Amazon त्रुटि कोड 9074 कैसे ठीक करें

उपयोगकर्ता त्रुटि कोड 9074 का अनुभव करते हैं जब वे आमतौर पर अपने Roku डिवाइस के माध्यम से Amazon Prime Video स्ट्रीम कर रहे होते हैं। यह त्रुटि संदेश काफी नया है और हाल ही में विभिन्न टेलीविजन में सामने आया है जब उपयोगकर्ता शो या फिल्में स्ट्रीम कर रहे होते हैं।

चूंकि त्रुटि संदेश सामने आया है, Amazon अधिकारी इस बात पर चुप रहे हैं कि यह समस्या क्यों होती है। ग्राहक प्रतिनिधियों ने कहा है कि यह एक 'तकनीकी' समस्या है जिसे समय पर हल किया जाएगा। आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश कुछ घंटों (अधिकतम कुछ दिनों) के लिए रहता है लेकिन यह बार-बार फिर से सामने आता प्रतीत होता है।

इस लेख में, हम इस बात पर जाएंगे कि यह त्रुटि संदेश क्यों होता है और आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।

Amazon त्रुटि कोड 9074 के क्या कारण हैं?

कई उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट प्राप्त करने और अपनी जांच करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह त्रुटि संदेश कई अलग-अलग कारणों से होता है। उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं (उनमें से सभी आप पर लागू नहीं हो सकते)।

• तकनीकी कठिनाइयां: यह अधिकांश मामलों पर लागू होता है जहां Amazon Prime Video बैकएंड सर्वर पर समस्याओं का सामना कर रहा है। यदि बैकएंड पर समस्याएं हैं, तो आप इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
• सेवा आउटेज: Amazon बार-बार कई आउटेज से गुजरता है (Netflix, Facebook, आदि की तरह) जहां इसकी सभी सेवाएं या तो एक विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र में या पूरी दुनिया में उपयोग करने योग्य नहीं हैं। यह एक बहुत ही आम परिदृश्य है और पिछले मामले की तरह, आप इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
• चैनल समस्याएं: यदि आप Amazon Prime स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं और एक चैनल का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां चैनल के कॉन्फ़िगरेशन में कोई समस्या है। बस, चैनल को रीसेट करने से यहां समस्या ठीक हो जाती है।
• Roku त्रुटि स्थिति में: यदि आप Amazon Prime वीडियो स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग करते हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना आपके Amazon खाता प्रबंधन में जोड़ा जाएगा। यह एक ज्ञात समस्या है और कई लोगों ने एक समाधान निकाला जहां आप Roku डिवाइस को अनरजिस्टर करते हैं और फिर Amazon Prime वीडियो एक्सेस करते हैं।
• डिवाइस त्रुटि स्थिति में: उपयोगकर्ताओं द्वारा त्रुटि कोड 9074 का अनुभव करने का एक और आम कारण यह है कि यदि कोई डिवाइस (Roku, इंटरनेट राउटर, टीवी, आदि सहित) त्रुटि स्थिति में हैं। उन्हें पावर साइकिल करने से सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन रीफ्रेश हो जाते हैं और समस्या ठीक हो जाती है।
• इंटरनेट साझाकरण: भले ही इंटरनेट कोई समस्या नहीं होनी चाहिए यदि आपके पास पर्याप्त बैंडविड्थ है, कई उपयोगकर्ताओं ने पाया कि यदि वे अपने इंटरनेट को अन्य डिवाइस के साथ साझा कर रहे थे, तो त्रुटि संदेश 9074 बार-बार दिखाई देता था। स्ट्रीमिंग डिवाइस को केवल इंटरनेट से जोड़ने से आमतौर पर समस्या ठीक हो जाती है।
• VPN और प्रॉक्सी: कई उपयोगकर्ता अपने वर्तमान स्थान पर उपलब्ध नहीं चैनल और शो तक पहुंचने के लिए VPN का उपयोग कर सकते हैं। ये VPN आपको अपने पसंदीदा शो तक पहुंच दे सकते हैं लेकिन वे चर्चा के तहत वाले सहित कई समस्याएं भी पैदा कर सकते हैं।

समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा काम सहेज लिया है। साथ ही, आपके सभी कॉन्फ़िगरेशन हटा दिए जाएंगे इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने सभी क्रेडेंशियल्स भी हाथ में हैं।

