कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को लगातार स्ट्रीमिंग त्रुटि F7121-1331 . मिल रही है नेटफ्लिक्स पर जब भी वे अपने ब्राउज़र का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से कुछ स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के साथ होने की सूचना है।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की सूची दी गई है जो Netflix में स्ट्रीमिंग त्रुटि F7121-1331 को ट्रिगर कर सकते हैं :
- पुराना ब्राउज़र संस्करण - यदि यह समस्या HTML5 विरोध के कारण होती है, तो शायद यह इसलिए है क्योंकि आप एक पुराने ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर रहे हैं जो स्ट्रीमिंग सेवा को यह विश्वास दिलाता है कि HTML5 प्लेबैक समर्थित नहीं है। इस मामले में, आपको अपने ब्राउज़र को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित कुकी या कैश डेटा - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार यह समस्या दूषित या बुरी तरह से सहेजी गई कुकी या कैश के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आप नेटफ्लिक्स कुकीज़ और कैशे को साफ़ करके या अपने ब्राउज़र से अस्थायी डेटा के समय के सूट को साफ़ करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- विज्ञापन-अवरोधक में हस्तक्षेप करना - यदि आप सिस्टम स्तर पर लगाए गए विज्ञापन-अवरोधक का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह नेटफ्लिक्स के साथ विरोधाभासी है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या समस्याग्रस्त एक्सटेंशन या ऐड-ऑन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- हार्डवेयर त्वरण HTML5 प्लेबैक में हस्तक्षेप कर रहा है - यदि आप एक पुराने पीसी कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग कर रहे हैं और आपके ब्राउज़र में हार्डवेयर त्वरण सक्षम है, तो संभव है कि आप Google क्रोम और मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स दोनों पर होने वाली गड़बड़ के कारण यह त्रुटि देख रहे हों। इस मामले में, आपको हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करना होगा और देखना होगा कि क्या यह आपके लिए समस्या का समाधान करता है।
विधि 1:ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
चूंकि यह विशेष समस्या अक्सर HTML5 समस्या से संबंधित होती है, इसलिए प्रारंभ करने का स्पष्ट स्थान यह सुनिश्चित करना है कि आपका ब्राउज़र HTML5 प्लेबैक को संभालने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित है।
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप स्ट्रीमिंग त्रुटि देखने की उम्मीद कर सकते हैं F7121-1331 ऐसी स्थितियों में जहां आपका Google क्रोम या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र गंभीर रूप से पुराना है या यदि कोई बग या गड़बड़ नेटफ्लिक्स को यह विश्वास दिलाता है कि जो ब्राउज़र कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है वह वास्तव में ब्राउज़र द्वारा समर्थित नहीं है।
इस मामले में, समस्या को ठीक करने का आपका पहला प्रयास अपने ब्राउज़र को नवीनतम बिल्ड में खुद को अपडेट करने के लिए मजबूर करना है। यदि आप नहीं जानते कि इसे स्वयं कैसे करना है, तो मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या Google क्रोम को नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करने के लिए नीचे दी गई उप गाइडों में से एक का पालन करें:
ए. मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट करें
- अपना मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र खोलें, फिर एक्शन बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने) पर क्लिक करें।
- जब आप ब्राउज़र का मुख्य मेनू देखते हैं, तो सहायता . पर क्लिक करें उप-टैब लाने के लिए, फिर फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से।
- एक बार जब आप मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में मेनू में, पुनरारंभ करें . पर क्लिक करें बटन और फ़ायरफ़ॉक्स बटन को अपडेट करें (यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है)।
- ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें और हां . पर क्लिक करें उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) . पर जब ऐसा करने के लिए कहा।
- इस प्रक्रिया के अंत में, आपका मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र स्वचालित रूप से पुनरारंभ होना चाहिए। जब ऐसा होता है, तो नेटफ्लिक्स पर वापस लौटें, अपने खाते से साइन इन करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
बी. Google क्रोम अपडेट करें
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में क्रिया बटन (तीन-बिंदु आइकन) पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा सेटिंग खोलने का प्रबंधन करने के बाद प्रसंग मेनू, सहायता . तक पहुंचें सबमेनू, फिर Google Chrome के बारे में . पर क्लिक करें .
