कुछ macOS उपयोगकर्ता अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से नेटफ्लिक्स सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय Error S7363-1260-FFFFD1C1 एरर कोड का अनुभव कर रहे हैं। अधिकांश मामलों में, यह समस्या Safari पर होने की सूचना है।
जैसा कि सामने आया है, कई अलग-अलग कारण हैं जो S7363-1260-FFFFD1C1 एरर कोड की उपस्थिति में योगदान दे सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है:
- खराब कैश्ड डेटा - कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह एरर कोड केवल खराब कैश्ड डेटा का परिणाम हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने macOS कंप्यूटर को रीबूट करके और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- विरोधाभासी मीडिया प्लेयर्स - यह नेटफ्लिक्स एरर कोड उन मामलों में दिखाई दे सकता है जहां एक अलग मीडिया प्लेयर (ऐप-आधारित या ब्राउज़र-आधारित) नेटफ्लिक्स इंस्टेंस के साथ विरोधाभास कर रहा है। इस मामले में, आपको अपने macOS पर किसी भी अन्य सक्रिय मीडिया प्लेयर्स को फोर्स-क्लोज करके हस्तक्षेप को खत्म करने में सक्षम होना चाहिए।
- भ्रष्ट नेटफ्लिक्स वेबसाइट डेटा - आंशिक रूप से भ्रष्ट या गड़बड़ नेटफ्लिक्स डेटा भी इस समस्या की उपस्थिति में योगदान दे सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Safari की Preferences तक पहुंचकर और किसी भी नेटफ्लिक्स-संबंधित वेबसाइट डेटा को हटाकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- समस्या PRAM या NVRAM में निहित है - यदि आप iTunes, Hulu, और HBO जैसे अन्य समान वीडियो प्लेयर्स के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप वास्तव में PRAM या NVRAM समस्या से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपको रिकवरी मोड में बूट करके और दोनों घटकों को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- Safari गड़बड़ - यदि आपने हर उपलब्ध समाधान को आजमा लिया है और आप अभी भी अपने Safari ब्राउज़र में इस एरर को देख रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक अंतर्निहित ब्राउज़र गड़बड़ से निपट रहे हैं। यदि आप इसे पुनः आरंभ करने के इच्छुक नहीं हैं, तो एकमात्र व्यवहार्य विकल्प थर्ड-पार्टी ब्राउज़र का उपयोग करना है।
विधि 1: अपने macOS को रीबूट करें
यदि आपने अभी तक यह कोशिश नहीं की है, तो आपको एक साधारण कंप्यूटर पुनरारंभ करके शुरू करना चाहिए। यदि समस्या खराब कैश्ड डेटा के कारण हो रही है जिसे स्ट्रीमिंग प्रयास लाभ उठाने का प्रयास कर रहा है, तो एक सिस्टम रीबूट स्वचालित रूप से समस्या का ध्यान रखना चाहिए।
अपने macOS को रीबूट करने के लिए, Apple लोगो (स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Restart पर क्लिक करें।
अगला, ऑपरेशन की पुष्टि करें और अपने macOS कंप्यूटर के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें यह देखने के लिए कि नेटफ्लिक्स पर एरर कोड हल हो गया है या नहीं।
यदि आप नेटफ्लिक्स के साथ वही S7363-1260-FFFFD1C1 स्ट्रीमिंग एरर देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: सभी मीडिया प्लेयर्स बंद करें
जैसा कि सामने आया है, यह समस्या आपके macOS सिस्टम पर वर्तमान में सक्रिय एक अलग मीडिया प्लेयर के साथ संघर्ष के कारण भी हो सकती है। इस प्रकार का संघर्ष नेटफ्लिक्स और YouTube, iTunes, और Quicktime जैसे स्टैंडअलोन प्लेयर्स के बीच होने के लिए जाना जाता है।
सौभाग्य से, यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप उन सक्रिय वीडियो प्लेयर्स को फोर्स क्विट करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं जिनकी आपको इस समय आवश्यकता नहीं है। यह ऑपरेशन बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई थी।
यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Apple आइकन (ऊपरी-बाएं कोने) पर क्लिक करके संदर्भ मेनू लाएं, फिर Force Quit पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Force Quit मेनू के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और उन मीडिया प्लेयर्स को चुनें जो अभी भी सक्रिय रूप से चल रहे हैं। सामान्य दोषी QuickTime, iTunes, या YouTube / Vimeo का ऐप संस्करण हैं और Force Quit पर क्लिक करें।
- हर संभावित विरोधाभासी वीडियो प्लेयर के बंद होने के बाद, Safari को पुनरारंभ करें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले S7363-1260-FFFFD1C1 एरर का कारण बन रही थी।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: Safari से नेटफ्लिक्स वेबसाइट डेटा हटाएं
