। OK पर क्लिक करें, प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें, फिर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें। यह तब उपलब्ध होना चाहिए।
4. इंटरनेट एक्सप्लोरर में एरर 404
एरर 404 का मतलब है कि आप जिस पेज पर जाने की कोशिश कर रहे हैं वह मौजूद नहीं है। आमतौर पर, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपने गलत URL टाइप किया या किसी ऐसे लिंक पर क्लिक किया जो डेड पेज पर ले जाता है; यह शायद ही कभी IE के साथ कोई समस्या है।
जब ऐसा होता है, तो पेज को रीफ्रेश करने और सुनिश्चित करने के लिए F5 दबाएं कि यह अस्थायी समस्या नहीं है। यदि आपने मैन्युअल रूप से URL टाइप किया है, तो दोबारा जांचें कि आपने कोई गलती नहीं की है। उन जांचों के बाद, गूगल का उपयोग करके पेज खोजने का प्रयास करें।
यदि खोज करने पर यह दिखाई नहीं देता है, तो संभावना है कि पेज अब मौजूद नहीं है। किसी अन्य ब्राउज़र से, या अपने फोन जैसे किसी अलग डिवाइस से इसे एक्सेस करने का प्रयास करें। यदि वह काम करता है, तो IE में अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने का प्रयास करें।
5. इंटरनेट एक्सप्लोरर क्रैश, फ्रीज, या हैंग होता है
बहुत सारा इंटरनेट एक्सप्लोरर समस्या निवारण खराब प्रदर्शन के इर्द-गिर्द घूमता है। इन समस्याओं को संबोधित करने के लिए, आपको पहले इंटरनेट एक्सप्लोरर परफॉरमेंस ट्रबलशूटर चलाना चाहिए।
इसे एक्सेस करने के लिए, स्टार्ट मेनू में control panel खोजें ताकि इसे खोला जा सके। यदि आप शीर्ष-दाईं ओर Category देखते हैं, तो इसे Small icons में बदलने के लिए इस पर क्लिक करें। अगला, Troubleshooting चुनें, उसके बाद शीर्ष-बाईं ओर View all चुनें।
परिणामी मेनू में, Internet Explorer Performance पर डबल-क्लिक करें। शुरू करने से पहले, Advanced लिंक पर क्लिक करें और सर्वोत्तम परिणामों के लिए Run as administrator चुनें।
एक बार ट्रबलशूटर पूरा हो जाने पर, यह आपको आपके द्वारा की गई किसी भी पूर्ण की गई कार्रवाई को दिखाता है। उम्मीद है, ये आपकी इंटरनेट एक्सप्लोरर समस्या का समाधान करेंगे।
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को टॉगल करने से भी इन मुद्दों में मदद मिल सकती है। यह विकल्प आपके पीसी के ग्राफिक्स कार्ड (CPU के बजाय) का उपयोग ग्राफिक्स-गहन कार्यों को संभालने के लिए करता है, जैसे वीडियो स्ट्रीमिंग। ज्यादातर समय इसे सक्षम रखना बेहतर होता है, लेकिन आप यह देखने के लिए इसे टॉगल करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह अंतर लाता है।
इसे बदलने के लिए, इंटरनेट एक्सप्लोरर के शीर्ष-दाईं ओर gear आइकन पर क्लिक करें (जो Tools मेनू को दर्शाता है), उसके बाद Internet options चुनें। शीर्ष पर Advanced टैब चुनें, फिर Use software rendering instead of GPU rendering के लिए बॉक्स चेक करें। OK पर क्लिक करें, फिर परिवर्तन प्रभावी होने के लिए आपको अपने पीसी को रीस्टार्ट करना होगा।
आगे प्रदर्शन समस्या निवारण
ब्राउज़र ऐड-ऑन अक्सर प्रदर्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। gear आइकन पर क्लिक करें और Manage add-ons चुनें ताकि आपके पास सक्षम ऐड-ऑन की समीक्षा की जा सके और जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है उन्हें बंद करने का प्रयास करें। एक अन्य समस्या निवारण चरण के रूप में, आप इंटरनेट एक्सप्लोरर को बिना किसी ऐड-ऑन के भी चला सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे कुछ सुधार होता है।
ऐसा करने के लिए, पहले सभी इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडो बंद करें। फिर रन डायलॉग खोलने के लिए Win + R दबाएं, iexplore.exe -extoff दर्ज करें, और Enter दबाएं। देखें कि क्या कोई एक्सटेंशन चलाए बिना IE बेहतर प्रदर्शन करता है।
यदि सब विफल हो जाता है, तो आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर का पूर्ण रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। यह सब कुछ वापस उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में सेट कर देता है ताकि आप एक साफ स्लेट से शुरू कर सकें। आगे बढ़ने से पहले, हम इंटरनेट एक्सप्लोरर से आप जो रखना चाहते हैं उसे सेव करने की सलाह देते हैं, जैसे अपने बुकमार्क का बैकअप लेना।
IE को रीसेट करने के लिए, Tools > Internet options > Advanced पर जाएं और नीचे Reset बटन पर क्लिक करें। आपको एक चेतावनी दिखाई देगी जो आपको बताएगी कि यह प्रक्रिया क्या करेगी। यह आपकी सभी सेटिंग्स को रीसेट कर देता है, लेकिन आपके होमपेज, हिस्ट्री, और सेव किए गए फॉर्म डेटा जैसी व्यक्तिगत सामग्री को नहीं हटाएगा।
