आप अपने सुरक्षा अनुप्रयोगों (एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल) के हस्तक्षेप के कारण अपने iPhone के लिए बैकअप सत्र विफल संदेश का सामना कर सकते हैं। इसके अलावा, आपके सिस्टम/आईफोन के आईट्यून या ओएस की भ्रष्ट स्थापना भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकती है।
प्रभावित उपयोगकर्ता को त्रुटि का सामना करना पड़ता है जब वह iTunes के साथ कंप्यूटर पर अपने iPhone का बैकअप लेने का प्रयास करता है। कुछ दुर्लभ मामलों में, उपयोगकर्ता को समस्या का सामना करना पड़ा जब उसने अपने iPhone को पुनर्स्थापित करने का प्रयास किया। कुछ उपयोगकर्ताओं को उन सभी Apple उपकरणों के लिए त्रुटि संदेश मिला, जिन्हें उन्होंने सिस्टम पर आज़माया था। मुद्दा किसी विशेष ओएस/आईओएस तक ही सीमित नहीं है। इसके अलावा, समस्या iPhone के लगभग सभी मॉडलों पर रिपोर्ट की गई है।
आइट्यून्स बैकअप सत्र की समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, एक अन्य केबल और पोर्ट का प्रयास करें अपने iPhone का बैकअप लेने के लिए।
समाधान 1:अपने फ़ोन और सिस्टम को फिर से कनेक्ट करें
संचार या एप्लिकेशन मॉड्यूल की एक अस्थायी खराबी के परिणामस्वरूप चर्चा के तहत त्रुटि हो सकती है। इस संदर्भ में, डिवाइस को डिस्कनेक्ट करने और फिर से कनेक्ट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बाहर निकलें आईट्यून्स सहित सभी ऐप्पल एप्लिकेशन।
- अब निकालें दोनों उपकरणों से यूएसबी केबल।
- पुनरारंभ करें थोड़ी देर बाद दोनों डिवाइस और फिर कनेक्ट फिर से।
- अब यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या का समाधान हो गया है, बैकअप फिर से करने का प्रयास करें।
समाधान 2:सुरक्षा अनुप्रयोगों के माध्यम से Apple-संबंधित प्रक्रियाओं को अनुमति देना
आपके सिस्टम के सुरक्षा अनुप्रयोग (एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल) आपके सिस्टम/डेटा की सुरक्षा/सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण घटक हैं। ये एप्लिकेशन (विशेष रूप से मालवेयरबाइट्स) Apple उपकरणों की बैकअप प्रक्रिया के संचालन में बाधा उत्पन्न करने के लिए जाने जाते हैं और चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकते हैं। इस परिदृश्य में, एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल अनुप्रयोगों के माध्यम से Apple-संबंधित प्रक्रियाओं को अनुमति देने से समस्या का समाधान हो सकता है।
चेतावनी :अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि आपके एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल एप्लिकेशन की सेटिंग बदलने से आपका सिस्टम वायरस, ट्रोजन, आदि जैसे खतरों के संपर्क में आ सकता है।
- अपडेट करें अपने एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को नवीनतम बिल्ड में लाएं और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो निम्न निर्देशिकाओं को जोड़ें आपके एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल सेटिंग की बहिष्करण सूची में:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple C:\Program Files\Common Files\Apple
- साथ ही, सुनिश्चित करें कि YSloader.exe आपके किसी भी सुरक्षा एप्लिकेशन विशेष रूप से फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध नहीं है।
- अब जांचें कि क्या आप बैकअप प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
- यदि नहीं, तो अस्थायी रूप से अक्षम करें आपका एंटीवायरस और फ़ायरवॉल। यदि आप मैलवेयरबाइट्स . जैसे एंटी-मैलवेयर उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं , फिर उसे भी अक्षम कर दें।
- इसके अलावा, रैनसमवेयर सुरक्षा को अक्षम करें मालवेयरबाइट्स के रूप में यह हाथ में समस्या का कारण बनने के लिए भी जाना जाता है।
- फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो आपको अनइंस्टॉल . करना पड़ सकता है एंटीवायरस/एंटीमैलवेयर/फ़ायरवॉल एप्लिकेशन और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:विश्वसनीय उपकरणों में कंप्यूटर जोड़ें
यदि आपके फोन और कंप्यूटर के बीच विश्वास संबंध "टूटा हुआ" है, तो आपको चर्चा के तहत त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में, उपकरणों के बीच विश्वास संबंध को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- डिस्कनेक्ट करें कंप्यूटर से अपना फ़ोन और फिर पुनरारंभ करें आपके उपकरण।
- पुनरारंभ करने पर, सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और सामान्य . पर टैप करें .
