कुछ macOS और iOS उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर Word को एक्टिवेट नहीं कर पा रहे हैं, भले ही उन्होंने उत्पाद खरीदा हो या सक्रिय Office 365 सब्सक्रिप्शन हो। ज्यादातर मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को ऐप के माध्यम से साइन इन करने का प्रयास करते समय 'मशीन एक्टिवेशन एरर' दिखाई देता है।
यदि iOS पर Word ऐप खोलते समय यह एरर दिखाई देता है, तो समस्या संभवतः इंस्टॉलेशन चरण के दौरान उत्पन्न कैश्ड डेटा के कारण होती है। इस स्थिति में, आप सेटिंग्स मेनू से ऐप को रीसेट करके समस्या ठीक कर सकते हैं।
macOS पर, यदि आप OneDrive पर सक्रिय रूप से संग्रहीत फ़ाइलों तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं, तो 'मशीन एक्टिवेशन एरर' दिखाई दे सकता है। इस स्थिति में, OneDrive को एक्टिवेट करके एरर संदेश को समाप्त करना होगा।
कुछ मामलों में, एरर इसलिए होता है क्योंकि Word से जुड़ा Office ID अकाउंट आपके macOS मशीन के साथ साइन इन नहीं है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Keychain Access के Lock Keychain फीचर का उपयोग करके macOS पर अपने Word उत्पाद को ठीक से एक्टिवेट कर सकते हैं।
हालाँकि, यह भी संभव है कि आपका Keychain Access ऐप विरोधाभासी डेटा या कुछ Office एक्टिवेशन कुंजियाँ रखता हो जो Keychain Access ऐप द्वारा ठीक से प्रबंधित नहीं हैं। इस स्थिति में, आपको अपने Keychain Access लॉगिन पासवर्ड को रीसेट करना होगा और वर्तमान में उपयोग किए जा रहे किसी भी Office एक्टिवेशन कुंजी को हटाना होगा।
यदि समस्या केवल Word 2016 के साथ हो रही है, तो आप नवीनतम संस्करण के बजाय Word के पुराने संस्करण को इंस्टॉल और उपयोग करके समस्या को हल कर सकते हैं।
Word ऐप रीसेट करना (केवल iOS)
यदि आप iPad या iPhone पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं और आपने अभी Word इंस्टॉल किया है, तो संभावना है कि समस्या इंस्टॉलेशन अनुक्रम के दौरान उत्पन्न कैश्ड डेटा की एक श्रृंखला के कारण हो रही है। 'मशीन एक्टिवेशन एरर' को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई iOS उपयोगकर्ताओं ने Word की सेटिंग में जाकर ऐप को रीसेट करके समस्या को ठीक किया है।
ऐसा करने के बाद और Word ऐप को फिर से लॉन्च करने पर, प्रोग्राम बिना किसी समस्या के खुल गया।
यहाँ एक संक्षिप्त चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको Word ऐप को रीसेट करने की अनुमति देगी (चाहे आप iOS या Android पर एरर देख रहे हों):
- अपने iOS डिवाइस पर, विकल्पों की सूची में स्क्रॉल करें और सेटिंग्स मेनू पर टैप करें।
- एक बार सेटिंग्स मेनू के अंदर, बाएं पैनल का उपयोग करके आइटम्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Word पर टैप करें।
- अगला, स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं और Reset Word पर टैप करें (Reset के अंतर्गत)।
- Reset Word टैब के अंदर, Delete Sign-in Credentials से जुड़े टॉगल को सक्षम करें, फिर पुष्टि संकेत पर पुष्टि करें।
- सेटिंग्स मेनू से बाहर निकलें, मुख्य डैशबोर्ड पर वापस जाएं, Word को फिर से खोलें, साइन इन करें और देखें कि क्या आपके खाते से फिर से साइन इन करके समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या पहले किसी प्रकार के अस्थायी कैश्ड डेटा के कारण हो रही थी, तो आपको अब 'मशीन एक्टिवेशन एरर' का सामना नहीं करना चाहिए।
OneDrive इंस्टॉल और एक्टिवेट करना
यदि आप हाल ही में macOS सिस्टम पर Word इंस्टॉल करने के बाद (Windows प्लेटफॉर्म से आने के बाद) 'मशीन एक्टिवेशन एरर' देख रहे हैं, तो आपको क्लाउड पर संग्रहीत फ़ाइलों को खोलने और संपादित करने में सक्षम होने के लिए OneDrive को एक्टिवेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
यह आदर्श स्टोरेज योजना नहीं है, लेकिन Word कुख्यात रूप से Dropbox और iCloud के साथ असंगत है, इसलिए समस्या को ठीक करने के लिए अपने Mac पर OneDrive को इंस्टॉल और एक्टिवेट करना ही सबसे अच्छा विकल्प है।
यहाँ आपके मशीन पर OneDrive इंस्टॉल और एक्टिवेट करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- नीचे Omni बार से या सिस्टम प्राथमिकताएँ मेनू से ऐप स्टोर पर क्लिक करें।
