नेटफ्लिक्स महामारी के दौरान गो-टू मनोरंजन सेवा बन गई है, इस वर्ष पंजीकृत उपयोगकर्ता 183 मिलियन तक पहुंच गए हैं। इस वजह से, नेटफ्लिक्स आज सबसे बड़ी स्ट्रीमिंग सेवा बन गई है।
नेटफ्लिक्स अधिकांश उपकरणों पर अच्छी तरह से काम करता है, जिसमें कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस, स्मार्ट टीवी, गेम कंसोल और अन्य शामिल हैं। नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग के लिए आपके पास दो विकल्प हैं — आप या तो समर्पित ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं या अपनी पसंदीदा फिल्मों और टीवी शो देखने के लिए अपने ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन बहुत सारे उपयोगकर्ता ब्राउज़र का उपयोग करके स्ट्रीमिंग करना पसंद करते हैं क्योंकि आपको कुछ भी इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
हालांकि, नेटफ्लिक्स पूर्णता से बहुत दूर है। उपयोगकर्ता अक्सर त्रुटियों का सामना करते हैं, जैसे नेटफ्लिक्स एरर M7362 1269, जब नेटफ्लिक्स लोड करने या कैटलॉग से मूवी स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं, और ये मुद्दे विभिन्न कारकों के कारण होते हैं। जब ऐसा होता है, तो आपको केवल एक काली स्क्रीन मिलती है जिस पर एक एरर संदेश होता है, जो आपको अपने चुने हुए शीर्षक को स्ट्रीम करने से रोकता है।
यदि आप नेटफ्लिक्स एरर M7362 1269 फिक्स की तलाश कर रहे हैं, तो यह गाइड आपको इस बारे में अधिक जानकारी देनी चाहिए कि त्रुटि क्या है, इसके कारण क्या हैं, और आप समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं ताकि आप अपनी स्ट्रीमिंग पर वापस आ सकें।
नेटफ्लिक्स एरर M7362 1269 क्या है?
यह स्ट्रीमिंग त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब आप अपने कंप्यूटर पर वेब ब्राउज़र का उपयोग करके नेटफ्लिक्स देख रहे होते हैं। यह त्रुटि ब्राउज़र-विशिष्ट नहीं है, जिसका अर्थ है कि यह इस बात की परवाह किए बिना हो सकती है कि आपका ब्राउज़र क्या उपयोग कर रहा है — क्रोम, फायरफॉक्स, एज, सफारी, IE, या ओपेरा। हालांकि, यह त्रुटि केवल तब दिखाई देती है जब आप विंडोज कंप्यूटर पर स्ट्रीमिंग कर रहे होते हैं।
एरर संदेश आमतौर पर पढ़ता है:
उप्स, कुछ गलत हो गया…
अप्रत्याशित त्रुटि
एक अप्रत्याशित त्रुटि हुई। कृपया पेज को रीलोड करें और पुनः प्रयास करें।
जब आपको यह त्रुटि मिलती है, तो आपको सबसे पहले वेबपेज को रीलोड करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह सामान्य हो जाता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो आप अन्य शीर्षकों की जांच कर सकते हैं कि क्या आपको वही त्रुटि मिलेगी। एक बार जब आप यह निर्धारित कर लेते हैं कि त्रुटि अन्य सभी शीर्षकों को भी प्रभावित करती है, तो नेटफ्लिक्स ठीक काम कर रहा होना चाहिए और त्रुटि शायद आपकी तरफ है।
नेटफ्लिक्स एरर M7362 1269 के कारण
जब आप अपने ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करते समय इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके ब्राउज़र पर सहेजी गई जानकारी को अपडेट या रीफ्रेश करने की आवश्यकता है। पुराना नेटफ्लिक्स डेटा आपकी वर्तमान स्ट्रीमिंग में हस्तक्षेप कर रहा हो सकता है, जिससे एरर M7362 1269 प्रकट होता है।
यह आमतौर पर तब होता है जब आप अपने ब्राउज़र पर बुकमार्क का उपयोग करके नेटफ्लिक्स तक पहुंचते हैं। मैन्युअल रूप से पता टाइप करने के बजाय, इसे बुकमार्क करना आसान है ताकि आप एक क्लिक से वेबपेज खोल सकें। हालांकि, यदि नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर परिवर्तन होते हैं, तो आपका बुकमार्क स्वचालित रूप से पुराना हो जाता है और उसी URL तक पहुंचने पर समस्याएं पैदा करता है।
आपके ब्राउज़र एक्सटेंशन में से किसी के साथ संगतता समस्या एक और संभावित कारण है कि आपको यह त्रुटि क्यों मिल रही है। विशेष रूप से थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन अक्सर तब परेशानी पैदा करते हैं जब आप स्ट्रीमिंग कर रहे होते हैं। और यह नेटफ्लिक्स पर ही लागू नहीं होता, बल्कि अन्य सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं पर भी लागू होता है।
नेटफ्लिक्स एरर M7362 1269 को कैसे ठीक करें?
