समाधान: Amcrest ईमेल टेस्ट फेल्ड

आपका Amcrest डिवाइस टेस्ट ईमेल भेजने में विफल हो सकता है क्योंकि आपके ईमेल प्रोवाइडर द्वारा कम सुरक्षित ऐप्स इनेबल नहीं हैं। इसके अलावा, आपके Amcrest डिवाइस का पुराना फर्मवेयर भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकता है।

प्रभावित उपयोगकर्ता को त्रुटि तब मिलती है जब वह Amcrest डिवाइस के साथ ईमेल अकाउंट सेट अप करने का प्रयास करता है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता को त्रुटि तब मिली जब उपयोगकर्ता (जो ईमेल अलर्ट प्राप्त नहीं कर रहा है) ईमेल कार्यक्षमता का परीक्षण करने का प्रयास करता है। यह त्रुटि Amcrest कैमरा, DVR और NVR के साथ हो सकती है।

समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने प्रोवाइडर की दैनिक/मासिक ईमेल सीमा को पार नहीं किया है। साथ ही, अपने मॉडेम और राउटर का रीबूट करें (आपको अवश्य प्रयास करना चाहिए)।

समाधान 1: ईमेल एड्रेस को सक्रिय करने के लिए प्लस साइन पर क्लिक करें

Amcrest एप्लिकेशन का यूजर इंटरफेस खराब है। कभी-कभी, उपयोगकर्ता सोचते हैं कि उन्होंने ईमेल एड्रेस दर्ज कर दिया है लेकिन दर्ज किया गया ईमेल एड्रेस तब तक सक्रिय नहीं होगा जब तक प्लस साइन पर क्लिक नहीं किया जाता। यही आपके लिए समस्या का कारण हो सकता है और ईमेल एड्रेस को सक्रिय करने के लिए प्लस साइन पर क्लिक करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Amcrest Smart Home ऐप लॉन्च करें और लॉग इन करें।
2. अब, Settings आइकन पर टैप करें।
3. फिर अंत तक नीचे स्क्रॉल करें और Email Alerts पर टैप करें।
4. अब, ईमेल प्रोवाइडर ड्रॉपडाउन से अपना ईमेल प्रोवाइडर चुनें जैसे Gmail।
5. अब, संबंधित फील्ड में, अपना ईमेल एड्रेस और पासवर्ड दर्ज करें (जो आपका सेंडर ईमेल होगा)।
6. फिर, प्राप्तकर्ता का ईमेल एड्रेस दर्ज करें और फिर प्लस साइन पर क्लिक करें।
7. अब Save बटन पर टैप करें और फिर समस्या हल हुई या नहीं जांचने के लिए Email test पर टैप करें।

समाधान 2: अपने राउटर और डिवाइस की सेटिंग्स में DHCP इनेबल करें

DHCP (डायनामिक होस्ट कॉन्फिगरेशन प्रोटोकॉल) का उपयोग नेटवर्क डिवाइस (जैसे PC, नेटवर्क प्रिंटर, मोबाइल डिवाइस, आदि) द्वारा डिवाइस के लिए IP एड्रेस स्वचालित रूप से प्राप्त करने के लिए किया जाता है। यदि DHCP इनेबल नहीं है (राउटर या कैमरा सेटिंग्स में) तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। चित्रण के लिए, हम Amcrest कैमरा के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे लेकिन Amcrest DVR/NVR के लिए प्रक्रिया लगभग समान है।

1. अपने राउटर पर DHCP इनेबल करें।
2. अपने डिवाइस का वेब UI खोलें और Setup पर क्लिक करें।
3. अब Network पर क्लिक करें और फिर TCP/IP पर क्लिक करें।
4. अब Mode फील्ड में, DHCP विकल्प इनेबल करें और फिर Save बटन पर क्लिक करें।
5. फिर ईमेल टेस्ट करके जांचें कि ईमेल समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 3: वायर्ड और वायरलेस नेटवर्क के बीच स्विच करें

नवीनतम Amcrest डिवाइस में एक बग है जो आपको वायरलेस कनेक्शन के साथ ईमेल नहीं करने देता। लेकिन आप वायर्ड कनेक्शन के साथ ईमेल का उपयोग कर सकते हैं। आपके द्वारा सामना की जा रही समस्या उक्त बग का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, ईमेल टेस्ट के लिए वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करना और फिर वायरलेस पर वापस लौटना समस्या हल कर सकता है।

1. कैमरे को Wi-Fi से डिस्कनेक्ट करें।
2. फिर अपने कैमरे को ईथरनेट केबल के माध्यम से वायर्ड नेटवर्क से कनेक्ट करें और ईमेल टेस्ट करें।
3. यदि, यह सफल रहा, तो कैमरे को वायरलेस कनेक्शन से कनेक्ट करें और ईमेल टेस्ट करके जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 4: ऑथेंटिकेशन को TLS में बदलें

