कुल मिलाकर, iOS ऐप बहुत विश्वसनीय हैं। लेकिन, समय-समय पर आप एक ऐसे ऐप का अनुभव कर सकते हैं जो फ्रीज हो जाता है या बस आम तौर पर खुद को थोड़ा उलझा लेता है। तो, आप इसे ठीक करने और चीजों को सामान्य पर वापस लाने के लिए क्या कर सकते हैं? हम आपको कुछ अलग-अलग तरीके दिखाते हैं जो बेकाबू ऐप्स को काबू में ला सकते हैं।
यदि आपकी समस्या iTunes या iCloud से संबंधित है तो आप हमारे How to fix 'iPhone is disabled. Connect to iTunes' error messages या How to fix an iPhone that keep asking for Apple ID & iCloud password गाइड भी पढ़ना चाह सकते हैं।
ऐप को रीबूट करने का प्रयास करें
आमतौर पर किसी ऐप की अधिकांश बीमारियों को ठीक करने का सबसे तेज़ तरीका इसे बंद करना और फिर से लॉन्च करना है। नए आईफोन X को छोड़कर सभी आईफोन पर, यह होम बटन को जल्दी से दो बार दबाकर हाल ही में उपयोग किए गए सभी ऐप्स को लाकर किया जाता है।
समस्याग्रस्त ऐप मिलने तक स्क्रॉल करें, फिर तब तक उस पर ऊपर स्वाइप करें जब तक यह गायब न हो जाए।
आईफोन X वाले लोगों को स्क्रीन के नीचे से होम इंडिकेटर बार को ऊपर स्वाइप करना होगा, फिर ऐप स्विचर मेनू दिखाई देने तक उसे पकड़े रखना होगा, जैसा कि हमारे How to use the iPhone X गाइड में बताया गया है। अब आप सामान्य रूप से ऐप को खारिज करने के लिए स्वतंत्र हैं।
ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या इसने चाल चली।
अपने आईफोन को रीबूट करें
कभी-कभी समस्या ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम में किसी प्रकार की हिचकी के कारण हो सकती है जिसे ठीक करने के लिए बस एक त्वरित रीबूट की आवश्यकता होती है।
जैसा कि हम निश्चित हैं कि आप पहले से ही जानते हैं, अपने डिवाइस पर पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक 'Slide to power off' विकल्प प्रकट न हो जाए, फिर ठीक वही करें।
एक बार जब आपका आईफोन पूरी तरह से बंद हो जाए, तो पावर बटन को फिर से तब तक दबाए रखें जब तक आपको ऐप्पल लोगो प्रकट न हो जाए। जब डिवाइस रीबूट होता है तो आपको उम्मीद है कि कोई और समस्या नहीं होगी।
ऐप के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
ऐप्स कोडिंग त्रुटियों के कारण, या नवीनतम iOS अपडेट के साथ पूरी तरह से संगत न होने के कारण समस्याओं में पड़ सकते हैं। यदि आप किसी ऐप पर प्रदर्शन के साथ संघर्ष कर रहे हैं तो यह हमेशा जांचने योग्य है कि आप नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
अपने आईफोन पर ऐप स्टोर आइकन पर टैप करें और फिर स्क्रीन के नीचे-दाएं कोने में Updates सेक्शन देखें। इस पर टैप करें, और फिर उपलब्ध किसी भी अपडेट को डाउनलोड करें।
ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या इसने समस्या हल कर दी।
ऐप का एक नया संस्करण डाउनलोड करें
यदि आपने ऊपर बताए गए सभी तरीकों को आज़मा लिया है लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो ऐप को पूरी तरह से हटाकर ऐप स्टोर से फिर से डाउनलोड करना उचित हो सकता है। शायद ऐप किसी तरह से भ्रष्ट हो गया है, और यदि ऐसा है तो एक नया संस्करण आपका सबसे अच्छा विकल्प है।
अपनी होम स्क्रीन पर ऐप आइकन पर टैप करके रखें (यदि आपके पास 3D टच-सक्षम डिवाइस है तो दबाना सुनिश्चित न करें) जब तक वे सभी हिलने न लगें। आपको परेशान करने वाले ऐप के ऊपरी कोने में X पर टैप करें और यह हट जाएगा।
अब, वापस ऐप स्टोर पर जाएं और इसे फिर से डाउनलोड करें। थोड़े से भाग्य से यह आपको सामान्य पर वापस ले आएगा।
समस्या को डेवलपर्स को रिपोर्ट करें
यदि ये सभी दृष्टिकोण अप्रभावी साबित होते हैं, तो ऐप के साथ कोई समस्या हो सकती है जिसे केवल इसके निर्माताओं द्वारा ठीक किया जा सकता है।
समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, ऐप स्टोर पर जाएं और ऐप ढूंढें। इस पर टैप करें, फिर मुख्य आइकन के नीचे तीन विकल्पों में से Reviews चुनें।
ग्राहक समीक्षा अनुभाग के ठीक ऊपर आपको App Support विकल्प दिखाई देगा। इस पर टैप करें और आप डेवलपर्स को अपनी शिकायत का विवरण भेज सकेंगे।
सच है, यह आपकी तत्काल समस्या का समाधान नहीं करेगा, लेकिन यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समस्या उनके ध्यान में लाई गई है और त्रुटि को ठीक किया जा सकता है।
