एरर कोड DRMCDM78 आमतौर पर उन स्थितियों में दिखाई देता है जहां Windows, Linux, और macOS यूजर्स Hulu से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। जो यूजर्स यह समस्या देख रहे हैं, वे रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह समस्या Hulu के हर कंटेंट के साथ होती है जिसे वे स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस प्लेटफॉर्म पर DRMCDM78 एरर कोड देख रहे हैं:
- Hulu सर्वर इश्यू – सबसे पहले, आपको जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह इश्यू किसी सर्वर इश्यू के कारण नहीं है जो आपके नियंत्रण से परे है। यदि ऐसा है, तो डेवलपर्स द्वारा अपनी तरफ से इश्यू ठीक करने का इंतजार करने के अलावा समस्या का कोई फिक्स नहीं है।
- पुराना ब्राउज़र रिपॉजिटरी – जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र ने अभी अपना रिपॉजिटरी बदल दिया है और पुराना संस्करण अब स्ट्रीमिंग प्रोटोकॉल का समर्थन करने में सक्षम नहीं है। इस मामले में, आपको बस अपने ब्राउज़र को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा।
- करप्ट कैश्ड डेटा – कुछ मामलों में, आप अपने ब्राउज़र कैश द्वारा वर्तमान में रखे गए किसी प्रकार के करप्ट टेम्पररी फ़ाइलों के कारण यह एरर देख सकते हैं। इस मामले में, आप समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए
- TCP / IP इश्यू – कुछ परिस्थितियों में, यह समस्या TCP या IP असंगति से भी परिणामित हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने राउटर को रीबूट करके या रीसेट प्रक्रिया करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1: Hulu सर्वर की स्थिति जांचना
सबसे पहले, आपको इस ट्रबलशूटिंग प्रयास को यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि Hulu वर्तमान में किसी प्रकार के सर्वर इश्यू से नहीं निपट रहा है। यदि ऐसा है, तो इश्यू पूरी तरह से आपके नियंत्रण से परे है।
इसलिए कुछ और करने से पहले, Outage Report, Down Detector, या IsItDownRightNow जैसी सेवाओं का उपयोग करके शुरू करें यह जांचने के लिए कि क्या वही समस्या वर्तमान में आपके क्षेत्र में अन्य यूजर्स द्वारा रिपोर्ट की जा रही है।
यदि आपने अभी-अभी दुनिया भर के अन्य यूजर्स द्वारा वही एरर रिपोर्ट किए जाने के सबूत खोजे हैं, तो आपको किसी भी आधिकारिक घोषणा के लिए आधिकारिक Hulu Support अकाउंट की भी जांच करनी चाहिए उनके स्ट्रीमिंग सर्वर की स्थिति के संबंध में।
यदि आपके द्वारा की गई जांच ने किसी अंतर्निहित सर्वर इश्यू का खुलासा नहीं किया, तो यह स्पष्ट है कि यह समस्या केवल स्थानीय रूप से ब्राउज़र या नेटवर्क इश्यू के कारण हो रही है। इन इश्यू को कम करने के निर्देशों के लिए नीचे दिए गए तरीकों पर जाएं।
विधि 2: ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
यदि आपने पहले जांच की और Hulu से संबंधित कोई सर्वर इश्यू नहीं खोजा, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या ब्राउज़र-संबंधित है। सबसे आम कारण जो अंततः एरर कोड DRMCDM78 उत्पन्न करेगा, वह है पुराना ब्राउज़र बिल्ड।
सबसे अधिक संभावना है, आपके राउटर ने अभी एक रिपॉजिटरी परिवर्तन तैनात किया है जो कुछ स्ट्रीमिंग सेवाओं को तब तक खराब कर देता है जब तक आप उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं करते। बेशक, यह ऑपरेशन आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर अलग होगा।
यदि आप Chrome का उपयोग कर रहे हैं (Windows, macOS, या Linux पर), तो अपने ब्राउज़र को उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने के लिए उप-गाइड A का पालन करें। वही किसी अन्य क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र के लिए जाता है (चरण बिल्कुल समान हैं)।