- अब रीसेट करें पर टैप करें और फिर स्थान और गोपनीयता रीसेट करें . पर टैप करें .
- फिर फिर से कनेक्ट करें आपका फ़ोन कंप्यूटर के साथ है और जब आपसे इसके लिए कहा जाए तो आप इस कंप्यूटर पर भरोसा करते हैं, ट्रस्ट पर टैप करें।
- फिर जांचें कि क्या आप बैकअप प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
- यदि नहीं, तो किसी अन्य सिस्टम पर अपने फ़ोन का बैकअप लेने का प्रयास करें . यदि बैकअप अन्य सिस्टम पर सफल रहा, तो मुख्य सिस्टम पर चरण 1 से 6 तक दोहराएं ताकि यह जांचा जा सके कि बैकअप समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 4:अपने सिस्टम के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
प्रदर्शन में सुधार और तकनीकी विकास को पूरा करने के लिए आपके सिस्टम का ओएस अपडेट किया गया है। यदि आप OS के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आपको त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस परिदृश्य में, OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम विंडोज पीसी के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- अपने सिस्टम के विंडोज़ को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें।
- अब जांचें कि क्या आप अपने Apple डिवाइस का सफलतापूर्वक बैकअप ले सकते हैं।
समाधान 5:अपने फ़ोन के iOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
नई सुविधाओं को जोड़ने और सुरक्षा तंत्र को अपडेट करने के लिए आपके फोन का आईओएस नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। यदि आपके डिवाइस का iOS नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है और बैकअप सिस्टम के साथ विरोध कर रहा है, तो आपको चर्चा के तहत त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, अपने डिवाइस के iOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बाहर निकलें आपके सिस्टम पर iTunes और डिस्कनेक्ट आपका फ़ोन कंप्यूटर से.
- अपने फ़ोन को चार्जिंग पर रखें और फ़ोन को वाई-फ़ाई नेटवर्क . से कनेक्ट करें ।
- सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और अपने Apple ID . पर टैप करें ।
- अब iCloud पर टैप करें और फिर iCloud बैकअप . पर टैप करें ।
- फिर अभी बैकअप लें . पर टैप करें बटन और बैकअप प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- बैकअप प्रक्रिया पूरी होने के बाद, सेटिंग open खोलें अपने फ़ोन का और फिर सामान्य . पर टैप करें ।
- अब सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें . अगर आपके iOS का अपडेट उपलब्ध है, तो डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें यह।
- iOS को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या बैकअप समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:iTunes को पुनर्स्थापित करें
यदि आईट्यून्स की स्थापना ही भ्रष्ट है, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस स्थिति में, iTunes को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम विंडोज पीसी के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- बाहर निकलें iTunes और डिस्कनेक्ट आपके कंप्यूटर से फोन।
- राइट-क्लिक करें विंडोज़ . पर बटन और दिखाए गए मेनू में, सेटिंग . पर क्लिक करें .
- फिर एप्लिकेशन . पर क्लिक करें .
- अब आईट्यून्स पर क्लिक करें और फिर उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें .
