उपयोगकर्ता त्रुटि कोड का अनुभव करते हैं 9074 जब वे आम तौर पर अपने Roku डिवाइस के माध्यम से Amazon Prime Video को स्ट्रीम कर रहे होते हैं। यह त्रुटि संदेश काफी नया है और हाल ही में अलग-अलग टेलीविज़न में सामने आया है जब उपयोगकर्ता शो या मूवी स्ट्रीम कर रहे हैं।
त्रुटि संदेश सामने आने के बाद से, अमेज़ॅन के अधिकारी चुप रहे हैं कि यह समस्या क्यों होती है। ग्राहक प्रतिनिधियों ने कहा है कि यह एक 'तकनीकी' समस्या है जिसे नियत समय में हल किया जाएगा। आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश कुछ घंटों (अधिकतम कुछ दिनों) तक रहता है, लेकिन यह बार-बार दिखाई देता है।
इस लेख में, हम जानेंगे कि यह त्रुटि संदेश क्यों होता है और आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।
Amazon Error Code 9074 का क्या कारण है?
कई उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट प्राप्त करने और अपनी स्वयं की जांच करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह त्रुटि संदेश कई अलग-अलग कारणों से होता है। उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं (हो सकता है कि वे सभी आप पर लागू न हों)।
- तकनीकी कठिनाइयां: यह उन अधिकांश मामलों पर लागू होता है जहां अमेज़ॅन प्राइम वीडियो बैकएंड सर्वर पर समस्याओं का सामना कर रहा है। यदि बैकएंड में कोई समस्या है, तो आप समस्या के समाप्त होने तक प्रतीक्षा करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
- सेवा बाधित: अमेज़ॅन अक्सर कई आउटेज (जैसे नेटफ्लिक्स, फेसबुक, आदि) से गुजरता है, जहां इसकी सभी सेवाएं किसी विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र या दुनिया भर में उपयोग करने योग्य नहीं होती हैं। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और पिछले मामले की तरह, प्रतीक्षा करने के अलावा आप कुछ नहीं कर सकते।
- चैनल की समस्याएं: यदि आप Amazon Prime को स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं और एक चैनल का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां चैनल के कॉन्फ़िगरेशन के साथ कोई समस्या हो। बस, चैनल को रीसेट करने से यहां समस्या ठीक हो जाती है।
- Roku त्रुटि स्थिति में: यदि आप Roku का उपयोग Amazon Prime वीडियो को स्ट्रीम करने के लिए करते हैं, तो संभवत:इसे आपके Amazon खाता प्रबंधन में जोड़ा जाएगा। यह एक ज्ञात समस्या है और कई लोगों ने एक समाधान तैयार किया है जहां आप Roku डिवाइस को अपंजीकृत करते हैं और फिर Amazon Prime Video को एक्सेस करते हैं।
- डिवाइस में गड़बड़ी की स्थिति: उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 9074 का अनुभव करने का एक अन्य सामान्य मुद्दा यह है कि यदि कोई भी उपकरण (Roku, इंटरनेट राउटर, टीवी, आदि सहित) एक त्रुटि स्थिति में है। पावर साइकलिंग उन्हें सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन को ताज़ा करता है और समस्या को ठीक करता है।
- इंटरनेट साझाकरण: भले ही आपके पास पर्याप्त बैंडविड्थ होने पर इंटरनेट कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, कई उपयोगकर्ताओं ने पाया कि यदि वे अपने इंटरनेट को अन्य उपकरणों के साथ साझा कर रहे हैं, तो त्रुटि संदेश 9074 बार-बार दिखाई देता है। स्ट्रीमिंग डिवाइस को केवल इंटरनेट से कनेक्ट करने से आमतौर पर समस्या ठीक हो जाती है।
- वीपीएन और प्रॉक्सी: कई उपयोगकर्ता वीपीएन का उपयोग उन चैनलों और शो तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं जो उनके वर्तमान स्थान पर उपलब्ध नहीं हैं। ये वीपीएन आपको आपके पसंदीदा शो तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं लेकिन वे चर्चा के तहत कई मुद्दों का कारण बन सकते हैं।
समाधान शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा काम सहेज लिया है। साथ ही, आपके सभी कॉन्फ़िगरेशन हटा दिए जाएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने सभी क्रेडेंशियल भी मौजूद हैं।
