[फिक्स] Netflix Error Code U7353-5101

कुछ PC यूजर्स को एरर कोड U7353-5101 का सामना करना पड़ता है जब भी वे स्थानीय रूप से पहले से डाउनलोड किए गए TV शो या मूवी को देखने का प्रयास करते हैं। यह समस्या Netflix के UWP (यूनिवर्सल Windows प्लेटफॉर्म) संस्करण के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है (जिसे आप Microsoft Store से डाउनलोड करते हैं)।

इस विशेष इश्यू की गहन जांच के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष एरर कोड का कारण बनेंगे। यहां उन संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस एरर कोड के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• पुराना UWP संस्करण – जैसा कि कुछ प्रभावित यूजर्स ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या अक्सर उन उदाहरणों में होगी जहां यूजर पुराने Netflix संस्करण से स्थानीय रूप से संग्रहीत Netflix कंटेंट चलाने का प्रयास करता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको UWP संस्करण को उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना होगा।
• करप्ट टेम्प फ़ाइल – एक और काफी सामान्य दोषी जो इस त्रुटि को उत्पन्न कर सकता है, वह है एक करप्ट टेम्प फ़ाइल जिसका उपयोग तब किया जाता है जब आप कुछ स्थानीय रूप से संग्रहीत टाइटल चलाने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, सबसे अच्छा तरीका है Netflix UWP ऐप को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में रीसेट करना।
• करप्ट UWP इंस्टॉलेशन – कुछ परिस्थितियों में (विशेष रूप से Netflix UWP का उपयोग करते समय अप्रत्याशित शटडाउन के बाद) मुख्य Netflix एप्लिकेशन करप्ट हो सकता है। इस मामले में, एकमात्र व्यवहार्य फिक्स इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना है और फिर आधिकारिक चैनलों (Microsoft Store से) के माध्यम से नवीनतम संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना।
• खराब DNS रेंज – जैसा कि कुछ यूजर्स ने पुष्टि की है, यह इश्यू तब भी हो सकता है जब आपका ISP एक खराब रेंज असाइन करता है जिसके साथ Netflix काम करने में असमर्थ है। इस मामले में, आप उन्नत Command Prompt से DNS फ्लश को बाध्य करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।

विधि 1: UWP संस्करण को नवीनतम में अपडेट करें

बहुत सारे प्रभावित यूजर्स के अनुसार, यदि आप स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए Netflix कंटेंट को पुराने Netflix UWP संस्करण के साथ चलाने का प्रयास कर रहे हैं तो आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं।

यह समस्या आमतौर पर उन स्थितियों में होने की सूचना है जहां शामिल PC इंटरनेट से कनेक्ट नहीं था इसलिए Netflix UWP बिल्ड अपडेट नहीं हो सका। जैसा कि यह पता चला है, Netflix सुरक्षा कारणों से ऑफलाइन प्लेबैक फीचर को अनिवार्य रूप से ‘लॉक’ कर देगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने PC पर नवीनतम Netflix UWP अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए बाध्य करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

Windows 10 पर ऐसा करने के लिए, Microsoft Store पर अपडेटिंग फ़ंक्शन का उपयोग करके नवीनतम Netflix UWP बिल्ड में अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका PC इंटरनेट से जुड़ा है।
2. अगला, Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, “ms-windows-store://home” टाइप करें, फिर Enter दबाकर Microsoft Store के डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड को खोलें।
3. Microsoft Store के अंदर से, एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से डाउनलोड और अपडेट टैब पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप डाउनलोड और अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट प्राप्त करें पर क्लिक करें, फिर धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक Netflix UWP ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट न हो जाए।
5. एक बार Netflix ऐप अपडेट हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि आपको अभी भी वही Error Code U7353-5101 दिखाई देता है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 2: Netflix UWP ऐप को रीसेट करना