जब आपको यह त्रुटि मिलती है तो आपको सबसे पहले अपने ब्राउज़र की संगतता की जांच करनी होगी और क्या आपने नेटफ्लिक्स के काम करने के लिए आवश्यक घटकों को इंस्टॉल किया है। यदि आप विंडोज कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके नेटफ्लिक्स-रेडी वेब ब्राउज़र पर HTML5 प्लेयर इंस्टॉल होना चाहिए। HTML5 प्लेयर Google Chrome पर 1080p रिज़ॉल्यूशन तक, Microsoft Edge पर 4K तक, Internet Explorer और Safari के लिए 1080p तक, और Firefox और Opera के लिए 720p तक का समर्थन करता है। यदि आप मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको सिल्वरलाइट 4 या 5 इंस्टॉल करना होगा।
यदि आपको लगता है कि आपके ब्राउज़र की संगतता और आवश्यकताओं में कुछ भी गलत नहीं है, तो आप नीचे दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
चरण 1: अपने ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें।
अपने ब्राउज़र को रीफ्रेश करने के लिए, इसे पूरी तरह से बंद करें, फिर कुछ सेकंड के बाद इसे पुनः लॉन्च करें। यदि आप चाहें, तो अपने ब्राउज़र को एक बार फिर से खोलने से पहले अपने कंप्यूटर को भी रीबूट कर सकते हैं।
चरण 2: अपने नेटफ्लिक्स खाते से साइन आउट करें।
कभी-कभी नेटफ्लिक्स से साइन आउट करना और थोड़ी देर बाद फिर से साइन इन करना ऐप पर डेटा को रीफ्रेश करने और इस त्रुटि को साफ़ करने के लिए पर्याप्त होता है। बस स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर अपने खाते के नाम पर टैप या क्लिक करें, फिर साइन आउट पर क्लिक या टैप करें। यदि आपको अपने डिवाइस का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से साइन आउट करना मुश्किल लग रहा है, तो आप नेटफ्लिक्स वेबसाइट का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। बस नेटफ्लिक्स खाता पेज पर जाएं, फिर सभी डिवाइस से साइन आउट पर क्लिक करें। यह आपको उस नेटफ्लिक्स खाते से जुड़े सभी डिवाइस से साइन आउट कर देगा और आपको सभी डिवाइस पर अलग-अलग साइन इन करने की आवश्यकता होगी।
चरण 3: URL को मैन्युअल रूप से टाइप करें।
यदि आप नेटफ्लिक्स तक पहुंचने के शॉर्टकट के रूप में बुकमार्क का उपयोग कर रहे हैं, तो इस बार अपने ब्राउज़र बार पर URL (www.netflix.com) को मैन्युअल रूप से टाइप करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो आप भविष्य के उपयोग के लिए नए पते को बुकमार्क कर सकते हैं।
चरण 4: ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें।
यदि उपरोक्त चरण काम नहीं करते हैं, तो आपको शायद अपने ब्राउज़र पर अनावश्यक ऐड-ऑन को अक्षम करने की आवश्यकता है। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के अनुसार अपने ऐड-ऑन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के चरण यहां दिए गए हैं:
Google Chrome
- एड्रेस बार में, यह पता दर्ज करें: chrome://extensions
- आपको सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की एक सूची मिलेगी।
- नीले टॉगल द्वारा दर्शाए अनुसार वर्तमान में सक्षम एक्सटेंशन को अक्षम करें।
Firefox
- मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर रेखाएं) पर क्लिक करें, फिर ऐड-ऑन > एक्सटेंशन चुनें।
