Spotify एक डिजिटल संगीत, पॉडकास्ट और वीडियो सेवा है जो आपको दुनिया भर के क्रिएटर्स के लाखों गानों और अन्य कंटेंट तक पहुंच प्रदान करती है। कई लोगों के लिए, Spotify आधुनिक युग का FM रेडियो के बराबर है। संगीत चलाने जैसे बुनियादी कार्य पूरी तरह से मुफ्त हैं, लेकिन आप Spotify Premium में अपग्रेड करना भी चुन सकते हैं। सैकड़ों मिलियन यूजर्स के साथ, Spotify निर्विवाद रूप से संगीत स्ट्रीमिंग सेवाओं का राजा है। हालांकि, मार्केट लीडर होने का मतलब यह नहीं है कि Spotify समस्याओं से मुक्त है। इसके विशाल यूजर बेस, इसके द्वारा समर्थित डिवाइस की संख्या, और इसके संगीत कैटलॉग के आकार को देखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि समस्याएं हो सकती हैं। इस लेख में, आपको Spotify के काम न करने के कुछ सबसे सामान्य मुद्दे और उन्हें ठीक करने के तरीके मिलेंगे।
विषयसूची:
- Spotify शुरू नहीं हो सका (PC)
- Spotify में लोकल फ़ाइलें जोड़ने में विफलता (PC)
- ऑफलाइन प्लेबैक काम नहीं कर रहा (PC)
- अन्य ऐप्स बंद करें जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे (Android/iPhone)
- Spotify ऐप अपडेट करें (Android/iPhone)
- किसी अन्य डिवाइस पर या वेब प्लेयर में Spotify आज़माएं
- सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त स्पेस है (Android/iPhone)
- सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल Spotify को ब्लॉक नहीं कर रहा (PC)
- Spotify WiFi से कनेक्ट नहीं होगा
- प्रीमियम सुविधाएं काम नहीं कर रही हैं।
1. Spotify शुरू नहीं हो सका (PC)
यह विंडोज-विशिष्ट समस्या कई वर्षों से यूजर्स द्वारा सामना की जा रही है, और फिर भी यह अक्सर सामने आती है। समस्या तब होती है जब आप Spotify लॉन्च करने का प्रयास करते हैं। सब कुछ सुचारू रूप से चलता हुआ दिखाई देगा, लेकिन जैसे ही क्लाइंट खुलने वाला होता है, आपको एक ऑन-स्क्रीन पॉप-अप मिलेगा और प्रोग्राम क्रैश हो जाएगा।
आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं:
- Spotify इंस्टॉलर डाउनलोड करें और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें।
- इंस्टॉलर पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- Compatibility टैब खोलें, Run this program in compatibility mode के बगल में बॉक्स चेक करें और Windows XP चुनें।
- Apply पर टैप करें और इंस्टॉलर चलाएं।
नोट: यदि यह काम नहीं करता है, तो Safe Mode में बूट करें और उपरोक्त चरणों को दोहराएं।
2. Spotify में लोकल फ़ाइलें जोड़ने में विफलता (PC)
Spotify द्वारा प्रदान की जाने वाली एक अच्छी सुविधा अपने लोकल म्यूजिक फ़ाइलों को डेस्कटॉप क्लाइंट में जोड़ने की क्षमता है। यह आपको अपनी प्लेलिस्ट में Spotify के ट्रैक्स को अपने ट्रैक्स के साथ मिलाने की अनुमति देता है। Spotify ने बदल दिया कि इसके विंडोज और Mac डेस्कटॉप क्लाइंट अपने लोकल म्यूजिक को कैसे संभालते हैं। पहले, आप अपनी वांछित फ़ाइलों को प्लेलिस्ट में ड्रैग और ड्रॉप कर सकते थे, लेकिन अब यह थोड़ा अधिक जटिल है - प्रक्रिया में बदलाव ने कुछ यूजर्स को गलती से यह विश्वास दिलाया कि सेवा टूट गई थी।
फ़ाइलें जोड़ने के लिए, Edit (Windows) या Spotify (Mac) > Preferences > Local Files पर जाएं। आप Spotify को अपनी iTunes फ़ाइलों या अपनी Music Library को खोजने के लिए कह सकते हैं या इसे अपने सेव किए गए म्यूजिक की दिशा में इंगित कर सकते हैं।
3. ऑफलाइन प्लेबैक काम नहीं कर रहा
