कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता त्रुटि कोड 5004 देख रहे हैं जब वे Amazon Prime से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश प्रलेखित मामलों में, यह समस्या केवल कई शीर्षकों के साथ होती है जबकि अन्य सामग्री ठीक-ठाक प्रवाहित होती है।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग अपराधी हैं जो अमेज़न प्राइम पर त्रुटि कोड 5004 का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित उदाहरणों की एक शॉर्टलिस्ट है जहां यह समस्या हो सकती है:
- अमेजन प्राइम सर्वर समस्या - यदि आप कई उपकरणों पर एक ही त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो आपको इस तथ्य पर विचार करना शुरू कर देना चाहिए कि आप किसी ऐसी समस्या से निपट रहे हैं जो आपके नियंत्रण से बाहर है। इस मामले में, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है समस्या की पहचान करना और Amazon द्वारा अपने सर्वर की समस्याओं को ठीक करने की प्रतीक्षा करना।
- निष्क्रिय Amazon Prime खाता - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां आपने अपने अमेज़ॅन खाते का लंबे समय तक उपयोग नहीं किया है और यह स्वचालित रूप से अक्षम हो गया है। इस मामले में, आप इसे डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र से पुनः सक्षम कर सकते हैं।
- एनवीडिया शील्ड टीवी बग - कई अलग-अलग एनवीडिया शील्ड टीवी उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह समस्या एक बग के कारण भी हो सकती है जो कुछ अस्थायी फ़ाइलों के कारण होती है जो ऐप के अनइंस्टॉल होने पर भी दूर नहीं जाती हैं। इस मामले में, आपके एनवीडिया शील्ड टीवी को फ़ैक्टरी रीसेट करना ही एकमात्र व्यवहार्य समाधान है।
- भू-प्रतिबंध - यदि आप किसी ऐसे देश से अमेज़न प्राइम वीडियो एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं जो अभी तक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म का समर्थन नहीं कर रहा है, तो आपको जियो-लॉक्ड प्रतिबंध के कारण यह त्रुटि कोड दिखाई दे सकता है। इस मामले में, वीपीएन सेवा का उपयोग करना ही एकमात्र व्यवहार्य समाधान है।
विधि 1:सर्वर समस्या की जांच करना
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए किसी भी अन्य सुधार के लिए आगे बढ़ें, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि अमेज़ॅन वर्तमान में व्यापक सर्वर समस्या से निपट नहीं रहा है। अगर त्रुटि कोड 5004 वास्तव में एक स्ट्रीमिंग समस्या के कारण हो रहा है जो आपके नियंत्रण से बाहर है, योग्य डेवलपर्स द्वारा समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा करने के अलावा आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो DownDetector जैसी सेवाओं का उपयोग करना एक अच्छा विचार होगा या IsTheServiceDown यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके क्षेत्र के अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में उसी प्रकार की समस्याओं से जूझ रहे हैं।
अगर आपने अभी-अभी की गई जांच में Amazon के वीडियो सर्वर में समस्या का खुलासा किया है, तो आपको बस समस्या के समाधान की प्रतीक्षा करनी होगी।
लेकिन अगर सर्वर की समस्या का कोई सबूत नहीं है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:अपने Amazon Prime Video खाते को फिर से सक्रिय करें
अगर आप स्मार्ट टीवी पर या Roku या Nvidia Shield जैसी किसी सेवा का उपयोग करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपको त्रुटि कोड 5004 दिखाई दे रहा है इस तथ्य के कारण कि आपका अमेज़न खाता निष्क्रिय हो गया है।
यह आमतौर पर तब होता है जब आप अपने अमेज़ॅन प्राइम खाते से किसी डिवाइस (स्मार्ट टीवी, रोकू, एनवीडिया शील्ड, आदि) पर लंबे समय तक इसका उपयोग किए बिना साइन इन होते हैं। जब तक आप किसी डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र से इसमें साइन इन नहीं करते हैं, तब तक कुछ डिवाइस आपको अपने खाते को फिर से सक्रिय करने का संकेत देने में विफल रहेंगे।
अगर आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है और आपका अमेज़ॅन प्राइम खाता अस्थायी रूप से अक्षम कर दिया गया है, तो डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस पर कूदें प्राइम वीडियो के लॉगिन पृष्ठ पर जाएं। , साइन इन करें . दबाएं बटन, और अपने अमेज़न खाते से लॉग इन करें।
जब आप इसे सफलतापूर्वक कर लेते हैं और अपने अमेज़न खाते को फिर से सक्रिय कर लेते हैं, तो उस डिवाइस पर वापस आ जाएँ जहाँ आप पहले समस्या का सामना कर रहे थे और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर समस्या अभी भी हल नहीं हुई है या यह परिदृश्य लागू नहीं था, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3:फ़ैक्टरी रीसेट Nvidia Shield TV (यदि लागू हो)
