कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) ऐप का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम करते समय U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड का सामना करना पड़ रहा है। ज्यादातर मामलों में, यह एरर निम्न संदेश के साथ आता है: 'हम अभी इस शीर्षक को चलाने में समस्या हो रही है। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें या कोई अन्य शीर्षक चुनें।'
चूंकि माइक्रोसॉफ्ट पहले ही HBO GO, नेटफ्लिक्स और अमेज़न प्राइम के UWP संस्करणों में दिखाई देने वाली विभिन्न विसंगतियों को ठीक करने के उद्देश्य से हॉटफिक्स की एक श्रृंखला जारी कर चुका है, आपको इस समस्या निवारण की शुरुआत विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके करनी चाहिए। इसके अलावा, आपको नेटफ्लिक्स UWP ऐप को मैन्युअली अपडेट करने का भी प्रयास करना चाहिए।
यदि आप एक सामान्य समस्या (सबसे अधिक संभावना कैश की समस्या) से निपट रहे हैं, तो आप विंडोज ऐप समस्या निवारक चलाकर, नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करके या ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करके इस समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
हालांकि, यदि आपको यह समस्या केवल उस मीडिया को चलाते समय आ रही है जिसे आप वर्तमान में ऑफलाइन उपयोग के लिए डाउनलोड कर रहे हैं, तो डाउनलोड पूरा होने की प्रतीक्षा करें या सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले डाउनलोड कतार को साफ़ करें।
विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड एक लंबित विंडोज स्टोर अपडेट के कारण भी हो सकता है जो इंस्टॉल नहीं किया गया है। माइक्रोसॉफ्ट ने पहले ही हॉटफिक्स की एक श्रृंखला जारी की है जिसने नेटफ्लिक्स, अमेज़न प्राइम और HBO GO ऐप्स द्वारा प्रदर्शित कई असंगतियों को ठीक किया है।
इस समस्या से जूझ रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि विंडोज अपडेट (WU) घटक के माध्यम से प्रत्येक लंबित OS अपडेट को इंस्टॉल करने के बाद समस्या हल हो गई थी।
यहां किसी भी लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करने पर एक त्वरित गाइड है:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स ऐप के विंडोज अपडेट टैब को खोलें।
- विंडोज अपडेट अनुभाग के अंदर, अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करके शुरू करें। अगला, प्रत्येक लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप प्रत्येक लंबित अपडेट इंस्टॉल कर लेते हैं, तो अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
नोट: यदि आपको प्रत्येक लंबित अपडेट इंस्टॉल होने से पहले पुनरारंभ करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें, लेकिन अगले स्टार्टअप पर उसी WU स्क्रीन पर लौटना सुनिश्चित करें और बाकी अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी करें।
यदि आप अभी भी U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
नेटफ्लिक्स UWP को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या अक्सर नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन में एक बग के कारण होती है जो केवल यूनिवर्सल प्लेटफॉर्म संस्करण पर मौजूद है। ज्यादातर मामलों में, यह बताया गया है कि यदि उपयोगकर्ताओं ने पहले ऑफलाइन उपयोग के लिए सामग्री डाउनलोड की है तो यह प्रकट होता है।
लेकिन जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, इस समस्या को नेटफ्लिक्स द्वारा एक एप्लिकेशन अपडेट के माध्यम से पहले ही हल किया जा चुका है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को आपके लिए अपडेट पहले ही इंस्टॉल कर देना चाहिए था, लेकिन यदि आपने पहले विंडोज 10 स्टोर पर डिफ़ॉल्ट अपडेट सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो आपको समस्या को हल करने के लिए अपडेट को जबरन इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यहां नेटफ्लिक्स UWP ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने पर एक त्वरित गाइड है:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, 'ms-windows-store://home' टाइप करें और एंटर दबाकर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड को खोलें।
- एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर हों, तो एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से डाउनलोड और अपडेट पर क्लिक करें।
- डाउनलोड और अपडेट स्क्रीन से, अपडेट प्राप्त करें पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक नेटफ्लिक्स ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट न हो जाए।
- अपडेट इंस्टॉल होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद नेटफ्लिक्स के UWP ऐप को लॉन्च करके देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि आप नेटफ्लिक्स शीर्षक चलाने का प्रयास करते समय अभी भी वही U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विंडोज ऐप समस्या निवारक चलाना
कुछ परिस्थितियों में, विंडोज 10 स्वचालित रूप से समस्या की पहचान करने और उसे ठीक करने में सक्षम हो सकता है। विंडोज ऐप समस्या निवारक विंडोज 10 पर मजबूत है और उन बहुत से परिदृश्यों को ठीक करने में सक्षम है जिनमें UWP ऐप खराबी कर रहा है।
