नेटफ्लिक्स एरर M7034 विंडोज पर आता है और आमतौर पर तब दिखाई देता है जब यूज़र कस्टम सबटाइटल लोड करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश मामलों में, प्रभावित यूज़र रिपोर्ट करते हैं कि यह एरर केवल कुछ खास टाइटल स्ट्रीम करते समय होता है।
जैसा कि पता चला है, इस समस्या के कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं:
- दखल देने वाला ब्राउज़र एक्सटेंशन – कई समस्याग्रस्त ब्राउज़र एक्सटेंशन (जिनमें Malwarebytes एक्सटेंशन शामिल है) नेटफ्लिक्स की स्ट्रीमिंग फ़ंक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इस मामले में, आप नेटफ्लिक्स का उपयोग करते समय उस एक्सटेंशन को अक्षम करके समस्या ठीक कर सकते हैं।
- IP / TCP असंगति – अगर कोई समस्याग्रस्त एक्सटेंशन कारण नहीं है, तो आपको अपने राउटर पर ध्यान देना चाहिए। नेटवर्क असंगति (बैड गेटवे, प्रतिबंधित IP रेंज) इस एरर कोड को ट्रिगर कर सकती है। इसे ठीक करने के लिए, अपने राउटर को रीबूट या रीसेट करने का प्रयास करें।
- खराब कैश डेटा – एक और संभावित कारण जो इस एरर का कारण बन सकता है, वह है बुरी तरह से कैश किया गया डेटा जिसे आपका ब्राउज़र अभी रखे हुए है। इस मामले में, आप अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करके M7034 एरर को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: Malwarebytes एक्सटेंशन (या इसी तरह के) को अक्षम करना
जैसा कि पता चला है, नेटफ्लिक्स एरर M7034 का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक ब्राउज़र एक्सटेंशन है जिसे नेटफ्लिक्स दखल देने वाला मानता है – यदि ऐसा होता है, तो नेटफ्लिक्स ऐप किसी भी स्ट्रीमिंग प्रयास को रोकने के लिए बनाया गया है।
उदाहरण के लिए, Google Chrome पर, इस एरर कोड का कारण बनने वाला सबसे आम अपराधी सुरक्षा एक्सटेंशन (सबसे आम Malwarebytes एक्सटेंशन) और ब्राउज़र स्तर पर लागू VPN क्लाइंट हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने एक्सटेंशन टैब पर जाकर नेटफ्लिक्स का उपयोग करते समय समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है जो आपको दिखाएगी कि सबसे लोकप्रिय ब्राउज़र (Chrome और Firefox) पर यह कैसे करना है:
A. Chrome पर एक्सटेंशन अक्षम करना
- अपना Google Chrome ब्राउज़र खोलें और एक्शन बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग) पर क्लिक करें।
- नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, अधिक टूल > एक्सटेंशन पर नेविगेट करें और Google Chrome के एक्सटेंशन टैब को खोलें।
- एक बार जब आप एक्सटेंशन मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस AV / VPN एक्सटेंशन का पता लगाएं जो आपको लगता है कि नेटफ्लिक्स में हस्तक्षेप कर रहा हो सकता है।
- जब आप इसे ढूंढ लें, तो बस समस्याग्रस्त एक्सटेंशन से जुड़े टॉगल पर क्लिक करके इसे अक्षम करें।
- एक्सटेंशन अक्षम होने के बाद, अपने Chrome ब्राउज़र को पुनरारंभ करें, फिर उस क्रिया को दोहराएं जो पहले M7034 एरर का कारण बन रही थी।
B. Firefox पर एक्सटेंशन (ऐड-ऑन) अक्षम करना
- Firefox खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
- अगले मेनू से, उपलब्ध विकल्पों की सूची से ऐड-ऑन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप ऐड-ऑन टैब के अंदर हों, तो बाएं हाथ के मेनू से एक्सटेंशन पर क्लिक करें, फिर उस एक्सटेंशन से जुड़े टॉगल को अक्षम करें जिस पर आपको संदेह है कि वह नेटफ्लिक्स ऐप में हस्तक्षेप कर रहा हो सकता है।
