कुछ हुलु उपयोगकर्ता स्ट्रीमिंग कंटेंट के माध्यम से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय 'एरर कोड P-DEV322' एरर संदेश देख रहे हैं। यह विशेष एरर कोड विंडोज के साथ-साथ विभिन्न स्मार्ट टीवी ऑपरेटिंग सिस्टम पर होने की पुष्टि हुई है।
संभावित कारण
जैसा कि पता चलता है, कई अलग-अलग मुख्य कारण हैं जो हुलु को इस एरर कोड को आउटपुट करने के लिए निर्धारित करेंगे। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है:
- चल रही सर्वर समस्या - कुछ परिस्थितियों में, आप इस एरर कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि मुख्य हुलु स्ट्रीमिंग सर्विस के साथ कोई चल रही समस्या है। इस मामले में, आप केवल समस्या की पहचान कर सकते हैं और हुलु के सॉफ्टवेयर इंजीनियरों द्वारा अपने सर्वर समस्याओं को ठीक करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
- TCP/IP या राउटर सेटिंग असंगति - जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह समस्या आपके राउटर या मॉडेम से संबंधित कैश्ड डेटा या कस्टम सेटिंग के कारण होने वाली नेटवर्क समस्या के कारण भी हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने नेटवर्क डिवाइस को पुनः आरंभ या रीसेट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- भ्रष्ट कैश्ड/कुकी डेटा - यदि आप पीसी से हुलु कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि यह एरर कोड खराब कैश्ड डेटा या भ्रष्ट कुकीज़ के कारण दिखाई दे रहा है। इस मामले में, आप अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ को क्लियर करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- विरोधाभासी अकाउंट डेटा - कुछ परिस्थितियों में (विशेषकर एक डिवाइस से दूसरे में माइग्रेट करते समय), हुलु आपके अकाउंट से संबंधित विरोधाभासी डेटा को स्टोर कर सकता है जो आपके स्ट्रीमिंग प्रयासों को प्रभावित कर सकता है। इस मामले में, हुलु सपोर्ट के साथ एक सपोर्ट टिकट खोलना और उनसे अपने अकाउंट से जुड़े अस्थायी डेटा को क्लाउड पर संग्रहीत करने के लिए कहना समस्या को ठीक करना चाहिए।
समाधान
अब जब आप हर संभावित दोषी को जानते हैं, तो यहां हर संभावित परिदृश्य को ठीक करने का तरीका बताया गया है:
विधि 1: सर्वर समस्या की जांच
नीचे दिए गए किसी भी अन्य फिक्स की ओर बढ़ने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप इस एरर कोड को हुलु के साथ सर्वर समस्या के कारण नहीं देख रहे हैं जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है। यह संभव है कि वर्तमान आउटेज अवधि जो हुलु सर्वर वर्तमान में गुजर रहे हैं, आपके स्ट्रीमिंग प्रयास को P-DEV322 एरर कोड के साथ समाप्त कर रही है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सर्वर समस्या से नहीं निपट रहे हैं, आपको यह जांचकर शुरू करना चाहिए कि क्या आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में हुलु सर्विस के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं। ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन सबसे तेज जांच जो आप कर सकते हैं वह है डाउनडिटेक्टर या आउटेज.रिपोर्ट जैसी सेवाओं का उपयोग करके यह सत्यापित करना कि क्या आपके क्षेत्र में हुलु उपयोगकर्ता उसी एरर कोड से निपट रहे हैं।
यदि आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता उसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो आपको आधिकारिक हुलु ट्विटर अकाउंट पर भी एक नज़र डालनी चाहिए और चल रही सर्वर समस्या से संबंधित किसी भी आधिकारिक घोषणा की जांच करनी चाहिए।
यदि आप निश्चित हैं कि आप वर्तमान में सर्वर समस्या से निपट रहे हैं, तो ऐसा कोई उचित फिक्स नहीं है जो आपको P-DEV322 की उपस्थिति से बचने की अनुमति देगा। इस मामले में, आप केवल हुलु द्वारा अपने सर्वर मुद्दों को ठीक करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि सर्वर समस्या का कोई सबूत नहीं है, तो नीचे पहले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: अपने राउटर या मॉडेम को पुनः आरंभ/रीसेट करना
यदि आपने पहले सुनिश्चित किया है कि आप सर्वर समस्या द्वारा सुगम असंगति से नहीं निपट रहे हैं, तो अगला सबसे संभावित दोषी आपका राउटर है। हमारी जांच के बाद, पता चलता है कि हुलु के साथ स्थानीय रूप से P-DEV322 को ट्रिगर करने वाला सबसे आम कारण TCP या IP असंगति है।
यह समस्या उन ISP के साथ सबसे अधिक होने की संभावना है जो उस रेंज से डायनामिक IP का उपयोग कर रहे हैं जिसे हुलु वर्तमान में प्रतिबंधित कर रहा है।
इस मामले में, आप समस्या को एक या 2 तरीकों से हल कर सकते हैं:
- अपने राउटर या मॉडेम को रीसेट करके - एक राउटर रीसेट किसी भी कस्टम सेटिंग्स को क्लियर कर देगा जो वर्तमान में हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने के असफल प्रयास में योगदान दे रहे होंगे।
- अपने राउटर या मॉडेम को पुनः आरंभ करके - एक पुनः आरंभ आपके राउटर या मॉडेम द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे वर्तमान TCP और IP डेटा को रीफ्रेश करेगा। यह गारंटी नहीं देता कि आपको एक नई IP रेंज असाइन की जाएगी।