यदि आप U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड का सामना कर रहे हैं क्योंकि सामान्य मुद्दों जैसे दूषित कैश फ़ोल्डर के कारण, तो नीचे दिए गए चरणों से आपको न्यूनतम परेशानी के साथ समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यहां विंडोज ऐप्स समस्या निवारक को चलाकर समस्या को हल करने पर एक त्वरित गाइड है:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:troubleshoot' टाइप करें और सेटिंग्स मेनू के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप विंडोज समस्या निवारण टैब पर पहुंच गए हैं, तो दाएं हाथ के मेनू पर जाएं और अन्य समस्याओं को ढूंढें और ठीक करें अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। वहां से, विंडोज स्टोर ऐप्स पर क्लिक करें। अगला, उपयोगिता खोलने के लिए समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
- उपयोगिता खोलने के बाद, प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। अगला, उस मरम्मत रणनीति को लागू करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जिसकी सिफारिश की गई है (आप जिस प्रकार की समस्या से निपट रहे हैं उसके आधार पर)। उपयोगिता शुरू करने के लिए इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करें।
- सुधार लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। फिर, नेटफ्लिक्स के UWP संस्करण को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी वही U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
डाउनलोड कतार साफ़ करना
जैसा कि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड तब हो सकता है जब आप उस मीडिया को चलाने का प्रयास कर रहे हों जिसे आप वर्तमान में ऑफलाइन उपयोग के लिए डाउनलोड कर रहे हैं।
यदि आपके पास UWP ऐप पर वर्तमान में डाउनलोड हो रहा एक शीर्षक है, तो शीर्षक को फिर से चलाने का प्रयास करने से पहले डाउनलोड पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, नेटफ्लिक्स UWP ऐप को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए शीर्षक को फिर से चलाएं कि क्या एरर हल हो गया है।
यदि आपके पास डाउनलोड होने की प्रतीक्षा कर रहे बहुत सारे मीडिया हैं, तो आप ऐप के भीतर से डाउनलोड कतार को मैन्युअली भी साफ़ कर सकते हैं। यहां इसे कैसे करना है पर एक त्वरित गाइड है:
- नेटफ्लिक्स UWP एप्लिकेशन के मुख्य डैशबोर्ड पर, एक्शन आइकन (ऊपरी-बाएं कोने) पर क्लिक करें और बाएं मेनू से मेरे डाउनलोड पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप मेरे डाउनलोड मेनू के अंदर हों, तो प्रबंधित करें (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें।
- अगला, उस कतारबद्ध मीडिया का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में हटाएं बटन पर क्लिक करें।
- एक बार हर कतारबद्ध मीडिया को हटा दिए जाने पर, नेटफ्लिक्स UWP एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी वही U7361-1253-C00D6D79 एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।
नेटफ्लिक्स UWP ऐप को रीसेट या अनइंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त किसी भी विधि ने आपको नेटफ्लिक्स UWP पर U7361-1253-C00D6D79 एरर को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो आपको इस समस्या का कारण बन सकने वाले किसी भी अस्थायी डेटा को साफ़ करने के लिए एप्लिकेशन को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनः डाउनलोड करके आगे बढ़ना चाहिए।
यहां नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड है:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और सुविधाएँ मेनू को खोलें।
- एक बार जब आप ऐप्स और सुविधाएँ मेनू के अंदर हों, तो दाएं अनुभाग पर जाएं और इंस्टॉल किए गए UWP एप्लिकेशन की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको नेटफ्लिक्स ऐप न मिल जाए।
- जब आप इसे देखते हैं, तो मेनू का विस्तार करने के लिए इस पर क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- अगला, रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और इससे जुड़े रीसेट बटन पर क्लिक करें।
- जब आप जाने के लिए तैयार हों, तो एक बार फिर रीसेट पर क्लिक करके प्रक्रिया की पुष्टि करें।
नोट: ऐसा करने के बाद, ऐप को पुनः इंस्टॉल किया जाएगा और सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस आ जाएंगी। - ऑपरेशन पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से शुरू करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो UWP संस्करण के नेटफ्लिक्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स ऐप के प्रोग्राम और सुविधाएँ टैब को खोलें।
- अगला, प्रोग्राम और सुविधाएँ टैब पर जाकर और एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करके नेटफ्लिक्स ऐप का पता लगाएं।
- नेटफ्लिक्स ऐप चयनित होने पर, उन्नत मेनू हाइपरलिंक पर क्लिक करें। अगला, अनइंस्टॉल अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। इस बार 'ms-windows-store://home' टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के होम पेज को लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके नेटफ्लिक्स खोजें।
- परिणामों की सूची से, नेटफ्लिक्स पर क्लिक करें और एप्लिकेशन को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्राप्त करें बटन दबाएं।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, एप्लिकेशन लॉन्च करें और उसी शीर्षक को चलाने का प्रयास करें जो पहले U7361-1253-C00D6D79 एरर के साथ विफल हो रहा था, यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