समाधान 1:Amazon Prime वीडियो स्थिति की जांच करना
इससे पहले कि हम कुछ और करने की कोशिश करें, इंटरनेट पर नेविगेट करने और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की स्थिति की जांच करने के लिए पहला कदम होना चाहिए। अमेज़ॅन (अन्य सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं की तरह) में भी कुछ डाउनटाइम होता है जहां यह या तो रखरखाव से गुजर रहा है या कुछ तकनीकी कठिनाई का सामना कर रहा है जिसके बारे में आप कुछ नहीं कर सकते।
यहां, आप अमेज़ॅन फ़ोरम और रेडिट जैसे फ़ोरम पर नेविगेट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी बनी हुई है। यदि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से भी एक सामान्य व्यवहार देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपकी ओर से कुछ भी गलत नहीं है। हालाँकि, यदि आप स्वयं को केवल एक के रूप में देखते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध सुधारों के माध्यम से जाने पर विचार करें। आप डाउन डिटेक्टर पर नेविगेट कर सकते हैं और वहां स्थिति की जांच कर सकते हैं। हल किए गए मुद्दों को भी आमतौर पर दिनांक और समय के साथ सूचीबद्ध किया जाता है।
नोट: अमेज़ॅन त्रुटि कोड 9074 के लिए फ़ोरम भी देखें। आपको वहां उपयोगी प्रतिक्रियाएं मिल सकती हैं।
समाधान 2:अपने सेटअप को पावर साइकिलिंग करें
इससे पहले कि हम आपके अमेज़ॅन खाते Roku में कॉन्फ़िगरेशन बदलने के लिए आगे बढ़ें, यह आपके पूरे सेट अप को पावर साइकलिंग के लायक है। पावर साइकलिंग आपके कंप्यूटर पर सब कुछ बंद करने और बिजली के आउटलेट से पावर कॉर्ड को हटाने का कार्य है। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन मिटा दिए गए हैं और जब आप डिवाइस को फिर से शुरू करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन सेट हो जाएगा। यह कई अनुप्रयोगों में कई समस्याओं का समाधान कर सकता है।
नोट: राउटर, टीवी, रोकू डिवाइस आदि सहित सभी उपकरणों के लिए यह समाधान करें।
- बंद करें हर डिवाइस ठीक से। ऊपर बताए अनुसार सभी उपकरणों के लिए ऐसा करें।
- अब, निकालें प्रत्येक डिवाइस का पावर आउटलेट और दबाकर रखें कम से कम 10-15 सेकंड के लिए पावर बटन।
- निर्धारित समय के बाद पावर बटन को छोड़ दें और उपकरणों को लगभग 10 मिनट तक रहने दें।
- अब प्लग सब कुछ वापस अंदर और अपना डिवाइस शुरू करें। प्राइम वीडियो पर नेविगेट करें और जांचें कि क्या त्रुटि 9074 हल हो गई है।
समाधान 3:VPN/प्रॉक्सी सेवाओं को अक्षम करना
वीपीएन और प्रॉक्सी सर्वर इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को लचीलापन दे सकते हैं। उनका उपयोग किसी संगठन के भीतर या आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए निजी तौर पर किया जा सकता है (विशेषकर यदि आप उनका उपयोग कई अलग-अलग चैनलों तक पहुंचने के लिए करते हैं या आपके भौगोलिक स्थान पर उपलब्ध नहीं हैं)। कई मामलों को देखने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि वीपीएन सर्वर और प्रॉक्सी सर्वर वास्तव में Roku में Amazon वीडियो चैनलों में बाधा डालते हैं।
इसलिए यदि आप किसी भी प्रकार के VPN . का उपयोग कर रहे हैं या सुरंग बनाना, सुनिश्चित करें कि आप निकालें और फिर प्राइम वीडियो . से कनेक्ट करने का प्रयास करें कुछ भी सक्षम किए बिना। इसके अलावा, यदि आप संगठनों या सार्वजनिक स्थानों के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक निजी इंटरनेट पर स्विच कर रहे हैं और जांच लें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: कोशिश करने की एक और चीज अन्य सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट कर रही है जो वर्तमान में नेटवर्क कनेक्शन से जुड़े हैं जो कि आपके Roku डिवाइस द्वारा भी उपयोग किया जा रहा है। हम इस मुद्दे पर आए और निर्धारित किया कि ऐसे कई मामले थे जहां एक निजी कनेक्शन का उपयोग पूरी तरह से Roku के साथ किया गया था, तो समस्या दूर हो गई थी।