यदि Netflix ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना आपके लिए काम नहीं आया, तो अगला तार्किक दोषी जिसकी आपको जांच करनी चाहिए, वह है करप्ट टेम्पररी फ़ाइल या कैश्ड फ़ाइल के कारण होने वाला इश्यू।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Netflix UWP अकाउंट से जुड़े एडवांस्ड ऑप्शन मेनू से Netflix UWP ऐप को रीसेट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, ऐप्स और फीचर्स मेनू का उपयोग करके Netflix ऐप को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टाइप करें ‘ms-settings:appsfeatures‘ और Enter दबाकर Settings ऐप के Apps & Features मेनू को खोलें।
2. Apps & Features मेनू के अंदर जाने के बाद, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Netflix ऐप का पता लगाएं।
3. जब आप इसे देखें, तो मेनू का विस्तार करने के लिए इस पर क्लिक करें, फिर Advanced Options मेनू पर क्लिक करें (यह ऐप के नाम के ठीक नीचे स्थित है)।
4. Advanced Options मेनू से, Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए Reset पर क्लिक करें। यह ऑपरेशन Netflix ऐप को फ़ैक्टरी स्थिति में वापस लाएगा। इसका मतलब है कि लॉगिन जानकारी, स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए शो, और कैश्ड डेटा का हर बिट क्लियर हो जाएगा।
5. एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाए, तो Netflix ऐप को एक बार फिर शुरू करें, स्थानीय रूप से एक शो डाउनलोड करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि आप अभी भी एरर कोड U7353-5101 देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 3: Netflix UWP ऐप को पुनः इंस्टॉल करना

यदि एक साधारण रीसेट ने आपके लिए काम नहीं किया, तो एरर कोड U7353-5101 को हल करने का आपका अगला प्रयास संपूर्ण Netflix UWP इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करना होना चाहिए और फिर एक क्लीन रीइंस्टॉल करना।

कई प्रभावित यूजर्स ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन एकमात्र चीज थी जिसने उन्हें अंततः बिना हर प्रयास में एरर प्राप्त किए स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए शो चलाने की अनुमति दी।

यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको Netflix UWP ऐप को पुनः इंस्टॉल करने की प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगी:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें और Enter दबाकर Apps & Features टैब खोलें, फिर एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें।
2. एक बार जब आप Apps & Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Netflix ऐप का पता न लगा लें।
3. अगला, Netflix ऐप का चयन करें और इससे जुड़े Advanced Menu हाइपरलिंक को नीचे चुनें।
4. एक बार जब आप Netflix के Advanced Menu के अंदर हों, तो Uninstall सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और ऑपरेशन शुरू करने के लिए Uninstall पर क्लिक करें।
5. अगला, ऑपरेशन की पुष्टि करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, टाइप करें ‘‘ms-windows-store://home” और Microsoft Store लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
7. एक बार जब आप Microsoft Store के होम स्क्रीन के अंदर हों, तो स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके ‘Netflix’ ऐप खोजें।
8. अगला, Netflix का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और अपने अकाउंट से साइन इन करने से पहले इंस्टॉलेशन पूरा करें यह देखने के लिए कि क्या Error Code U7353-5101 अब हल हो गया है।

यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 4: DNS कैश फ्लश करना

यदि ऊपर दिए गए कोई भी संभावित फिक्स आपके लिए काम नहीं आया, तो एक संभावित फिक्स है जिसे बहुत सारे अटके हुए यूजर्स ने समस्या से निजात पाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है। जैसा कि यह पता चला है, U7353-5101 एरर कोड DNS (डोमेन नेम एड्रेस) असंगति के कारण भी हो सकता है।

कई प्रभावित यूजर्स ने उन्नत Command Prompt से DNS कैश फ्लश करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। यह हर उस उदाहरण को ठीक कर देगा जहां यह समस्या खराब DNS रेंज के कारण होती है जो आपके PC और Netflix सर्वर के बीच कम्युनिकेशन को प्रभावित करती है।

आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘cmd’ टाइप करें और उन्नत Command Prompt खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

   नोट: जब आपको User Account Control (UAC) प्रॉम्प्ट दिखाई दे, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप उन्नत Command Prompt के अंदर हों, तो DNS कैश फ्लश करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   ipconfig/flushdns

   नोट: अपने DNS कैश को फ्लश करके, आप अपने DNS कैश से संबंधित हर जानकारी को हटा देंगे। यह ऑपरेशन आपके राउटर को नई DNS जानकारी असाइन करने के लिए बाध्य करेगा।

3. यह ऑपरेशन पूरा होने के बाद, आपको एक सफलता संदेश दिखाई देगा जो बताएगा कि ऑपरेशन सफल रहा है।
4. Netflix ऐप को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या एरर कोड u7353-5101 अब दिखाई नहीं दे रहा है।