त्रुटि कोड U7361-1254-C00DB3B2 कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए तब दिखाई देता है जब वे नेटफ्लिक्स से सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समस्या विंडोज अपडेट स्थापित होने के बाद शुरू हुई।
इस समस्या की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि यह विशेष समस्या खराब विंडोज 10 अपडेट के कारण होगी जिसे माइक्रोसॉफ्ट टीम ने एचईवीसी वीडियो एक्सटेंशन मॉड्यूल के लिए धक्का दिया है। जैसा कि यह पता चला है, विंडोज 10 पर इस समस्या को कम करने के दो तरीके हैं (विधि 1 और विधि 2 )।
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विधि 1:HEVC वीडियो एक्सटेंशन फ़ाइल को रीसेट करना
अब तक, इस समस्या का कारण बनने वाला सबसे आम उदाहरण एक खराब अपडेट से आता है जिसे Microsoft ने धक्का दिया है जो HEVC वीडियो एक्सटेंशन को अपडेट कर रहा है। अनुप्रयोग। हालांकि इस अपडेट ने कुछ विसंगतियों को दूर किया, इसने एज (जो नेटफ्लिक्स का उपयोग करता है) के माध्यम से 4k प्लेबैक को तोड़ दिया।
नोट :HEVC वीडियो एक्सटेंशन Microsoft का एक ऐप है जिसे 4k सामग्री को स्ट्रीम और रेंडर करने के लिए नए CPU और GPU पर नवीनतम हार्डवेयर क्षमताओं का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यदि ऐसा लगता है कि यह लागू हो सकता है, तो आपको HEVC वीडियो एक्सटेंशन ऐप को रीसेट करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए। यह प्रक्रिया ऐप को डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट कर देगी, इस तथ्य के बाद किए गए प्रत्येक अपडेट या संशोधन को पीछे छोड़ देगी।
Windows 10 पर HEVC वीडियो एक्सटेंशन फ़ाइल को डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें और Enter key ऐप्लिकेशन और सुविधाएं . खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप ऐप्स और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन पर, उपलब्ध ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और HEVC वीडियो एक्सटेंशन का पता लगाएं
- जब आप उस पर पहुंच जाएं, तो उन्नत मेनू प्रकट करने के लिए उस पर एक बार क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें (Microsoft Corporation . के अंतर्गत) )
- एक बार जब आप उन्नत विकल्प के अंदर आ जाते हैं HEVC वीडियो एक्सटेंशन . की स्क्रीन , नीचे स्क्रॉल करके रीसेट करें अनुभाग और रीसेट पर क्लिक करें।
- पुष्टिकरण संकेत पर, रीसेट करें . क्लिक करें एक बार फिर प्रक्रिया शुरू करने के लिए, फिर ऑपरेशन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- जब HEVC वीडियो एक्सटेंशन ऐप सफलतापूर्वक रीसेट हो गया है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और नेटफ्लिक्स से स्ट्रीमिंग सत्र को फिर से देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
मामले में वही U7361-1254-C00DB3B2 त्रुटि अभी भी हो रही है, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:HEVC वीडियो एक्सटेंशन ऐप को अनइंस्टॉल करना
यदि पहला संभावित समाधान काम नहीं करता है, तो आपका अगला कदम ऐप्स और सुविधाओं का उपयोग करके HEVC वीडियो एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करना होना चाहिए। उपकरण और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन ही एकमात्र ऐसी चीज थी जिसने उन्हें U7361-1254-C00DB3B2 को ट्रिगर किए बिना Microsoft Edge का उपयोग करके Netflix से 4k सामग्री स्ट्रीम करने की अनुमति दी थी। त्रुटि।
नोट: इस ऐप को अनइंस्टॉल करने पर, आप 4k सामग्री (किसी भी आकार या रूप में) चलाने की क्षमता खो देंगे। हालाँकि, इस समस्या को हल करने के तरीके हैं - आप विंडोज 10 पर देशी 4k प्लेयर को फिर से चलाने के लिए VLC या कोडी जैसे किसी तृतीय पक्ष प्रोग्राम का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप इस सुधार का उपयोग करने के लिए तैयार हैं और आप परिणामों को समझते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, टाइप करें ”ms-settings:appsfeatures' और Enter press दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं खोलने के लिए सेटिंग . का टूल अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप ऐप्स और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं टैब पर, इंस्टॉल किए गए UWP ऐप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और HEVC VIDEO एक्सटेंशन का पता लगाएं अनुप्रयोग। जब आप इसे देखें, तो उस पर एक बार राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अगले संकेत पर पुष्टि करें, फिर स्थापना रद्द होने तक प्रतीक्षा करें।
- नेटफ्लिक्स लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
अगर इससे U7361-1254-C00DB3B2 . का समाधान नहीं होता है आपके लिए त्रुटि या आप टीवी और मूवी ऐप के लिए 4k प्लेबैक क्षमताओं को खोने का जोखिम नहीं उठा सकते, Chrome जैसे किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करने पर विचार करें या फ़ायरफ़ॉक्स जिसमें 4k के लिए स्वतंत्र कोडेक्स शामिल हैं।