- जैसे ही आप Google Chrome के बारे में टैब में होंगे, आपका ब्राउज़र स्वचालित रूप से एक नए बिल्ड के लिए स्कैन करना शुरू कर देगा। यदि कोई नया मिलता है, तो आपको इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, आपका ब्राउज़र अपने आप फिर से चालू हो जाना चाहिए - अगर ऐसा नहीं होता है, तो अपने आप से पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।
- नेटफ्लिक्स पर वापस लौटें, अपने खाते से साइन इन करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही F7121-1331 का सामना कर रहे हैं। स्ट्रीमिंग त्रुटि।
यदि नवीनतम ब्राउज़र बिल्ड में अपडेट करने से समस्या ठीक नहीं होती है (या आप जहां पहले से नवीनतम बिल्ड पर हैं), तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:अपना ब्राउज़र कैश और कुकी हटाना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह त्रुटि कोड जो आप नेटफ्लिक्स के साथ देख रहे हैं, वह एक दूषित कैश या बुरी तरह से सहेजी गई कुकी से भी संबंधित हो सकता है जो कनेक्शन को समाप्त करने के लिए नेटफ्लिक्स सर्वर का निर्धारण कर रहा है।
अन्य उपयोगकर्ता जिन्हें अतीत में इसी समस्या का सामना करना पड़ा था, उन्होंने इस समस्या को 2 अलग-अलग तरीकों से ठीक करने में कामयाबी हासिल की:
- आप विशेष रूप से नेटफ्लिक्स कुकीज़ और कैशे के बाद जा सकते हैं
- आप एक पूर्ण सफाई के लिए जा सकते हैं और कैशे फ़ोल्डर और उन सभी कुकीज़ को मिटा सकते हैं जिन्हें आपका ब्राउज़र वर्तमान में सहेजता है।
यदि आप अपने ब्राउज़र से विज़िट की जाने वाली अन्य वेबसाइटों पर सहेजे गए लॉगिन को खोना नहीं चाहते हैं, तो हम फ़ोकस दृष्टिकोण का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
लेकिन अगर आपको संदेह है कि आप किसी कुकी के कारण किसी प्रकार के हस्तक्षेप से निपट रहे हैं जो नेटफ्लिक्स से संबंधित नहीं है, तो आपको पूर्ण कुकी और कैश्ड डेटा क्लीनअप के लिए जाना चाहिए।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने प्रत्येक संभावित समाधान के लिए 2 अलग-अलग मार्गदर्शिकाएँ एक साथ रखी हैं।
ए. नेटफ्लिक्स कुकी और कैशे साफ़ करना
- वह ब्राउज़र खोलें जो F7121-1331 . को ट्रिगर कर रहा है त्रुटि कोड और समर्पित नेटफ्लिक्स स्पष्ट कुकीज़ पृष्ठ पर जाएं .
नोट: इस पृष्ठ में नेटफ्लिक्स द्वारा प्रदान की गई एक स्वचालित स्क्रिप्ट है जो नेटफ्लिक्स द्वारा आपके ब्राउज़र पर संग्रहीत समर्पित कुकीज़ को स्वचालित रूप से साफ़ कर देगी (चाहे आप मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या Google क्रोम का उपयोग कर रहे हों)। - अपने ब्राउज़र से इस पृष्ठ पर जाने के बाद, आप स्वचालित रूप से अपने नेटफ्लिक्स खाते से साइन आउट हो जाएंगे, इसलिए नेटफ्लिक्स पेज पर फिर से जाएं और अपने क्रेडेंशियल्स को एक बार फिर से डालकर अपने खाते से साइन-इन करें।
- ऐसी सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करें जो पहले स्ट्रीमिंग त्रुटि के साथ विफल हो रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
बी. अपने ब्राउज़र की सभी कुकी और कैशे साफ़ करना
ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर आपके ब्राउज़र के कैशे और कुकी को सीखने की प्रक्रिया भिन्न होगी। आमतौर पर, क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र में सभी समान चरण होते हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता होती है, जबकि Mozilla Firefox के चरण थोड़े भिन्न होते हैं।
इस वजह से, हमने एक मार्गदर्शिका तैयार की है जो आपको विंडोज़ के हर लोकप्रिय संस्करण पर इस प्रक्रिया से अवगत कराएगी ताकि आपको ठीक से पता चल सके h अपने ब्राउज़र के कैशे और कुकी को साफ़ करने के लिए बाध्य हैं ।
वर्तमान में आप जिस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, उससे संबद्ध उप-मार्गदर्शिका का पालन करें।
यदि आपके ब्राउज़र की कुकी और कैशे साफ़ करने से आपके मामले में समस्या का समाधान नहीं होता है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:विज्ञापन-अवरोधक सॉफ़्टवेयर अक्षम करना (यदि लागू हो)
स्ट्रीमिंग त्रुटि F7121-1331 . की जांच के बाद नेटफ्लिक्स के साथ, यह पता चला है कि यह समस्या उन मामलों में भी हो सकती है जहां उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से ब्राउज़र स्तर पर लगाए गए विज्ञापन-अवरोधक समाधान का उपयोग कर रहा है (एक्सटेंशन या ऐड-ऑन के माध्यम से)।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो संभावना है कि नेटफ्लिक्स एक संघर्ष के कारण स्ट्रीमिंग सेवा तक पहुंच से इनकार कर देगा। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका समस्या पैदा करने वाले विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन को अक्षम या अनइंस्टॉल करना है।
Google क्रोम
Google Chrome पर, आप 'chrome://extensions/' लिखकर समस्याग्रस्त विज्ञापन-अवरोधक को अक्षम कर सकते हैं नेविगेशन बार में और Enter दबाएं.