यदि आप इस सामग्री को भी मिटाना चाहते हैं तो Delete personal settings बॉक्स चेक करें।
Reset पर क्लिक करने के बाद, परिवर्तनों को प्रभावी होने के लिए आपको अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना होगा।
6. इंटरनेट एक्सप्लोरर डिस्प्ले समस्याएं
यदि कोई वेबसाइट वैसी नहीं दिखती जैसी आप उम्मीद करते हैं, जैसे खाली दिखाई देना, इमेज प्रदर्शित नहीं होना, टूटा या अव्यवस्थित टेक्स्ट, या गलत स्थान पर मेनू, तो IE और वेबसाइट के बीच कुछ संगतता समस्याएं हो सकती हैं।
यह अक्सर कम्पैटिबिलिटी व्यू के कारण हो सकता है, जो IE के प्राचीन संस्करणों के लिए बनी वेबसाइटों को प्रदर्शित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई एक सुविधा है। जांचने के लिए, Tools मेनू से Compatibility View settings पर क्लिक करें। वर्तमान वेबसाइट Add this website बॉक्स में दिखाई देगी; इसे कम्पैटिबिलिटी व्यू का उपयोग करके प्रदर्शित करने के लिए Add पर क्लिक करें।
दूसरी ओर, यदि साइट गलत दिखती है और यह कम्पैटिबिलिटी व्यू सूची में है, तो इस पर क्लिक करें और Remove चुनें। जब तक कोई वेबसाइट विशेष रूप से IE 8 या उससे पुराने के लिए नहीं बनी थी, जो आजकल दुर्लभ है, आपको कभी भी कम्पैटिबिलिटी व्यू का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।
इंटरनेट एक्सप्लोरर की ट्रैकिंग प्रोटेक्शन सुविधा, जो आपकी गोपनीयता के लिए वेबसाइट ट्रैकिंग को कम करती है, कंटेंट में भी हस्तक्षेप कर सकती है। ट्रैकिंग प्रोटेक्शन को बंद करने के लिए, Tools मेनू से Manage add-ons चुनें। बाएं साइडबार से Tracking Protection चुनें, फिर सूची में प्रत्येक आइटम पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें।
आप ऊपर धारा #4 में उल्लिखित अनुसार अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने का भी प्रयास कर सकते हैं। Tools > Internet options > General पर जाएं और Browsing history के तहत Delete पर क्लिक करें।
डिस्प्ले समस्याएं हार्डवेयर एक्सेलेरेशन के कारण भी हो सकती हैं, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है। यदि आपने पहले से नहीं किया है तो उस सेटिंग को टॉगल करने का प्रयास करें।
7. इंटरनेट एक्सप्लोरर में वीडियो नहीं चलेंगे
यदि आप IE में वीडियो चलाने में असमर्थ हैं, तो किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें। आजकल अधिकांश वीडियो HTML5 का उपयोग करते हैं, जो हर आधुनिक ब्राउज़र में काम करता है। जब कोई विशिष्ट वीडियो नहीं चलता है, तो यह संभवतः एक ऐसी सुविधा पर निर्भर करता है जिसकी IE में कमी है।
यदि आपको वास्तव में इसे IE में देखने की आवश्यकता है, तो ऊपर वर्णित अनुसार विरोधों के लिए अपने ऐड-ऑन की जांच करें।
8. इंटरनेट एक्सप्लोरर में कोई तस्वीर नहीं दिख रही
आप इस समस्या के लिए पहले बताए गए सभी समाधानों को आज़मा सकते हैं, जैसे कम्पैटिबिलिटी व्यू, ट्रैकिंग प्रोटेक्शन बंद करना, और अस्थायी इंटरनेट फाइलें साफ़ करना। हालांकि, वास्तव में एक सेटिंग है जो इंटरनेट एक्सप्लोरर में सभी तस्वीरों को अक्षम करती है। यदि आप इस समस्या में पड़ गए हैं तो यह एक सरल सुधार है।
Tools > Internet options > Advanced पर ब्राउज़ करें। Multimedia हेडर तक नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि Show pictures चेक किया गया है।
यदि यह चेक किया गया है, तो आप इंटरनेट एक्सप्लोरर की सुरक्षा सेटिंग्स को रीसेट करना चाह सकते हैं। इंटरनेट विकल्पों में रहते हुए, Security टैब पर क्लिक करें और आप शीर्ष पर कई "ज़ोन" देखेंगे (अधिकांश साइटें Internet ज़ोन में आती हैं)। बस Reset all zones to default level पर क्लिक करें और सब कुछ सामान्य पर वापस लाने के लिए अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।
यदि यह सब विफल हो जाता है, तो ऊपर बताए अनुसार IE को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें।
IE पुराना है, इसलिए समस्याएं आश्चर्यजनक नहीं हैं
अब आप जानते हैं कि जब इंटरनेट एक्सप्लोरर ठीक से काम नहीं कर रहा है तो कैसे प्रतिक्रिया देनी है। उम्मीद है, आपको इसका उपयोग लगभग कभी नहीं करना पड़ता और इस प्रकार कई समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ता। फिर, चूंकि ब्राउज़र आधुनिक से बहुत दूर है, ये समस्याएं निश्चित रूप से हो सकती हैं। जब भी संभव हो हम आपसे किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने का आग्रह करते हैं।
यदि आप कुछ समय के लिए IE के साथ फंसे हुए हैं, तो अधिक सहायता के लिए हमारे इंटरनेट एक्सप्लोरर FAQ को देखें।
