500 इंटरनल सर्वर एरर क्या है और इसे कैसे ठीक करें

500 इंटरनल सर्वर एरर एक सामान्य HTTP स्टेटस कोड है। आप आमतौर पर किसी वेबसाइट पर होने पर इस कोड (500) को इंटरनल सर्वर एरर संदेश के साथ देखेंगे। यह एक कोड है जो उस पेज पर त्रुटि को इंगित करता है जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि सर्वर साइड में कोई समस्या है और वेबपेज प्राप्त नहीं किया जा सका तो आपको यह संदेश दिखाई देगा। ज्यादातर समय, त्रुटि का कारण वेबसाइट का सर्वर होता है। इसलिए, यदि आप एक वेबसाइट विज़िटर हैं, तो आपके किसी भी डिवाइस या ब्राउज़र पर यह एरर कोड देखना संभव है। यह एरर वेबसाइट एडमिनिस्ट्रेटर या वेबसाइट डेवलपर के लिए विज़िटर्स की तुलना में अधिक गंभीर होने की संभावना है। सामान्य विज़िटर्स के लिए, एरर अलग पैटर्न में आ सकता है क्योंकि वेबसाइट्स संदेश को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देती हैं, लेकिन एरर को हमेशा "500" कोड से पहचाना जा सकता है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, समस्या आमतौर पर सर्वर साइड पर होती है।

अन्य HTTP स्टेटस कोड के विपरीत, 500 इंटरनल सर्वर एरर का एक मूल कारण नहीं होता जिसे आसानी से पहचाना जा सके। वास्तव में, यह एरर आमतौर पर तब उपयोग किया जाता है जब सर्वर दोषी को इंगित करने में अधिक विशिष्ट नहीं हो पाता। दूसरे शब्दों में, कुछ अप्रत्याशित हुआ जिसने वेब सर्वर को सामान्य वेबपेज देने से रोका।

जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं और 500 इंटरनल सर्वर एरर संदेश प्राप्त करते हैं, तो इसका मतलब है कि समस्या उस साइट के साथ है जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं, आपके कंप्यूटर के साथ नहीं। हालांकि, इसकी थोड़ी संभावना है कि आपके अंत में कुछ इसके कारण हुआ हो।

500 इंटरनल सर्वर एरर के पीछे क्या कारण है?

इस कोड का कारण विशिष्ट नहीं है। "500 कोड" एक संकेतक है कि "कुछ गलत है"। यह एक सामान्य स्टेटस है और सटीक समस्या को निर्दिष्ट नहीं करता। इसलिए, हम कभी भी निश्चित नहीं हो सकते कि वास्तव में समस्या क्या है जब तक कि इसे सर्वर साइड पर डेवलपर्स द्वारा जांचा न जाए। चूंकि समस्या सर्वर साइड पर होती है, इसलिए आप इसे हल करने के लिए कुछ नहीं कर सकते। हालांकि, कुछ वर्कअराउंड हैं लेकिन इसके लिए कोई सार्वभौमिक रूप से काम करने वाला समाधान नहीं है। यदि आप यह एरर देखते हैं तो आपके लिए सबसे अच्छी बात है कि नीचे दिए गए वर्कअराउंड आज़माएं और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वेबसाइट एडमिनिस्ट्रेटर द्वारा समस्या ठीक न हो जाए।

चूंकि इस एरर के दो पक्ष हैं, यानी डेवलपर का पक्ष और यूजर का पक्ष, हम केवल उन समाधानों पर चर्चा करेंगे जो इस एरर को देखने वाले यूजर के लिए उपयुक्त होंगे।

नोट: यह गाइड एंड यूजर के लिए 500 एरर को समझाने और ठीक करने के उद्देश्य से है। यदि आप एक वेबमास्टर हैं, तो नीचे दिए गए चरण सर्वर-साइड मुद्दों को ठीक करने में आपकी मदद नहीं करेंगे।

सभी HTTP रिस्पांस स्टेटस कोड की तरह, 500 एरर कई अलग-अलग रूपों में सामने आ सकता है। यहां सबसे आम घटनाओं की सूची है:

• Temporary Error (500)
• Internal Server Error
• HTTP 500 Internal Error
• 500 Error
• 500. That's an error
• HTTP - Internal Server Error
• 500 Internal Server Error
• HTTP Error 500
• 500

नोट: 500 एरर में ग्राफिक एलिमेंट्स भी शामिल हो सकते हैं और यदि साइट मालिक ने इस एरर के लिए एक वेब पेज बनाया है तो इसमें मूविंग एनिमेशन भी हो सकते हैं। यदि आप एक कस्टम 500 एरर देख रहे हैं, तो यह आमतौर पर एक संकेत है कि समस्या वास्तव में उस वेबसाइट के साथ है जिसे आप देख रहे हैं।

