[फिक्स] नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड U7353-5101

कुछ पीसी उपयोगकर्ता त्रुटि कोड U7353-5101 का सामना कर रहे हैं जब भी वे किसी टीवी शो या मूवी को देखने का प्रयास करते हैं जो पहले स्थानीय रूप से डाउनलोड किया गया था। यह समस्या नेटफ्लिक्स के यूडब्ल्यूपी (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) संस्करण (जिसे आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डाउनलोड करते हैं) के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है।

इस विशेष मुद्दे की पूरी तरह से जांच करने के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण बनेंगे। यहां संभावित दोषियों की एक शॉर्टलिस्ट है जो इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• पुराना UWP संस्करण - जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या अक्सर ऐसे उदाहरणों में होती है जहां उपयोगकर्ता नेटफ्लिक्स से पुराने नेटफ्लिक्स संस्करण से स्थानीय रूप से संग्रहीत सामग्री को चलाने का प्रयास करता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको UWP संस्करण को नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करना होगा।
• दूषित अस्थायी फ़ाइल - एक अन्य सामान्य अपराधी जो इस त्रुटि को उत्पन्न कर सकता है वह एक दूषित अस्थायी फ़ाइल है जिसका उपयोग तब भी किया जाता है जब आप कुछ स्थानीय रूप से संग्रहीत शीर्षकों को चलाने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, नेटफ्लिक्स UWP ऐप को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में रीसेट करना सबसे अच्छा तरीका है।
• दूषित UWP स्थापना - कुछ परिस्थितियों में (विशेषकर नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी का उपयोग करते समय एक अप्रत्याशित शटडाउन के बाद) मुख्य नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन दूषित हो सकता है। इस मामले में, आधिकारिक चैनलों (माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से) के माध्यम से नवीनतम संस्करण को फिर से स्थापित करने से पहले इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना एकमात्र व्यवहार्य समाधान है।
• खराब डीएनएस रेंज - जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह समस्या तब भी हो सकती है जब आपका आईएसपी एक खराब रेंज प्रदान करता है जिसके साथ नेटफ्लिक्स काम करने में असमर्थ है। इस मामले में, आप एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से DNS फ्लश को मजबूर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।

विधि 1:UWP संस्करण को नवीनतम में अपडेट करें

बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आप नेटफ्लिक्स सामग्री को चलाने का प्रयास कर रहे हैं जो पुराने नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी संस्करण के साथ स्थानीय रूप से डाउनलोड हो रही थी।

यह समस्या आम तौर पर उन स्थितियों में होने की सूचना दी जाती है जहां शामिल पीसी इंटरनेट से कनेक्ट नहीं था, इसलिए नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी बिल्ड को अपडेट नहीं किया जा सका। जैसा कि यह पता चला है, नेटफ्लिक्स अनिवार्य रूप से सुरक्षा कारणों से उस पर ऑफ़लाइन प्लेबैक सुविधा को 'लॉक' कर देगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको नवीनतम नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी अपडेट को अपने पीसी पर स्थापित करने के लिए मजबूर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

विंडोज 10 पर ऐसा करने के लिए, नवीनतम नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी बिल्ड में अपडेट करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर अपडेटिंग फ़ंक्शन का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी इंटरनेट से जुड़ा है।
2. अगला, Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, “ms-windows-store://home” टाइप करें,  फिर Enter press दबाएं Microsoft Store . का डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड खोलने के लिए .
3. Microsoft Store के अंदर से, क्रिया बटन (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर डाउनलोड और अपडेट पर क्लिक करें उपलब्ध विकल्पों की सूची से टैब।
4. एक बार जब आप डाउनलोड और अपडेट के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन पर, अपडेट प्राप्त करें . पर क्लिक करें , फिर धैर्यपूर्वक Netflix UWP . तक प्रतीक्षा करें नवीनतम संस्करण के लिए ऐप अपडेट।
5. एक बार नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही त्रुटि कोड U7353-5101 देखते हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 2:Netflix UWP ऐप को रीसेट करना

यदि नेटफ्लिक्स ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना आपके लिए काम नहीं करता है, तो अगले तार्किक अपराधी की आपको जांच करनी चाहिए कि एक दूषित अस्थायी फ़ाइल या कैश की गई फ़ाइल के कारण एक समस्या है।

अगर यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उन्नत विकल्प  से Netflix UWP ऐप को रीसेट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। नेटफ्लिक्स UWP . से संबद्ध मेनू खाता।

