कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अचानक नेटफ्लिक्स 10 UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) एप्लिकेशन को खोलने में असमर्थ हैं। उन्हें जो एरर मिलती है वह है “क्षमा करें, नेटफ्लिक्स के साथ संचार में कोई समस्या थी। कृपया पुनः प्रयास करें।” साथ में एरर कोड H403। अधिकांश मामलों में, यह समस्या तब होती है जब वे नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन खोलने का प्रयास करते हैं या कुछ कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय।
नेटफ्लिक्स एरर कोड H403 आमतौर पर आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत अस्थायी जानकारी के साथ किसी समस्या की ओर इशारा करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन करके, नेटफ्लिक्स UWP ऐप को रीफ्रेश करके, या ऐप को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप एरर कोड H404 का सामना कर रहे हैं, तो आप शायद उस संदेश को इस तथ्य के कारण देख रहे हैं कि आपका UWP एप्लिकेशन आउटडेटेड है। इस मामले में, आप विंडोज स्टोर अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करके एप्लिकेशन को अपडेट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
हालांकि, यदि सब विफल हो जाता है, तो आपको सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करने या यहां तक कि सॉफ़्टवेयर विरोध या खराब इंस्टॉल किए गए विंडोज अपडेट को हल करने के लिए क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर इंस्टॉल करने पर विचार करना चाहिए।
नेटफ्लिक्स UWP ऐप अपडेट करना
यदि आप केवल UWP (विंडोज 10 ऐप) के माध्यम से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय एरर कोड H403 का सामना कर रहे हैं, तो यह संभव है कि आप एप्लिकेशन के आउटडेटेड होने के कारण एरर देख रहे हों। इस मामले में, आप नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए मजबूर करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं।
यह ऑपरेशन सीधे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर मेनू से लागू किया जा सकता है। बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने अंततः उन्हें नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति दी।
नोट: डिफ़ॉल्ट रूप से, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को UWP एप्लिकेशन को ऑटो-अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जब भी उपयोगकर्ता UWP एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर रहा होता है।
नेटफ्लिक्स UWP एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने पर एक त्वरित गाइड:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “ms-windows-store://home” टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर, एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से डाउनलोड और अपडेट पर क्लिक करें।
- डाउनलोड और अपडेट स्क्रीन के अंदर, अपडेट प्राप्त करें बटन दबाएं और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक नेटफ्लिक्स ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट न हो जाए।
- नवीनतम नेटफ्लिक्स UWP संस्करण इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपनी विंडोज मशीन को रीबूट करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर ऐप से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करके समस्या हल हो गई है।
किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन करना
जैसा कि पता चलता है, यदि आप नेटफ्लिक्स कंटेंट स्ट्रीम करते समय मोबाइल और डेस्कटॉप के बीच लगातार स्विच कर रहे हैं, तो यह संभव है कि नेटफ्लिक्स एरर H403 स्थानीय रूप से संग्रहीत कुछ अस्थायी डेटा के कारण प्रकट होता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उसी नेटवर्क का उपयोग करने वाले किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जो उस कंप्यूटर के समान नेटवर्क का उपयोग कर रहा है जो नेटफ्लिक्स एरर H403 को ट्रिगर कर रहा है।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आप पहले से ही उसी अकाउंट के साथ किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन हैं (आपके नेटवर्क के बाहर), तो पहले उससे साइन आउट करें, फिर नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
आदर्श रूप से, आपको अस्थायी डेटा को अपने अकाउंट से जुड़े साफ़ करने के लिए उसी नेटवर्क से जुड़े मोबाइल डिवाइस के साथ साइन इन करना चाहिए।
नेटफ्लिक्स एरर H403 को हल करने के लिए किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन करने पर त्वरित गाइड:
- उस कंप्यूटर पर जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं, नेटफ्लिक्स ऐप खोलें और एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें। अगला, नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से साइन आउट पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अपने नेटफ्लिक्स UWP ऐप से सफलतापूर्वक साइन आउट हो जाते हैं, तो एक मोबाइल डिवाइस उठाएं और उसी नेटवर्क से कनेक्ट करें जिससे आपका डेस्कटॉप (PC या Mac) जुड़ा हुआ है।
- मोबाइल डिवाइस के सही ढंग से उसी नेटवर्क से कनेक्ट हो जाने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप खोलें और उसी अकाउंट से साइन इन करें।
- अपने मोबाइल डिवाइस पर सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, किसी भी प्रकार का कंटेंट स्ट्रीम करें, फिर फिर से साइन आउट करें और अपने डेस्कटॉप डिवाइस पर फिर से साइन इन करें।
