कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि M7120-1931-500 . का सामना करना पड़ रहा है जब भी वे नेटफ्लिक्स से सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता इस समस्या की रिपोर्ट तब कर रहे हैं जब वे किसी ऐसे शीर्षक की स्ट्रीमिंग फिर से शुरू करने का प्रयास कर रहे हैं जिसे उन्होंने किसी अन्य डिवाइस पर देखना शुरू किया है।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण हो सकते हैं:
- पुरानी विंडोज़ बिल्ड - यह समस्या आमतौर पर विंडोज 10 पर पुराने बिल्ड के साथ रिपोर्ट की जाती है, जिसमें विंडोज स्टोर का नवीनतम बिल्ड स्थापित नहीं होता है। इस मामले में, आप (केवल गंभीर अपडेट) के माध्यम से प्रत्येक विंडोज अपडेट को स्थापित करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए
- पुराना Netflix UWP संस्करण - यदि आप केवल UWP संस्करण का उपयोग करके सामग्री स्ट्रीमिंग करते समय केवल यह त्रुटि देख रहे हैं, तो इसकी सबसे अधिक संभावना है क्योंकि आप उपलब्ध नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं। इस मामले में समस्या को ठीक करने के लिए, आपको Microsoft Store को उपलब्ध Netflix UWP के नवीनतम संस्करण को लागू करने के लिए बाध्य करना होगा।
- दूषित एप्लिकेशन फ़ाइलें - कुछ परिस्थितियों में, आप कुछ अस्थायी फ़ाइलों के चयन के कारण इस त्रुटि को पॉप अप करते हुए देख सकते हैं जो स्ट्रीमिंग फ़ंक्शन को बाधित कर देगी। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको Netflix UWP ऐप को रीसेट करना होगा या फिर से इंस्टॉल करना होगा (या ब्राउज़र संस्करण का उपयोग करना होगा)।
विधि 1:Windows को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
अगर आपको M7120-1931-500 त्रुटि कोड . का सामना करना पड़ रहा है नेटफ्लिक्स के साथ ब्राउज़र के माध्यम से या UWP ऐप . के माध्यम से स्ट्रीमिंग करते समय और आप Windows . हैं बिल्ड को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया गया है, आप इसे विंडोज स्टोर अपडेट के कारण देख रहे हैं जो इंस्टॉल नहीं है।
एक ही समस्या का सामना करने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे पारंपरिक रूप से लंबित प्रत्येक विंडोज अपडेट को स्थापित करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है जो आपको प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को स्थापित करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगी:
- खोलें चलाएं Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप Windows अद्यतन अनुभाग में हों, तो अपडेट की जांच करें पर क्लिक करके प्रारंभ करें स्क्रीन के दाहिने हिस्से से। इसके बाद, प्रत्येक लंबित अद्यतन को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप प्रत्येक लंबित अपडेट को इंस्टॉल कर लेते हैं, तो अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या का समाधान हो जाता है या नहीं।
नोट: यदि आपके ओएस में इंस्टॉल करने के लिए बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो आपको प्रत्येक अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए परिवर्तन प्राप्त करने से पहले अपनी मशीन को पुनरारंभ करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार अपने कंप्यूटर को रीबूट करें लेकिन सुनिश्चित करें कि आप उसी विंडोज अपडेट स्क्रीन पर वापस आएं और शेष अपडेट की स्थापना को पूरा करें।
एक बार जब आप अपने विंडोज को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में बनाने के लिए लाते हैं, तो उसी क्रिया को दोहराएं जो नेटफ्लिक्स पर सामग्री स्ट्रीमिंग करते समय त्रुटि उत्पन्न कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
अगर आपको अभी भी N7120-1931-500 त्रुटि दिखाई दे रही है नेटफ्लिक्स में कोड, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:Netflix UWP को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना (यदि लागू हो)
इस घटना में कि आप केवल नेटफ्लिक्स के यूडब्ल्यूपी (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) संस्करण का उपयोग करते समय यह त्रुटि देख रहे हैं, आप लोकप्रिय विंडोज 10 बग से निपट सकते हैं जो केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए होता है जो पहले ऑफ़लाइन उपयोग के लिए सामग्री डाउनलोड करते थे।
सौभाग्य से, नेटफ्लिक्स ने अंततः इस समस्या को एक एप्लिकेशन अपडेट के माध्यम से हल किया। आम तौर पर, विंडोज स्टोर को आपके लिए स्वचालित रूप से अपडेट का ध्यान रखना चाहिए था, लेकिन अगर आपने पहले डाउनलोड सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो आपको मैन्युअल रूप से अपडेट को ट्रिगर करना पड़ सकता है।
यदि आप विंडोज 10 पर हैं, तो नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी ऐप के लिए हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, टाइप करें ”ms-windows-store://home', फिर Enter press दबाएं Microsoft Store . का डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड खोलने के लिए .
