कुछ अमेज़न प्राइम उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अचानक वीडियो सामग्री स्ट्रीम और डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। उन्हें जो एरर कोड मिलता है वह है 1060। यह समस्या PC, Android, ब्लू-रे प्लेयर और स्मार्ट टीवी के विस्तृत चयन पर होने की सूचना है।
एरर कोड: 1060 का सामना करते समय सबसे पहले आपको जिस चीज पर ध्यान देना चाहिए वह है नेटवर्क असंगति। इनमें से अधिकांश मुद्दों को नेटवर्क डिवाइस (मोडेम या राउटर) को रीबूट या रीसेट करके हल किया जा सकता है।
हालांकि, यह भी संभव है कि आपकी वर्तमान ISP योजना में HD स्ट्रीमिंग का समर्थन करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ न हो। आपको इस सिद्धांत का परीक्षण करना चाहिए और यदि आवश्यक हो तो इसे अपग्रेड करना चाहिए। और यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो ईथरनेट पर स्विच करने का प्रयास करें या यदि आपका सिग्नल कमजोर है तो वाई-फाई एक्सपेंडर प्राप्त करें।
इसके अलावा, ध्यान रखें कि अमेज़न प्राइम प्रॉक्सी उपयोगकर्ताओं और यहां तक कि कुछ VPN क्लाइंट को ब्लॉक कर देगा। यदि आप इस प्रकार की सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो पहले इसे अक्षम करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
विधि 1: अपने राउटर/मोडेम को रीबूट या रीसेट करें
ऐसी स्थितियों में से एक जो अमेज़न प्राइम एरर कोड 1060 एरर का कारण बनेगी, वह है एक सामान्य नेटवर्क असंगति। इस मामले में, आप अपने नेटवर्किंग डिवाइस (मोडेम या राउटर) को रीबूट या रीसेट करके समस्या को हल करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
महत्वपूर्ण: लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, Google खोज करके या YouTube पर वीडियो चलाने का प्रयास करके पुष्टि करें कि आपके पास इंटरनेट एक्सेस है।
यदि आप पहले से स्थापित किसी भी सेटिंग को रीसेट करने से बचना चाहते हैं, तो आपको नेटवर्क रीबूट से शुरू करना चाहिए, और यदि वह काम नहीं करता है, तो आप रीसेट पर विचार कर सकते हैं।
नेटवर्क रीबूट को बाध्य करने से आपके नेटवर्क क्रेडेंशियल्स में कोई बदलाव नहीं होगा और यह आपके द्वारा पहले स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग को ओवरराइड नहीं करेगा।
राउटर/मोडेम रीबूट करने के लिए, बस समर्पित चालू / बंद बटन का दो बार उपयोग करें। इसे एक बार दबाकर डिवाइस को बंद करें, फिर बटन को एक बार फिर से दबाने से कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करेगा कि पावर कैपेसिटर खाली हो गए हैं।
नोट: आप पावर केबल को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके और इसे वापस प्लग इन करने से पहले 30 सेकंड या अधिक प्रतीक्षा करके वही चीज प्राप्त कर सकते हैं।
ऐसा करें और अमेज़न प्राइम का उपयोग करके फिर से वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी वही 1060 एरर कोड के साथ विफल होता है, तो आपको राउटर रीसेट करके आगे बढ़ना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके कस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल्स (आपके राउटर पेज से) और आपके द्वारा स्थापित किसी भी कस्टम नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर देगा।
अपने नेटवर्किंग डिवाइस पर रीसेट करने के लिए, अपने राउटर या मोडेम के पीछे रीसेट बटन तक पहुंचने के लिए एक तेज वस्तु (जैसे टूथपिक या सुई) का उपयोग करें। इसे दबाकर कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाए रखें - या जब तक आप देखते हैं कि सभी फ्रंट LED एक साथ चमकने लगते हैं।
एक बार रीसेट पूरा हो जाने पर, उस प्रभावित डिवाइस पर जाएं जो अमेज़न प्राइम से स्ट्रीम करने से इनकार कर रहा है और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि इसने आपकी समस्या हल नहीं की, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: केबल कनेक्शन पर स्विच करें (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, अमेज़न प्राइम सबसे अधिक बैंडविड्थ-डिमांडिंग स्ट्रीमिंग सेवा है (विशेषकर स्मार्ट टीवी पर)। इस तथ्य के कारण कि यह हमेशा HD प्लेबैक को बाध्य करने का प्रयास करता है (सीमित बैंडविड्थ पर भी) स्मार्ट टीवी पर, आप एरर कोड 1060 को देख सकते हैं जब एक सीमित सिग्नल वाले वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हों। यह पूरी तरह से संभव है कि आप एरर देख रहे हों क्योंकि आपका नेटवर्क HD गुणवत्ता स्ट्रीमिंग को बनाए रखने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या को हल करने का एक तरीका ईथरनेट (केबल) कनेक्शन पर स्विच करना है। इसके अतिरिक्त (यदि केबल कोई विकल्प नहीं है), तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए वाई-फाई एक्सपेंडर प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए कि आपके पास HD प्लेबैक को बनाए रखने के लिए पर्याप्त सिग्नल है।
