Google Voice आज उपयोग में सबसे लोकप्रिय VoIP (Voice Over IP) सेवाओं में से एक है। यह ज्यादातर इसलिए है क्योंकि सेवा मुफ्त है जब तक कि आप अपने वास्तविक सेल फोन नंबर को सेवा में पोर्ट करने का इरादा नहीं रखते।
यदि आप Google द्वारा प्रदान किए गए एक अद्वितीय फोन नंबर के लिए साइन अप करते हैं तो सेवा मुफ्त है, और आप इस नंबर पर आने वाले किसी भी कॉल या संदेश को अपने सेल फोन पर फॉरवर्ड कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसे मौके आते हैं जब Google Voice काम नहीं कर सकता है। यह नए कॉल नोटिफिकेशन प्राप्त न होने, बिल्कुल भी नए कॉल या संदेश प्राप्त न होने, या अपने खाते तक बिल्कुल भी पहुंच न पाने के रूप में हो सकता है।
इस लेख में आप सीखेंगे कि Google Voice के काम न करने पर सात सबसे आम समाधान क्या हैं।
1. सही Google खाते में लॉग इन करें
यदि आप अपने Google Voice खाते में लॉग इन करके अपने संदेश प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कई कारण हो सकते हैं।
सबसे पहले यह जांचना है कि आप सही Google खाते में लॉग इन हैं या नहीं। यह वही खाता होना चाहिए जिसका उपयोग आपने Google Voice को प्रारंभ में सेट अप करते समय किया था।
Google खोज होम पेज से, अपनी प्रोफ़ाइल छवि चुनें और सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में उस Google खाते में लॉग इन हैं।
यदि आप नहीं हैं, तो Sign out चुनें और फिर सही Google खाते के साथ Google में वापस लॉग इन करें।
2. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यह कहने की जरूरत नहीं है, लेकिन यदि आप इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते, तो आप Google Voice एक्सेस नहीं कर पाएंगे।
आपको अपने ब्राउज़र में एक स्पष्ट त्रुटि दिखाई दे सकती है कि आप इंटरनेट से जुड़े नहीं हैं। या आपको Google Voice में एक त्रुटि दिखाई दे सकती है कि कनेक्शन अब उपलब्ध नहीं है।
इसे जांचने के कुछ तरीके हैं। अपने विशिष्ट इंटरनेट कनेक्शन समस्या के निवारण के लिए नीचे दिए गए लिंक का पालन करें।
- इंटरनेट कनेक्टेड लेकिन फिर भी काम नहीं कर रहा
- आपका इंटरनेट कनेक्शन केवल रुक-रुक कर काम कर रहा है
- Windows 10 के साथ अपने Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर सकते
- Android के साथ अपने Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर सकते
- सत्यापित करें कि आपका होम Wi-Fi नेटवर्क वास्तव में काम कर रहा है
- धीमे इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण करें
यदि आपने पुष्टि कर ली है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक है, या आपने अपना कनेक्शन ठीक कर लिया है लेकिन Google Voice अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आप अगले समस्या निवारण चरणों पर जाने के लिए तैयार हैं।
3. Google Voice का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें
यदि आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से Google Voice एक्सेस कर रहे हैं, तो आपको Google Voice के संस्करण के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप Google Chrome, Edge, या Firefox के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
आप लगभग हर ब्राउज़र में ब्राउज़र के About पेज पर ब्राउज़र संस्करण को एक्सेस और अपडेट कर सकते हैं। आमतौर पर, आपको बस इस पेज को एक्सेस करने की आवश्यकता होती है, और ब्राउज़र स्वयं अपडेट हो जाएगा।
यदि आप अपने मोबाइल डिवाइस पर Google Voice एक्सेस कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए Google Play या Apple App Store पर जाएं कि आपका ऐप अपडेटेड है।
4. सुनिश्चित करें कि आपने Google Voice को सही ढंग से सेट अप किया है
Google Voice के साथ, आप एक मुफ्त फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं और फिर उस नंबर पर आने वाले कॉल को अपने स्मार्टफोन से लिंक कर सकते हैं।