यह एरर संदेश किसी विशेष ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए विशिष्ट नहीं है और इंटरनेट से जुड़ने वाले सभी डिवाइस पर सामने आ सकता है। यदि आपको संदेह है कि समस्या आपके पक्ष में हो रही है, तो उसी लिंक को किसी अन्य डिवाइस से देखें या किसी मित्र को आपके लिए ऐसा करने के लिए मनाएं।

हालांकि यह संभावना नहीं है, यह हो सकता है कि आपके सिस्टम में कुछ एरर का कारण बन रहा हो। यहां उन चीजों की सूची है जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, साथ ही इस समस्या से निपटने के कुछ वर्कअराउंड भी।

विधि 1: रीलोड करना और होम URL पर वापस जाना

भले ही समस्या वास्तव में सर्वर-साइड पर हो, यह केवल अस्थायी हो सकती है। अक्सर, पेज को कुछ बार रीलोड करने से एरर दूर हो जाएगा।

चेतावनी: यदि एरर किसी प्रकार के भुगतान की पुष्टि करने से ठीक पहले दिखाई देता है, तो पेज को रीलोड न करें क्योंकि आप दो बार पैसे भेज सकते हैं। बड़े ऑनलाइन रिटेलर्स के पास इन घटनाओं के खिलाफ सुरक्षा होती है, लेकिन आप कभी भी बहुत सावधान नहीं हो सकते।

यदि यह काम नहीं करता है, तो उस वेबसाइट के होम एड्रेस पर जाने का प्रयास करें जो 500 इंटरनल सर्वर एरर प्रदर्शित कर रही है। यदि लिंक को आपके द्वारा अंतिम बार एक्सेस करने के बाद से संशोधित किया गया है, तो यह यह एरर प्रदर्शित कर सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि एरर दिखाने वाला URL "www.appuals.com/category/guides/" है, तो सब-लिंक्स को हटा दें और इंडेक्स पेज (www.appuals.com) एक्सेस करें। यदि होम पेज ठीक से लोड होता है, तो उसी गंतव्य तक पहुंचने के लिए इन-साइट लिंक्स का उपयोग करें।

विधि 2: अपने ब्राउज़र का कैश क्लियर करना

यदि आपको अभी भी 500 इंटरनल सर्वर एरर मिल रहा है, तो आइए अपने ब्राउज़र के कैश पर ध्यान दें। आपका ब्राउज़र कैश एक स्टोरेज यूनिट है जिसका उपयोग विभिन्न वेब कंटेंट की स्थानीय प्रतियों को बनाए रखने के लिए किया जाता है। यह लगभग किसी भी प्रकार के डेटा को स्टोर कर सकता है और आपके ब्राउज़र को हर बार किसी विशेष साइट पर जाने पर वही डेटा डाउनलोड करने से बचाता है।

हालांकि, यह संभव है कि आपके द्वारा देखी जा रही साइट का कैश्ड संस्करण लाइव वाले के साथ विरोधाभासी हो। यदि सर्वर अनुरोध को प्रोसेस करने के तरीके के बारे में अनिश्चित है, तो यह 500 एरर प्रदर्शित कर सकता है। अपने ब्राउज़र का कैश क्लियर करके और आपको परेशान करने वाली वेबसाइट को फिर से देखकर देखें कि क्या ऐसा है। यहां एक त्वरित गाइड है:

नोट: कैश क्लियर करने के सटीक चरण ब्राउज़र पर निर्भर करते हैं। यदि आप क्रोम का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो अपने ब्राउज़र के लिए चरण ऑनलाइन खोजें।

1. एक्शन मेनू (थ्री-डॉट) को निचले-दाएं कोने में चुनें और More Tools > Clear browsing data पर जाएं।
   
2. एक बार जब आप Clear browsing data विंडो में हों, तो शीर्ष फ़िल्टर को the beginning of time पर सेट करें।
   
3. अब Cached images and files के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें, फिर बाकी सब अनचेक करें। अंत में, Clear Browsing Data पर क्लिक करें।
   
4. अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और URL को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।

विधि 3: ब्राउज़र कुकीज़ क्लियर करना

कुकीज़ आपके कंप्यूटर पर स्टोर किए गए डेटा के छोटे टुकड़े हैं। वे विभिन्न वेब ऐप्स और वेबसाइट्स द्वारा किए गए विभिन्न कार्यों को उपयोगी जानकारी याद करके तेज करते हैं। आजकल, अधिकांश वेब ऐप्स यूजर ऑथेंटिकेशन स्टेटस को स्टोर करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करेंगे। एक बार कुकी स्टोर हो जाने पर, अगली बार जब यूजर उस वेब ऐप को एक्सेस करता है, तो कुकी सर्वर को क्लाइंट के ऑथराइजेशन के बारे में सूचित करेगी।

