कुछ यूजर्स को Error Code M7362 1269 दिखाई दे रहा है जब Netflix से वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। यह समस्या ज्यादातर Microsoft Edge और Google Chrome के साथ होने की सूचना है। यह समस्या Windows डिवाइस के लिए अनन्य प्रतीत होती है।
इस विशेष इश्यू का ट्रबलशूट करते समय, आपको एक साधारण रीस्टार्ट से शुरू करना चाहिए किसी भी अस्थायी डेटा को क्लियर करने के प्रयास में जो इस विशेष इश्यू का कारण हो सकता है।
यदि एक साधारण रीस्टार्ट काम नहीं करता, तो आपको Netflix कुकीज़ क्लियर करने की ओर ध्यान देना चाहिए। बहुत सारे प्रभावित यूजर्स ने अपने ब्राउज़र से किसी भी Netflix-संबंधित कुकीज़ को हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको ब्राउज़र कैश क्लियर करके समस्या को ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है।
हालांकि, यदि आप किसी एड-ब्लॉकर का उपयोग कर रहे हैं जो सीधे आपके राउटर पर लागू है, तो संभावना है कि वही Netflix के साथ स्ट्रीमिंग समस्या पैदा कर रहा है। इस मामले में, समस्याग्रस्त एड-ब्लॉकर को डिसेबल या हटाने से आपके लिए इश्यू ठीक हो जाना चाहिए।
विधि 1: अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना
अधिकांश मामलों में, प्रभावित यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि यह एक अस्थायी इश्यू निकला जो ब्राउज़र या कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने पर स्वचालित रूप से हल हो गया।
यदि समस्या वास्तव में एक करप्ट टेम्पररी फ़ाइल के कारण हो रही है, तो ब्राउज़र को रीस्टार्ट करना या अपने कंप्यूटर को रीबूट करना टेम्प फोल्डर को क्लियर कर देगा और एरर कोड M7362 1269 को ठीक कर देगा।
ध्यान रखें कि Netflix स्ट्रीमिंग सेवा ब्राउज़र रीस्टार्ट के बीच केवल लॉगिन और हिस्ट्री डेटा को संरक्षित करेगी, इसलिए रीस्टार्ट के लिए जाना आपके लिए समस्या को ठीक कर देगा।
इसलिए यदि आपने यह पहले से नहीं किया है, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और Netflix से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले अगले स्टार्टअप के पूरा होने का इंतजार करें।
यदि रीस्टार्ट करने के बाद भी वही एरर कोड हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: Netflix कुकी क्लियर करना
यदि पहला संभावित फिक्स आपके लिए काम नहीं आया, तो आपको इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि क्या खराब तरीके से सेव की गई Netflix कुकी एरर कोड M7362 1269 पैदा कर रही है। अधिकांश मामलों में, यह सुरक्षा कारणों से Netflix सर्वर को कनेक्शन बाधित करने का कारण बनेगा।
सौभाग्य से, एक फिक्स है जिसे बहुत सारे प्रभावित यूजर्स ने Netflix कुकी को विशेष रूप से लक्षित करके (बिना किसी अन्य कुकी को छुए) और इसे अपने ब्राउज़र से क्लियर करके सफलतापूर्वक समस्या को ठीक किया है।
यदि आपने यह पहले से नहीं आजमाया, तो फोकस्ड दृष्टिकोण का उपयोग करके Netflix कुकी क्लीन करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें (चाहे वह IE, Edge, Chrome, या Firefox हो) और Netflix Clear Cookies पेज पर जाएं। केवल इस लिंक को एक्सेस करके, Netflix उन विशेष कुकीज़ को क्लियर कर देगा जो वर्तमान में आपके ब्राउज़र पर स्टोर कर रहा है।
- ऐसा करने के बाद, आप अपने Netflix अकाउंट से स्वचालित रूप से साइन आउट हो जाएंगे, इसलिए Sign In बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और एक बार फिर लॉग इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स डालें।
- एक बार जब आप वापस साइन इन हो जाएं, तो वही क्रिया दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: ब्राउज़र कैश क्लियर करना
यदि ऊपर दिए गए कोई भी निर्देश आपके लिए काम नहीं आए, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के लगातार कैश इश्यू से निपट रहे हों। Error Code M7362 1269 का सामना करने वाले कुछ यूजर्स ने पुष्टि की है कि इश्यू आपके ब्राउज़र द्वारा सेव किए गए कैश्ड डेटा के हर बिट को क्लियर करने के बाद हल हो गया था।
नोट: यह आपके ब्राउज़र पर किसी भी संवेदनशील डेटा को डिलीट नहीं करेगा, इसलिए पूर्ण बैकअप करने की कोई आवश्यकता नहीं है। लेकिन यह आपको किसी भी ब्राउज़र से साइन आउट कर देगा जिसमें आप वर्तमान में साइन इन हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पासवर्ड सेव हैं।
यदि आपने यह पहले से नहीं किया है, तो आगे बढ़ें और अपने ब्राउज़र कैश का पूर्ण क्लीयरेंस करें और देखें कि क्या Netflix एरर हल हो गया है।
यदि आपने इसे पहले ही बिना सफलता के कर लिया है और आप ब्राउज़र स्तर पर किसी प्रकार के एड-ब्लॉकर का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 4: Ad-Blocker डिसेबल करना (यदि लागू हो)
यदि ऊपर दिए गए कोई भी संभावित फिक्स आपके लिए काम नहीं आए और आप ब्राउज़र स्तर पर लागू किसी प्रकार के एड-ब्लॉकिंग समाधान का उपयोग कर रहे हैं (एक्सटेंशन के माध्यम से), तो संभावना है कि Netflix इसकी वजह से आपके ब्राउज़र को एक्सेस से इनकार कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो संघर्ष को हल करने और M7362 1269 एरर कोड से आगे निकलने का एकमात्र तरीका उस एड-ब्लॉकिंग एक्सटेंशन को डिसेबल या अनइंस्टॉल करना है जो कथित तौर पर समस्या पैदा कर रहा है।
यदि आपने एड-ब्लॉकिंग को एक्सटेंशन के रूप में इंस्टॉल किया है, तो आप इसे समर्पित मेनू के माध्यम से तेजी से डिसेबल कर सकते हैं। Chrome पर, आप नेविगेशन बार से ‘chrome://extensions/’ पेज एक्सेस करके ऐसा कर सकते हैं।
नोट: Firefox पर, नेविगेशन बार के अंदर ‘about:addons’ टाइप करें और Enter दबाएं।
एक बार जब आप एक्सटेंशन/ऐड-इन मेनू के अंदर हों, तो एड-ब्लॉकिंग एक्सटेंशन का पता लगाएं और या तो इसे पारंपरिक रूप से डिसेबल करें या ब्राउज़र को रीस्टार्ट करने से पहले इसे हटा दें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
