आपको मॉड्यूल लोड करने में विफल . का सामना करना पड़ सकता है चिकोटी . पर ब्राउज़र के दूषित कैश के कारण। इसके अलावा, ब्राउज़र/मोबाइल एप्लिकेशन की भ्रष्ट स्थापना भी त्रुटि का कारण बन सकती है।
जब वह स्ट्रीम देखने की कोशिश करता है तो प्रभावित उपयोगकर्ता को ट्विच लोगो के साथ त्रुटि संदेश मिलता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, यह समस्या रुक-रुक कर होती है जबकि अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए यह समस्या निरंतर होती है। कुछ मामलों में, यह केवल चैनलों को प्रभावित करता है जबकि अन्य मामलों में, वीडियो, क्लिप और चैट भी प्रभावित होते हैं। यह एक ब्राउज़र-विशिष्ट समस्या नहीं है अर्थात उपयोगकर्ताओं को क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स या सफारी आदि पर त्रुटि का सामना करना पड़ा। साथ ही, प्रभावित उपयोगकर्ता को विंडोज पीसी, मैक और मोबाइल एप्लिकेशन पर इसका सामना करना पड़ा।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि Twitch सर्वर ऊपर और चल रहे हैं . सर्वर की स्थिति की जांच के लिए आप ट्विच सपोर्ट या डाउन डिटेक्टर वेबसाइट के ट्विटर हैंडल का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपडेट किए गए संस्करण . का उपयोग कर रहे हैं ब्राउज़र या ट्विच एप्लिकेशन का। इसके अलावा, यदि आप ट्विच के वेब संस्करण पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो ट्विच मोबाइल एप्लिकेशन आज़माएं। या इसके विपरीत।
यदि समस्या वेब-आधारित ट्विच एप्लिकेशन से संबंधित है, तो समाधान 1-4 और मोबाइल (5-6) का पालन करें।
समाधान 1:वेब पेज का हार्ड रीफ्रेश करें
आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, वह ब्राउज़र के कैशे के कारण अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है। आप वेबसाइट का हार्ड रिफ्रेश करके ब्राउज़र के कैशे को बायपास कर सकते हैं, जो कैश को भी अपडेट करेगा।
- खोलें जिस वेबपेज में आपको समस्या आ रही है।
- अब हार्ड रिफ्रेश निष्पादित करें आपके ब्राउज़र और OS के अनुसार पृष्ठ का:
Chrome/Firefox (Windows/Linux): Hold down Ctrl and press F5 Chrome/Firefox (Mac): Hold down Command and Shift button and then press the R key.
- फिर जांचें कि क्या वेबसाइट त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 2:HTTPS विकल्प पर DNS सक्षम करें (केवल फ़ायरफ़ॉक्स)
DNS-over-HTTPS (DoH) आपके द्वारा क्वेरी किए गए डोमेन नाम को एन्क्रिप्टेड HTTPS कनेक्शन का उपयोग करके एक DoH-संगत DNS सर्वर को भेजता है (न कि केवल सादा पाठ जैसा कि आपके सिस्टम के DNS सर्वर द्वारा उपयोग किया जाता है)। यह तृतीय-पक्ष/एप्लिकेशन को यह देखने से रोकता है कि आप किन वेबसाइटों तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं। आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह DNS समस्या का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, DNS-over-HTTPS (DoH) को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- लॉन्च करें Firefox और हैमबर्गर . पर क्लिक करें मेनू (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास 3 क्षैतिज पट्टियाँ)। फिर, दिखाए गए मेनू में, विकल्प . पर क्लिक करें .
- अब नेटवर्क सेटिंग को खोजने के लिए अंत तक स्क्रॉल करें और फिर सेटिंग . पर क्लिक करें बटन।
- अब, अंत तक नीचे स्क्रॉल करें और "HTTPS पर DNS सक्षम करें के विकल्प को सक्रिय करें। " प्रदाता का उपयोग करें रखें Cloudflare के रूप में और बाहर निकलें सहेजने . के बाद सेटिंग आपके परिवर्तन।
- फिर ट्विच वेबसाइट लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 3:ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें
आपके ब्राउज़र में अतिरिक्त कार्यक्षमता जोड़ने के लिए एक्सटेंशन का उपयोग किया जाता है। ब्राउज़र एक्सटेंशन के कारण आपको हाथ में त्रुटि मिल सकती है, खासकर, यदि आप एक एक्सटेंशन का उपयोग कर रहे हैं जो ट्विच के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है। ट्विच के बैकएंड कोड में अपडेट के बाद यह विशेष रूप से अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है, जो एक्सटेंशन के संचालन को तोड़ सकता है। इस संदर्भ में, समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम क्रोम के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- लॉन्च करें क्रोम और एक्सटेंशन . पर क्लिक करें आइकन (पता बार के ऊपर दाईं ओर) ।
- फिर, दिखाए गए मेनू में, एक्सटेंशन प्रबंधित करें . पर क्लिक करें .