A. अपने राउटर या मॉडेम को पुनः आरंभ करना
यह शुरू करने का आदर्श तरीका है क्योंकि यह ऑपरेशन PPPoE क्रेडेंशियल्स, व्हाइटलिस्टेड पोर्ट्स, या ब्लॉक्ड डिवाइस जैसे किसी भी संवेदनशील डेटा को नहीं हटाएगा।
अपने नेटवर्क डिवाइस को पुनः आरंभ करने से केवल अस्थायी डेटा (TCP/IP) क्लियर होगा जो आपका वर्तमान नेटवर्क कनेक्शन वर्तमान में उपयोग कर रहा है। यदि P-DEV322 एरर वास्तव में आपकी अस्थायी फ़ाइलों में निहित किसी चीज के कारण होता है, तो यह ऑपरेशन समस्या को ठीक करना चाहिए और आपको हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने की अनुमति देनी चाहिए।
राउटर/मॉडेम पुनः आरंभ करने के लिए, अपने नेटवर्क डिवाइस को देखें और ऑन/ऑफ बटन ढूंढें - ज्यादातर मामलों में, यह आपके राउटर के पीछे स्थित होता है।
जब आप इसे देख लें, तो इसे एक बार दबाकर इसे बंद करें, फिर आगे बढ़ें और पावर केबल को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करें और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से ड्रेन हो गए हैं।
एक बार अवधि बीत जाने पर, पावर केबल को पुनः कनेक्ट करें और अपने राउटर को पारंपरिक रूप से शुरू करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही हुलु एरर अभी भी हो रहा है, तो रीसेट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
B. अपने राउटर या मॉडेम को रीसेट करना
यदि राउटर पुनः आरंभ ने आपके लिए समस्या को ठीक नहीं किया, तो आपको राउटर रीस्टार्ट के साथ आगे बढ़ना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या आपकी वर्तमान राउटर या मॉडेम सेटिंग में कुछ समस्या पैदा कर रहा है।
अब, इस ऑपरेशन के साथ आगे बढ़ने से पहले, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि यह ऑपरेशन अनिवार्य रूप से आपके वर्तमान नेटवर्क सेटअप को इसकी प्रारंभिक स्थिति में वापस लाएगा और आपके द्वारा पहले स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग्स को वापस लाएगा।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आपका ISP PPPoE (पॉइंट-टू-पॉइंट प्रोटोकॉल ओवर ईथरनेट) का उपयोग कर रहा है, तो आपके नेटवर्क द्वारा वर्तमान में संग्रहीत कोई भी क्रेडेंशियल्स खो जाएंगे। इसका मतलब है कि रीसेट प्रक्रिया के बाद, आपको अपने PPPoE क्रेडेंशियल्स को पुनः डालना होगा।
यदि आप परिणामों को समझते हैं और आप अपने राउटर या मॉडेम को रीसेट करने के साथ आगे बढ़ने के लिए दृढ़ हैं, तो रीसेट बटन का पता लगाएं - आमतौर पर आपके डिवाइस के पीछे स्थित।
नोट: ध्यान रखें कि अधिकांश निर्माता इसे तब तक दुर्गम बना देंगे जब तक आप इस पर दबाने के लिए स्क्रूड्राइवर या टूथपिक जैसी तेज वस्तु का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
एक बार जब आप रीसेट बटन का पता लगा लेते हैं, तो इसे 10 सेकंड या अधिक समय तक दबाकर रखें या जब तक आप सभी फ्रंट एलईडी को एक ही समय में फ्लैश करते हुए न देखें।
ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपना इंटरनेट एक्सेस स्थापित करें और देखें कि क्या हुलु एरर अब ठीक हो गया है।
यदि स्ट्रीमिंग प्रयास उसी 'एरर कोड P-DEV322' के साथ समाप्त हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ क्लीन करना
यदि आप पीसी पर हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय इस एरर कोड को देख रहे हैं, तो संभावना है कि आप कैश या कुकी समस्या से निपट रहे हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो उसी समस्या का सामना कर रहे थे, वे हुलु से संबंधित कैश और कुकीज़ को क्लियर करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
हालांकि, ऐसा करने के सटीक चरण ब्राउज़र से ब्राउज़र में अलग होंगे। इस वजह से, आपको उन निर्देशों का पालन करना होगा जो उस ब्राउज़र पर लागू होते हैं जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
अपने लिए इसे आसान बनाने के लिए, हमने एक गाइड तैयार की है जो आपको दिखाएगी सबसे लोकप्रिय विंडोज ब्राउज़र पर कैश और कुकीज़ कैसे क्लियर करें।
यदि आपने पहले ही यह कर लिया है और आप अभी भी वही एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम फिक्स पर जाएं।
विधि 4: हुलु के साथ सपोर्ट टिकट खोलना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो एक अंतिम चीज जो आप आजमा सकते हैं वह है हुलु सपोर्ट के साथ एक टिकट खोलना और पूछना कि क्या समस्या आपके अकाउंट से संबंधित है।
एक बार जब आप सपोर्ट पेज के अंदर हों, तो यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप उसी हुलु अकाउंट से साइन इन हैं जिससे आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या किसी प्रकार के विरोधाभासी डेटा के कारण हो सकती है जो हुलु सर्वर स्टोर कर रहा है। इस मामले में, एक सपोर्ट एजेंट उनके क्लाउड सर्वर पर वर्तमान में संग्रहीत सर्वर डेटा को मिटा सकता है।
ध्यान रखें कि सपोर्ट पर प्रतिक्रिया समय लंबा है, इसलिए प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें।