Spotify आपको ऑफलाइन प्लेबैक के लिए गाने चलाने या डाउनलोड करने देता है। यह जिम, आपकी कार, या जहां भी WiFi अनुपलब्ध है, जैसी जगहों के लिए एक अद्भुत विशेषता है क्योंकि इसका मतलब है कि आप अपने डेटा भत्ते को नहीं खाएंगे। हालांकि, एक कम ज्ञात प्रतिबंध है। प्रत्येक डिवाइस केवल ऑफलाइन सुनने के लिए अधिकतम 10,000 गाने सिंक कर सकता है। यदि आप उस सीमा तक पहुंच जाते हैं, तो आप अपने मौजूदा ऑफलाइन म्यूजिक में से कुछ को हटाए बिना कोई और ट्रैक डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।
More मेनू में प्लेलिस्ट के Download विकल्प को टॉगल करने से धीरे-धीरे इसकी सामग्री हट जाएगी। या, तेज़ समाधान के लिए, आपको कैश हटाना चाहिए।
4. अन्य ऐप्स बंद करें जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे (Android/iPhone)
यदि Spotify आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो यह किसी अन्य ऐप के साथ टकराव के कारण हो सकता है या क्योंकि आपका डिवाइस खतरनाक रूप से मेमोरी पर कम चल रहा है और डिवाइस पर ऑडियो स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त स्पेस नहीं है। किसी भी स्थिति में, उपाय उन अन्य ऐप्स को बंद करने का प्रयास करना है जिनका आप वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे हैं - या अन्य ऐप्स बंद करें और देखें कि Spotify काम करना शुरू करता है या नहीं। यदि यह सफल होता है, तो आप उन ऐप्स को फिर से शुरू कर सकते हैं जिनका उपयोग आपको Spotify के साथ-साथ करना ही है।
वर्तमान में आपके डिवाइस पर अन्य सभी ध्वनियों पर Spotify ऐप को प्राथमिकता देने का कोई तरीका नहीं है। यदि आप विभिन्न सोशल मीडिया ऐप्स पर म्यूट पर सेट ध्वनि के साथ एक वीडियो पर जाते हैं तो संगीत नहीं रुकना चाहिए, लेकिन यदि वे ऐप्स स्वचालित रूप से ध्वनि के साथ वीडियो चलाते हैं, तो आप उन वीडियो को सुनेंगे और Spotify ऐप से संगीत रुक जाएगा। अलग-अलग वैयक्तिकरण सेटिंग्स वाले अलग-अलग डिवाइस हैं इसलिए इसके लिए कोई एक आकार सभी के लिए फिक्स नहीं है। आपको उन सोशल मीडिया ऐप्स में से प्रत्येक के लिए उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं सेट करने की आवश्यकता होगी जिनका आप उपयोग करते हैं ताकि वे स्वचालित रूप से ध्वनि न चलाएं। कुछ डिवाइस पर नोटिफिकेशन म्यूट करने से भी मदद मिल सकती है।
5. Spotify ऐप अपडेट करें (Android/iPhone)
यदि आपको Spotify के साथ समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि ऐप अप टू डेट है - यदि इसे कुछ समय में अपडेट नहीं किया गया है, तो आप एक पुराने वर्जन को चला रहे होंगे जिसमें बग है या अब आपके डिवाइस पर अन्य सॉफ्टवेयर के साथ असंगत है। Android और iOS डिवाइस पर, यह देखने का एक आसान तरीका है कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है, App Store (iOS) या Play Store (Android) खोलें और "Spotify" खोजें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो डाउनलोड बटन "Update" के रूप में चिह्नित होगा। ऐप को अपडेट करने के लिए Update पर क्लिक करें।
6. किसी अन्य डिवाइस पर या वेब प्लेयर में Spotify आज़माएं
एक सामान्य समस्या निवारण तकनीक यह देखना है कि क्या आप वही एरर कहीं और पुन: पेश कर सकते हैं। यदि Spotify आपके iPhone पर काम नहीं कर रहा है, उदाहरण के लिए, अपने Windows Computer या Mac पर डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करके Spotify चलाने का प्रयास करें। यदि समस्या वास्तव में डेस्कटॉप ऐप के साथ है, तो अपने फोन पर Spotify खोलें यदि आप कर सकते हैं, या Spotify वेब प्लेयर का उपयोग करके वेब ब्राउजर में।
7. सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त स्पेस है (Android/iPhone)