इसके बाद, एक्सटेंशन की सूची से, विज्ञापन-अवरुद्ध करने वाले एक्सटेंशन का पता लगाएं, और इसे चालू/बंद टॉगल का उपयोग करके अक्षम करें या इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें।
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
Mozilla Firefox पर, आपको ''about:addons'' टाइप करना होगा नेविगेशन बार के अंदर और Enter press दबाएं ऐड-इन स्क्रीन तक पहुंचने के लिए।
एक बार अंदर जाने के बाद, इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और या तो उस विज्ञापन-अवरोधक को अनइंस्टॉल या अक्षम करें जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं है क्योंकि आप किसी एडब्लॉकर का उपयोग नहीं कर रहे हैं या आपने इसे अक्षम कर दिया है और आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 4:हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें
हार्डवेयर त्वरण भी अंतर्निहित कारण हो सकते हैं जो नेटफ्लिक्स के साथ इस स्ट्रीमिंग त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यह सुविधा Google क्रोम और मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स दोनों पर उपलब्ध है और स्ट्रीमिंग क्लाइंट के साथ समस्याएँ पैदा करने के लिए जानी जाती है (विशेषकर कम विनिर्देशों वाले पीसी रिग्स पर)।
कुछ उपयोगकर्ता जिन्होंने स्ट्रीमिंग त्रुटि F7121-1331 से भी संघर्ष किया है, ने पुष्टि की है कि उनकी ब्राउज़र सेटिंग्स से हार्डवेयर त्वरण अक्षम करने के बाद समस्या ठीक हो गई थी।
महत्वपूर्ण: इन संशोधनों के कारण स्ट्रीमिंग में कुछ अड़चनें आ सकती हैं (लैग और फीज़), लेकिन यह अभी भी स्ट्रीम न कर पाने से बेहतर है।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने 2 अलग उप-मार्गदर्शिकाएं बनाई हैं जो आपको Mozilla Firefox और Google Chrome पर हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगी:
Google Chrome पर हार्डवेयर त्वरण अक्षम करना
- अपना Google Chrome ब्राउज़र खोलें और क्रिया बटन (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने) पर क्लिक करें।
- अगला, नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से, सेटिंग . पर क्लिक करें .
- एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों मेनू, खोज सेटिंग का उपयोग करें 'हार्डवेयर त्वरण . खोजने के लिए स्क्रीन के शीर्ष पर कार्य करें '.
- अगला, परिणामों की सूची से, उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें से जुड़े टॉगल को अक्षम करें।
- एक बार जब आप यह संशोधन कर लेते हैं, तो अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और अगले ब्राउज़र स्टार्टअप पर नेटफ्लिक्स में स्ट्रीमिंग के प्रयास को पुनः प्रयास करें।
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करना
- अपना मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र खोलें और एक्शन बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने) पर क्लिक करें।
- नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से, प्राथमिकताएं, . पर क्लिक करें फिर सामान्य . चुनें अगले मेनू से फलक।
- सामान्य के अंदर टैब पर, प्रदर्शन . तक नीचे स्क्रॉल करें श्रेणी और अनचेक करें अनुशंसित प्रदर्शन सेटिंग का उपयोग करें। ऐसा करने से आप अतिरिक्त विकल्प प्रकट करेंगे।
- अतिरिक्त सेटिंग्स प्रकट होने के बाद, आगे बढ़ें और उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें से संबंधित बॉक्स को अनचेक करें।
- अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।