समाधान 1: Amazon Prime Video स्थिति की जांच करना

इससे पहले कि हम कुछ और आज़माएं, पहला कदम इंटरनेट पर नेविगेट करना और Amazon Prime Video की स्थिति की जांच करना होना चाहिए। Amazon (अन्य सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं की तरह) का भी कुछ डाउनटाइम होता है जहां यह या तो रखरखाव से गुजर रहा होता है या किसी तकनीकी कठिनाई का सामना कर रहा होता है जिसके बारे में आप कुछ नहीं कर सकते।

यहां, आप Amazon फ़ोरम और Reddit जैसे फ़ोरम पर नेविगेट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी बनी हुई है। यदि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से भी सामान्य व्यवहार देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके अंत में कुछ भी गलत नहीं है। हालांकि, यदि आप खुद को अकेला देखते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध सुधारों पर जाने पर विचार करें। आप Down Detector पर नेविगेट कर सकते हैं और वहां स्थिति की जांच कर सकते हैं। हल किए गए मुद्दों को आमतौर पर तारीख और समय के साथ वहां सूचीबद्ध किया जाता है।

नोट: Amazon त्रुटि कोड 9074 के लिए फ़ोरम भी देखें। आपको वहां उपयोगी प्रतिक्रियाएं मिल सकती हैं।

समाधान 2: अपने सेटअप को पावर साइकिल करना

इससे पहले कि हम आपके Amazon खाते Roku में कॉन्फ़िगरेशन बदलने पर आगे बढ़ें, अपने पूरे सेटअप को पावर साइकिल करना उचित है। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर पर सब कुछ बंद करने और पावर आउटलेट से पावर कॉर्ड को हटाने का कार्य है। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन मिटा दिए गए हैं और जब आप डिवाइस को फिर से शुरू करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन सेट हो जाएंगे। यह कई एप्लिकेशन में कई समस्याओं को हल कर सकता है।

नोट: राउटर, टीवी, Roku डिवाइस आदि सहित सभी डिवाइस के लिए इस समाधान को निष्पादित करें।

1. बंद करें हर डिवाइस को ठीक से। ऊपर बताए अनुसार सभी डिवाइस के लिए ऐसा करें।
2. अब, प्रत्येक डिवाइस का पावर आउटलेट निकालें और कम से कम 10-15 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
3. निर्धारित समय के बाद पावर बटन छोड़ दें और डिवाइस को लगभग 10 मिनट के लिए रहने दें।
4. अब सब कुछ वापस प्लग करें और अपना डिवाइस शुरू करें। Prime Video पर नेविगेट करें और जांचें कि त्रुटि 9074 हल हो गई है या नहीं।

समाधान 3: VPN/प्रॉक्सी सेवाओं को अक्षम करना

VPN और प्रॉक्सी सर्वर इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को लचीलापन दे सकते हैं। उनका उपयोग किसी संगठन के भीतर या आपके निजी उपयोग के लिए निजी तौर पर किया जा सकता है (विशेषकर यदि आप उन्हें अपने भौगोलिक स्थान पर उपलब्ध नहीं कई अलग-अलग चैनल या शो तक पहुंचने के लिए उपयोग करते हैं)। कई मामलों को देखने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि VPN सर्वर और प्रॉक्सी सर्वर वास्तव में Roku में Amazon वीडियो चैनल में बाधा डालते हैं।

इसलिए यदि आप किसी भी प्रकार के VPN या टनलिंग का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे हटा दें और फिर Prime Video से कनेक्ट करने का प्रयास करें बिना कुछ भी सक्षम किए। इसके अलावा, यदि आप संगठनों या सार्वजनिक स्थानों के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप निजी इंटरनेट पर स्विच करें और जांचें कि क्या समस्या वहां बनी रहती है।

नोट: एक और चीज आज़माने के लिए है उन सभी अन्य डिवाइस को डिस्कनेक्ट करना जो वर्तमान में उस नेटवर्क कनेक्शन से जुड़े हुए हैं जिसका उपयोग आपके Roku डिवाइस द्वारा भी किया जा रहा है। हम इस मुद्दे पर आए और निर्धारित किया कि कई मामले थे जहां यदि एक निजी कनेक्शन का उपयोग केवल Roku के साथ किया जाता था, तो समस्या दूर हो गई।

