ये कारक आपके iPhone पर सेलुलर डेटा कनेक्टिविटी को प्रभावित करेंगे: खराब नेटवर्क कवरेज या सेवा आउटेज, पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम, बग-ग्रस्त सिस्टम अपडेट, गलत दिनांक और समय सेटिंग्स, आदि।
आपके सिम कार्ड के साथ समस्याएं भी सेलुलर डेटा समस्याओं को जन्म दे सकती हैं। इस ट्यूटोरियल में, हम 11 संभावित सुधारों पर प्रकाश डालते हैं जिन्हें आज़माना चाहिए यदि आपका iPhone सेलुलर डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा।
1. सेलुलर डेटा सेटिंग्स जांचें
यदि आपके पास मोबाइल डेटा प्लान है लेकिन आप इंटरनेट सर्फ नहीं कर सकते, तो जांचें कि आपका iPhone सेलुलर डेटा का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है या नहीं। अपने iPhone का कंट्रोल सेंटर खोलें, एंटीना आइकन पर टैप करें, और सुनिश्चित करें कि यह हरा जल रहा है।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स > सेलुलर (या मोबाइल डेटा ) पर जाएं और सेलुलर डेटा (या मोबाइल डेटा ) पर टॉगल करें। यदि पहले से सक्षम है, तो सेलुलर डेटा को टॉगल ऑफ करें और इसे वापस चालू करें।
यदि सेलुलर डेटा कुछ ऐप्स या बैकग्राउंड प्रक्रियाओं के लिए काम नहीं कर रहा है तो आपको "लो डेटा मोड" को टॉगल ऑफ करना चाहिए। यह सुविधा स्वचालित ऐप अपडेट, डेटा सिंक्रनाइज़ेशन और बैकअप जैसी डेटा-भारी बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को अक्षम करके सेलुलर डेटा उपयोग को कम करती है।
सेलुलर डेटा (या मोबाइल डेटा ) मेनू में, सेलुलर डेटा विकल्प चुनें, और लो डेटा मोड को टॉगल ऑफ करें।
अंत में, सुनिश्चित करें कि "वॉयस और डेटा" विकल्प VoLTE या LTE पर सेट है - यदि आपका कैरियर VoLTE का समर्थन नहीं करता है।
यदि आपके पास अंतरराष्ट्रीय डेटा प्लान है और आप अपने क्षेत्र या देश से बाहर हैं तो डेटा रोमिंग पर टॉगल करें। अपने डेटा प्लान के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
2. अपने डेटा प्लान की स्थिति जांचें
डेटा प्लान के बिना आप अपने iPhone पर इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते या इंटरनेट-निर्भर ऐप्स का उपयोग नहीं कर सकते। यदि आपने पहले कैप्ड डेटा प्लान की सदस्यता ली थी, तो पुष्टि करें कि आपने प्लान को आवंटित डेटा वॉल्यूम समाप्त नहीं किया है।
इंटरनेट प्लान की अक्सर समाप्ति तिथि होती है। यदि आप वैधता अवधि के बाहर इंटरनेट एक्सेस कर रहे हैं तो सेलुलर डेटा काम नहीं करेगा। अपनी डेटा प्लान स्थिति जांचें और यदि वर्तमान प्लान समाप्त हो गया है तो अपने सेलुलर कैरियर से नया प्लान खरीदें।
यदि आपको अपनी डेटा प्लान समाप्ति की पुष्टि करने में सहायता की आवश्यकता है तो अपने सेलुलर कैरियर या नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें। या, यदि आपको नया इंटरनेट प्लान खरीदने की आवश्यकता है।
3. एयरप्लेन मोड ट्रिक का उपयोग करें
जब आप अपने डिवाइस पर एयरप्लेन मोड सक्षम करते हैं, तो यह सुविधा सभी सेलुलर डेटा ट्रांसमिशन को अक्षम कर देती है। इसी तरह, एयरप्लेन मोड को अक्षम करने से सभी सेलुलर कनेक्शन पुनः सक्रिय हो जाएंगे और उम्मीद है कि सेलुलर डेटा समस्या ठीक हो जाएगी।
अपने iPhone का कंट्रोल सेंटर खोलें और एयरप्लेन आइकन पर टैप करके एयरप्लेन मोड सक्रिय करें। 5-10 सेकंड प्रतीक्षा करें और एयरप्लेन मोड को अक्षम करने के लिए आइकन पर फिर से टैप करें।
वैकल्पिक रूप से, iOS सेटिंग्स ऐप खोलें और एयरप्लेन मोड पर टॉगल करें। 5-10 सेकंड प्रतीक्षा करें और इसे वापस टॉगल ऑफ करें।
अपने iPhone के सेलुलर कनेक्शन लोड होने की प्रतीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स मेनू में सेलुलर डेटा सक्रिय है। यदि सेलुलर डेटा अभी भी काम नहीं कर रहा है तो अगले समस्या निवारण चरण पर जाएं।
4. समय और दिनांक सेटिंग्स जांचें
यदि आपके iPhone की दिनांक और समय सेटिंग्स गलत हैं, तो कुछ ऐप्स और सेवाओं का उपयोग करते समय नेटवर्क-संबंधी खराबी का अनुभव करने की उच्च संभावना है।
सेटिंग्स खोलें, जनरल चुनें, दिनांक और समय चुनें, और स्वचालित रूप से सेट करें पर टॉगल करें।
5. अपने VPN ऐप या कनेक्शन को अक्षम करें
वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) के अपने लाभ हैं, लेकिन वे कभी-कभी समस्याग्रस्त होते हैं। उदाहरण के लिए, VPN ऐप्स मोबाइल डिवाइस और कंप्यूटर पर सेलुलर और वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन को धीमा करने के लिए कुख्यात हैं। कुछ मामलों में, VPN ऐप्स आपके डिवाइस के इंटरनेट एक्सेस को पूरी तरह से बाधित कर सकते हैं।
यदि आपके iPhone पर कोई सक्रिय VPN कनेक्शन है, तो इसे बंद करें, और जांचें कि क्या आपके डिवाइस में अब इंटरनेट एक्सेस है। अपना VPN ऐप लॉन्च करें और कनेक्शन बंद करें।
iOS में मैन्युअल VPN कॉन्फ़िगरेशन को अक्षम करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें और VPN टॉगल ऑफ करें।