लेकिन सभी चीजों की तरह, कुकीज़ भ्रष्ट हो सकती हैं और ऑथेंटिकेशन को वैसा होने से रोक सकती हैं जैसा होना चाहिए। इस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए, आपको संबंधित कुकीज़ को हटाना होगा और देखना होगा कि 500 एरर दूर होता है या नहीं। आपको सही दिशा में इंगित करने के लिए, हमने वेबसाइट कुकीज़ हटाने के लिए एक त्वरित गाइड तैयार की है। स्पष्ट तस्वीर के लिए नीचे गाइड देखें:

नोट: हमने Google Chrome का उपयोग किया क्योंकि इसका सबसे बड़ा मार्केट शेयर है। हालांकि, चरण सभी ब्राउज़रों में लगभग समान हैं। यदि आप अपने ब्राउज़र पर समकक्ष चरण नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो विशिष्ट गाइड के लिए ऑनलाइन खोजें।

1. एक्शन मेनू (थ्री-डॉट) को निचले-दाएं कोने में चुनें और Settings पर क्लिक करें।
   
2. पेज के नीचे तक स्क्रॉल करें और Advanced पर क्लिक करें।
   
3. Privacy and security के नीचे तक स्क्रॉल करें और Clear browsing data पर क्लिक करें।
   
4. Clear the following items from के निकट ड्रॉप-डाउन मेनू एक्सेस करें और इसे the beginning of time पर सेट करें। फिर Cookies and other site data चेक करें जबकि बाकी सब अनचेक करें। Clear Browsing data पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
   
5. अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और वेब पेज को फिर से एक्सेस करें।

विधि 3: वेब पेज के पुराने स्नैपशॉट तक पहुंचना

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो यह निश्चित है कि समस्या आपके पक्ष में नहीं है। आम तौर पर, आपके लिए एकमात्र समाधान वेबसाइट के वापस ऑनलाइन आने की प्रतीक्षा करना है। लेकिन यदि आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते, तो ऐसे तरीके हैं जो आपको वेबसाइट के पुराने स्नैपशॉट देखने में सक्षम बनाएंगे। यह आदर्श नहीं है यदि आप एक वेब ऐप या कोई अन्य डायनामिक वेबसाइट एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं जो ताजा जानकारी से संबंधित है। लेकिन यह बहुत अच्छा काम करता है यदि आप एक पुराने लेख या एक आवर्ती दस्तावेज़ पेज तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं।

हालांकि सभी ब्राउज़र एक समान सुविधा प्रदान करते हैं, Google कैश्ड प्रतियों को प्रदर्शित करने में बेहतर लगता है। वेब पेज की एक कैश्ड कॉपी तक पहुंचने के लिए, इसे खोजें (आप पूरे URL लिंक को सर्च बार में पेस्ट कर सकते हैं)। फिर, एड्रेस के दाईं ओर ड्रॉप-डाउन एरो पर क्लिक करें और Cached चुनें।

एक विकल्प के रूप में, आप उसी वेब पेज के विभिन्न संस्करणों का पता लगाने के लिए Wayback Machine जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं।

विधि 4: प्रतीक्षा करें और बाद में वापस आएं

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, समस्या सर्वर के अंत में है। आप बहुत कुछ नहीं कर सकते। समस्या थोड़ी देर में ठीक हो जाएगी इसलिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और फिर पेज को फिर से लोड करने का प्रयास करें। वेबसाइट एडमिनिस्ट्रेटर्स/डेवलपर्स को समस्या की जांच और ठीक करने के लिए कुछ समय दें।

विधि 5: वेबसाइट एडमिनिस्ट्रेटर्स से संपर्क करें

जब आप वेबसाइट/वेबपेज के वापस आने की प्रतीक्षा कर रहे हों, तो सुनिश्चित करें कि वेबसाइट डेवलपर्स समस्या से अवगत हैं। यदि वे अवगत नहीं हैं, तो एरर का निदान नहीं किया जाएगा और इसलिए, ठीक नहीं किया जाएगा। तो, वेबसाइट के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि आप वेबसाइट पर 500 इंटरनल सर्वर एरर देख रहे हैं।

समाप्ति

यदि ऊपर दिए गए तरीके आपको प्रश्न में वेबसाइट तक पहुंचने में सक्षम बनाने में सफल नहीं हुए, तो सबसे अच्छा समाधान थोड़ी देर प्रतीक्षा करना और बाद में फिर से प्रयास करना है। इस बिंदु पर, यह लगभग तय है कि वेबसाइट किसी समस्या का सामना कर रही है और सबसे अधिक संभावना है कि वे पहले से ही समस्या को ठीक करने पर काम कर रहे हैं।

यदि 500 इंटरनल सर्वर समस्या सीमित ट्रैफिक वाली छोटी वेबसाइट पर दिखाई दी, तो आप वेबसाइट मालिकों से संपर्क करके समस्या का संकेत देकर एक अच्छा काम कर सकते हैं।