नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड h7020 आमतौर पर उन विंडोज़ उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किया जाता है जो इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 (या पुराने) का उपयोग करके सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं। यह विशेष त्रुटि कोड सर्वर प्रमाणीकरण समस्या को इंगित करता है। समस्या हर हाल के Windows संस्करण (7, 8.1, और 10) पर होने की सूचना है।
इस समस्या का कारण बनने वाले सबसे सामान्य कारणों में से एक अनुमति समस्या है। तो सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप जिस IE प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं, उसके पास Netflix से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले व्यवस्थापकीय पहुंच है।
हालाँकि, समस्या एक सुरक्षा समस्या में भी निहित हो सकती है। यह संभव है कि इंटरनेट एक्सप्लोरर नेटफ्लिक्स को टीएलडी (टॉप लेवल डोमेन) के रूप में मान्यता न दे, इसलिए यह इसके साथ संचार को अवरुद्ध कर देगा। ऐसे में, आपको विश्वसनीय वेबसाइटों की सूची में नेटफ्लिक्स का रूट पता जोड़ना होगा।
एक और संभावित कारण जो इस त्रुटि कोड h7020, . को जन्म देगा DOM स्टोरेज नामक एक सुविधा है। यदि यह आपके इंटरनेट विकल्पों में अक्षम है, तो नेटफ्लिक्स आपके मूल ब्राउज़र पर सामग्री को स्ट्रीम करने में असमर्थ होगा। इस मामले में, आपको इसे उन्नत . से सक्षम करना होगा इंटरनेट विकल्प . का टैब ।
इंटरनेट एक्सप्लोरर को व्यवस्थापक के रूप में चलाना
जैसा कि यह निकला, नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड h7020 समस्या को अनुमति के मुद्दे में बहुत अच्छी तरह से निहित किया जा सकता है। जैसा कि यह पता चला है, नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन द्वारा किए गए कुछ कार्यों के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी, जो कि इंटरनेट एक्सप्लोरर के पास डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं होगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उस इंटरनेट एक्सप्लोरर प्रोग्राम को बाध्य करना चाहिए जिसका उपयोग आप व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलने के लिए कर रहे हैं।
ऐसा करने के लिए, Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘iexplore’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं IE व्यवस्थापक पहुंच के साथ।
नोट: जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें प्रशासनिक पहुंच प्रदान करने के लिए।
आपके द्वारा व्यवस्थापकीय पहुंच के साथ Internet Explorer को सफलतापूर्वक खोलने का प्रबंधन करने के बाद, फिर से Netflix का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
नेटफ्लिक्स को एक विश्वसनीय साइट के रूप में जोड़ना
ध्यान रखें कि इंटरनेट एक्सप्लोरर अपने सुरक्षा नियमों का जिक्र करते समय काफी प्राथमिक और स्थिर है। हर दूसरे ब्राउज़र के विपरीत, यह विश्वसनीय TLD और नियमित डोमेन के बीच अंतर करना नहीं जानता है।
इस वजह से, त्रुटि कोड h7020 . का एक कारण हो सकता है नेटफ्लिक्स और इंटरनेट एक्सप्लोरर के बीच एक विश्वास मुद्दा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इंटरनेट एक्सप्लोरर के सेटिंग मेनू तक पहुंच कर और नेटफ्लिक्स को विश्वसनीय वेबसाइटों की सूची में जोड़कर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
आप यह कैसे कर सकते हैं, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘inetcpl.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं इंटरनेट गुण खोलने के लिए स्क्रीन।
- एक बार जब आप इंटरनेट गुण स्क्रीन के अंदर हों, तो सुरक्षा . चुनें ऊपर से टैब करें, फिर विश्वसनीय . चुनें साइटों और साइटों . पर क्लिक करें नीचे बटन।
- इससे जुड़े टेक्स्ट बॉक्स में इस वेबसाइट को ज़ोन फ़ील्ड में जोड़ें , टाइप करें *.netflix.com और जोड़ें . पर क्लिक करें बटन।
- बंद करें पर क्लिक करें, फिर इंटरनेट गुण विंडो बंद करें और यह देखने के लिए नेटफ्लिक्स खोलें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
मामले में नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड h7020 समस्या अभी भी हो रही है, नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
DOM संग्रहण सक्षम करना
आपके संस्करण के आधार पर, DOM (डॉक्यूमेंट ऑब्जेक्ट मॉडल) संग्रहण अक्षम हो सकता है, इसलिए Netflix स्ट्रीमिंग कार्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले अस्थायी डेटा को संग्रहीत और बनाए रखने में असमर्थ है।
DOM संग्रहण पहले से ही एक उद्योग-मानक है, लेकिन यदि आप पुराने IE ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो यह डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हो सकता है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो Internet Explorer में DOM संग्रहण को सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें और गियर आइकन (ऊपरी दाएं कोने) पर क्लिक करें।
- अगला, इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- इंटरनेट विकल्पों के अंदर, उन्नत . चुनें टैब पर जाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करके सुरक्षा . तक जाएं (सेटिंग के अंतर्गत), और सुनिश्चित करें कि DOM संग्रहण सक्षम करें . से संबद्ध चेकबॉक्स सक्षम किया गया है।
- लागू करें क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए, फिर IE से Netflix पर जाएँ और यह देखने के लिए कुछ स्ट्रीम करने का प्रयास करें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आपको अभी भी त्रुटि कोड h7020 . दिखाई दे रहा है, तो , नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करना
यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो आप Microsoft एज ब्राउज़र या किसी तृतीय पक्ष विकल्प का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं।
इंटरनेट एक्सप्लोरर स्ट्रीमिंग सेवाओं जैसे (विशेषकर नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम के साथ) के साथ असंख्य मुद्दों के लिए जाना जाता है।
यदि आप एज के बहुत बड़े प्रशंसक नहीं हैं, तो कई तृतीय-पक्ष विकल्प नेटफ्लिक्स और अन्य समान स्ट्रीमिंग सामग्री के साथ त्रुटिपूर्ण रूप से काम करते हैं:
- क्रोम
- फ़ायरफ़ॉक्स
- ओपेरा
- विवाल्डी