कुछ हुलु उपयोगकर्ता जब भी हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो 'RUNUNK13' एरर संदेश का सामना कर रहे हैं। यह समस्या विंडोज और मैकओएस से लेकर एंड्रॉइड टीवी और iOS तक विभिन्न प्रकार के डिवाइस पर होने की पुष्टि हुई है।
संभावित कारण
इस विशेष समस्या की जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष एरर कोड को उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस एरर कोड को उत्पन्न करने के लिए पुष्टि की गई है:
- अंतर्निहित सर्वर समस्याएं - यह भी संभव है कि आप इस एरर को देख रहे हों क्योंकि आप आउटेज अवधि के बीच में हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है। आप केवल समस्या की पहचान कर सकते हैं और शामिल डेवलपर्स द्वारा अपने सर्वर समस्याओं को ठीक करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
- TCP या IP असंगति - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या तब भी हो सकती है यदि आप TCP या IP असंगति से निपट रहे हैं। इस मामले में, नेटवर्क रीस्टार्ट या रीसेट आपके मामले में समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
- भ्रष्ट कैश्ड डेटा - यदि आप पीसी ब्राउज़र पर इस एरर कोड को देख रहे हैं, तो संभावना है कि आप अपने ब्राउज़र द्वारा सहेजे गए कैश्ड डेटा या कुकीज़ से संबंधित किसी प्रकार की असंगति से निपट रहे हैं। इस मामले में, आप अपने ब्राउज़र कैश को क्लियर करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: सर्वर समस्याओं की जांच
चूंकि इस तरह के मुद्दों को अतीत में सर्वर समस्याओं से संबंधित प्रलेखित किया गया है, आपको यह जांच करके इस जांच को शुरू करना चाहिए कि क्या वर्तमान में कोई सर्वर समस्या है जो हुलु से कंटेंट स्ट्रीमिंग को प्रभावित कर रही है।
यदि आपको लगता है कि RUNUNK13 एरर सर्वर समस्या के कारण हो सकता है, तो डाउनडिटेक्टर और आउटेज.रिपोर्ट जैसी सेवाओं को चेक करके शुरू करें यह देखने के लिए कि क्या आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता उसी एरर कोड का सामना कर रहे हैं।
यदि आप उसी समस्या की रिपोर्ट करने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं को खोजने में कामयाब रहे, तो आपको हुलु के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट की भी जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या इस मुद्दे से संबंधित कोई आधिकारिक घोषणा है।
यदि आपने अभी पुष्टि की है कि आप सर्वर समस्या से निपट रहे हैं, तो दुर्भाग्य से, मुद्दा पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है। आप अभी केवल हुलु द्वारा अपने सर्वर मुद्दों को ठीक करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं। यदि आप हर उस डिवाइस पर समस्या का सामना कर रहे हैं जिसे आप हुलु से उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो यह अधिक संभावना है।
दूसरी ओर, यदि इस जांच ने आपको किसी सर्वर समस्या का पता लगाने की अनुमति नहीं दी, तो नीचे पहले फिक्स पर जाएं जो आपको दिखाएगा कि कैसे RUNUNK13 एरर को ठीक किया जाए यदि यह स्थानीय समस्या से उत्पन्न हो रहा है।
विधि 2: अपने नेटवर्क को रीफ्रेश करना
यदि आपने हाल ही में सुनिश्चित किया है कि समस्या सर्वर से संबंधित नहीं है, तो पहली चीज जिसका आपको ट्रबलशूट करना चाहिए वह है आपके राउटर या मॉडेम के कारण नेटवर्क-संबंधी असंगति। जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह RUNUNK13 समस्या TCP या IP असंगति के कारण भी हो सकती है।
इस मामले में, आपके पास समस्या को ठीक करने के 2 तरीके हैं:
- अपने नेटवर्क डिवाइस को पुनः आरंभ करना - यह ऑपरेशन केवल आपके राउटर या मॉडेम द्वारा बनाए रखे गए वर्तमान IP और TCP डेटा को रीफ्रेश करेगा बिना किसी अंतर्निहित परिवर्तन के जो आपके नेटवर्क के अन्य घटकों को प्रभावित करेगा। हालांकि, यह ऑपरेशन केवल TCP और IP कैश्ड डेटा के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करेगा - यदि समस्या 'सेट-इन-स्टोन' सेटिंग के कारण हो रही है, तो यह विधि अप्रभावी होगी।
