Netflix Error M7120-1931-500 कैसे ठीक करें

कुछ Windows यूजर्स को Error M7120-1931-500 का सामना करना पड़ता है जब भी वे Netflix से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश प्रभावित यूजर्स इस इश्यू की रिपोर्ट तब कर रहे हैं जब किसी ऐसे टाइटल की स्ट्रीमिंग फिर से शुरू करने का प्रयास करते हैं जिसे उन्होंने किसी अन्य डिवाइस पर देखना शुरू किया था।

जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष एरर कोड का कारण हो सकते हैं:

• पुराना Windows बिल्ड – यह समस्या आमतौर पर Windows 10 पर पुराने बिल्ड के साथ रिपोर्ट की जाती है जिनमें Windows Store का नवीनतम बिल्ड इंस्टॉल नहीं होता। इस मामले में, आप (केवल क्रिटिकल अपडेट के माध्यम से) हर Windows अपडेट इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• पुराना Netflix UWP संस्करण – यदि आप यह एरर केवल UWP संस्करण का उपयोग करके कंटेंट स्ट्रीम करते समय देख रहे हैं, तो इसकी सबसे अधिक संभावना है क्योंकि आप उपलब्ध नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं। इस मामले में इश्यू को ठीक करने के लिए, आपको Microsoft Store को Netflix UWP के उपलब्ध नवीनतम संस्करण को लागू करने के लिए बाध्य करना होगा।
• करप्ट एप्लिकेशन फ़ाइलें – कुछ परिस्थितियों में, आप अस्थायी फ़ाइलों के चयन के कारण यह एरर देख सकते हैं जो स्ट्रीमिंग फ़ंक्शन को रोक देंगे। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको Netflix UWP ऐप को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करना होगा (या ब्राउज़र संस्करण का उपयोग करना होगा)।

विधि 1: Windows को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

यदि आप Netflix के साथ M7120-1931-500 एरर कोड का सामना कर रहे हैं जब ब्राउज़र के माध्यम से या UWP ऐप के माध्यम से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं और आपका Windows बिल्ड नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं है, तो आप सबसे अधिक संभावना एक Windows Store अपडेट के कारण इसे देख रहे हैं जो इंस्टॉल नहीं हुआ है।

कई प्रभावित यूजर्स जिन्होंने वही इश्यू झेला है, उन्होंने पुष्टि की है कि वे पारंपरिक रूप से हर लंबित Windows अपडेट इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

यहां एक त्वरित गाइड है जो आपको हर लंबित Windows अपडेट इंस्टॉल करने की प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगा:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ‘ms-settings:windowsupdate’ टाइप करें और Windows Update टैब खोलने के लिए Enter दबाएं Settings ऐप का।
2. एक बार जब आप Windows Update सेक्शन के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाएं हाथ के भाग से अपडेट की जांच पर क्लिक करके शुरू करें। अगला, हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
3. एक बार जब आप हर लंबित अपडेट इंस्टॉल कर लें, तो अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या हल होती है या नहीं।
   नोट: यदि आपके OS में इंस्टॉल करने के लिए बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो आपको हर अपडेट इंस्टॉल करने का मौका मिलने से पहले अपनी मशीन को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार अपने कंप्यूटर को रीबूट करें लेकिन उसी Windows Update स्क्रीन पर वापस आना सुनिश्चित करें और शेष अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी करें।

एक बार जब आप अपने Windows बिल्ड को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में लाते हैं, तो वही क्रिया दोहराएं जो Netflix पर कंटेंट स्ट्रीम करते समय एरर पैदा कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि आप अभी भी Netflix में N7120-1931-500 एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 2: Netflix UWP को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना (यदि लागू हो)

इस घटना में कि आप केवल Netflix के UWP (यूनिवर्सल Windows प्लेटफॉर्म) संस्करण का उपयोग करते समय इस एरर को देख रहे हैं, आप उस लोकप्रिय Windows 10 बग से निपट रहे होंगे जो केवल उन यूजर्स के लिए होता है जिन्होंने पहले ऑफलाइन उपयोग के लिए कंटेंट डाउनलोड किया था।