- ऐप स्टोर के अंदर, ऊपर-बाएं खंड में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके OneDrive खोजें। अगला, OneDrive लिस्टिंग से जुड़े Get बटन पर क्लिक करें।
नोट: संकेत मिलने पर, अपना एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड टाइप करें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। - इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, पहली बार OneDrive खोलने के लिए Open बटन पर क्लिक करें।
- OneDrive के अंदर एक बार, अपने क्रेडेंशियल्स डालें और साइन-इन प्रक्रिया पूरी करें।
- OneDrive ठीक से कॉन्फ़िगर होने के बाद, Word को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
हर MS ऐप को रीइंस्टॉल करना
जैसा कि पता चला है, कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने हर Microsoft एप्लिकेशन (Word, PowerPoint, OneDrive आदि सहित) को अनइंस्टॉल करके और फिर आधिकारिक चैनलों के माध्यम से उन्हें फिर से इंस्टॉल करके इस समस्या को हल किया है।
विचार यह है कि किसी भी एप्लिकेशन को हटा दिया जाए जो अस्थायी डेटा संग्रहीत कर रहा हो जो लाइसेंस सत्यापन में हस्तक्षेप कर रहा हो। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि ऐसा करने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, वे 'मशीन एक्टिवेशन एरर' का सामना किए बिना Word लॉन्च करने में सक्षम थे।
यहाँ हर MS ऐप को रीइंस्टॉल करने की एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है:
- नीचे एक्शन बार से Finder ऐप पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Finder ऐप के अंदर हों, तो बाएं मेनू से Applications पर क्लिक करें।
- अगला, दाएं मेनू पर जाएं और Microsoft द्वारा प्रकाशित प्रत्येक ऐप पर व्यवस्थित रूप से राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Move to Bin पर क्लिक करें।
- अगला, एक बार जब आप हर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को Bin में ले जाने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो नीचे एक्शन बार पर ट्रैश आइकन पर राइट-क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से Empty Bin पर क्लिक करें।
- एक बार हर एप्लिकेशन को हटा दिए जाने के बाद, अपने macOS को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगले सफल स्टार्टअप के बाद, अपने Microsoft उत्पादों को आधिकारिक चैनलों के माध्यम से फिर से डाउनलोड करें और देखें कि क्या macOS पर Word लॉन्च करने का प्रयास करते समय समस्या अब हल हो गई है।
Keychain Access का उपयोग करके Apple ID से साइन इन करना जो Office से जुड़ा है
जैसा कि पता चला है, 'मशीन एक्टिवेशन एरर' इस तथ्य के कारण भी हो सकता है कि Office से जुड़ा Office ID अकाउंट आपके macOS मशीन के साथ साइन इन नहीं है। इस स्थिति में, आप Keychain Access के Lock Keychain फीचर का उपयोग करके macOS पर अपने Word उत्पाद को ठीक से एक्टिवेट कर सकते हैं।
Word खोलते समय 'मशीन एक्टिवेशन एरर' को ठीक करने के लिए Lock Keychain का उपयोग करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:
- नीचे एक्शन बार का उपयोग करके LaunchPad पर क्लिक करें।
- LaunchPad ऐप के अंदर, ऊपर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'keychain' खोजें फिर उपयोगिता खोलने के लिए परिणामों की सूची से Keychain Access पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Keychain Access ऐप के अंदर हों, तो बाएं मेनू से लॉगिन एंट्री चुनें। अगला, शीर्ष पर रिबन मेनू का उपयोग करके File मेनू तक पहुँचें और Lock Keychain "login" पर क्लिक करें।
- ऐसा करने के बाद, Word खोलें (या कोई अन्य Office ऐप जिससे आपको समस्या हो रही है)। चूंकि आपने पहले 'login' कीचेन को लॉक किया था, आपको कीचेन तक पहुँचने की अनुमति मांगने वाला एक डायलॉग प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए।
नोट: ध्यान रखें कि आपके वर्तमान परिदृश्य के आधार पर, यह डायलॉग बॉक्स कई बार दिखाई दे सकता है। सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक प्रॉम्प्ट पर सही पासवर्ड प्रदान करें और Allow या Always Allow पर क्लिक करें।