ऐसा करने के लिए, ऐप्स और सुविधाओं . का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने के लिए मेनू:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, 'ms-settings:appsfeatures . टाइप करें ' और दर्ज करें . दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं खोलने के लिए सेटिंग . का मेनू ऐप.
2. आपके द्वारा ऐप्स और सुविधाओं के अंदर होने के बाद मेनू, आगे बढ़ें और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स . का पता लगाएं ऐप.
3. जब आप इसे देखें, तो मेनू का विस्तार करने के लिए उस पर क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प  पर क्लिक करें मेनू (यह सीधे ऐप के नाम के नीचे स्थित है)।
4. उन्नत विकल्पों में से मेनू, नीचे स्क्रॉल करके रीसेट . तक जाएं टैब पर क्लिक करें, फिर रीसेट करें . पर क्लिक करें ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए। यह ऑपरेशन नेटफ्लिक्स ऐप को वापस फ़ैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा। इसका मतलब है कि लॉगिन जानकारी, स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए शो और कैश्ड डेटा का हर बिट साफ़ हो जाएगा।
5. ऑपरेशन पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को एक बार फिर से शुरू करें, स्थानीय रूप से एक शो डाउनलोड करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि आपको अभी भी त्रुटि कोड U7353-5101 दिखाई दे रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3:Netflix UWP ऐप को फिर से इंस्टॉल करना

यदि एक साधारण रीसेट ने आपके लिए काम नहीं किया, तो त्रुटि कोड U7353-5101 को हल करने का आपका अगला प्रयास क्लीन रीइंस्टॉल करने से पहले संपूर्ण Netflix UWP इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करना होना चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन ही एकमात्र ऐसी चीज थी जिसने उन्हें हर प्रयास में त्रुटि प्राप्त किए बिना स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए शो चलाने की अनुमति दी।

यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको नेटफ्लिक्स यूडब्ल्यूपी ऐप को फिर से स्थापित करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगी:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, “ms-settings:appsfeatures”  . टाइप करें और Enter press दबाएं  ऐप्स और सुविधाएं  . खोलने के लिए टैब, फिर एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें।
2. एक बार जब आप ऐप्स और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप नेटफ्लिक्स ऐप का पता नहीं लगा लेते।
3. अगला, नेटफ्लिक्स ऐप चुनें और उन्नत मेनू . चुनें इसके साथ जुड़े हाइपरलिंक नीचे।
4. एक बार जब आप उन्नत मेनू के अंदर आ जाएं नेटफ्लिक्स पर, नीचे स्क्रॉल करके अनइंस्टॉल . पर जाएं अनुभाग और हिट अनइंस्टॉल करें ऑपरेशन को किकस्टार्ट करने के लिए।
5. अगला, ऑपरेशन की पुष्टि करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
6. आपके कंप्यूटर के बैक अप लेने के बाद, Windows key + R  press दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, '‘ms-windows-store://home” टाइप करें  और Enter press दबाएं माइक्रोसॉफ्ट स्टोर लॉन्च करने के लिए।
7. एक बार जब आप Microsoft स्टोर की होम स्क्रीन के अंदर हों, तो 'नेटफ्लिक्स' ऐप खोजने के लिए स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ भाग में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।
8. अगला, नेटफ्लिक्स का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और यह देखने के लिए अपने खाते से साइन इन करने से पहले इंस्टॉलेशन पूरा करें कि क्या त्रुटि कोड U7353-5101 अब हल हो गया है।

यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 4:DNS कैश को फ्लश करना

यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो एक संभावित सुधार है जिसका उपयोग बहुत से अटके हुए उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक किया है। जैसा कि यह पता चला है, U7353-5101 त्रुटि कोड DNS (डोमेन नाम पता) की असंगति के कारण भी हो सकता है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से DNS कैश को फ्लश करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं। यह हर उस उदाहरण को ठीक कर देगा जहां यह समस्या खराब DNS रेंज के कारण होती है जो आपके पीसी और नेटफ्लिक्स सर्वर के बीच संचार को प्रभावित करती है।

आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए।

   नोट: जब आप उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) देखते हैं प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।

2. एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं DNS कैश फ्लश करने के लिए:

   ipconfig/flushdns

   नोट: अपने DNS कैश को फ्लश करके, आप अपने DNS कैश से संबंधित हर जानकारी को हटा देंगे। यह ऑपरेशन आपके राउटर को नई डीएनएस जानकारी असाइन करने के लिए मजबूर कर देगा।

3. इस ऑपरेशन के पूरा होने के बाद, आपको एक सफल संदेश दिखाई देगा जो आपको बताएगा कि ऑपरेशन सफल रहा है।
4. नेटफ्लिक्स ऐप को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या त्रुटि कोड u7353-5101 अब दिखाई नहीं दे रहा है।