यदि इसने समस्या हल नहीं की या यह विधि आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं होती है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: देखें कि क्या आप न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं
भले ही अमेज़न प्राइम को स्ट्रीम करने के लिए केवल 900 Kbps की आवश्यकता होती है, यह केवल छोटी स्क्रीन (Android, iOS) और डेस्कटॉप (PC, Mac) पर लागू होता है। हालांकि, यदि आप स्मार्ट टीवी से अमेज़न प्राइम स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं (या Chromecast, Roku, आदि का उपयोग करके) तो बैंडविड्थ आवश्यकता 3.5 Mbps है।
यदि आप एक सीमित योजना पर हैं, तो एक मौका है कि आपका वर्तमान इंटरनेट सेवा प्रदाता आपको इस सेवा का उपयोग करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान नहीं कर रहा है।
सौभाग्य से, आप किसी भी ब्राउज़र से सीधे अपने इंटरनेट कनेक्शन का एक साधारण स्पीड टेस्ट करके इस सिद्धांत का आसानी से परीक्षण कर सकते हैं। हम आपको दिखाएंगे कि इसे कैसे करना है ताकि आप जिस डिवाइस पर हैं, उसके बावजूद टेस्ट कर सकें।
यहां आपके इंटरनेट कनेक्शन का स्पीड टेस्ट करके यह देखने के लिए एक त्वरित गाइड है कि क्या आप न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:
- कोई अन्य ब्राउज़र टैब और कोई भी नेटवर्क-हॉगिंग एप्लिकेशन बंद करें जो आपके इंटरनेट कनेक्शन को धीमा कर सकता है।
- किसी भी ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) पर जाएं और स्पीड टेस्ट शुरू करने के लिए GO पर क्लिक करें।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर परिणामों का विश्लेषण करें।
- यदि डाउनलोड बैंडविड्थ 4 Mbps से कम है, तो एरर कोड 1060 से छुटकारा पाने के लिए आपको बेहतर इंटरनेट कनेक्शन पर अपग्रेड करना होगा।
यदि इंटरनेट टेस्ट से पता चला कि आपके पास अमेज़न प्राइम स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ है, तो नीचे दिए गए अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: प्रॉक्सी या VPN क्लाइंट अक्षम करना (यदि लागू हो)
नेटफ्लिक्स, HBO GO और विशेष रूप से Disney+ की तरह, अमेज़न प्राइम VPN और प्रॉक्सी उपयोगकर्ताओं को सामग्री स्ट्रीम करने से रोकने में बहुत अधिक सक्रिय होता जा रहा है।
उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, अब यह स्पष्ट है कि अमेज़न प्राइम यह पता लगाने के लिए पर्याप्त स्मार्ट है कि आप प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं और यह VPN क्लाइंट के विस्तृत चयन का पता लगाने में सक्षम है।
यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं और आपने पहले पुष्टि की है कि आपके पास इस सेवा से स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ है, तो अपनी गुमनामी सेवा को अक्षम करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या हल करता है।
चूंकि ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग की जा रही सर्फिंग गुमनामी तकनीक के प्रकार के लिए विशिष्ट हैं, इसलिए हमने दो अलग-अलग गाइड बनाए हैं जो आपको अपने प्रॉक्सी या VPN क्लाइंट को हटाने में मदद करेंगे।
चरण 1: विंडोज 10 से प्रॉक्सी सर्वर हटाएं
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स टैब के प्रॉक्सी टैब को खोलें।
- एक बार जब आप प्रॉक्सी टैब के अंदर हों, तो दाएं अनुभाग पर जाएं और मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप तक नीचे स्क्रॉल करें। एक बार जब आप वहां हों, तो 'प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें' से जुड़े टॉगल को बस अक्षम करें।
- एक बार प्रॉक्सी सर्वर अक्षम हो जाने पर, बस सेटिंग्स मेनू बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले स्टार्टअप पर, अमेज़न प्राइम से फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
चरण 2: विंडोज 10 से VPN क्लाइंट हटाएं
अपडेट: जैसा कि यह पता चला है, अभी भी कुछ VPN क्लाइंट हैं जिन्हें अमेज़न प्राइम द्वारा पहचाना नहीं जाता है: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator, और Cloudflare। यह सूची समय के साथ परिवर्तन के अधीन है। यदि आप एक अलग VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके इसे अनइंस्टॉल करें, फिर इन समाधानों में से एक इंस्टॉल करें।
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन खोलें।
- प्रोग्राम और सुविधाएँ के अंदर, सभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में नीचे स्क्रॉल करके उस VPN क्लाइंट का पता लगाएं जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
- एक बार जब आप उस क्लाइंट को खोज लेते हैं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