- फिर मरम्मत . पर क्लिक करें . अब फिर से कनेक्ट करें बैकअप समस्या हल हो गई है या नहीं यह जांचने के लिए कंप्यूटर और iPhone।
- यदि नहीं, तो सामग्री को स्थानांतरित करें आइट्यून्स बैकअप निर्देशिका (या कोई अन्य डेटा जिसे आप बैकअप करना चाहते हैं) को सुरक्षित स्थान पर ले जाएं। आमतौर पर, निर्देशिका यहां स्थित होती है:
%APPDATA%\Apple Computer\MobileSync
- फिर दोहराएं उन्नत विकल्प open खोलने के लिए चरण 1 से 4 तक आईट्यून्स के।
- अब रीसेट करें . क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर यह जांचने के लिए बैकअप कार्रवाई करने का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो दोहराएं उन्नत विकल्प open खोलने के लिए चरण 1 से 4 तक आईट्यून्स के।
- अब अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन और फिर iTunes की स्थापना रद्द करने के लिए अपनी स्क्रीन पर दिए गए संकेतों का पालन करें।
- अब अनइंस्टॉल करें नीचे दिए गए क्रम में निम्नलिखित एप्लिकेशन:
Apple Software Update Apple Mobile Device Support Bonjour Apple Application Support 32-bit Apple Application Support 64-bit
- फिर पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- पुनरारंभ करने पर, चलाएं . लॉन्च करें कमांड बॉक्स (Windows + R कुंजी दबाकर) और खोलें निम्न स्थान:
%programfiles%
- अब ढूंढें और हटाएं निम्नलिखित फ़ोल्डर (यदि मौजूद हैं):
iTunes Bonjour iPod
- अब सामान्य खोलें प्रोग्राम फ़ाइलों के फ़ोल्डर में फ़ोल्डर।
- फिर हटाएं निम्नलिखित फोल्डर (यदि मौजूद हैं):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- अब खोलें निम्न फ़ोल्डर:
%ProgramFiles(x86)%
- अब ढूंढें और हटाएं निम्नलिखित फ़ोल्डर (यदि मौजूद हैं):
iTunes Bonjour iPod
- अब सामान्य खोलें प्रोग्राम फ़ाइलें (X86) के फ़ोल्डर में फ़ोल्डर।
- फिर Apple को हटा दें फ़ोल्डर।
- अब हटाएं कॉमन फोल्डर में निम्नलिखित फोल्डर (यदि मौजूद हो):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- अब रीसायकल बिन खाली करें अपने सिस्टम का और फिर पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- पुनरारंभ करने पर, अनइंस्टॉल करें कोई अन्य Apple उत्पाद (यदि आप उपयोग कर रहे हैं) और फिर अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ करने पर, iTunes इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या बैकअप समस्या हल हो गई है।
समाधान 7:iPhone को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
समस्या आपके Apple डिवाइस के दूषित फर्मवेयर का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, अपने iPhone को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- अपने iPhone को चार्जिंग पर रखें और इसे वाई-फ़ाई नेटवर्क . से कनेक्ट करें ।
- सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और अपने Apple ID . पर टैप करें ।
- अब iCloud पर टैप करें और फिर iCloud बैकअप . पर टैप करें ।
- फिर अभी बैकअप लें . पर टैप करें बटन और बैकअप प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। यदि आप iCloud का उपयोग करके बैकअप नहीं ले सकते हैं, तो अपने डेटा का मैन्युअल रूप से बैकअप लें और अपने फ़ोन को नए के रूप में सेट करने के लिए चरण 5 से 9 का पालन करें।
- अपने डिवाइस का बैकअप लेने के बाद, सेटिंग खोलें आपके फ़ोन का।
- अब सामान्य खोलें और फिर रीसेट करें ।
- फिर सभी सामग्री और सेटिंग मिटाएं . पर टैप करें .
- अब अनुसरण करें फ़ोन को रीसेट करने के लिए आपकी स्क्रीन पर संकेत।
- फ़ोन के पुनरारंभ होने के बाद, फ़ोन को नए के रूप में सेट करें (iCloud बैकअप से पुनर्स्थापित न करें)।
- फिर जांचें अगर आप आईट्यून्स के जरिए फोन का बैकअप ले सकते हैं।
- यदि ऐसा है, तो अपना फ़ोन फिर से रीसेट करें फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट के लिए और iCloud बैकअप से फ़ोन को पुनर्स्थापित करें .
- अब जांचें कि क्या बैकअप समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अपने आवश्यक डेटा का मैन्युअल रूप से बैकअप लें और फ़ोन को रीसेट करें।
समाधान 8:अपने सिस्टम के OS को रीसेट या पुनर्स्थापित करें
अगर अब तक किसी चीज ने आपकी मदद नहीं की है, तो समस्या आपके ओएस के खराब इंस्टालेशन का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, OS को रीसेट करने या पुन:स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम विंडोज पीसी के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- अपने सिस्टम को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें।
- फिर जांचें यदि बैकअप समस्या हल हो जाती है।
- यदि नहीं, तो अपने सिस्टम पर विंडोज़ को क्लीन इंस्टाल करें और उम्मीद है कि समस्या का समाधान हो जाएगा।
- यदि आपके फोन के एक या दो सफल बैकअप के बाद समस्या वापस आती है, तो स्वचालित विंडोज अपडेट को अक्षम करने का प्रयास करें।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो किसी अन्य तृतीय-पक्ष बैकअप उपयोगिता के साथ अपने फ़ोन का बैकअप लेने का प्रयास करें ।