त्रुटि कोड 0011 तब होता है जब उपयोगकर्ता टिकटमास्टर के माध्यम से टिकट खरीदने का प्रयास करते हैं। यह समस्या मोबाइल ब्राउज़र और डेस्कटॉप ब्राउज़र दोनों पर होने की सूचना है।
जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण बन सकते हैं:
- अंतर्निहित सर्वर समस्या — संभावना है कि समस्या टिकटमास्टर के साथ कुछ अंतर्निहित सर्वर समस्याओं के कारण होती है। इस मामले में, आप केवल समस्या की पुष्टि कर सकते हैं और प्लेटफॉर्म डेवलपर्स द्वारा समस्या हल करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
- भ्रष्ट कुकीज़ — जैसा कि पता चला है, यदि आप चेकआउट प्रक्रिया के दौरान पेज को रीफ्रेश करते हैं, तो टिकटमास्टर ने सुरक्षा सुरक्षा लागू की हो सकती है जो कुकी लगाकर दुरुपयोग को रोकेगी। इस मामले में, आपको अपने टिकटमास्टर अकाउंट से लॉग आउट करके और इस प्लेटफॉर्म के लिए विशिष्ट कुकीज़ को साफ़ करके समस्या का समाधान करना चाहिए। यदि आप एक व्यापक समस्या को ठीक करना चाहते हैं, तो आप बस पूरे ब्राउज़र कैश को साफ़ कर सकते हैं।
- एक्सटेंशन समस्या — टिकटमास्टर Chrome और Firefox के बीच काफी लोकप्रिय कई एक्सटेंशन और ऐड-इन्स के साथ विरोध करता है। एक्सटेंशन या ऐड-इन्स द्वारा सुविधाजनक विरोधों से बचने का एक सार्वभौमिक तरीका Chrome पर टिकटमास्टर को इनकॉग्निटो मोड में उपयोग करना है (या Firefox में प्राइवेट मोड)।
- VPN या प्रॉक्सी हस्तक्षेप — यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं जो सिस्टम-लेवल पर काम कर रहा है, तो टिकटमास्टर प्लेटफॉर्म यह नोटिस कर सकता है कि कनेक्शन फनल्ड किया जा रहा है इसलिए लेन-देन पूरा होने से पहले इसे बाधित कर देता है। इस मामले में, आप प्रॉक्सी सर्वर या VPN नेटवर्क को अक्षम करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: सर्वर समस्याओं की जांच करना
नीचे दिए गए अन्य फिक्स को आजमाने से पहले, आपको टिकटमास्टर के माध्यम से आपके क्षेत्र में टिकटों की खरीद को प्रभावित करने वाली सर्वर समस्या की जांच करके शुरू करना चाहिए।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो आपको DownDetector या IsItDownRightNow जैसी सेवा का उपयोग करके यह जांचना शुरू करना चाहिए कि क्या आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में सेवा के साथ समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
यदि आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता सेवा के साथ समान समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो आपको टिकटमास्टर के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट पर भी एक नज़र डालनी चाहिए ताकि यह देखा जा सके कि आपके क्षेत्र में अन्य उपयोगकर्ता समान समस्या का सामना कर रहे हैं या नहीं।
यदि आपकी जांच अंततः यह निर्धारित करती है कि आप वास्तव में सर्वर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो टिकटमास्टर द्वारा अपने सर्वर मुद्दों को हल करने की प्रतीक्षा करने के अलावा कोई अन्य फिक्स नहीं है।
दूसरी ओर, यदि आपने किसी सर्वर समस्या का पता नहीं लगाया है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: लॉग आउट करना और कुकीज़ साफ़ करना
अधिकांश दस्तावेज़ी मामलों में, यह समस्या एक कुकी के कारण होती है जो कुछ चेकआउट पेजों तक पहुंच को प्रतिबंधित करती है। इसी समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे अपने टिकटमास्टर अकाउंट से साइन आउट करके और फिर टिकटमास्टर से जुड़ी किसी भी कुकी को साफ़ करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने टिकटमास्टर अकाउंट से लॉग आउट करने और संबंधित कुकीज़ को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- टिकटमास्टर के होम पेज पर जाएं और ऊपरी-दाएं कोने में साइन आउट बटन का उपयोग करके अपना अकाउंट साफ़ करें।
- एक बार जब आप अपने टिकटमास्टर अकाउंट से सफलतापूर्वक लॉग आउट हो जाते हैं, तो साइट जानकारी देखें आइकन पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट संदर्भ मेनू से कुकीज़ पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उपयोग में कुकीज़ मेनू के अंदर हों, तो अनुमत टैब चुनें, फिर आगे बढ़ें और हर कुकी का चयन करें, फिर हटाएं पर क्लिक करें जब तक कि आप सफलतापूर्वक हर संबंधित कुकी को साफ़ न कर दें।
- एक बार जब आप हर टिकटमास्टर कुकी को साफ़ कर लेते हैं, तो अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें, प्लेटफॉर्म के साथ फिर से साइन इन करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि वही त्रुटि कोड 0011 अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: ब्राउज़र कैश साफ़ करना
अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या टिकटमास्टर पर एक सुरक्षा सुविधा द्वारा चेकआउट पूरा करने से आपको ब्लॉक करने के बाद सबसे अधिक होती है। यह उन स्थितियों में होने के लिए जाना जाता है जहां उपयोगकर्ता चेकआउट पेज पर होने के दौरान पेज को रीफ्रेश करता है।
अच्छी खबर यह है, यह सुरक्षा प्रतिबंध सर्वर लेवल पर तैनात नहीं है — यह आपके ब्राउज़र में संग्रहीत एक कैश्ड फ़ाइल के माध्यम से प्रतिबंध को लागू करता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या कुछ समय बाद स्वचालित रूप से हल हो जाएगी (एक बार टेम्प फ़ाइल साफ़ हो जाने पर)। लेकिन यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं तो आप अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ को साफ़ करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई टेम्प फ़ाइल इस समस्या को जारी न रखे।
यह फिक्स PC और मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम दोनों पर प्रभावी होने की पुष्टि है, इसलिए इस फिक्स को तैनात करें और देखें कि क्या यह टिकटमास्टर त्रुटि त्रुटि कोड 0011 को हल करता है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 4: इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करना
जैसा कि पता चला है, टिकटमास्टर एक्सटेंशन और ऐड-इन्स के साथ बहुत असहिष्णु होने के लिए कुख्यात है — विशेष रूप से Google Chrome एक्सटेंशन के साथ।
पहले त्रुटि कोड 0011 का सामना कर रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने खोजा है कि Chrome पर इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करने से उन्हें इस मुद्दे को पूरी तरह से दरकिनार करने की अनुमति मिलती है — यह मोड सुनिश्चित करता है कि Chrome डिफ़ॉल्ट फ्लीट के बाहर किसी भी एक्सटेंशन या अन्य कार्यक्षमता के बिना चलता है।
इनकॉग्निटो विंडो खोलने के लिए, एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और फिर नए प्रकट संदर्भ मेनू से नई इनकॉग्निटो विंडो पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप Firefox का उपयोग कर रहे हैं, तो इनकॉग्निटो मोड का समकक्ष प्राइवेट विंडो है। इसे एक्सेस करने के चरण समान हैं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 5: प्रॉक्सी या VPN कनेक्शन अक्षम करना (यदि लागू हो)
यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या सिस्टम-लेवल VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं, तो टिकटमास्टर कनेक्शन को अस्वीकार कर सकता है क्योंकि यह पता लगाता है कि आपका नेटवर्क कनेक्शन एक ऐसी सेवा के माध्यम से फनल्ड किया जा रहा है जो आपकी ऑनलाइन गुमनामी की रक्षा करता है।
टिकटमास्टर VPN सिस्टम या प्रॉक्सी के माध्यम से खरीदारी की अनुमति देने में चुनिंदा होने के लिए जाना जाता है, इसलिए यदि आप उनमें से किसी एक का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने कनेक्शन को फनल करने वाली सेवा को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो त्रुटि कोड 0011 का संभावित कारण बन रही सेवा को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए गाइड में से किसी एक का पालन करें।
A. प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करना
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें और इंटरनेट प्रॉपर्टीज टैब खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रॉपर्टीज स्क्रीन के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और शीर्ष पर मेनू से कनेक्शन्स टैब एक्सेस करें। अगला, LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें (लोकल एरिया नेटवर्क LAN सेटिंग्स के तहत)।
- एक बार जब आप लोकल एरिया नेटवर्क (LAN) के सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और प्रॉक्सी सर्वर श्रेणी पर नेविगेट करें। एक बार वहां पहुंचने पर, अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें बॉक्स से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- एक बार प्रॉक्सी सर्वर अक्षम हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप पर टिकटमास्टर का उपयोग करके फिर से प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
B. VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करना
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स एंड फीचर्स स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं। एक बार जब आप यूजर अकाउंट कंट्रोल (UAC) मेनू के अंदर हों, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस VPN क्लाइंट का पता लगाएं जो आपको संदेह है कि समस्या पैदा कर रहा है।
- जब आप इसका पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, टिकटमास्टर को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