दूसरी ओर, यदि आप Firefox का उपयोग कर रहे हैं (उन कुछ थर्ड-पार्टी ब्राउज़र में से एक जो क्रोमियम-आधारित नहीं हैं), तो इसे उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए उप-गाइड B का पालन करें।
A. Google Chrome अपडेट करना
Windows / MacOS
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में एक्शन बटन (थ्री-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
- नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू के अंदर, Help > About Google Chrome पर जाएं।
- About Google Chrome टैब के अंदर, यूटिलिटी स्वचालित रूप से स्कैन करना शुरू कर देगी यह देखने के लिए कि क्या कोई नया संस्करण उपलब्ध है। यदि कोई है, तो इंस्टॉलर का डाउनलोड पूरा होते ही आपको इसे इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- नया बिल्ड इंस्टॉल होने के बाद आपका ब्राउज़र स्वचालित रूप से रीस्टार्ट हो जाना चाहिए। जब ऐसा होता है, तो Hulu पर एक बार फिर जाएं और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले DRMCDM78 एरर कोड पैदा कर रही थी।
Linux
- अपने Linux सिस्टम पर एक Terminal विंडो खोलें, निम्नलिखित कमांड टाइप करें और ब्राउज़र अपडेट शुरू करने के लिए Enter दबाएं:
sudo apt update
- ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए कहे जाने पर, Y दबाएं, फिर ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार सही Google रिपॉजिटरी लोड हो जाए, तो Google Chrome का नवीनतम उपलब्ध संस्करण इंस्टॉल करने के लिए निम्नलिखित कमांड चलाएं और Enter दबाएं:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, Google Chrome लॉन्च करें और Hulu खोलें यह देखने के लिए कि क्या आप अभी भी वही समस्या झेल रहे हैं।
B. Mozilla Firefox अपडेट करना
Windows / MacOS
- Firefox खोलें और एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करके Mozilla Firefox का मुख्य मेनू देखें। अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची से, Help पर क्लिक करें, फिर नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से About Firefox पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप About Mozilla Firefox मेनू के अंदर हों, तो Restart and update the Firefox बटन पर क्लिक करें (यदि उपलब्ध हो), फिर प्रोसेस पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: यदि आपको User Account Control (UAC) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- आपका ब्राउज़र स्वचालित रूप से रीस्टार्ट हो जाना चाहिए। जब यह होता है, तो Hulu को एक बार फिर एक्सेस करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही एरर कोड झेल रहे हैं।
Linux
अपने Ubuntu / Debian Linux पर एक Terminal विंडो खोलें और Firefox को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
यदि आप Fedora, Redhat या CentOS का उपयोग कर रहे हैं, तो इसके बजाय इन कमांड को चलाने के लिए yum टूल या GUI टूल का उपयोग करें:
# yum update # yum update firefox
यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: अपना ब्राउज़र कैश क्लियर करना
यदि ऊपर वाली विधि ने आपको समस्या ठीक करने की अनुमति नहीं दी, तो आपको इस तथ्य पर भी विचार करना चाहिए कि यह समस्या वास्तव में आपके ब्राउज़र कैश के अंदर किसी प्रकार के करप्ट डेटा के कारण हो सकती है।
कुछ प्रभावित यूजर्स जो पहले Hulu के साथ DRMCDM78 एरर का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि उनका ब्राउज़र कैश क्लियर करने के बाद इश्यू ठीक हो गया था।
बेशक, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर, आपके ब्राउज़र कैश को क्लियर करने के चरण अलग होंगे। इस वजह से, हमने आपको सबसे लोकप्रिय Windows ब्राउज़र पर कैश कैसे क्लियर करें दिखाने के लिए एक गाइड तैयार की है।