- हर अनुरोध की अनुमति देने के बाद, Office से जुड़े अपने Apple ID को डालकर फिर से साइन-इन प्रक्रिया पूरी करें।
- सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, Activate बटन पर क्लिक करें (ऐप के निचले बाएं कोने) और एक्टिवेशन प्रक्रिया पूरी करें।
- यदि सब ठीक रहा, तो आपको अब मशीन एक्टिवेशन एरर का सामना नहीं करना चाहिए।
macOS पर Keychain साफ़ करना और सभी Office एक्टिवेशन कुंजियाँ रीसेट करना
कुछ उपयोगकर्ता जो पहले मशीन एक्टिवेशन एरर या Unable to Activate Office एरर देख रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि संपूर्ण लॉगिन कीचेन को रीसेट करने और macOS से किसी भी वर्तमान Office एक्टिवेशन कुंजी को साफ़ करने के बाद समस्या हल हो गई थी।
यह ऑपरेशन आपको Office उत्पादों से जुड़े कुछ डेटा खोने का कारण बन सकता है, इसलिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना या टाइम मशीन बैकअप बनाना उचित है।
यहाँ एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको लॉगिन कीचेन को साफ़ करने और वर्तमान में आपके macOS पर संग्रहीत हर Office एक्टिवेशन कुंजी को रीसेट करने की अनुमति देगी:
- KeyChain Access ऐप खोलें। आप इसे या तो Finder App से या LaunchPad ऐप खोलकर और खोज फ़ंक्शन के माध्यम से KeyChain Access ऐप ढूंढकर कर सकते हैं।
- एक बार जब आप Keychain Access ऐप के अंदर हों, तो बाएं मेनू से login एंट्री चुनें।
- login एंट्री चुने जाने के साथ, शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करके Edit > Change Password for Keychain login पर क्लिक करें।
- अगला, अपने उपयोगकर्ता खाते के लिए पुराना पासवर्ड Current Password फ़ील्ड में और अपने उपयोगकर्ता खाते के लिए नया पासवर्ड New Password फ़ील्ड में दर्ज करें। अंतिम वह नया पासवर्ड होगा जिसका उपयोग आप अब से करेंगे (अपने Mac में लॉग इन करते समय या जब आपको एडमिन एक्सेस प्रदान करने की आवश्यकता हो)।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें फिर Keychain Access ऐप से बाहर निकलें।
- अगला, आपको अपने Mac पर वर्तमान में संग्रहीत सभी Office एक्टिवेशन कुंजियों का पूर्ण रीसेट करना होगा।
- ऐसा करने के लिए, अपनी डिफ़ॉल्ट स्क्रीन से Go मेनू पर जाएं और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Go to Folder पर क्लिक करें।
- Go to the Folder बॉक्स के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और सीधे Library फ़ोल्डर में जाने के लिए Return दबाएं:
~/library/
- एक बार जब आप Library फ़ोल्डर के अंदर हों, तो फ़ोल्डर्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Group Containers Folder पर डबल-क्लिक करें।
- Group Containers फ़ोल्डर के अंदर, UBF से शुरू होने वाले प्रत्येक फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Move to Bin चुनें।
- हर UBF फ़ोल्डर को बिन में ले जाने के बाद, अपने Mac को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए अपने Office उत्पाद को पुनः एक्टिवेट करें कि क्या आप अभी भी मशीन एक्टिवेशन एरर का सामना कर रहे हैं।
पुराना Word संस्करण इंस्टॉल करना (Office 2016)
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि Windows के कुछ पुराने संस्करण इस व्यवहार को ट्रिगर नहीं करेंगे। हालाँकि यह आदर्श समाधान नहीं है, लेकिन आप Microsoft Download Center का उपयोग करके एक पुराना Word पैकेज डाउनलोड और इंस्टॉल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
नोट: यह केवल तभी लागू होता है यदि आप Office 2016 के Word संस्करण के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं।
आधिकारिक चैनलों के माध्यम से पुराने Word पैकेज को प्राप्त और इंस्टॉल करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:
- Safari या कोई अन्य ब्राउज़र खोलें और इस लिंक (यहाँ) पर जाएँ। पेज पर नीचे स्क्रॉल करें और Download the Word package now पर क्लिक करें (Microsoft Download Center के अंतर्गत)।
- डाउनलोड पूरा होने पर, .pkg फ़ाइल खोलें और अपने Mac पर नए संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने Mac को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
