एरर कोड plrunk15 और plareq17 आमतौर पर हुलु उपयोगकर्ताओं द्वारा तब देखे जाते हैं जब वे Roku, PC, या स्मार्ट TV के माध्यम से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे किसी अन्य क्लाइंट (Netflix, HBO Go, Amazon Prime, आदि) के साथ सामान्य रूप से स्ट्रीम कर सकते हैं।
जैसा कि पता चलता है, कई अलग-अलग संभावित कारण हैं जो हुलु स्ट्रीमिंग के साथ इन दो एरर कोड में से किसी एक को पैदा कर सकते हैं:
- इंटरनेट कनेक्शन न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता – ध्यान रखें कि हुलु (किसी अन्य स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म की तरह) की न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकता है। उस आवश्यकता को पूरा करने में विफलता दो एरर कोड में से किसी एक का परिणाम दे सकती है।
- नेटवर्क प्रतिबंध – यदि आप वर्तमान में फ़िल्टर्ड नेटवर्क (सार्वजनिक, कार्य, स्कूल, होटल, आदि) से जुड़े हैं, तो संभावना है कि नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर ने हुलु और अन्य समान स्ट्रीमिंग क्लाइंट पर कुछ प्रतिबंध लगा दिए हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से प्रतिबंध हटाने के लिए बात कर सकते हैं या आप एक गैर-प्रतिबंधित नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।
- नेटवर्क असंगति – कुछ मामलों में, यह विशेष समस्या किसी प्रकार की TCP या IP असंगति द्वारा सुविधाजनक हो सकती है। इन संभावित समस्याओं में से अधिकांश को एक साधारण नेटवर्क रीबूट द्वारा हल किया जा सकता है। अधिक गंभीर मामलों में, आपको पूर्ण राउटर रीबूट के लिए जाना पड़ सकता है।
- VPN या प्रॉक्सी सर्वर के कारण कनेक्शन अस्वीकार – यदि आप सिस्टम-लेवल VPN का उपयोग कर रहे हैं या आप वर्तमान में प्रॉक्सी सर्वर से जुड़े हैं, तो संभावना है कि हुलु आपके डिवाइस को प्लेटफॉर्म से कंटेंट स्ट्रीम करने की अनुमति देने से इनकार कर रहा है। इस मामले में, आपको VPN या प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 1: इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करना (यदि लागू हो)
कोई अन्य फिक्स आज़माने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आपका वर्तमान नेटवर्क हुलु के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहा है। ध्यान रखें कि हुलु की कुछ इंटरनेट स्पीड अनुशंसाएं हैं जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए:
- हुलु की स्ट्रीमिंग लाइब्रेरी के लिए 3.0 Mbps
- लाइव स्ट्रीम के लिए 8.0 Mbps
- 4K कंटेंट के लिए 16.0 Mbps
यदि आप इन मानों से नीचे हैं, तो संभावना है कि एरर कोड इस तथ्य के कारण प्रकट हो रहा है कि आपका नेटवर्क कनेक्शन डेटा को पर्याप्त तेजी से स्थानांतरित करने में असमर्थ है।
एरर कोड plrunk15 और plareq17 देखने का एक और संभावित कारण किसी प्रकार का नेटवर्क प्रतिबंध है। यह सार्वजनिक, कार्य, स्कूल, और होटल नेटवर्क के बीच काफी आम है। कुछ नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर कनेक्टेड उपयोगकर्ताओं को बहुत अधिक बैंडविड्थ लेने से रोकने के लिए स्ट्रीमिंग क्लाइंट को ब्लॉक कर देंगे।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है और उपरोक्त संभावित कारणों में से कोई भी आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं होता है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: मॉडेम रीबूट या रीसेट करें
इन दो हुलु एरर कोड (PLURNK15 & PLAREQ17) का कारण बनने वाले सबसे आम उदाहरणों में से एक है आपके राउटर द्वारा डेटा के आदान-प्रदान के प्रबंधन के तरीके से संबंधित IP या TCP समस्या द्वारा सुविधाजनक नेटवर्क असंगति।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको एक साधारण रीस्टार्ट या अपने राउटर को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आपने अब तक इस संभावित फिक्स को आज़माया नहीं है, तो अपने राउटर के पीछे पावर बटन दबाकर डिवाइस को बंद करें, फिर पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने के लिए इसे वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
