नेटफ्लिक्स एरर कोड h7020 आमतौर पर Windows यूज़र द्वारा इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 (या पुराने) का उपयोग करके सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय आता है। यह विशेष एरर कोड सर्वर प्रमाणीकरण समस्या को इंगित करता है। यह समस्या हर हालिया Windows वर्जन (7, 8.1, और 10) पर रिपोर्ट की गई है।
इस समस्या का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक परमिशन समस्या है। तो सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा IE प्रोग्राम नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले एडमिनिस्ट्रेटर एक्सेस के साथ है।
हालांकि, समस्या सुरक्षा समस्या में भी निहित हो सकती है। यह संभव है कि इंटरनेट एक्सप्लोरर नेटफ्लिक्स को TLD (टॉप लेवल डोमेन) के रूप में नहीं पहचानता है, इसलिए यह इसके साथ संचार को ब्लॉक कर देगा। इस मामले में, आपको नेटफ्लिक्स के रूट एड्रेस को विश्वसनीय वेबसाइटों की सूची में जोड़ना होगा।
एक और संभावित कारण जो इस एरर कोड h7020 को उत्पन्न करेगा, वह है DOM स्टोरेज नामक एक फीचर। यदि यह आपके इंटरनेट विकल्पों में अक्षम है, तो नेटफ्लिक्स आपके नेटिव ब्राउज़र पर सामग्री स्ट्रीम करने में असमर्थ होगा। इस मामले में, आपको इसे इंटरनेट विकल्प के Advanced टैब से सक्षम करना होगा।
इंटरनेट एक्सप्लोरर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाना
जैसा कि पता चला है, नेटफ्लिक्स एरर कोड h7020 समस्या परमिशन समस्या में निहित हो सकती है। जैसा कि पता चला है, नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन द्वारा किए गए कुछ कार्यों के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी, जो इंटरनेट एक्सप्लोरर के पास डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं होंगे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट एक्सप्लोरर प्रोग्राम को एडमिन एक्सेस के साथ खोलने के लिए मजबूर करना चाहिए।
इसे करने के लिए, Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'iexplore' टाइप करें और IE को एडमिन एक्सेस के साथ खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: जब आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
इंटरनेट एक्सप्लोरर को प्रशासनिक एक्सेस के साथ सफलतापूर्वक खोलने के बाद, नेटफ्लिक्स का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
नेटफ्लिक्स को विश्वसनीय साइट के रूप में जोड़ना
ध्यान रखें कि इंटरनेट एक्सप्लोरर अपने सुरक्षा नियमों का जिक्र करते समय काफी अल्पविकसित और निश्चित है। हर दूसरे ब्राउज़र के विपरीत, यह विश्वसनीय TLD और नियमित डोमेन के बीच अंतर करना नहीं जानता।
इसके कारण, एरर कोड h7020 को जन्म देने वाले कारणों में से एक नेटफ्लिक्स और इंटरनेट एक्सप्लोरर के बीच विश्वास का मुद्दा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इंटरनेट एक्सप्लोरर के Settings मेनू तक पहुंचकर और नेटफ्लिक्स को विश्वसनीय वेबसाइटों की सूची में जोड़कर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें और Internet Properties स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Internet Properties स्क्रीन के अंदर हों, तो शीर्ष से Security टैब चुनें, फिर Trusted sites चुनें और नीचे Sites बटन पर क्लिक करें।
- इस वेबसाइट को जोन फ़ील्ड में जोड़ें से जुड़े टेक्स्ट बॉक्स में, *.netflix.com टाइप करें और Add बटन पर क्लिक करें।
- Close पर क्लिक करें, फिर Internet Properties विंडो को बंद करें और नेटफ्लिक्स खोलें यह देखने के लिए कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि नेटफ्लिक्स एरर कोड h7020 समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
DOM Storage सक्षम करना
आपके वर्जन के आधार पर, DOM (Document Object Model) Storage अक्षम हो सकता है, इसलिए नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग कार्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले अस्थायी डेटा को संग्रहीत और बनाए रखने में असमर्थ है।
DOM Storage पहले से ही एक उद्योग मानक है, लेकिन यदि आप पुराने IE ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो यह डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हो सकता है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो इंटरनेट एक्सप्लोरर में DOM Storage सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें और गियर आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें।
- अगला, नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Internet Options पर क्लिक करें।
- Internet Options के अंदर, Advanced टैब चुनें, फिर Settings के तहत Security तक नीचे स्क्रॉल करें, और सुनिश्चित करें कि Enable DOM Storage से जुड़ा चेकबॉक्स सक्षम है।
- Apply पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर IE से नेटफ्लिक्स पर जाएं और यह देखने के लिए कुछ स्ट्रीम करने का प्रयास करें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी एरर कोड h7020, देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करना
यदि उपरोक्त सुधारों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो आप Microsoft Edge ब्राउज़र या थर्ड-पार्टी विकल्प का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं।
इंटरनेट एक्सप्लोरर को नेटफ्लिक्स और Amazon Prime जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं के साथ असंख्य समस्याओं के लिए जाना जाता है।
यदि आप Edge के बड़े प्रशंसक नहीं हैं, तो कई थर्ड-पार्टी विकल्प हैं जो नेटफ्लिक्स और अन्य समान स्ट्रीमिंग सामग्री के साथ निर्दोष रूप से काम करते हैं:
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Vivaldi