Spotify अपने सर्वर से आपके डिवाइस पर ऑडियो स्ट्रीम करता है, चाहे वह फोन, टैबलेट, या कंप्यूटर हो। उन स्ट्रीम को प्रोसेस और कैश करने के लिए स्टोरेज स्पेस और मेमोरी लगती है, इसलिए Spotify को कम से कम 250MB फ्री की आवश्यकता होती है। यदि आपका डिवाइस खतरनाक रूप से फ्री स्पेस पर कम है, तो Spotify ठीक से काम नहीं कर सकता। इसलिए, Spotify को ठीक से काम करने के लिए अपने डिवाइस से कुछ स्पेस खाली करें और अपने डिवाइस में कुछ स्पेस बनाने के विभिन्न तरीके हैं जैसे आप डिवाइस से कुछ बड़ी फ़ाइलों और अनुपयोगी ऐप्स को हटा सकते हैं।
8. सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल आपके Spotify को ब्लॉक नहीं कर रहा (PC)
यह मोबाइल डिवाइस पर कोई समस्या नहीं है, लेकिन यदि आप कंप्यूटर पर Spotify चलाने का प्रयास कर रहे हैं और यह काम नहीं कर रहा है। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर के फ़ायरवॉल द्वारा Spotify की ऑडियो स्ट्रीम करने की क्षमता अवरुद्ध हो रही है।
दूसरी ओर, Mac पर, System Preferences ऐप शुरू करें और Security & Privacy चुनें। निचले बाएं कोने में लॉक आइकन पर क्लिक करें। आपको अपना पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है। Firewall टैब पर, Firewall Options पर क्लिक करें और, पॉप-अप में, Block all incoming connections के बगल में चेकबॉक्स साफ़ करें, फिर OK पर क्लिक करें।
और Windows कंप्यूटर पर, Start बटन पर क्लिक करें और "Firewall" खोजें। जब यह खोज परिणामों में दिखाई दे, तो Windows Defender Firewall पर क्लिक करें। Windows Defender Firewall विंडो के बाईं ओर, Allow an App or Feature through Windows Defender Firewall पर क्लिक करें। सूची के शीर्ष पर, Change Settings पर क्लिक करें और फिर सुनिश्चित करें कि Spotify Music के सभी तीन चेकमार्क हैं। OK पर क्लिक करें।
9. Spotify WiFi से कनेक्ट नहीं होगा
कई यूजर्स शिकायत करते हैं कि कभी-कभी Spotify बस उनके WiFi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होने का फैसला करता है। आप पेड प्लान के बिना ऑफलाइन संगीत नहीं सुन सकते। हम आपको बता सकते हैं कि यह Spotify का उपयोग करते समय सबसे अधिक सामना की जाने वाली समस्याओं में से एक है, और यह आमतौर पर आपकी फ़ायरवॉल सेटिंग्स के कारण होता है। Spotify ने स्वयं निर्दिष्ट किया है कि आप अपने राउटर को कैसे सेट अप कर सकते हैं ताकि ऐप सामान्य रूप से काम करे।
10. प्रीमियम सुविधाएं काम नहीं कर रही हैं
Spotify यूजर्स के साथ होने वाली एक आम बात यह है कि वे उन प्रीमियम सुविधाओं का उपयोग करने का प्रयास करते हैं जो उनके पास होनी चाहिए, और ऐसा करने में असमर्थ होते हैं, जो सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है। इसमें ऑफलाइन मोड, विज्ञापनों की कमी, गानों में बेहतर ऑडियो गुणवत्ता, और बहुत कुछ शामिल है।
सबसे संभावित अपराधी यह है कि आप सही खाते में लॉग इन नहीं हुए हैं। इससे पहले कि आप पूछें कि यह कैसे हो सकता है, बस जान लें कि अपने Facebook खाते और अपने Spotify खाते से लॉग इन करना दो अलग-अलग चीजें हैं, और प्रीमियम सुविधाएं केवल उसी खाते में उपलब्ध होंगी जिसके लिए आपने साइन अप किया था। एक और संभावना है कि जिस क्रेडिट कार्ड का उपयोग आप सब्सक्रिप्शन के भुगतान के लिए करते हैं, वह किसी समस्या में पड़ गया है, इसलिए अपने ईमेल की जांच करके इसे ठीक करने का प्रयास करें।
निष्कर्ष
हमने यहां Spotify के अधिकांश सामान्य मुद्दों को कवर किया है, लेकिन हमेशा यूजर-विशिष्ट उदाहरण होंगे जो इस लेख के दायरे से परे हैं। लेकिन, याद रखें यदि आपको अभी भी Spotify के संबंध में कोई समस्या है तो हमें कमेंट्स में बताएं।