समाधान 4: Roku में चैनल रीसेट करना

यदि आप Amazon Prime Video स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपने प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए एक चैनल जोड़ा होगा। चैनल के साथ समस्याएं हैं क्योंकि आप उन्हें मैन्युअल रूप से जोड़ते हैं और मैन्युअल रूप से जोड़ते समय, कॉन्फ़िगरेशन के ठीक से सेट नहीं होने की संभावना होती है। यदि आप Prime Video स्ट्रीम नहीं कर पा रहे हैं और समस्याएं आ रही हैं, तो हम आपकी Roku सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और वहां से Prime Video चैनल को हटाएंगे। अपने Roku डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद, हम चैनल को फिर से जोड़ेंगे और जांचेंगे कि क्या समस्या हल हो गई है।

1. अपने Roku चैनल मेनू पर नेविगेट करें और Prime Video के चैनल पर नेविगेट करें।
2. चैनल विकल्प पर क्लिक करें (या आप रिमोट शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं) और फिर हटाएं पर क्लिक करें।

3. चैनल हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें। पुनरारंभ करने के बाद, चैनल स्टोर पर नेविगेट करें और Prime Video खोजें

4. चैनल जोड़ें बटन पर क्लिक करें और चैनल जुड़ने के बाद, Prime Video लॉन्च करें।

नोट: आपको अपने क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि आपने चैनल को एक नई प्रति के रूप में जोड़ा है।

5. जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि उपरोक्त विधि आपके लिए काम नहीं करती है और आप अभी भी समस्याएं प्राप्त कर रहे हैं, तो अगले समाधान पर जाएं।

समाधान 5: Amazon से Roku डिवाइस को डीरेगिस्टर करना

यदि बाद वाला समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो एक संभावना है कि आपके Roku पर आपके Amazon खाते के साथ कुछ समस्या है। आप Amazon में अलग से लॉग इन करते हैं और अतिरिक्त सुविधाएं और कॉन्फ़िगरेशन तदनुसार डाउनलोड होते हैं। हालांकि, कभी-कभी आपके Roku डिवाइस में Amazon के लिए खाता सेटिंग्स दूषित हो सकती हैं और कई समस्याएं पैदा कर सकती हैं। इस समाधान में, हम आपकी सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और डीरेगिस्टर करेंगे Amazon खाते से आपके Roku डिवाइस को। बाद में, आप उन्हीं चरणों को उल्टे क्रम में उपयोग करके इसे वापस जोड़ सकते हैं।

1. Amazon की आधिकारिक खाता वेबसाइट पर नेविगेट करें और अपनी सेटिंग्स खोलें।
2. सेटिंग्स पर नेविगेट करने के बाद, डिजिटल सामग्री पर नेविगेट करें। यहां डिजिटल प्रबंधन टैब के तहत, आपको अपनी सामग्री और डिवाइस प्रबंधित करें का एक बटन दिखाई देगा। इसे एक बार क्लिक करें।

3. अब, एक बार नई विंडो खुलने पर, आपके डिवाइस पर क्लिक करें। यहां आपके खाते से जुड़े सभी डिवाइस सूचीबद्ध होंगे। Roku डिवाइस का पता लगाएं और डीरेगिस्टर बटन पर क्लिक करें।
4. अब अपने Roku डिवाइस को पुनरारंभ करें और Prime Video पर नेविगेट करें। एक बार चैनल/एप्लिकेशन लोड हो जाने पर, सेटिंग्स/मेनू पर क्लिक करें (आप अपने रिमोट से शॉर्टकट का भी उपयोग कर सकते हैं)।
5. इसके बाद, सहायता और सेटिंग्स मेनू चुनें।

6. अब साइन आउट पर क्लिक करें। अब आपसे फिर से Amazon खाते से साइन आउट करने के लिए कहा जाएगा। साइन आउट पर क्लिक करें।
7. अपने Roku डिवाइस को फिर से पुनरारंभ करें। अब अपने Amazon खाते को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और फिर Amazon चैनल जोड़ें। अब जांचें कि क्या Amazon Video अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है और त्रुटि 9074 खत्म हो गई है।

यदि आप अभी भी स्ट्रीमिंग Amazon Video में त्रुटि संदेश 9074 को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो शायद आप इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते। यह सबसे अधिक संभावना बैकएंड सर्वर के साथ एक समस्या है और आमतौर पर, Amazon इंजीनियर कुछ घंटों या दिनों में डाउनटाइम को ठीक कर देते हैं।