जैसा कि सामने आया है, यह विशेष समस्या आंशिक रूप से भ्रष्ट या गड़बड़ नेटफ्लिक्स डेटा के कारण भी हो सकती है जो किसी तरह स्ट्रीमिंग प्रयास में हस्तक्षेप कर रही है।
कुछ उपयोगकर्ता जो इसी समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने किसी भी बचे हुए नेटफ्लिक्स डेटा को हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है जो इस समस्या का कारण बन सकती है।
यदि आपने अभी तक यह कोशिश नहीं की है, तो आपको Safari Preferences मेनू तक पहुंचकर और ब्राउज़र को पुनरारंभ करने से पहले नेटफ्लिक्स से संबंधित किसी भी कुकी और वेबसाइट डेटा को साफ़ करके आगे बढ़ना चाहिए।
यहां इसे कैसे करना है पर एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड दी गई है:
- अपना Safari ब्राउज़र खोलें और शीर्ष पर क्षैतिज रिबन मेनू से Safari मेनू पर क्लिक करें।
- फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, Preferences पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Safari के Preferences मेनू के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और Privacy टैब पर क्लिक करें।
- अगला, Cookies and website data के तहत जाएं और Details (Manage Website Data) चुनें।
- एक बार जब आप सही मेनू के अंदर हों, तो नेटफ्लिक्स से संबंधित हर बिट डेटा को खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें, फिर हर इंस्टेंस से छुटकारा पाने के लिए Remove बटन का उपयोग करें।
नोट: जब पूछा जाए कि क्या आप अपनी पसंद की पुष्टि करना चाहते हैं, तो Remove now पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें। - हर प्रासंगिक कुकी और वेबसाइट डेटा हटा दिए जाने के बाद, नेटफ्लिक्स से फिर से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 4: PRAM और NVRAM रीसेट करना
जैसा कि सामने आया है, यह समस्या NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) या PRAM (Parameter RAM) के साथ किसी समस्या में भी निहित हो सकती है।
यह परिदृश्य लागू होने की संभावना और भी अधिक है यदि आप iTunes, Hulu, और अन्य समान सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
हर Mac कंप्यूटर कुछ सेटिंग्स को संग्रहीत करने के लिए NVRAM का उपयोग करता है और फिर उन तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है। दूसरी ओर, PRAM मुख्य रूप से कर्नेल जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
कुछ परिस्थितियों में, NVRAM और PRAM दोनों जानकारी संग्रहीत करने के लिए प्रवण होते हैं जो आपके कंप्यूटर पर स्ट्रीमिंग समस्याओं का कारण बन सकती हैं।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो दोनों PRAM और NVRAM को रीसेट करने और फिर अधिकांश HDCP-संबंधित मुद्दों को हल करने वाले कमांड को तैनात करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने MAC को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। इसे नियमित रूप से बंद करना महत्वपूर्ण है और इसे हाइबरनेशन मोड (स्लीप मोड) में न डालें।
- अपने MacOS को फिर से चालू करें और ऐसा करने के तुरंत बाद, निम्नलिखित कुंजियों को दबाकर रखें:
Option + Command + P + R
- चारों कुंजियों को लगभग 20 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आपका Mac संकेत न दिखाए कि वह खुद को पुनरारंभ करने का प्रयास कर रहा है - चाबियों को तब तक दबाए रखें जब तक आप स्टार्टअप ध्वनि न सुन लें (जब ऐसा होता है, तो आप अंततः चाबियों को छोड़ सकते हैं)।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके Terminal ऐप खोलें।
- Terminal ऐप के अंदर, नीचे दिए गए कमांड को टाइप करें और HDCP घटक को रीसेट करने के लिए Return दबाएं:
nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
- इस कमांड के पूरी तरह से प्रोसेस होने के बाद, Terminal ऐप को बंद करें, और नेटफ्लिक्स के साथ एक और स्ट्रीमिंग प्रयास शुरू करें।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 5: एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करना
यदि उपरोक्त किसी भी समाधान ने आपको S7363-1260-FFFFD1C1 एरर से बचने की अनुमति नहीं दी है, तो आपको थर्ड-पार्टी विकल्प पर विचार करना चाहिए।
जहां तक हम बता पाए हैं, यह समस्या Safari के लिए विशिष्ट है, इसलिए बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने macOS पर उपलब्ध एक अलग थर्ड-पार्टी ब्राउज़र पर माइग्रेट करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने थर्ड-पार्टी ब्राउज़र की एक सूची बनाई है जिनका उपयोग आप Safari में एरर कोड से बचने के लिए कर सकते हैं:
- गूगल क्रोम
- ब्रेव
- ओपेरा
- विवाल्डी