क्लाइंट-सर्वर कम्युनिकेशन के लिए ऑथेंटिकेशन और डेटा एन्क्रिप्शन प्रदान करने के लिए अलग-अलग प्रोटोकॉल (जैसे SSL और TLS) हैं। यदि उपयोग किया गया ऑथेंटिकेशन प्रोटोकॉल क्लाइंट या सर्वर द्वारा समर्थित नहीं है तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, समर्थित प्रोटोकॉल यानी TLS का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने डिवाइस का वेब UI खोलें और Setup पर क्लिक करें।
2. फिर विंडो के बाएं फलक में, Network पर क्लिक करें।
3. अब अपना ईमेल प्रोवाइडर चुनें जैसे Google।
4. फिर Authentication को TLS और Port को 587 में बदलें।
5. अब, क्रेडेंशियल, प्राप्तकर्ता, और विषय आदि जैसे विवरण दर्ज करें।
6. फिर Save बटन पर क्लिक करें।
7. अब Email Test बटन पर क्लिक करके जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 5: अपने ईमेल का स्टोरेज खाली करें

आपके ईमेल अकाउंट के लिए एक स्टोरेज सीमा होती है (आपके ईमेल प्रोवाइडर द्वारा लगाई गई)। यदि आपके ईमेल अकाउंट की स्टोरेज सीमा पूरी हो गई है तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, कुछ आइटम हटाकर जगह बनाना या अधिक स्टोरेज स्पेस खरीदना समस्या हल कर सकता है।

1. अपना वेब ब्राउज़र खोलें और अपना ईमेल खोलें जैसे Gmail।
2. अब, उन ईमेल को हटाएं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है जैसे यदि आप केवल इस अकाउंट का उपयोग कैमरा शॉट भेजने के लिए करते हैं, तो सेंट फोल्डर हटाएं (यदि आवश्यक नहीं)। साथ ही, आप अपने ईमेल प्रोवाइडर से अतिरिक्त स्टोरेज खरीद सकते हैं। इसके अलावा, आप नियमित समय अंतराल पर स्वचालित नियम सेट कर सकते हैं मोशन विषय वाले ईमेल हटाने के लिए।
3. स्टोरेज बढ़ाने के बाद, जांचें कि ईमेल त्रुटि हल हुई या नहीं।

समाधान 6: टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन बंद करें और कम सुरक्षित ऐप्स की अनुमति दें

यदि कोई ऐप या साइट आपके ईमेल प्रोवाइडर द्वारा लागू नवीनतम सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करता है, तो आपका ईमेल प्रोवाइडर उस ऐप या साइट तक पहुंच को ब्लॉक कर सकता है। यही वर्तमान समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस संदर्भ में, कम सुरक्षित ऐप्स के लिए एक्सेस इनेबल करने से समस्या हल हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम Gmail के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अपने Google अकाउंट में साइन-इन करें।
2. विंडो के बाएं फलक में, Security पर क्लिक करें, और फिर 2 Step Verification पर क्लिक करें।
3. अब, आगे बढ़ने के लिए अपना पासवर्ड दर्ज करें।
4. फिर Turn Off बटन पर क्लिक करें और जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
5. यदि नहीं, तो कम सुरक्षित पेज पर नेविगेट करें।
6. अब, Allow Less Secure Apps इनेबल करें और Updated संदेश के लिए प्रतीक्षा करें।
7. फिर जांचें कि Amcrest टेस्ट ईमेल भेजने में सक्षम था या नहीं।

समाधान 7: अपने Amcrest डिवाइस का फर्मवेयर अपडेट करें

Amcrest अपने डिवाइस के फर्मवेयर को नई तकनीकी विकास (विशेष रूप से, Google जैसे आपके ईमेल प्रोवाइडर द्वारा किए गए परिवर्तन) को पूरा करने और ज्ञात बग को पैच करने के लिए अपडेट करता है। यदि आपके डिवाइस का फर्मवेयर पुराना है तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, अपने डिवाइस का फर्मवेयर अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने PC/लैपटॉप के वेब ब्राउज़र को खोलें और अपने डिवाइस का फर्मवेयर डाउनलोड करें।
2. फिर अपने कैमरे का वेब UI एक्सेस करें और फिर Setup पर क्लिक करें।
3. अब System पर क्लिक करें और फिर Upgrade पर क्लिक करें।
4. फिर Browse बटन पर क्लिक करें और चरण 1 में डाउनलोड किए गए फर्मवेयर पर नेविगेट करें।
5. अब वेब UI में फर्मवेयर के लोड होने का इंतजार करें और फिर Upgrade बटन पर क्लिक करें। यदि आप अपने कॉन्फिगरेशन का बैकअप लेना चाहते हैं, तो सिस्टम के तहत Import/Export का उपयोग करें।
6. अब अपडेट प्रक्रिया पूरी होने का इंतजार करें और फिर आपका डिवाइस स्वचालित रूप से रीबूट हो जाएगा।
7. रीस्टार्ट होने पर, Web UI खोलें और Setup पर क्लिक करें।
8. अब System पर क्लिक करें और फिर Default Settings पर क्लिक करें।
9. अब Restore to the Default Settings पर क्लिक करें।
10. फिर कैमरे के स्वचालित रूप से रीबूट होने का इंतजार करें।
11. रीस्टार्ट होने पर, अपने कैमरे पर ईमेल सेट अप करें (Network->SMTP (Email)->Email Test) और जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं। यदि आप अपने कॉन्फिगरेशन को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं, तो सिस्टम के तहत Import/Export का उपयोग करें (कॉन्फिगरेशन बहाल होने से पहले आपको 30 मिनट इंतजार करना पड़ सकता है)।