- एक बार जब आप Microsoft Store, . के अंदर हों क्रिया बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर डाउनलोड और अपडेट . तक पहुंचें उपलब्ध विकल्पों की सूची से टैब।
- एक बार जब आप डाउनलोड करें . के अंदर हों और अपडेट स्क्रीन, आगे बढ़ें और अपडेट प्राप्त करें, . पर क्लिक करें तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि नेटफ्लिक्स ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट न हो जाए।
- नवीनतम नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए ऐप लॉन्च करें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि नेटफ्लिक्स से सामग्री के प्लेबैक को फिर से शुरू करने का प्रयास करते समय भी वही त्रुटि हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:Netflix UWP ऐप को रीसेट/अनइंस्टॉल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार जो नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी ऐप के साथ इस त्रुटि को देख रहे थे, यह त्रुटि कोड अस्थायी डेटा के साथ कुछ मुद्दों पर हो सकता है जो ऐप द्वारा कैश किए गए हैं।
इस मामले में, आपको उन्नत विकल्प का उपयोग करके Netflix UWP ऐप को रीसेट करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए एप्लिकेशन और सुविधाएं . में सुविधा मेनू।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, 'ms-settings:appsfeatures' . टाइप करें और Enter press दबाएं ऐप्लिकेशन और सुविधाएं . खोलने के लिए सेटिंग . का मेनू ऐप.
- एक बार जब आप अंत में ऐप्स और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स ऐप का पता लगाएं।
- जब आप इसे देखें, तो मेनू का विस्तार करने के लिए उस पर क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें (सीधे ऐप के नाम से)।
- एक बार जब आप उन्नत विकल्प के अंदर आ जाते हैं मेनू, नीचे स्क्रॉल करके रीसेट करें टैब पर क्लिक करें, फिर रीसेट करें . पर क्लिक करें और Netflix ऐप को उसकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस लाने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।
नोट: यह आपके द्वारा पहले स्थापित की गई किसी भी कस्टम सेटिंग को वापस उसकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस लाएगा। - इस प्रक्रिया के पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से शुरू करें और देखें कि क्या त्रुटि कोड अब हल हो गया है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो इसे पुनः स्थापित करने से पहले वर्तमान UWP Netflix स्थापना की स्थापना रद्द करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। ऐसा करने के बाद, टाइप करें ”ms-settings:appsfeatures' और दर्ज करें . दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं . खोलने के लिए टैब और अनुप्रयोगों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें।
- ऐप्स और सुविधाओं के अंदर स्क्रीन, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप नेटफ्लिक्स ऐप का पता नहीं लगा लेते।
- अगला, नेटफ्लिक्स ऐप चुनें और उन्नत मेनू . पर क्लिक करें इसके साथ जुड़े हाइपरलिंक नीचे।
- उन्नत मेनू के अंदर नेटफ्लिक्स UWP . के ऐप, नीचे स्क्रॉल करके अनइंस्टॉल . पर जाएं अनुभाग और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें ऑपरेशन शुरू करने के लिए।
- आखिरकार, ऑपरेशन की पुष्टि करें और ऑपरेशन पूरा होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, Windows key + R दबाएं एक और चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इस बार, '‘ms-windows-store://home” टाइप करें और Enter press दबाएं Microsoft Store . का होम पेज लॉन्च करने के लिए .
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की होम स्क्रीन पर वापस आने के बाद, नेटफ्लिक्स के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए बाईं ओर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।
- इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, एप्लिकेशन को एक बार फिर से लॉन्च करें, अपने खाते से साइन इन करें और देखें कि क्या नेटफ्लिक्स त्रुटि M7120-1931-500 है अब हल हो गया है।