- जब आप एक्सटेंशन की सूची देखते हैं, तो जिन्हें आप अक्षम करना चाहते हैं उन्हें ढूंढें और नीले टॉगल पर क्लिक करें।
Internet Explorer
- मेनू बार में टूल्स बटन (गियर आइकन) पर क्लिक करें।
- ऐड-ऑन प्रबंधित करें चुनें।
- सभी ऐड-ऑन पर क्लिक करें दिखाएं के तहत।
- जिस एक्सटेंशन को आप बंद करना चाहते हैं उसे ढूंढें, फिर अक्षम करें पर क्लिक करें।
- सभी सक्षम एक्सटेंशन के लिए ऐसा करें, फिर बंद करें दबाएं।
Microsoft Edge
- एड्रेस बार के बगल में स्थित एक्सटेंशन आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- माइक्रोसॉफ्ट एज से हटाएं चुनें।
- वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग्स और अधिक > एक्सटेंशन पर जा सकते हैं, फिर उन ऐड-ऑन के नीचे हटाएं पर क्लिक करें जिन्हें आप हटाना चाहते हैं।
- यदि आपको अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, तो पुष्टि करने के लिए हटाएं बटन पर क्लिक करें।
Safari
- सफारी ब्राउज़र में, मेनू से सफारी > प्राथमिकताएं पर क्लिक करें।
- एक्सटेंशन चुनें।
- इसके चेकबॉक्स को अनचेक करके एक्सटेंशन को बंद करें।
Opera
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने पर पाए जाने वाले ओपेरा आइकन पर क्लिक करें।
- सूची से एक्सटेंशन चुनें।
- जब आप अपने ओपेरा ब्राउज़र में इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन की सूची देखते हैं, तो जिन्हें आप अक्षम करना चाहते हैं उन्हें ढूंढें।
- आपके द्वारा नहीं चाहने वाले एक्सटेंशन के तहत अक्षम करें पर क्लिक करें।
चरण 5: अपना ब्राउज़र डेटा साफ़ करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ब्राउज़र पर सभी जानकारी अपडेट है, अपने ब्राउज़र डेटा को साफ़ करना सुनिश्चित करें ताकि इसमें संग्रहीत पुरानी जानकारी हट जाए। प्रक्रिया ब्राउज़रों के बीच कमोबेश समान है, आपको बस ब्राउज़िंग इतिहास, कुकीज़, डाउनलोड, कैश्ड इमेज और फाइलों को हटाने की आवश्यकता है। यह भी अनुशंसा की जाती है कि आप अपने कंप्यूटर से जंक फाइलों को Outbyte PC Repair का उपयोग करके साफ़ करें ताकि भविष्य में इस तरह की त्रुटियों को होने से रोका जा सके।
चरण 6: किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें।
यदि उपरोक्त समाधान काम नहीं करते हैं, तो आप किसी अन्य डिवाइस पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप किसी अन्य डिवाइस पर नेटफ्लिक्स वीडियो को सफलतापूर्वक देखने में सक्षम हैं, तो आपका पिछला प्लेबैक डिवाइस समस्या हो सकता है।
चरण 7: अपना इंटरनेट पुनः आरंभ करें।
अपने डिवाइस को डिस्कनेक्ट करके, फिर मॉडेम और राउटर को अनप्लग करके अपने होम नेटवर्क को रीफ्रेश करें। कुछ मिनटों के बाद, उन्हें वापस प्लग करें और अपने डिवाइस को पुनः कनेक्ट करें ताकि यह देखा जा सके कि त्रुटि ठीक हो गई है या नहीं।
समापन
शुरुआत में एरर कोड M7362 1269 प्राप्त करना चिंताजनक हो सकता है क्योंकि आपको पता नहीं है कि इसे पहली बार में क्या ट्रिगर किया। लेकिन अगर आप चारों ओर देखते हैं, तो आप पाएंगे कि यह समस्या काफी आसानी से निपटने योग्य है, जब तक आप ऊपर दिए गए हमारे गाइड का पालन करते हैं।
