अमेज़न प्राइम के साथ 'एरर कोड 9345' को कैसे ठीक करें?

कुछ Amazon Prime उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे लगातार त्रुटि कोड 9345 . देख रहे हैं स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से किसी भी शो को देखने की कोशिश करते समय। यह समस्या डेस्कटॉप से ​​लेकर मोबाइल तक के उपकरणों के व्यापक दायरे में होने की सूचना है।

त्रुटि कोड 9345 अमेज़न प्राइम इस विशेष मुद्दे की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की सूची दी गई है:

• एडब्ल्यूएस के साथ चल रही समस्याएं - अतीत में, इस त्रुटि कोड में भारी उछाल आया था, जब संपूर्ण अमेज़ॅन वेब सेवा अवसंरचना नीचे थी। यदि यह आपकी समस्याओं का स्रोत है, तो इस समस्या की पुष्टि करने और शामिल डेवलपर्स द्वारा इस समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा करने के अलावा आप और कुछ नहीं कर सकते।
• न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकता पूरी नहीं हुई - यदि आप एक सीमित योजना पर हैं या आपके आईएसपी में वर्तमान में तकनीकी समस्याएं हैं, तो आप इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि आपका वर्तमान कनेक्शन अमेज़ॅन प्राइम वीडियो से स्ट्रीमिंग का समर्थन करने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस मामले में, आप अपने वर्तमान कनेक्शन का परीक्षण कर सकते हैं और अपने बैंडविड्थ लोड को कम कर सकते हैं या अपनी वर्तमान बैंडविड्थ योजना को अपग्रेड कर सकते हैं।
• भुगतान योजना से संबंधित समस्याएं - इस विशेष त्रुटि कोड के लिए भुगतान समस्या भी एक प्रमुख उम्मीदवार है। आमतौर पर आप इस समस्या का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आपके भुगतान विवरण हाल ही में अमेज़ॅन प्राइम वीडियो द्वारा की गई पृष्ठभूमि की जांच में विफल रहे हैं।
• टीसीपी / आईपी नेटवर्क असंगतता - बुरी तरह से कैश्ड नेटवर्क डेटा द्वारा सुगम नेटवर्क असंगति भी इस समस्या का प्राथमिक कारण हो सकता है (विशेषकर पीसी और मैक पर)। इस मामले में, आपको अपने नेटवर्क को रीबूट या रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• दूषित संचित डेटा - यदि आप डेस्कटॉप या मोबाइल के दायरे से बाहर स्ट्रीमिंग डिवाइस के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह आपके स्टीमिंग डिवाइस द्वारा कैश किए गए किसी प्रकार के दूषित अस्थायी डेटा के कारण सबसे अधिक संभावना है। इस मामले में, एक शक्ति-चक्र प्रक्रिया आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति देती है।

अब जबकि आप हर संभावित कारण जानते हैं जो त्रुटि कोड 9345 . को ट्रिगर कर सकता है , यहां सत्यापित विधियों की एक सूची दी गई है जिनका अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इसे ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:

विधि 1:संभावित सर्वर समस्या की जांच करना

इससे पहले कि आप स्थानीय मुद्दों के लिए समस्या निवारण शुरू करें, स्मार्ट तरीका यह है कि समय निकालें और सुनिश्चित करें कि समस्या वास्तव में किसी सर्वर समस्या के कारण नहीं हो रही है जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है।

अतीत में, 9345 त्रुटि कोड की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी वृद्धि हुई थी, जब Amazon की वेब सेवाएँ (AWS) एक आउटेज अवधि के बीच में थी।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वर्तमान में एक ही समस्या से निपट नहीं रहे हैं, DownDetector जैसी निर्देशिकाओं की जांच करके यह जांच कर शुरू करें कि क्या आपके क्षेत्र के अन्य लोग वर्तमान में एक ही समस्या का सामना कर रहे हैं। और IsTheServiceDown ।

नोट: यदि आप इस समस्या की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की बढ़ती आमद देखते हैं, तो यह स्पष्ट है कि अमेज़न वर्तमान में एक सर्वर समस्या से निपट रहा है। इस मामले में, कोई फिक्स नहीं है जिसे आप स्थानीय रूप से कर सकते हैं। आपका एकमात्र विकल्प उनके सर्वर की समस्याओं को ठीक करने के लिए उनकी प्रतीक्षा करना है।

