नेटफ्लिक्स एरर की हमारी श्रृंखला में हम यूज़र द्वारा अनुभव किए जाने वाले सभी लोकप्रिय एरर मैसेज और उन्हें ठीक करने के तरीके कवर करेंगे। इस पोस्ट में हम एरर मैसेज "M7703-1003" के बारे में बात करेंगे। यह एरर कोड नेटफ्लिक्स द्वारा आधिकारिक तौर पर मान्यता प्राप्त है और उनकी वेबसाइट पर भी डॉक्यूमेंटेड है।
नेटफ्लिक्स के अनुसार:
यह एरर मैसेज आमतौर पर आपके ब्राउज़र के एक कंपोनेंट की ओर इशारा करता है जिसे अपडेट करने की आवश्यकता है या जो किसी सुरक्षा सेटिंग या प्रोग्राम द्वारा ब्लॉक किया जा रहा है।
यह जानकारी उन यूज़र के लिए खास मददगार नहीं है जो इस एरर का सामना कर रहे हैं, विशेषकर लिनक्स उबंटू यूज़र (लिनक्स यूज़र 60% समय इस एरर का सामना करते हैं)।
नेटफ्लिक्स एरर 'M7703-1003' के कारण
यूज़र को यह एरर मैसेज लिनक्स और विंडोज दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में आता है और यह ज्यादातर आपके कंप्यूटर पर ब्राउज़र कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित है। एरर मैसेज 'M7703-1003' तब आता है जब:
- गूगल क्रोम में करप्ट या खराब मॉड्यूल हैं। यह नई बात नहीं है और अन्य मामलों में भी होता रहता है।
- गूगल क्रोम प्रोफाइल करप्ट है।
- गूगल क्रोम पर नेटफ्लिक्स के लिए वाइडवाइन एक्सटेंशन भी समस्या पैदा करने के लिए जाना जाता है। यह मॉड्यूल क्रोम को DRM-संरक्षित HTML 5 ऑडियो और वीडियो चलाने की अनुमति देता है।
समाधान शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन हैं और आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है।
समाधान 1: वाइडवाइन कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल चेक करना
वाइडवाइन गूगल क्रोम में एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट कंपोनेंट है जिसका उपयोग एन्क्रिप्शन और सुरक्षित लाइसेंस वितरण के लिए किया जाता है। यह किसी भी कंज्यूमर डिवाइस पर वीडियो प्लेबैक की सुरक्षा में भी भूमिका निभाता है। नेटफ्लिक्स ब्राउज़र पर प्लेबैक के लिए वाइडवाइन पर निर्भर करता है और यदि मॉड्यूल गायब या पुराना है तो आपको यह एरर मिल सकता है।
- क्रोम खोलें और एड्रेस बार में टाइप करें:
chrome://components/
- पेज के अंत के पास जाएं और एंट्री "वाइडवाइन कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल" ढूंढें। अपडेट चेक करें पर क्लिक करें और अपडेट इंस्टॉल करें (यदि कोई हो)।
- परिवर्तन करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और फिर से नेटफ्लिक्स लॉन्च करने का प्रयास करें। देखें कि एरर मैसेज गया या नहीं।
यदि आपको संदेह है कि यह मॉड्यूल एरर के लिए जिम्मेदार है, तो आप हमारे लेख "फिक्स: वाइडवाइन कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल" देख कर विस्तार से समाधान कर सकते हैं।
समाधान 2: क्रोम कॉन्फ़िगरेशन हटाना
यदि वाइडवाइन अपेक्षित रूप से काम कर रहा है तो आप क्रोम की कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह आपकी सारी हिस्ट्री, कैश और अन्य सेव्ड आइटम मिटा देगा। ऐसा करके हम सुनिश्चित करते हैं कि कॉन्फ़िगरेशन में कोई खराब फ़ाइल नहीं है जो ब्राउज़र से टकरा रही हो और नेटफ्लिक्स वीडियो चलाने न दे रही हो।
- सुनिश्चित करें कि आपने अपनी मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन की एक कॉपी किसी सुलभ फ़ोल्डर में बना ली है ताकि जरूरत पड़ने पर रिस्टोर कर सकें।
- हमारे लेख "नेटफ्लिक्स एरर M7111-1331-2206 कैसे ठीक करें" पर जाएं और समाधान 1 का पालन करके अपने ब्राउज़र हिस्ट्री और कैश को पूरी तरह से क्लियर करें।
- कार्रवाई करने के बाद कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और फिर से नेटफ्लिक्स पर कोई वीडियो चलाने का प्रयास करें।
यदि आप उबंटू उपयोग कर रहे हैं और यह विधि काम नहीं करती तो आप निम्न चरणों का पालन कर सकते हैं:
- अपनी विंडो पर एक टर्मिनल खोलें।
- निम्न कमांड टाइप करें। यह आपसे एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड मांगेगा इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास यह मौजूद है।
sudo rm -r ~/.config/google-chrome
- अपनी मशीन रीस्टार्ट करें और चेक करें कि एरर मैसेज गया या नहीं।
समाधान 3: दूसरी प्रोफाइल का उपयोग करना
यदि उपरोक्त दोनों विधियाँ काम नहीं करतीं तो आप एक नई प्रोफाइल आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि यह काम करती है या नहीं। इस समाधान को अंतिम उपाय के रूप में रखें क्योंकि इस प्रक्रिया में आप अपने सभी बुकमार्क और पसंदीदा खो देंगे। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोफाइल सेटिंग्स आपके जीमेल आईडी के साथ सेव हैं ताकि आप हमेशा अपनी प्रोफाइल वापस लॉग इन कर सकें और बिना कुछ खोए अपने सभी आइटम लोड कर सकें।
- क्रोम के टास्कबार पर प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करके अपनी प्रोफाइल सेटिंग्स खोलें। सिंक के सामने टर्न ऑफ पर क्लिक करें। साथ ही अन्य लोग प्रबंधित करें पर क्लिक करें और जब नई विंडो खुले तो व्यक्ति जोड़ें चुनें।
- नया यूज़र बनाने के बाद, उस यूज़र के रूप में लॉग इन करें और क्रोम रीस्टार्ट करें। यह भी सलाह दी जाती है कि आप अपनी वर्तमान प्रोफाइल से लॉग आउट कर लें ताकि सभी मौजूदा सेटिंग्स मिट जाएं।
यदि आप उबंटू उपयोग कर रहे हैं तो आप अपने मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग का बैकअप लेने के लिए टर्मिनल में निम्न कमांड 실행 कर सकते हैं। जब क्रोम को कोई कॉन्फ़िगरेशन नहीं मिलेगा तो यह स्वचालित रूप से एक नया बना देगा।
cd ~/.config/google-chrome/ mv Default Default-bkp
फिर आप क्रोम रीस्टार्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और नेटफ्लिक्स को शॉर्टकट के रूप में जोड़ने के बाद इसे लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं।