समाधान 4:चैनल को Roku में रीसेट करना
यदि आप अमेज़न प्राइम वीडियो को स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए एक चैनल जोड़ा होगा। चैनलों के साथ समस्याएं हैं क्योंकि आप उन्हें मैन्युअल रूप से जोड़ते हैं और मैन्युअल रूप से जोड़ते समय, कॉन्फ़िगरेशन ठीक से सेट नहीं होने की संभावना है। यदि आप प्राइम वीडियो को स्ट्रीम करने में सक्षम नहीं हैं और समस्याएं आ रही हैं, तो हम आपकी Roku सेटिंग में नेविगेट करेंगे और वहां से Prime Video चैनल को हटा देंगे। आपके Roku डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद, हम चैनल को फिर से जोड़ेंगे और जाँचेंगे कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अपने Roku चैनल मेनू पर नेविगेट करें और प्राइम वीडियो . पर नेविगेट करें का चैनल।
- चैनल विकल्प पर क्लिक करें (या आप रिमोट शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं) और फिर निकालें . पर क्लिक करें ।
- चैनल को हटाने के बाद, पुनरारंभ करें आपका कंप्यूटर ठीक से। पुनः आरंभ करने के बाद, चैनल स्टोर . पर नेविगेट करें और प्राइम वीडियो . खोजें
- चैनल जोड़ें के बटन पर क्लिक करें और चैनल जोड़ने के बाद, प्राइम वीडियो लॉन्च करें।
नोट: हो सकता है कि आपको अपने क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करने पड़ें क्योंकि आपने चैनल को एक नई प्रति के रूप में जोड़ा है।
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि उपरोक्त विधि आपके काम नहीं आई और आपको अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो अगले समाधान पर नेविगेट करें।
समाधान 5:Amazon से Roku डिवाइस का पंजीकरण रद्द करना
यदि बाद वाला समाधान आपके काम नहीं आया, तो संभावना है कि आपके Roku पर आपके Amazon खाते में कुछ समस्या है। आप अमेज़ॅन में अलग से लॉग इन करते हैं और अतिरिक्त सुविधाओं और कॉन्फ़िगरेशन को तदनुसार डाउनलोड किया जाता है। हालाँकि, कभी-कभी Amazon के लिए आपके Roku डिवाइस में खाता सेटिंग्स दूषित हो सकती हैं और कई समस्याओं का कारण बन सकती हैं। इस समाधान में, हम आपकी सेटिंग में नेविगेट करेंगे और अपंजीकृत करें Amazon खाते से आपका Roku डिवाइस। बाद में, आप उल्टे क्रम में उन्हीं चरणों का उपयोग करके इसे फिर से जोड़ सकते हैं।
- अमेज़न की आधिकारिक खाता वेबसाइट पर नेविगेट करें और अपनी सेटिंग . खोलें ।
- सेटिंग पर नेविगेट करने के बाद, डिजिटल सामग्री पर नेविगेट करें . यहां डिजिटल प्रबंधन . के टैब के अंतर्गत , आपको अपनी सामग्री और उपकरण प्रबंधित करें . का एक बटन दिखाई देगा . इसे एक बार क्लिक करें।
- अब, नई विंडो खुलने के बाद, आपके उपकरण . पर क्लिक करें . यहां आपके खाते से जुड़े सभी उपकरण सूचीबद्ध होंगे। Roku . का पता लगाएँ डिवाइस और अपंजीकृत करें . के बटन पर क्लिक करें ।
- अब अपने Roku डिवाइस को रीस्टार्ट करें और प्राइम वीडियो पर नेविगेट करें . एक बार चैनल/एप्लिकेशन लोड हो जाने पर, सेटिंग/मेनू . पर क्लिक करें (आप अपने रिमोट से भी शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं)।
- बाद में, सहायता और सेटिंग . के मेनू का चयन करें ।
- अब साइन आउट पर क्लिक करें . अब आपको फिर से Amazon अकाउंट से साइन आउट करने के लिए भी कहा जाएगा। साइन आउट . पर क्लिक करें ।
- अपने Roku डिवाइस को फिर से रीस्टार्ट करें। अब अपने Amazon खाते को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और फिर Amazon चैनल जोड़ें। अब जांचें कि क्या अमेज़ॅन वीडियो उम्मीद के मुताबिक काम कर रहा है और त्रुटि 9074 को मिटा दिया गया है।
यदि आप अभी भी अमेज़ॅन वीडियो स्ट्रीमिंग में त्रुटि संदेश 9074 को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो संभवतः आप प्रतीक्षा के अलावा कुछ नहीं कर सकते हैं। . यह संभवतः बैकएंड सर्वर के साथ एक समस्या है और आमतौर पर, अमेज़ॅन इंजीनियर कुछ घंटों या दिनों में डाउनटाइम को ठीक कर देते हैं।