कुछ नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय एरर कोड H7353 का सामना कर रहे हैं। यह एक विंडोज-एक्सक्लूसिव समस्या है जो केवल नेटिव विंडोज ब्राउज़र (इंटरनेट एक्सप्लोरर और माइक्रोसॉफ्ट एज) के साथ होती प्रतीत होती है।
जैसा कि सामने आया है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस एरर कोड की उपस्थिति में योगदान देंगे:
- भ्रष्ट नेटफ्लिक्स कैश या कुकी - जैसा कि सामने आया है, इस एरर को जन्म देने वाले सबसे आम उदाहरणों में से एक कैश या कुकी समस्या है जो वर्तमान में आपके ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत की जा रही है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको या तो विशेष रूप से नेटफ्लिक्स द्वारा संग्रहीत कुकी और कैश डेटा के पीछे जाने की आवश्यकता होगी या आप ब्राउज़र-वाइड स्वाइप कर सकते हैं।
- एज या IE से गायब सुरक्षा अपडेट - एक और लगातार समस्या जो इस एरर कोड को जन्म देगी, वह है इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज से एक गायब सुरक्षा अपडेट जो अंततः नेटफ्लिक्स को स्ट्रीमिंग कनेक्शन को अस्वीकार करने का निर्धारण करता है। इस मामले में, एकमात्र समाधान आपके विंडोज कंप्यूटर पर हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करना है ताकि आपके ब्राउज़र बिल्ड को अप टू डेट लाया जा सके।
विधि 1: अपने वेब ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स कुकी साफ़ करना
H7353 एरर कोड को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक कुकी समस्या या किसी प्रकार के भ्रष्ट कैश डेटा के साथ कोई समस्या है जो नेटफ्लिक्स सर्वर को कनेक्शन को बाधित करने के लिए मजबूर कर रही है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपके पास वास्तव में आगे बढ़ने के 2 तरीके हैं:
- आप पूर्ण सफाई के लिए जा सकते हैं और अपने ब्राउज़र पर संपूर्ण कैश फ़ोल्डर को हर नेटफ्लिक्स कुकी के साथ मिटा सकते हैं
- आप विशेष रूप से नेटफ्लिक्स कुकी और कैश को लक्षित कर सकते हैं
लेकिन आपके द्वारा चुने गए मार्ग की परवाह किए बिना, हमने 2 अलग-अलग गाइड तैयार किए हैं जो आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चलेंगे।
A. ब्राउज़र के कैश और कुकी को साफ़ करना
ध्यान रखें कि इस पर निर्भर करता है कि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज पर इस एरर कोड का सामना कर रहे हैं, इस ब्राउज़र-वाइड सफाई को करने के निर्देश अलग होंगे।
हालांकि, हमने एक गाइड तैयार की है जो आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर और माइक्रोसॉफ्ट एज दोनों पर अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ को कैसे साफ़ करें दिखाएगी।
बस अपने ब्राउज़र से जुड़े निर्देशों का पालन करके ऑपरेशन पूरा करें।
B. विशेष रूप से नेटफ्लिक्स की कुकीज़ और कैश को हटाना
- वह ब्राउज़र खोलें जो इस एरर का कारण बन रहा है (इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज) और नेटफ्लिक्स के लिए समर्पित कुकी सफाई पेज पर जाएं।
नोट: इस पेज में एक स्वचालित स्क्रिप्ट है जो आपके ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स से जुड़ी कुकीज़ और अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगी जैसे ही आप इसे विजिट करते हैं। - पेज पर जाने के बाद, नेटफ्लिक्स साइन-अप पेज पर लौटें और आपको ध्यान देना चाहिए कि आप अपने अकाउंट से साइन आउट नहीं हैं। अपने अकाउंट के साथ लॉग इन करने के लिए फिर से अपनी क्रेडेंशियल्स डालें।
- उस क्रिया को दोहराएं जो पहले एरर कोड H7353 को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी एक चल रही समस्या है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: हर लंबित विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
जैसा कि सामने आया है, इस एरर कोड का कारण बनने वाला एक और काफी आम उदाहरण एक ऐसी स्थिति है जहां एरर कोड H7353 को ट्रिगर करने वाला ब्राउज़र HTML5 के लिए आवश्यक सुरक्षा अपडेट के एक सेट को मिस कर रहा है।
नेटफ्लिक्स इसके बारे में बहुत सख्त है और किसी भी कनेक्शन को समाप्त कर देगा जो उनकी एंटी-पायरेसी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
इंटरनेट एक्सप्लोरर और माइक्रोसॉफ्ट एज दोनों नेटिव विंडोज ब्राउज़र हैं, इसलिए यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको WU (विंडोज अपडेट) घटक के माध्यम से हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और Settings टैब के Windows Update टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आप विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर हैं, तो इसके बजाय 'wuapp' कमांड टाइप करें।
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो दाहिने हाथ के सेक्शन पर जाएं और Check for Updates बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप स्कैन शुरू करते हैं, तो प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, फिर हर लंबित विंडोज अपडेट ड्राइवर की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आपके पास इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा कर रहे बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो संभावना है कि आपको हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने का मौका मिलने से पहले पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा। यदि ऐसा होता है तो निर्देशानुसार पुनरारंभ करें, लेकिन अगले स्टार्टअप पर विंडोज अपडेट स्क्रीन पर वापस जाना सुनिश्चित करें और शेष अपडेट इंस्टॉल करना जारी रखें। - एक बार जब आप हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने में कामयाब हो जाते हैं, तो अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें और उसी ब्राउज़र का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें जो पहले एरर कोड H7353 दिखा रहा था।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: थर्ड-पार्टी ब्राउज़र का उपयोग करना
यदि उपरोक्त संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपको इस समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो आपको थर्ड-पार्टी विकल्प पर विचार करना शुरू कर देना चाहिए।
थर्ड-पार्टी ब्राउज़र का उपयोग करना निश्चित रूप से इस समस्या की उपस्थिति को समाप्त कर देगा क्योंकि हर प्रमुख ब्राउज़र HTML5 को बहुत अच्छी तरह से संभालता है (माइक्रोसॉफ्ट इस तरह की समस्याओं वाला एकमात्र प्रतीत होता है)।
यदि आप थर्ड-पार्टी ब्राउज़र पर माइग्रेट करने पर विचार कर रहे हैं, तो यहां कई व्यवहार्य विकल्प हैं:
- गूगल क्रोम
- मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
- ब्रेव
- ओपेरा