नोट: इसके अलावा, आप उसी प्रभाव को प्राप्त करने के लिए पावर केबल को भौतिक रूप से अनप्लग कर सकते हैं।
एक बार आपका राउटर रीस्टार्ट हो जाने पर, हुलु से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या एरर कोड (plrunk15 या plareq17)
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो अगला तार्किक कदम नेटवर्क रीसेट करना होना चाहिए। लेकिन ऐसा करने से पहले, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन किसी भी कस्टम सेटिंग्स (कस्टम क्रेडेंशियल्स, फॉरवर्डेड पोर्ट्स, ब्लॉक किए गए डिवाइस आदि सहित) को रीसेट कर देगा जो आपने पहले अपनी राउटर सेटिंग्स में स्थापित किए थे।
इसके अलावा, आपको ISP क्रेडेंशियल्स को तैयार रखना चाहिए यदि आपसे इंटरनेट कनेक्शन को पुनर्स्थापित करने के लिए कहा जाए।
राउटर रीसेट लागू करने के लिए, अपने राउटर के पीछे रीसेट बटन दबाने के लिए एक तेज वस्तु का उपयोग करें। रीसेट बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें या जब तक आप सामने के LED को एक ही समय में फ्लैश करते हुए न देखें। जब ऐसा होता है, तो रीसेट बटन को छोड़ दें और देखें कि क्या आपको कनेक्शन को इंटरनेट पर पुनर्स्थापित करने के लिए ISP क्रेडेंशियल्स को फिर से डालने की आवश्यकता है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: VPN या प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें (यदि लागू हो)
यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या किसी प्रकार के VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं जो सिस्टम लेवल पर काम करता है, तो संभावना है कि समस्या वास्तव में हुलु के फ़िल्टर्ड कनेक्शन के माध्यम से काम करने से इनकार के कारण हो रही है।
हुलु प्रॉक्सी और VPN नेटवर्क के साथ विभिन्न मुद्दों का कारण बनने के लिए कुख्यात है, इसलिए यदि आप अपनी वेब गुमनामी की रक्षा के लिए इन दो विकल्पों में से एक का उपयोग कर रहे हैं, तो जब भी आप हुलु से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो आपको उन्हें बंद करना होगा या अनइंस्टॉल करना होगा।
चाहे आप प्रॉक्सी सर्वर या VPN क्लाइंट का उपयोग करें, हमने plrunk15 और plareq17 एरर कोड को हल करने के लिए उन्हें अक्षम करने की प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने के लिए 2 अलग-अलग गाइड बनाए हैं।
A. VPN क्लाइंट अनइंस्टॉल करें
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब आप उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) मेनू देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम और फीचर्स के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस VPN क्लाइंट का पता लगाएं जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहा है। जब आप इसे देखते हैं, तो इससे जुड़ी प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हो गई है।
- एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
B. प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें और इंटरनेट गुण टैब खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप गुण टैब के अंदर हों, तो शीर्ष पर मेनू से कनेक्शन टैब एक्सेस करें, फिर LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें (अंतर्गत लोकल एरिया नेटवर्क LAN सेटिंग्स)।
- एक बार जब आप अंततः लोकल एरिया नेटवर्क (LAN) के सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो प्रॉक्सी सर्वर श्रेणी पर जाएं और अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें बॉक्स को अनचेक करें।
- एक बार जब आप प्रॉक्सी सर्वर को सफलतापूर्वक अक्षम कर देते हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