यदि आप अतिरिक्त रूप से सुनिश्चित होना चाहते हैं कि आप वास्तव में एक सर्वर समस्या से निपट रहे हैं, तो आपको आधिकारिक अमेज़ॅन वीडियो ट्विटर खाता भी देखना चाहिए। और देखें कि क्या कोई आधिकारिक घोषणा की गई है।

यदि आपने पुष्टि की है कि आप वास्तव में किसी सर्वर समस्या से निपट नहीं रहे हैं, तो नीचे दिए गए पहले समाधान पर जाएं जिसे आप स्थानीय रूप से लागू कर सकते हैं।

विधि 2:न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकताओं का परीक्षण करना

ध्यान रखें कि इस तथ्य के बावजूद कि Amazon Prime को आधिकारिक तौर पर केवल 900 Kbps  . की आवश्यकता है स्ट्रीम करने के लिए, यह केवल छोटी स्क्रीन (Android, iOS) और डेस्कटॉप (PC, Mac) पर लागू होता है। हालांकि, अगर आप किसी स्मार्ट टीवी से अमेज़ॅन प्राइम से सामग्री को मूल रूप से स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं या क्रोमकास्ट या रोकू जैसे डोंगल का उपयोग करते हैं, तो बैंडविड्थ की आवश्यकता 3.5 एमबीपीएस है।

यदि आप एक सीमित योजना पर हैं, तो एक संभावना है कि आपको त्रुटि कोड 9345  का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि आपका ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) वर्तमान में आपको इस सेवा का उपयोग करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान नहीं कर रहा है - सबसे अधिक संभावना एक तकनीकी कारण से है।

सौभाग्य से, इस सिद्धांत का परीक्षण करने का एक आसान तरीका है - आप बस अपने इंटरनेट कनेक्शन पर एक गति परीक्षण कर सकते हैं और सत्यापित कर सकते हैं कि आपके डेटा एक्सचेंज अमेज़ॅन प्राइम स्टीमिंग का समर्थन करने के लिए पर्याप्त तेज़ हैं या नहीं।

यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है जो आपके इंटरनेट कनेक्शन पर गति परीक्षण करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगी कि यह न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं:

1. पहली चीजें पहले, समय लें और किसी अन्य ब्राउज़र टैब या एप्लिकेशन की जांच करें जो वर्तमान में आपके कीमती इंटरनेट बैंडविड्थ को प्रभावित कर रहा है। पीयर-टू-पीयर टोरेंट टूल इसके लिए प्रमुख उम्मीदवार हैं।
2. स्पीडटेस्ट के आधिकारिक पृष्ठ पर जाएं अपनी पसंद के ब्राउज़र से और जाएं . पर क्लिक करें गति परीक्षण शुरू करने के लिए।
3. स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर परिणामों पर एक नज़र डालें। अगर डाउनलोड करें गति 4 एमबीपीएस से कम है, आपको त्रुटि कोड 9345 को बायपास करने के लिए बेहतर इंटरनेट कनेक्शन में अपग्रेड करने की आवश्यकता होगी।
   
   

यदि आपकी वर्तमान बैंडविड्थ अमेज़ॅन प्राइम की न्यूनतम आवश्यकता से अधिक है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 3:अपनी भुगतान योजना की जांच करना

ध्यान रखें कि अब तक, इस तरह की त्रुटि का कारण बनने वाला सबसे आम अपराधी आपके अमेज़ॅन प्राइम खाते के साथ भुगतान समस्या है। यह आमतौर पर तब होता है जब आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री स्ट्रीम करते समय बैकएंड खाते की जांच होती है।

यदि आपको संदेह है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो आप अपने खाते में भुगतान विवरण टैब की जांच करके देख सकते हैं कि क्या कोई समस्या है और यदि आवश्यक हो तो इसका समाधान करें। यह विशेष सुधार बहुत सारे उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने की पुष्टि की गई थी जो अचानक त्रुटि कोड 9345 से निपट रहे थे ।