- अपने Firefox ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और नेटफ्लिक्स पर स्ट्रीमिंग क्रिया को दोहराएं यह देखने के लिए कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि आपने पहले से ही किसी भी समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अक्षम कर दिया है जो इस समस्या का कारण बन सकता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: अपने राउटर को रीबूट या रीसेट करें
अब तक, नेटफ्लिक्स के साथ M7034 एरर का कारण बनने वाला सबसे आम कारण किसी प्रकार की नेटवर्क असंगति है (आमतौर पर TCP / IP समस्या के कारण)।
प्रभावित यूज़र्स की कई रिपोर्टें हैं जो पुष्टि करती हैं कि उनके मामले में, यह एरर इस तथ्य के कारण हुआ कि उनका नेटवर्क डेटा से भर गया था – यह उन नेटवर्क के साथ काफी आम है जहां बहुत सारे अलग-अलग डिवाइस एक ही नेटवर्क से जुड़े होते हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप छोटे उपयोग योग्य बैंडविड्थ वाले राउटर का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए उप-मार्गदर्शिका (A) का पालन करके अपने राउटर को रीसेट करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो पूर्ण राउटर रीसेट करने के लिए दूसरी उप-मार्गदर्शिका (B) पर जाएं।
A. राउटर रीबूट करना
- अपने राउटर पर On/Off बटन देखें (आमतौर पर डिवाइस के पीछे स्थित)।
- इसे एक बार दबाकर अपना राउटर बंद करें, फिर पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो पावर केबल को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करें जिससे यह वर्तमान में जुड़ा हुआ है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप पावर कैपेसिटर को भी खत्म कर दें।
- एक बार यह अवधि बीत जाने के बाद, अपने राउटर को शुरू करने के लिए On/Off बटन को फिर से दबाएं, फिर तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कनेक्शन पुन: स्थापित न हो जाए।
- जब इंटरनेट एक्सेस बहाल हो जाए, तो उस क्रिया को दोहराएं जो पहले M7034 एरर का कारण बन रही थी और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे उप-मार्गदर्शिका का पालन करके अपने राउटर को रीसेट करें।
B. राउटर रीसेट करना
नोट: राउटर रीसेट शुरू करने से पहले, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके द्वारा पहले स्थापित किसी भी व्यक्तिगत सेटिंग को साफ़ कर देगा, और आपके राउटर मॉडल के आधार पर, यह किसी भी फ़ॉरवर्डेड पोर्ट, कस्टम क्रेडेंशियल, व्हाइटलिस्टेड पोर्ट, ब्लॉक किए गए IP आदि को भी साफ़ कर सकता है।
- अपने राउटर के पीछे देखें और रीसेट बटन ढूंढें। यह आमतौर पर थोड़ा अंदर धंसा होता है ताकि कोई आकस्मिक प्रेस न हो।
- जब आप इसे ढूंढ लें, तो रीसेट बटन को 10 सेकंड के लिए या तब तक दबाकर रखें जब तक आप यह न देख लें कि सभी फ्रंट LED एक साथ फ्लैश कर रहे हैं।
- एक बार रीसेट प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो जाने पर, इंटरनेट कनेक्शन को पुन: स्थापित करें, और देखें कि नेटफ्लिक्स एरर अब हल हो गया है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करना
यदि उपरोक्त संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो संभव है कि यह समस्या खराब डेटा के कारण हो रही हो जिसे आपका ब्राउज़र वर्तमान में कैश फ़ोल्डर में संग्रहीत कर रहा है।
कुछ यूज़र जो इस समस्या से भी निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि अंततः समस्या हल हो गई जब उन्होंने अपने ब्राउज़र के कुकीज़ और कैश फ़ोल्डर को साफ़ किया।
यदि यह परिदृश्य लागू होता हुआ दिखता है, तो अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें और नेटफ्लिक्स से फिर से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले इसे पुनरारंभ करें।