- अब सक्षम करें डेवलपर मोड (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास) और फिर अपडेट . पर क्लिक करें एक्सटेंशन अपडेट करने के लिए बटन।
- एक्सटेंशन अपडेट करने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो एक्सटेंशन प्रबंधित करें खोलें (चरण 1 से 2)।
- अब, सभी एक्सटेंशन अक्षम करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि ऐसा है, तो सक्षम करें जब तक आपको समस्याग्रस्त एक्सटेंशन नहीं मिल जाता . एडब्लॉकिंग एक्सटेंशन (जैसे Ublock), FrankerFaceZ और BTTV एक्सटेंशन को इस समस्या का कारण माना जाता है। आप अपने ब्राउज़र के निजी/गुप्त मोड का उपयोग कर सकते हैं (लेकिन सुनिश्चित करें कि निजी/गुप्त मोड में किसी एक्सटेंशन की पहुंच की अनुमति नहीं है)।
समाधान 4:ब्राउज़र को फिर से इंस्टॉल करें
यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं करता है, तो ब्राउज़र की स्थापना दूषित हो गई है और समस्या पैदा कर रही है। इस स्थिति में, ब्राउज़र को अनइंस्टॉल करना और फिर पुनः इंस्टॉल करना समस्या का समाधान कर सकता है। उदाहरण के लिए, हम Mozilla Firefox की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- स्थानांतरित करें यदि आप बैक अप नहीं करना चाहते हैं तो चरण 4 पर जाएं मोज़िला फ़ोल्डर।
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें और बैकअप निम्न स्थान से मोज़िला फ़ोल्डर:
%appdata%
- फिर नेविगेट करें निम्न स्थान पर और बैकअप मोज़िला फ़ोल्डर वहाँ:
%USERPROFILE%\AppData\Local\
- Windows खोज पर क्लिक करें बार (आपके सिस्टम के टास्कबार पर स्थित) और टाइप करें कंट्रोल पैनल। फिर परिणामों में, कंट्रोल पैनल . पर क्लिक करें .
- फिर, किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें .
- अब राइट-क्लिक करें मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स . पर और अनइंस्टॉल . चुनें . फिर स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपनी स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- फिर पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- अब फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें नेविगेट करने के लिए निम्न पथ पर जाएं और फिर हटाएं मोज़िला फ़ोल्डर वहाँ:
%appdata%
- फिर नेविगेट करें निम्न पथ पर जाएं और फिर हटाएं मोज़िला फ़ोल्डर वहाँ:
%USERPROFILE%\AppData\Local\
- अब, डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स।
- फिर, लॉन्च करें फ़ायरफ़ॉक्स (ब्राउज़र में साइन-इन न करें) और जांचें कि क्या ट्विच सामान्य रूप से प्रदर्शन कर रहा है।
समाधान 5:अपनी उपस्थिति को अदृश्य में बदलें और फिर ऑनलाइन वापस जाएं
यदि आप ट्विच के मोबाइल एप्लिकेशन के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर/संचार गड़बड़ का परिणाम हो सकता है। गड़बड़ी को दूर करने के लिए, आपको आवेदन में ऑफ़लाइन जाना चाहिए और फिर ऑनलाइन वापस जाना चाहिए।
- खोलें आपका चिकोटी ऐप और उपयोगकर्ता आइकन . पर क्लिक करें (खिड़की के ऊपरी बाएँ कोने के पास)।
- अब गियर आइकन पर टैप करें (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास)।
- फिर उपस्थिति बदलें पर टैप करें .
- अब अदृश्य पर टैप करें .
- वापस जाएं बटन को दो बार दबाएं Twitch ऐप की होम स्क्रीन पर लौटने के लिए।
- अब, फिर से उपस्थिति बदलें अदृश्य से ऑनलाइन और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:Twitch एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें
यदि उपस्थिति बदलने से आपको मदद नहीं मिली है, तो समस्या मोबाइल एप्लिकेशन की दूषित स्थापना के कारण हो सकती है। इस संदर्भ में, एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और नेविगेट करें अनुप्रयोगों . के लिए /ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर।
- अब चिकोटी पर टैप करें।
- फिर फोर्स स्टॉप . पर टैप करें और आवेदन को बलपूर्वक रोकने की पुष्टि करें।
- अब अनइंस्टॉल पर टैप करें बटन और फिर पुष्टि करें एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए।
- फिर पुनरारंभ करें आपका उपकरण।
- पुनरारंभ करने पर, पुन:स्थापित करें आवेदन और उम्मीद है, समस्या हल हो गई है।
अगर कुछ भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप समस्या के हल होने तक ट्विच स्ट्रीम देखने के लिए मल्टी ट्विच का उपयोग कर सकते हैं।