- अपने नेटवर्क डिवाइस को रीसेट करना - यह केवल साधारण पुनः आरंभ की तुलना में बहुत अधिक प्रभावी है क्योंकि यह आपके कैश्ड डेटा को क्लियर करने के अलावा किसी भी कस्टम सेटिंग्स को भी क्लियर करेगा। हालांकि, इस विधि का उपयोग करने का मुख्य नुकसान यह है कि आप वर्तमान में व्हाइटलिस्टेड पोर्ट्स, ब्लॉक्ड डिवाइस, और सेव किए गए PPPoE क्रेडेंशियल्स खो देंगे - आपका राउटर अपनी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा।
A. अपने नेटवर्क डिवाइस को पुनः आरंभ करना
यदि आप अपने नेटवर्क डिवाइस पर रीसेट चलाने का जोखिम उठाए बिना कुछ कस्टम सेटिंग्स पर निर्भर हो सकते हैं, तो एक साधारण राउटर पुनः आरंभ आदर्श है क्योंकि यह केवल ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल और इंटरनेट प्रोटोकॉल से संबंधित कैश्ड डेटा को क्लियर करेगा।
अपने नेटवर्क डिवाइस पर रीसेट करने के लिए, अपने राउटर या मॉडेम के पीछे देखें, और ऑन/ऑफ बटन ढूंढें। जब आप इसे ढूंढ लें, तो इसे एक बार दबाकर अपने राउटर को बंद करें, फिर अपने राउटर/मॉडेम के पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें ताकि पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज होने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
नोट: पावर केबल को डिस्कनेक्ट करने के बाद, इसे वापस प्लग इन करने और इसे एक बार फिर से शुरू करने से पहले पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
एक बार इंटरनेट एक्सेस बहाल हो जाने पर, हुलु के अंदर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
B. अपने नेटवर्क डिवाइस को रीसेट करना
यदि साधारण रीसेट ने आपके लिए समस्या को ठीक नहीं किया, या आप किसी ऐसी चीज की तलाश कर रहे हैं जो आपकी राउटर सेटिंग्स को वापस लाए, तो आपको रीसेट प्रक्रिया के लिए जाना चाहिए।
हालांकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन अनिवार्य रूप से आपके राउटर या मॉडेम द्वारा सहेजी गई किसी भी कस्टम सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएगा। यह कोई बड़ा मुद्दा नहीं होगा जब तक कि आपने पहले अपने राउटर सेटिंग्स से व्हाइटलिस्टेड पोर्ट्स, ब्लॉक्ड डिवाइस, या कुछ मैन्युअल फॉरवर्डिंग लागू नहीं की थी।
नोट: यदि आपका ISP PPPoE का उपयोग कर रहा है, तो अपने राउटर को रीसेट करने का मतलब होगा कि आपका नेटवर्क डिवाइस लॉगिन क्रेडेंशियल्स को 'भूल' जाएगा।
राउटर रीसेट शुरू करने के लिए, अपने राउटर के पीछे रीसेट बटन देखें - यह आमतौर पर डिवाइस में बिल्ट-इन होता है, आपको इस तक पहुंचने के लिए एक तेज वस्तु की आवश्यकता होगी।
एक बार जब आप रीसेट बटन का पता लगा लेते हैं, तो लगभग 10 सेकंड के लिए या जब तक आप सामने के एलईडी को एक ही समय में फ्लैश करते हुए न देखें, तब तक इसे दबाकर रखें। इस व्यवहार को देखने के बाद, रीसेट बटन को छोड़ दें और अपने PPPoE क्रेडेंशियल्स को फिर से डालकर इंटरनेट एक्सेस को पुनर्स्थापित करें (यदि आवश्यक हो) हुलु में एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करने से पहले।
यदि यह समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: अपने ब्राउज़र कैश को क्लियर करना
यदि आपके नेटवर्क डिवाइस को रीसेट करने से आपके मामले में समस्या ठीक नहीं हुई और आप इस समस्या का सामना पीसी पर कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार की समस्या से निपट रहे हैं जो आपके ब्राउज़र कैश या कुकीज़ से संबंधित है।
कई उपयोगकर्ता जो खुद को इसी तरह के परिदृश्य में पाते थे, वे अपनी सेटिंग्स मेनू तक पहुंचकर और हुलु से संबंधित कैश और कुकीज़ को क्लियर करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
हालांकि, ध्यान रखें कि ऐसा करने के लिए सटीक निर्देश आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर अलग होंगे। आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने एक गाइड तैयार की है जो आपको दिखाएगी कि सबसे लोकप्रिय ब्राउज़र पर कैश और कुकीज़ कैसे क्लियर करें।
अपने ब्राउज़र को समर्पित निर्देशों का पालन करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि क्या आप वही एरर संदेश का सामना किए बिना हुलु कंटेंट स्ट्रीम करने में सक्षम हैं।