समाधान 8: किसी अन्य ईमेल सेवा का प्रयास करें

ईमेल प्रोवाइडर अपने अंत पर विभिन्न सेटिंग्स बदलते हैं ताकि प्रदर्शन और सुरक्षा में सुधार हो सके। यदि ईमेल प्रोवाइडर Amcrest डिवाइस के साथ संगत नहीं है जैसे Gmail को Amcrest डिवाइस के साथ समस्याओं के लिए जाना जाता है, तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, Outlook जैसी किसी अन्य ईमेल सेवा का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपको Gmail के साथ समस्या हो रही है, तो Outlook आज़माएं। यदि आपको अपने प्राथमिक ईमेल पर ईमेल प्राप्त करना ही है, तो अन्य सेवा को अपने प्राथमिक अकाउंट पर मेल फॉरवर्ड करने के लिए सेट अप करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको Gmail के साथ समस्या हो रही है और आपको Gmail का उपयोग करना ही है, तो अपने डिवाइस पर Outlook सेट अप करें और कैमरा ईमेल को Gmail पर फॉरवर्ड करें।

1. अपने डिवाइस का वेब UI खोलें और Setup पर क्लिक करें।
2. फिर, विंडो के बाएं फलक में, Network पर क्लिक करें।
3. अब, Outlook पर क्लिक करें और फिर क्रेडेंशियल, प्राप्तकर्ता, और विषय आदि जैसे विवरण भरें।
4. फिर Save बटन पर क्लिक करें।
5. अब Email Test बटन पर क्लिक करें और जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
6. यदि नहीं, तो अपने Outlook के ईमेल कॉन्फिगरेशन में निम्नलिखित सेटिंग्स बदलें (जैसा कि समाधान 4 में चर्चा की गई है)

   SMTP: smtp-mail.outlook.com Authentication: TLS Port: 587

7. आपको कैमरे को नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति देने के लिए सत्यापन ईमेल की पुष्टि करनी पड़ सकती है।
8. आप Zoho ईमेल का उपयोग कर सकते हैं लेकिन आपको Zoho में SMTP सेटिंग में "सेंट फोल्डर में ईमेल की एक प्रति सहेजें" विकल्प को डिसेबल करना पड़ सकता है। आप BlueHost का भी उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 9: अपने मैन्युअल SMTP सर्वर का उपयोग करें

यदि कुछ भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपको अपने PC पर एक फ्री मेल सर्वर सेट अप करना पड़ सकता है और Amcrest को उस ईमेल सर्वर पर ईमेल भेजने देना पड़ सकता है। आप अपनी पसंद के किसी भी फ्री मेल सर्वर का उपयोग कर सकते हैं लेकिन, स्पष्टीकरण के लिए, हम hMailServer के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. नवीनतम hMailServer डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. अब, अपने PC की IP स्कीम का उपयोग करके एक नया डोमेन सेट अप करें और उस डोमेन के तहत एक नया उपयोगकर्ता बनाएं। यदि आप एक नया फॉरवर्डिंग ईमेल सेट अप करना चाहते हैं, तो Settings>>Protocols>>SMTP के तहत Delivery of Email टैब के तहत अपना Gmail/Outlook/Yahoo एड्रेस जोड़ें (उक्त अकाउंट का उपयोग सेंडर के रूप में भी किया जा सकता है)।
3. फिर, अपने डिवाइस का वेब UI खोलें और Setup पर क्लिक करें।
4. अब, विंडो के बाएं फलक में, Network पर क्लिक करें और फिर Other पर क्लिक करें।
5. फिर अपने SMTP सर्वर के कॉन्फिगरेशन के अनुसार विवरण भरें। Authentication को None और Port को 25 पर सेट करना सुनिश्चित करें। साथ ही, hMailServer के उपयोगकर्ता नाम में लोकल IP एड्रेस (होस्ट PC) जोड़ें और उम्मीद है, ईमेल समस्या हल हो गई है।