यदि आप एनवीडिया शील्ड डिवाइस पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप अमेज़ॅन प्राइम ऐप के साथ एक कष्टप्रद बग का सामना कर रहे हैं जो अब वर्षों से अनसुलझा है।
जिन उपयोगकर्ताओं ने पहले इस समस्या से निपटा है, वे सुझाव दे रहे हैं कि समस्या अमेज़ॅन प्राइम से संबंधित कुछ अस्थायी डेटा के कारण हो रही है जो ऐप को फिर से स्थापित करने पर भी चिपक जाएगी।
इस मामले में, त्रुटि कोड 5004 को ठीक करने के लिए आपको अपने शील्ड डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रीसेट करना होगा।
नोट: ध्यान रहे कि अगर आप ऐसा करते हैं तो आपके डिवाइस का मौजूद सारा डेटा वाइप हो जाएगा। इसलिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने डेटा का सुरक्षित रूप से बैकअप लिया है।
एक बार जब आप त्रुटि 5004 को ठीक करने के प्रयास में अपने शील्ड डिवाइस को रीसेट करने के लिए तैयार हों, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- होम से आपकी शील्ड . की स्क्रीन डिवाइस, सेटिंग तक पहुंचें मेनू।
- एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों मेनू में, उपकरण वरीयताएँ पर जाएँ फिर रीसेट . पर पहुंचें टैब।
- रीसेट के अंदर टैब में, रीसेट करें choose चुनें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर से सब कुछ मिटाएं . चुनें ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए।
विधि 4:VPN क्लाइंट का उपयोग करना
ध्यान रखें कि अमेज़ॅन प्राइम वीडियो बहुत सारे स्थान की जाँच करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (जब आप एक खाता बनाते हैं, जब आप लॉग इन करते हैं और जब आप सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं)। यदि आप सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको किसी प्रकार के भौगोलिक प्रतिबंध के कारण त्रुटि कोड 5004 दिखाई दे रहा हो।
सौभाग्य से, यदि आप किसी ऐसे उपकरण पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं जो इसका समर्थन करता है, तो आपको 'सुरक्षित' वीपीएन क्लाइंट का उपयोग करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ताकि ऐसा लगे कि आप स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म को किसी ऐसे स्थान से एक्सेस कर रहे हैं जो ' किसी भी भू-प्रतिबंध का उल्लंघन न करें।
आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प चुनने में आपकी मदद करने के लिए, हमने सुरक्षित वीपीएन क्लाइंट की एक सूची बनाई है जिसका उपयोग आप अमेज़ॅन प्राइम से सामग्री स्ट्रीमिंग करते समय कर सकते हैं:
- क्लाउडफ्लेयर
- सुपर असीमित प्रॉक्सी
- सुरफशार्क
- HMA VPN
- Hide.me
- अनलोकेटर
यदि आप विंडोज पीसी पर वीपीएन क्लाइंट को स्थापित और कॉन्फ़िगर करने के तरीके के बारे में विशिष्ट निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो Hide.me VPN के मुफ्त संस्करण को डाउनलोड, इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Hide.me के डाउनलोड पेज पर जाएं डेस्कटॉप ब्राउज़र से (अधिमानतः) और डाउनलोड करें . पर क्लिक करें डाउनलोड आरंभ करने के लिए बटन।
- अगली स्क्रीन पर जाने के बाद, पंजीकरण . पर क्लिक करें बटन, फिर आगे बढ़ें और विंडोज के लिए Hide.me का मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें।
- अगले चरण में, ईमेल पता डालें और दर्ज करें . दबाएं पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
नोट: सुनिश्चित करें कि आपको इस चरण में एक मान्य ईमेल पते की आवश्यकता है क्योंकि आपको इसे बाद में सत्यापित करने की आवश्यकता होगी।
- पंजीकरण पूरा होने के बाद, अपना ईमेल इनबॉक्स खोलें और Hide.me से सत्यापन ईमेल देखें। जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो सत्यापन लिंक पर क्लिक करें और अपने खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड कॉन्फ़िगर करें।
- सत्यापन पूरा होने के बाद, खाता बनाएं . पर क्लिक करें .
- एक बार जब आप साइन-इन प्रक्रिया को पूरा कर लेते हैं, तो मूल्य निर्धारण> निःशुल्क पर अपना रास्ता बनाएं और अभी आवेदन करें . पर क्लिक करें मुफ्त योजना को सक्रिय करने के लिए बटन।
- एक बार निःशुल्क योजना सक्रिय है, डाउनलोड करें . तक पहुंचें अनुभाग और अभी डाउनलोड करें . पर क्लिक करें (आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुरूप बटन)।
- डाउनलोड के अंत में पूरा होने के बाद, इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट पर डबल-क्लिक करें।
- आपके द्वारा Hide.Me को स्थापित करने का प्रबंधन करने के बाद अपने कंप्यूटर पर एप्लिकेशन, अपना निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें पर क्लिक करने से पहले लॉग इन करने के लिए आपके द्वारा सत्यापित क्रेडेंशियल का उपयोग करें आरंभ करने के लिए।
- आखिरकार, ऐसा देश सेट करें जो Amazon Prime द्वारा समर्थित हो और VPN सेवा को सक्षम करें।
- अमेज़ॅन प्राइम वीडियो से सामग्री को फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।