सौभाग्य से, Netflix ने अंततः एक एप्लिकेशन अपडेट के माध्यम से इस समस्या को हल कर दिया। सामान्य रूप से, Windows Store को आपके लिए अपडेट का स्वचालित रूप से ध्यान रखना चाहिए, लेकिन यदि आपने पहले डाउनलोड सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो आपको मैन्युअली अपडेट ट्रिगर करना पड़ सकता है।

यदि आप Windows 10 पर हैं, तो Netflix UWP ऐप के लिए हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ”ms-windows-store://home’, टाइप करें, फिर Microsoft Store के डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Microsoft Store, के अंदर हों, तो एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से डाउनलोड और अपडेट टैब एक्सेस करें।
3. एक बार जब आप डाउनलोड और अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और अपडेट प्राप्त करें, पर क्लिक करें, फिर तब तक प्रतीक्षा करें जब तक Netflix ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट न हो जाए।
4. नवीनतम Netflix UWP अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और ऐप लॉन्च करके देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि वही एरर अभी भी हो रहा है जब आप Netflix से कंटेंट के प्लेबैक को फिर से शुरू करने का प्रयास कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: Netflix UWP ऐप को रीसेट करना / अनइंस्टॉल करना

कुछ प्रभावित यूजर्स के अनुसार जो Netflix UWP ऐप के साथ इस एरर को देख रहे थे, यह एरर कोड अस्थायी डेटा के साथ कुछ इश्यू के कारण हो सकता है जो ऐप द्वारा कैश किए जाते हैं।

इस मामले में, आपको Apps & Features मेनू में Advanced Options फीचर का उपयोग करके Netflix UWP ऐप को रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो Netflix ऐप को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ‘ms-settings:appsfeatures’ टाइप करें और Settings ऐप के Apps & Features मेनू को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप अंततः Apps & Features मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Netflix ऐप का पता लगाएं।
3. जब आप इसे देखें, तो मेनू का विस्तार करने के लिए इस पर क्लिक करें, फिर Advanced Options पर क्लिक करें (ऐप के नाम के ठीक नीचे)।
4. एक बार जब आप Advanced Options मेनू के अंदर हों, तो Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर प्रोसेस की पुष्टि करने के लिए Reset पर क्लिक करें और Netflix ऐप को इसकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस लाएं।
   नोट: यह आपके द्वारा पहले स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग को भी इसकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस ला देगा।
5. इस प्रक्रिया के पूरा होने के बाद, Netflix ऐप को एक बार फिर शुरू करें और देखें कि क्या एरर कोड अब हल हो गया है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो वर्तमान UWP Netflix इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करने से पहले नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और फिर इसे पुनः इंस्टॉल करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। ऐसा करने के बाद, ”ms-settings:appsfeatures’ टाइप करें और Apps & Features टैब खोलने के लिए Enter दबाएं और एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें।
2. Apps & Features स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Netflix ऐप का पता न लगा लें।
3. अगला, Netflix ऐप का चयन करें और इससे जुड़े Advanced Menu हाइपरलिंक पर क्लिक करें नीचे।
4. Netflix UWP ऐप के Advanced Menu के अंदर, Uninstall सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और ऑपरेशन शुरू करने के लिए Uninstall पर क्लिक करें।
5. अंत में, ऑपरेशन की पुष्टि करें और ऑपरेशन पूरा होने पर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. एक बार जब अगला स्टार्टअप पूरा हो जाए, तो Windows key + R दबाकर एक और Run डायलॉग बॉक्स खोलें। इस बार, ‘‘ms-windows-store://home” टाइप करें और Microsoft Store के होम पेज को लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
7. Microsoft Store के होम स्क्रीन पर वापस आने के बाद, बाईं ओर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके Netflix का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
8. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, एप्लिकेशन को एक बार फिर लॉन्च करें, अपने अकाउंट से साइन इन करें और देखें कि क्या Netflix Error M7120-1931-500 अब हल हो गया है।