- एक बार आपके अकाउंट से जुड़ा अस्थायी डेटा साफ़ हो जाने पर, आपको विंडोज 10 UWP ऐप का उपयोग करते समय नेटफ्लिक्स एरर H403 का सामना नहीं करना चाहिए।
नेटफ्लिक्स UWP ऐप को रीसेट या अनइंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त विधियों ने आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं दी, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि समस्या स्थानीय रूप से संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलों की एक श्रृंखला के कारण हो रही है। सबसे अधिक संभावना है, असंगतता अंततः विंडोज स्टोर लॉन्चर को पुराने संस्करण को खोलने के लिए मजबूर करती है भले ही नवीनतम संस्करण इंस्टॉल किया गया हो।
इस मामले में समस्या को हल करने के लिए, एप्लिकेशन को नेटफ्लिक्स अस्थायी फ़ोल्डर के साथ रीसेट करने का प्रयास करें या एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और रीडाउनलोड करें। यह विशेष फिक्स नेटफ्लिक्स सपोर्ट द्वारा “क्षमा करें, नेटफ्लिक्स के साथ संचार में कोई समस्या थी। कृपया पुनः प्रयास करें।” (एरर कोड H403)। को हल करने के लिए भी अनुशंसित है।
नीचे दिए गए गाइड से शुरू करें और केवल दूसरे के साथ आगे बढ़ें यदि नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने से समस्या हल नहीं होती है:
नेटफ्लिक्स ऐप रीसेट करना
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ”ms-settings:appsfeatures’ टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और फीचर्स मेनू को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- ऐप्स और फीचर्स मेनू के अंदर, स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं और इंस्टॉल किए गए UWP एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स ऐप का पता लगाएं।
- एक बार जब आप इसे ढूंढ लेते हैं, तो मेनू का विस्तार करने के लिए इस पर एक बार क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- जैसे ही आप ऐसा करते हैं, रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए रीसेट बटन पर क्लिक करें (दो बार)।
नोट: यह ऑपरेशन नेटफ्लिक्स ऐप से जुड़े किसी भी अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा और हर स्थानीय सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर वापस ला देगा। - ऑपरेशन पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स UWP ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
नेटफ्लिक्स ऐप पुनर्स्थापित करना
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के प्रोग्राम और फीचर्स टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- अगला, प्रोग्राम और फीचर्स पर जाकर और एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करके नेटफ्लिक्स ऐप का पता लगाएं।
- ऐसा करने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप चुनें और उन्नत मेनू हाइपरलिंक पर क्लिक करें। नए मेनू से, अनइंस्टॉल पर क्लिक करें (अंतर्गत अनइंस्टॉल अनुभाग) अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए।
- एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
नोट: इस चरण को करने के बाद, आपका नेटफ्लिक्स UWP इंस्टॉलेशन प्रभावी रूप से वापस आ जाता है। - अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, Windows कुंजी + R दबाकर एक और रन डायलॉग बॉक्स खोलें। इस बार, “ms-windows-store://home” टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- अगला, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके नेटफ्लिक्स खोजें।
- नेटफ्लिक्स से जुड़े प्राप्त करें बटन पर क्लिक करें ताकि एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाए।
- एक बार एप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल हो जाने पर, नेटफ्लिक्स UWP को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या आप कुछ कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय अभी भी एरर कोड H403 एरर का सामना कर रहे हैं।
सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना
यदि आपने केवल हालिया विंडोज अपडेट के बाद एरर कोड H403 प्रकट होने देखा है या उपरोक्त कोई भी विधि आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो यह बहुत संभावना है कि समस्या खराब इंस्टॉल किए गए विंडोज अपडेट या किसी प्रकार की 3rd पार्टी असंगति (आमतौर पर ओवरप्रोटेक्टिव 3rd पार्टी सूट के कारण) के कारण प्रकट होती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो डेटा हानि के बिना समस्या को ठीक करने का आपका आखिरी मौका सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करके अपनी मशीन को एक स्वस्थ स्थिति में वापस लाना है जिसमें वर्तमान में एरर कोड पैदा करने वाली परिस्थितियां नहीं हो रही थीं।
यदि आप सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करने के बारे में अनिश्चित हैं, तो यहां निर्देशों का पालन करें। यह आपको एक उपयुक्त रिस्टोर पॉइंट खोजने और अपने कंप्यूटर को स्वस्थ स्थिति में वापस लाने के लिए इसका उपयोग करने के चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
नोट: यदि आप उपयुक्त सिस्टम रिस्टोर पॉइंट ढूंढने में असमर्थ थे या इस यूटिलिटी का उपयोग करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपके अंतिम विकल्प रिपेयर इंस्टॉल या क्लीन इंस्टॉल करना हैं।