ध्यान रखें कि इनमें से कोई भी ऑपरेशन आपके ब्राउज़र से जुड़े संवेदनशील डेटा को क्लियर नहीं करेगा, इसलिए एडवांस में अपने डेटा का बैकअप लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालांकि, एकमात्र असुविधा यह है कि आप उन वेबसाइट्स से लॉग आउट हो जाएंगे जिनमें आप वर्तमान में साइन इन हैं।
यदि आपने पहले ही अपना ब्राउज़र कैश क्लियर कर लिया है और आप अभी भी Hulu से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय DRMCDM78 एरर देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 4: राउटर को रीस्टार्ट या रीसेट करना
यदि ऊपर दिए गए कोई भी संभावित फिक्स आपके लिए काम नहीं आए और आपने पहले पुष्टि की है कि आप किसी ऐसे सर्वर इश्यू से नहीं निपट रहे हैं जो आपके नियंत्रण से परे है, तो संभावना है कि आप वास्तव में TCP / IP असंगति से निपट रहे हैं।
यह समस्या निम्न-स्तरीय राउटर के साथ काफी आम है जो केवल सीमित बैंडविड्थ को संभालने के लिए सुसज्जित हैं। यह समस्या उन उदाहरणों में होती है जहां कई अलग-अलग डिवाइस उसी नेटवर्क से जुड़े होते हैं जब आप Hulu से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे होते हैं।
इस मामले में, आपके पास दो विकल्प उपलब्ध हैं:
- अपने राउटर को रीस्टार्ट करना
- अपने राउटर को रीसेट करना
रीस्टार्ट करना गैर-घुसपैठ प्रक्रिया है लेकिन केवल उन सतही उदाहरणों को हल करेगी जहां समस्या अस्थायी रूप से संग्रहीत डेटा से संबंधित है। यदि इश्यू राउटर स्तर पर लागू किसी सेटिंग या प्रतिबंध के कारण होता है, तो आपको रीसेट के लिए जाना होगा।
A. अपने राउटर को रीस्टार्ट करना
एक त्वरित रीबूट आपको अधिकांश कनेक्टिविटी इश्यू को क्लियर करने की अनुमति देगा जिनसे आप निपट रहे होंगे। यदि समस्या TCP/ IP समस्या से संबंधित है तो यह पर्याप्त होना चाहिए।
राउटर रीस्टार्ट करने के लिए, अपने राउटर के पीछे देखें और पावर काटने के लिए On-Off बटन दबाएं। ऐसा करने के बाद, पावर केबल को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने और किसी भी टेम्प डेटा को रिलीज करने के लिए पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें जो आपका राउटर पकड़ रहा हो।
एक बार यह अवधि बीत जाने के बाद, अपने राउटर को पावर रिस्टोर करें और इसे फिर से शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं और इंटरनेट एक्सेस रिस्टोर होने का इंतजार करें।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे राउटर रीसेट के लिए जाएं।
B. अपने राउटर को रीबूट करना
यदि रीस्टार्ट ने काम नहीं किया, तो आपको रीसेट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके द्वारा अपने राउटर सेटिंग्स के अंदर सेट की गई हर सेटिंग को रीसेट कर देगा। इसमें फॉरवर्डेड पोर्ट्स, व्हाइटलिस्टेड डिवाइस, और ब्लॉक कनेक्शन अन्य चीजों के अलावा शामिल हैं।
यदि आप परिणामों को समझते हैं और आप अभी भी अपने राउटर की हर सेटिंग को उनकी फ़ैक्टरी स्थिति में रीसेट करना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें और अपने राउटर के पीछे रीसेट बटन का पता लगाएं। ज्यादातर मामलों में, यह आकस्मिक प्रेस को रोकने के लिए केस के अंदर बना होगा, इसलिए आपको उस तक पहुंचने के लिए एक छोटे स्क्रूड्राइवर या इसी तरह की वस्तु की आवश्यकता होगी।
राउटर रीसेट शुरू करने के लिए, रीसेट बटन पर दबाकर रखें और 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें या जब तक आप हर LED को एक ही समय में फ्लैश होते न देख लें।
यदि आपका ISP PPPoE (Point to Point Protocol over Internet), का उपयोग कर रहा है, तो आपको इस प्रक्रिया के अंत में अपने ISP द्वारा प्रदान किए गए क्रेडेंशियल्स को पुनः डालना होगा ताकि इंटरनेट एक्सेस रिस्टोर हो सके।
एक बार इंटरनेट एक्सेस रिस्टोर हो जाए, तो स्ट्रीमिंग प्रयास को फिर से आज़माएं और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
