कुछ यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि वे Amazon Prime Video का उपयोग करते समय ‘Error Code 9068‘ (आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ) का सामना कर रहे हैं। रिपोर्ट किए गए अधिकांश मामलों में, यह एरर तब सामने आता है जब यूजर्स Prime Videos के माध्यम से चैनल एक्सेस करने का प्रयास करते हैं या सेटिंग मेनू एक्सेस करने का प्रयास करते समय।
इस इश्यू की जांच के बाद, हम कई अलग-अलग दोषियों की पहचान करने में कामयाब रहे हैं जो इस विशेष एरर कोड की उपस्थिति में योगदान दे सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है:
- अंतर्निहित सर्वर इश्यू – जैसा कि यह पता चला है, यदि Amazon Web Service वर्तमान में एक व्यापक इश्यू से निपट रहा है जो स्ट्रीमिंग सेवा को प्रभावित करता है, तो आप इस एरर कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इस मामले में, Amazon Prime डेवलपर्स द्वारा समस्या हल करने का इंतजार करने के अलावा कोई फिक्स नहीं है।
- डिवाइस रजिस्ट्रेशन गड़बड़ी – कुछ प्रभावित यूजर्स के अनुसार, यह समस्या उस उदाहरण में भी हो सकती है जहां आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विशेष डिवाइस के बारे में Amazon Prime के रिकॉर्ड त्रुटिपूर्ण हैं। इस मामले में, आप डिवाइस को डी-रजिस्टर करके और फिर से रजिस्टर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- Amazon Prime द्वारा लागू जियो-लॉक – जैसा कि यह पता चला है, यह एरर कोड तब भी हो सकता है यदि आप किसी ऐसे स्थान से Amazon Prime कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं जहां यह सेवा आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं की गई है। इस प्रकार के जियो-लॉक से बचने के लिए, आपको अपने स्थान को बनाने के लिए एक ‘सुरक्षित’ VPN सेवा का उपयोग करना चाहिए।
विधि 1: सर्वर इश्यू की जांच
यह अब तक का सबसे आम परिदृश्य है जो 9068 एरर कोड का कारण बनेगा। यह समस्या अतीत में बड़े पैमाने पर रिपोर्ट की गई थी जब Amazon Web Service के साथ एक व्यापक इश्यू ने दुनिया भर के बहुत सारे प्रभावित यूजर्स के लिए स्ट्रीमिंग को प्रभावी ढंग से तोड़ दिया था।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो इश्यू पूरी तरह से आपके नियंत्रण से परे होगा। आप केवल समस्या की जांच कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या अन्य यूजर्स वर्तमान में खुद को इसी तरह की स्थिति में पा रहे हैं।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या आप वास्तव में Amazon सर्वर इश्यू से निपट रहे हैं, IsTheServiceDown और DownDetector जैसी सेवाओं की जांच करके शुरू करें और देखें कि क्या अन्य समान इश्यू से निपट रहे हैं।
यदि जांच Amazon के साथ अंतर्निहित सर्वर इश्यू का खुलासा करती है, तो नीचे दिए गए कोई भी संभावित फिक्स आपके मामले में प्रभावी नहीं होंगे। इस मामले में आप केवल एक चीज कर सकते हैं Amazon द्वारा अपनी तरफ से समस्या ठीक करने का इंतजार करना।
हालांकि, यदि आपको कोई सबूत नहीं मिला कि 9068 एरर कोड वर्तमान में आपके क्षेत्र में बड़े पैमाने पर हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: डिवाइस को डी-रजिस्टर करना
इस एरर कोड से प्रभावित बहुत सारे यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि वे डिवाइस को डी-रजिस्टर करके जहां उन्होंने 9068 एरर का सामना किया था और फिर इसे फिर से रजिस्टर करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यह एक समर्पित Amazon लिंक का उपयोग करके किया जाता है जिससे आपको अपने Amazon अकाउंट को कनेक्ट करने की आवश्यकता होती है। यहां Amazon Prime डिवाइस को फिर से रजिस्टर करने से पहले डी-रजिस्टर करने का एक त्वरित गाइड है:
- Amazon पिन लिंक पर जाएं और उसी अकाउंट से लॉग इन करें जिसका उपयोग आप Amazon Prime से कनेक्ट करने के लिए करते हैं।
- एक बार जब आप अपना यूजरनेम, अपना पासवर्ड डालते हैं, और आप सफलतापूर्वक साइन इन हो जाते हैं, तो रजिस्टर्ड डिवाइस सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और उस डिवाइस से जुड़े डी-रजिस्टर बटन पर क्लिक करें जो आपको इश्यू दे रहा है।
- अगली स्क्रीन पर, डी-रजिस्टर पर क्लिक करके (अंडर इस डिवाइस को डी-रजिस्टर किया गया) अपने डिवाइस के डी-रजिस्टर होने की पुष्टि करें।
- अब जब आपका डिवाइस सफलतापूर्वक डी-रजिस्टर हो गया है, तो अपने Amazon Prime अकाउंट से लॉग आउट करें, फिर Amazon पिंक लॉगिन स्क्रीन पर वापस आएं और एक बार फिर लॉगिन प्रक्रिया पूरी करें।
- साइन इन होने के बाद, रजिस्टर्ड डिवाइस सेक्शन पर वापस जाएं और उस विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है अपना डिवाइस रजिस्टर करें।
- अगला, विशिष्ट डिवाइस का चयन करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स से गुजरें जिसे आप रजिस्टर करना चाहते हैं, फिर ऑपरेशन पूरा करें।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: VPN क्लाइंट का उपयोग करना
यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र से Amazon Prime कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं जहां यह सेवा आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं की गई है, तो आप स्ट्रीमिंग सेवा द्वारा लागू भौगोलिक प्रतिबंध के कारण 9068 एरर देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
एक वर्कअराउंड जो इस मामले में एरर से बचने में आपकी मदद करेगा, वह है एक ‘सुरक्षित’ VPN क्लाइंट का उपयोग करना ताकि ऐसा लगे कि आप Amazon Prime को किसी ऐसे स्थान से एक्सेस कर रहे हैं जो किसी जियो-प्रतिबंध का उल्लंघन नहीं करता।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने यूजर-वेरिफाइड VPN क्लाइंट की एक सूची बनाई है जिन्हें Amazon Prime यूजर्स के साथ अच्छा काम करने की पुष्टि की गई है:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
इनमें से किसी भी VPN सेवा को इंस्टॉल करें (उन सभी में एक मुफ्त योजना शामिल है) और देखें कि क्या समस्या हल हो जाती है जब आप अपने कनेक्शन को Amazon Prime द्वारा समर्थित स्थान के माध्यम से टनल कर रहे हैं।
