कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्हें 'त्रुटि कोड 9068 . का सामना करना पड़ रहा है ' (आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ) Amazon Prime Video का उपयोग करते समय। रिपोर्ट किए गए अधिकांश मामलों में, यह त्रुटि तब सामने आती है जब उपयोगकर्ता प्राइम वीडियो के माध्यम से चैनलों तक पहुंचने का प्रयास करते हैं या सेटिंग तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। मेनू।
इस मुद्दे की जांच करने के बाद, हमने कई अलग-अलग दोषियों की पहचान करने में कामयाबी हासिल की है जो इस विशेष त्रुटि कोड के प्रकटीकरण में योगदान कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है:
- अंतर्निहित सर्वर समस्या - जैसा कि यह पता चला है, आप इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि अमेज़ॅन वेब सेवा वर्तमान में एक व्यापक समस्या से निपट रही है जो स्ट्रीमिंग सेवा को प्रभावित करती है। इस मामले में, समस्या के समाधान के लिए अमेज़न प्राइम डेवलपर्स की प्रतीक्षा करने के अलावा कोई समाधान नहीं है।
- डिवाइस पंजीकरण गड़बड़ी - कुछ प्रभावितों के अनुसार, यह समस्या उस स्थिति में भी हो सकती है जब अमेज़ॅन प्राइम आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी विशेष उपकरण के बारे में रिकॉर्ड करता है जो त्रुटिपूर्ण है। इस मामले में, आपको डिवाइस को डी-रजिस्टर करके और फिर से रजिस्टर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- अमेजन प्राइम द्वारा लागू जियो-लॉक - जैसा कि यह पता चला है, यह त्रुटि कोड तब भी हो सकता है जब आप अमेज़ॅन प्राइम सामग्री को उस स्थान से स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं जहां यह सेवा आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं हुई है। इस तरह के जियो-लॉक से बचने के लिए, आपको अपना स्थान बनाने के लिए एक 'सुरक्षित' वीपीएन सेवा का उपयोग करना चाहिए।
विधि 1:सर्वर समस्याओं की जांच करना
यह अब तक का सबसे सामान्य परिदृश्य है जो 9068 त्रुटि कोड का कारण बनेगा। यह समस्या अतीत में व्यापक रूप से रिपोर्ट की गई थी जब अमेज़ॅन वेब सेवा . के साथ एक व्यापक समस्या थी दुनिया भर में बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी ढंग से स्ट्रीमिंग तोड़ दी।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर हो जाएगी। आप केवल यह देखने के लिए समस्या की जांच कर सकते हैं कि क्या अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में खुद को इसी तरह की स्थिति में पा रहे हैं।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या आप वास्तव में Amazon सर्वर समस्या से निपट रहे हैं, IsTheServiceDown जैसी सेवाओं की जांच करके प्रारंभ करें और डाउन डिटेक्टर और देखें कि क्या अन्य लोग भी इसी तरह के मुद्दों से निपट रहे हैं।
यदि जांच से पता चलता है कि अमेज़ॅन के साथ एक अंतर्निहित सर्वर समस्या है, तो नीचे दिए गए संभावित सुधारों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी नहीं होगा। इस मामले में आप केवल इतना कर सकते हैं कि अमेज़ॅन की ओर से समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा करें।
हालांकि, अगर आपको इस बात का कोई सबूत नहीं मिलता है कि 9068 त्रुटि कोड वर्तमान में आपके क्षेत्र में बड़े पैमाने पर हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:डिवाइस का पंजीकरण रद्द करना
इस त्रुटि कोड से प्रभावित होने वाले बहुत से उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे उस उपकरण को अपंजीकृत करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे जहां उन्हें 9068 त्रुटि का सामना करना पड़ा था चालू करें और फिर इसे फिर से पंजीकृत करें।
यह एक समर्पित अमेज़ॅन लिंक का उपयोग करके किया जाता है जिसे आपको अपने अमेज़ॅन खाते से जोड़ने की आवश्यकता होती है। अमेज़ॅन प्राइम डिवाइस को फिर से पंजीकृत करने से पहले उसे डी-रजिस्टर कैसे करें, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- अमेज़न पिन लिंक पर जाएं और उसी खाते से लॉग इन करें जिसका उपयोग आप Amazon Prime से कनेक्ट करने के लिए करते हैं।
- एक बार जब आप अपना उपयोगकर्ता नाम, अपना पासवर्ड डाल लेते हैं, और आप सफलतापूर्वक साइन इन हो जाते हैं, तो पंजीकृत डिवाइस तक नीचे स्क्रॉल करें। अनुभाग और पंजीकरण रद्द करें . पर क्लिक करें डिवाइस से जुड़ा बटन जो आपको समस्या दे रहा है।
- अगली स्क्रीन पर, डीरजिस्टर पर क्लिक करके अपने डिवाइस के अपंजीकरण की पुष्टि करें ( के तहत इस डिवाइस का पंजीकरण रद्द कर दिया गया है )।
- अब जब आपका डिवाइस सफलतापूर्वक डी-पंजीकृत हो गया था, तो अपने अमेज़ॅन प्राइम खाते से लॉग आउट करें, फिर अमेज़ॅन पिंक लॉगिन स्क्रीन पर वापस आएं और एक बार फिर से लॉगिन प्रक्रिया को पूरा करें।
- आपके द्वारा वापस साइन इन करने के बाद, पंजीकृत उपकरणों पर वापस लौटें अनुभाग और उस विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है अपना उपकरण पंजीकृत करें ।
- अगला, उस विशिष्ट डिवाइस का चयन करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों के माध्यम से जाएं जिसे आप पंजीकृत करना चाहते हैं, फिर ऑपरेशन पूरा करें।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:VPN क्लाइंट का उपयोग करना
यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र से अमेज़ॅन प्राइम सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं जहां यह सेवा आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं हुई है, तो आप स्ट्रीमिंग सेवा द्वारा लागू भौगोलिक प्रतिबंध के कारण 9068 त्रुटि देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
एक समाधान जो आपको त्रुटि से बचने में मदद करेगा, इस मामले में, एक 'सुरक्षित' वीपीएन क्लाइंट का उपयोग करना है ताकि यह प्रतीत हो सके कि आप अमेज़ॅन प्राइम को किसी ऐसे स्थान से एक्सेस कर रहे हैं जो किसी भी भू-प्रतिबंध का उल्लंघन नहीं करता है।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने उपयोगकर्ता-सत्यापित वीपीएन क्लाइंट की एक सूची बनाई है जो अमेज़ॅन प्राइम उपयोगकर्ताओं के साथ अच्छी तरह से काम करने की पुष्टि की गई थी:
- क्लाउडफ्लेयर
- सुपर असीमित प्रॉक्सी
- सुरफशार्क
- HMA VPN
- Hide.me
- अनलोकेटर
इन वीपीएन सेवाओं में से कोई भी स्थापित करें (उन सभी में एक मुफ्त योजना शामिल है) और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है जब आप अपने कनेक्शन को किसी ऐसे स्थान के माध्यम से सुरंग कर रहे हैं जो अमेज़ॅन प्राइम द्वारा समर्थित है।