यदि आप इसे कैसे करना है, इस बारे में चरण-दर-चरण निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. मेरा खाता पृष्ठ तक पहुंचें अपने Amazon खाते से और अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल के साथ साइन इन करें।
2. एक बार जब आप अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल के साथ सफलतापूर्वक साइन अप कर लेते हैं, तो खाता आइकन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर खाते पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से जो अभी दिखाई दिया।
3. आपके Amazon खाते के अंदर सेटिंग में, आपके भुगतान . पर क्लिक करें उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
4. अगला, भुगतान विधि पर क्लिक करें और यह देखने के लिए अपने भुगतान विवरण की जांच करें कि क्या आपके खाते से जुड़े क्रेडिट कार्ड में कोई समस्या है।
   नोट: आम तौर पर, यह समस्या तब होती है जब Amazon खाते से संबद्ध क्रेडिट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई हो।
5. यदि आप अमेज़ॅन खाते से जुड़ी समस्या को सफलतापूर्वक ठीक करने में सफल रहे हैं , साइन आउट करें और अपने अमेज़ॅन प्राइम . में वापस जाएं उसी डिवाइस पर खाता जिसे आप पहले त्रुटि कोड 9345  . देख रहे थे चालू करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 4:अपना इंटरनेट कनेक्शन पुनः प्रारंभ/रीसेट करना

एक और स्थिति जहां आप त्रुटि कोड 9345  . देखने की उम्मीद कर सकते हैं अमेज़ॅन प्राइम के अंदर तब होता है जब आप एक नेटवर्क असंगति से निपट रहे होते हैं जो उस डिवाइस के बीच संचार को प्रभावित कर रहा है जिसका उपयोग आप स्ट्रीमिंग और अमेज़ॅन प्राइम सर्वर के लिए करते हैं।

यदि आप स्वयं को इस मामले में पाते हैं, तो आप उस नेटवर्क को रीबूट या रीसेट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जिससे आप वर्तमान में कनेक्ट हैं।

एक साधारण नेटवर्क रीबूट आपके डिवाइस को वर्तमान में आवंटित कोई भी टीसीपी और आईपी डेटा साफ़ कर देगा, जो अधिकांश नेटवर्क असंगतता को ठीक कर देगा जो आपको स्ट्रीमिंग से रोक सकता है।

एक साधारण नेटवर्क रीबूट करने के लिए, समर्पित चालू / बंद पावर बटन का उपयोग करें इसे बंद करने के लिए अपने राउटर (आमतौर पर पीछे की ओर स्थित) पर, फिर इसे वापस चालू करने से पहले एक या दो मिनट तक प्रतीक्षा करें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से खत्म हो गए हैं और अस्थायी डेटा साफ़ हो गया है।

नोट: जब आप कैपेसिटर के खाली होने की प्रतीक्षा करते हैं, तो अपने राउटर के पावर केबल को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करना एक अच्छा अभ्यास है।

एक बार रिबूट प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, स्ट्रीमिंग प्रयास को दोहराएं और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो आपको राउटर रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहिए।

महत्वपूर्ण: लेकिन ऐसा करने से पहले, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन किसी भी कस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल (आपके राउटर के सेटिंग मेनू से) के साथ-साथ किसी भी अग्रेषित पोर्ट, श्वेतसूचीबद्ध / अस्वीकृत डिवाइस सूची और किसी भी अन्य सेटिंग्स को रीसेट कर देगा जो आपने पहले स्थापित की हो। ।

राउटर रीसेट करने के लिए, आपको रीसेट बटन (आमतौर पर राउटर के पीछे स्थित) को दबाकर रखने के लिए किसी प्रकार की तेज वस्तु (छोटा स्क्रूड्राइवर, टूथपिक, या सुई) की आवश्यकता होगी। जब आप बटन का पता लगाते हैं, तब तक उसे तब तक दबाकर रखें जब तक कि आपको सामने की सभी एलईडी एक ही समय में चमकती न दिखाई दें - यह आपका संकेत है कि रीसेट प्रक्रिया पूरी हो गई है।

एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, इंटरनेट एक्सेस के पुन:स्थापित होने तक प्रतीक्षा करें, फिर सामग्री को एक बार फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

अगर आप अभी भी उसी त्रुटि कोड 9345,  . के साथ काम कर रहे हैं नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 5:अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर साइकिल करें

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या किसी प्रकार के दूषित डेटा से भी जुड़ी हो सकती है जिसे उस डिवाइस द्वारा संग्रहीत किया जा रहा है जिसका उपयोग आप अमेज़ॅन प्राइम से सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए कर रहे हैं। यह समस्या फायरटीवी स्टिक्स, सेट-टॉप बॉक्स, स्मार्ट टीवी, रोकू बॉक्स और यहां तक ​​कि स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर सहित विभिन्न उपकरणों के साथ होने की सूचना है।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता जो त्रुटि कोड 9345  . से भी निपट रहे थे Amazon+ से संबंधित डेटा को साफ़ करने और पावर कैपेसिटर को खत्म करने के लिए पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया को मजबूर करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं।