यदि आपने यह एक बार किया है और फिर इसके बारे में भूल गए हैं, तो कुछ चीजें गलत हो सकती हैं।
- आपने एक नया फोन खरीदा है और Google Voice इंस्टॉल किया है बिना नए नंबर पर कॉल रीडायरेक्ट किए।
- आपने अपने मौजूदा फोन पर अपना फोन नंबर बदल दिया है और Google Voice अपडेट नहीं किया।
- आपका Google Voice खाता बंद या डिलीट कर दिया गया है।
- आपने दूसरा Google Voice खाता सेट किया है और उस दूसरे नंबर से कॉल को उसी फोन पर रेफर करने का प्रयास किया है।
Google Voice में अपना पंजीकृत फोन नंबर जांचें, और फिर पुष्टि करें कि आपके द्वारा पंजीकृत डिवाइस वही मोबाइल डिवाइस है जो आपके पास वर्तमान में है।
आप ऊपरी दाएं कोने पर गियर Settings आइकन चुनकर और फिर बाएं मेनू से Account चुनकर ऐसा कर सकते हैं।
आपको Google Voice number section के तहत अपना Google Voice फोन नंबर दिखाई देगा। आपको My devices सेक्शन के तहत अपना पंजीकृत मोबाइल डिवाइस दिखाई देगा।
नोट: यदि आप अपने व्यवसाय संचार के लिए कई उपयोगकर्ताओं के साथ Google Workspace के लिए Voice का उपयोग कर रहे हैं, तो पंजीकृत व्यवस्थापक को उपयोगकर्ताओं को Google Voice खाते का उपयोग करने के लिए "लाइसेंस" सही ढंग से असाइन करना होगा और उनका विशिष्ट फोन नंबर सेट करना होगा। यदि आप Workspace के सदस्य हैं, तो व्यवस्थापक से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि आपका Google Voice खाता सक्रिय किया गया है और सही फोन नंबर असाइन किया गया है।
5. Do Not Disturb सेटिंग्स जांचें
यहां तक कि यदि आपने Google Voice को अपने फोन या वेब ब्राउज़र पर कॉल फॉरवर्ड करने के लिए सही ढंग से सेट किया है, तो संभव है कि आपको कॉल प्राप्त न हों। कुछ मुद्दे हैं जो इसका कारण बन सकते हैं। अर्थात्, Do Not Disturb सेटिंग्स और Call Answering सेटिंग्स।
Google Voice सेटिंग्स मेनू में जाएं और बाएं नेविगेशन मेनू से Do not disturb चुनें। सुनिश्चित करें कि दाईं ओर Do not disturb टॉगल सक्षम नहीं है।
यदि यह टॉगल सक्षम है, तो आपको Google Voice से कोई इनकमिंग कॉल नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं होगा।
6. Call Answering सेटिंग्स जांचें
एक और सेटिंग जो Google Voice को इनकमिंग कॉल के साथ काम न करने का कारण बन सकती है, वह है Call Answering सेटिंग्स। आप इसे Google Voice Settings मेनू में पाएंगे। बाएं नेविगेशन फलक से Calls चुनें।
दाईं ओर Incoming calls सेक्शन और उसके तहत My devices सेक्शन देखें। प्रत्येक डिवाइस के लिए जिस पर आप Google Voice कॉल प्राप्त करना चाहते हैं, सुनिश्चित करें कि उन दाईं ओर के टॉगल स्विच सक्षम हैं।
7. क्या आपने हाल ही में Google Voice का उपयोग किया है?
उपयोगकर्ताओं की कुछ रिपोर्ट्स कहती हैं कि उनकी Google Voice सेवा लंबे समय तक सीधे Google Voice को खोलकर और उपयोग किए बिना बस काम करना बंद कर देती है।
पहली चीज जो आजमानी चाहिए वह है अपने Google Voice खाते में वापस लॉग इन करना और हाल के संदेशों की जांच करना। अकेले यह गतिविधि आपके खाते को पुनः सक्रिय कर सकती है और नोटिफिकेशन प्राप्त न होने की समस्याओं को ठीक कर सकती है।
हालांकि, एक अधिक गंभीर चिंता यह हो सकती है कि आपकी Google Voice तक पहुंच पूरी तरह से रद्द कर दी गई है। यह कुछ कारणों से हो सकता है।
- आपने छह महीने से अधिक समय तक कोई कॉल नहीं किया या कोई टेक्स्ट प्राप्त नहीं किया या यहां तक कि अपने Google Voice वॉइसमेल सुनने की जहमत भी नहीं उठाई।
- आपने अपने पुराने सेल फोन नंबर को Google Voice में उपयोग करने के लिए पोर्ट किया, लेकिन इस विकल्प के लिए $20 शुल्क का भुगतान करने में विफल रहे।
इन दोनों मामलों में, आप न केवल Google Voice सेवा तक पहुंच खो देंगे, बल्कि आप अपना Google Voice फोन नंबर पूरी तरह से खो देंगे।
चिंता न करें हालांकि; आपके पास अभी भी Google Support से संपर्क करके अपने Google Voice फोन नंबर को पुनः प्राप्त करने के लिए 45 और दिन होंगे।