यदि आप ऊपर बताए गए उपकरणों में से किसी एक के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं और आपके नेटवर्क को रीसेट करने में मदद नहीं मिली है, तो अमेज़ॅन प्राइम स्ट्रीमिंग के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्मार्ट डिवाइस को पावर-साइकिल करने के लिए नीचे दिए गए गाइडों में से एक का पालन करें:

ए. अपने स्मार्ट टीवी को पावर-साइकिल चलाना

1. स्मार्ट टीवी पर, डिवाइस को उस पावर आउटलेट से भौतिक रूप से अनप्लग करके प्रारंभ करें जिससे यह वर्तमान में कनेक्ट है, फिर पावर कैपेसिटर को स्वयं को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें।

   नोट :कुछ स्मार्ट टीवी के साथ, आप अपने टीवी पर पावर बटन को दबाकर और दबाकर इस प्रक्रिया को तेज़ कर सकते हैं (रिमोट नहीं)। यह किसी भी OS-संबंधित अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा जो स्टार्टअप्स के बीच संग्रहीत है।

2. अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और अपना स्मार्ट टीवी शुरू करें और Amazon Prime के अंदर एक और स्ट्रीमिंग कार्य शुरू करें।

बी. अपने Roku डिवाइस को पावर-साइकलिंग करें

1. अपने Roku डिवाइस को पावर-साइकिल करने के लिए, आपको बस इसे पावर आउटलेट से अनप्लग करना होगा और अपने डिवाइस के पावर कैपेसिटर को साफ़ करने के लिए 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करनी होगी।
2. अगला (10 सेकंड बीत जाने के बाद), अपने Roku डिवाइस को वापस प्लग करें और अपने Roku रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
3. डिवाइस के वापस चालू होने के बाद, पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देने के लिए इसे कुछ मिनट का निष्क्रिय समय दें।
4. अमेज़न प्राइम से सामग्री को एक बार फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

सी. अपने फायर टीवी स्टिक को पावर-साइकलिंग करें

1. यदि आप Amazon Prime से सामग्री स्ट्रीम करने के लिए Amazon से Fire TV स्टिक का उपयोग कर रहे हैं, तो सक्रिय रूप से चलाए जा रहे किसी भी सक्रिय उप-ऐप को बंद करके इस ऑपरेशन को शुरू करें।
2. इसके बाद, अपने टीवी से फायर टीवी स्टिक को अनप्लग करें और पावर कैपेसिटर को पर्याप्त समय निकालने के लिए पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
3. Fire TV को वापस अपने टीवी से कनेक्ट करें और Amazon Prime ऐप के अंदर एक और स्ट्रीमिंग कार्य शुरू करने से पहले इसे पारंपरिक रूप से चालू करें।

डी. अपने ब्लू-रे प्लेयर को पावर-साइक्लिंग करें

1. यदि आप इस त्रुटि कोड को एक स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर के साथ देख रहे हैं जो अमेज़ॅन प्राइम से सामग्री स्ट्रीमिंग करने में भी सक्षम है, तो आप पावर आउटलेट से ब्लू-रे को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके और प्रतीक्षा करके पावर-साइकिलिंग प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं एक या दो मिनट।
2. पावर स्रोतों से डिवाइस के अनप्लग होने के बाद, पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।

   नोट: यदि आपके ब्लू-रे प्लेयर में पावर बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए अनप्लग छोड़ कर क्षतिपूर्ति करें।

3. एक बार अवधि बीत जाने के बाद, अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और अपने ब्लू-रे प्लेयर का स्टार्टअप क्रम आरंभ करें।
4. आपके ब्लू-रे डिवाइस के बैक अप के बाद, अमेज़ॅन प्राइम ऐप को एक बार फिर से खोलें, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

ई. अपने सेट-टॉप बॉक्स को पावर-साइकलिंग करें

1. सेट-अप बॉक्स के साथ, इसे (अधिकांश मॉडलों के साथ) पावर-साइकिल करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
2. आपके डिवाइस के अनप्लग होने के ठीक बाद, आगे बढ़ें और पावर बटन को दबाकर रखें इसे डिस्चार्ज करने के लिए।
   नोट: ध्यान रखें कि सेट-टॉप बॉक्स बहुत अधिक ऊर्जा संग्रहीत करने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका यह है कि उन्हें वापस प्लग इन करने से पहले उन्हें 5 मिनट का ठोस समय दिया जाए।