आपको सेटिंग्स > जनरल > VPN और डिवाइस प्रबंधन > VPN भी जांचना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि स्टेटस विकल्प "कनेक्टेड नहीं" पर सेट है।
6. अपने iPhone को रीबूट करें
डिवाइस रीस्टार्ट ऑपरेटिंग सिस्टम, सेलुलर सेवा, और सेलुलर डेटा कनेक्शन को रीफ्रेश करेगा।
साइड बटन और वॉल्यूम बटन में से किसी एक को दबाकर रखें। इसके बाद, अपने iPhone को बंद करने के लिए "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स > जनरल > शट डाउन पर जाएं और "स्लाइड टू पावर ऑफ स्लाइडर" को दाईं ओर खींचें।
अपने iPhone के पूरी तरह से बंद होने के लिए एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें। इसके बाद, साइड बटन या पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्क्रीन पर Apple लोगो न आ जाए। यदि रीस्टार्ट के बाद भी आपके iPhone का सेलुलर डेटा काम नहीं कर रहा है तो अगले समस्या निवारण समाधान पर जाएं।
7. अपने iPhone को अपडेट करें
सॉफ़्टवेयर बग या खराब लिखे गए iOS कोड iPhone और iPad में नेटवर्क-संबंधी खराबी को जन्म दे सकते हैं। Apple की वेबसाइट पर iPhone सपोर्ट कम्युनिटी देखें ताकि पुष्टि हो सके कि समान iOS संस्करण चलाने वाले अन्य उपयोगकर्ता उसी समस्या का अनुभव कर रहे हैं।
iOS का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने से नेटवर्क-संबंधी समस्याएं ठीक हो सकती हैं, खासकर यदि आपने लंबे समय में अपने iPhone को अपडेट नहीं किया है। वाई-फाई कनेक्शन से जुड़ें और iOS अपडेट इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
नोट: Apple सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने से पहले अपने iPhone का बैकअप लेने की पुरजोर सिफारिश करता है। आप वाई-फाई का उपयोग करके iCloud बैकअप के माध्यम से या अपने Mac पर बैकअप बनाकर ऐसा कर सकते हैं।
अपने iPhone को अपडेट करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें, जनरल चुनें, सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें, और पेज पर उपलब्ध किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करें।
यदि आपके iPhone में नवीनतम iOS संस्करण है लेकिन सेलुलर डेटा काम नहीं कर रहा है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को पिछले स्थिर संस्करण पर वापस लाएं। विस्तृत चरणों के लिए iOS डाउनग्रेड करने पर हमारे व्यापक गाइड को देखें।
8. अपना सिम कार्ड निकालें और पुनः डालें
क्षतिग्रस्त सिम कार्ड या सिम ट्रे आपके iPhone को कभी-कभी सेलुलर रिसेप्शन और डेटा कनेक्शन खोने का कारण बन सकती है। पुराने या आउटडेटेड सिम कार्ड का उपयोग करने से भी इसी तरह के प्रभाव हो सकते हैं।
यदि मोबाइल डेटा धीमा है या आप इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते, तो अपना सिम कार्ड निकालें, और इसे सिम पोर्ट में पुनः डालें। अपने फोन में इसे पुनः डालने से पहले सिम कार्ड की धातु संपर्क/सतह साफ है यह सुनिश्चित करें। इसी तरह, सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड आपके iPhone के सिम ट्रे में सही ढंग से बैठता है।
यदि समस्या बनी रहती है तो अपने कैरियर से सिम कार्ड रिप्लेसमेंट के लिए संपर्क करें - विशेष रूप से यदि सिम कार्ड 8-10 वर्ष से अधिक पुराना है।
9. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यह वाई-फाई, सेलुलर डेटा, और अन्य नेटवर्क-निर्भर प्रक्रियाओं को सही ढंग से काम करने से रोकने वाले मुद्दों को हल करने के लिए एक प्रभावी समस्या निवारण समाधान है। एक नेटवर्क रीसेट आपके iPhone की सेलुलर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएगा। ऑपरेशन आपके iPhone के नाम, ब्लूटूथ सेटिंग्स, वाई-फाई नेटवर्क और पासवर्ड को भी रीसेट करेगा।
सेटिंग्स > जनरल > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं। अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
iOS 15 या नए में, सेटिंग्स > जनरल > ट्रांसफर या iPhone रीसेट करें > रीसेट पर जाएं और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें। अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और फिर से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करके आगे बढ़ें।
नेटवर्क रीसेट पूरा होने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि जब आपका iPhone वापस चालू होता है तो सेलुलर डेटा अब काम करता है या नहीं।
10. सभी सेटिंग्स रीसेट करें
iOS में आपके iPhone की सभी सेटिंग्स को आपकी फ़ाइलों या डेटा को मिटाए बिना उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का विकल्प है। ऑपरेशन सेटिंग्स ऐप में सभी कस्टमाइज़ेशन को रीसेट करेगा - नेटवर्क सेटिंग्स, स्थान और गोपनीयता सेटिंग्स, कीबोर्ड कॉन्फ़िगरेशन, आदि।
iOS 14 या पुराने पर चलने वाले iPhones पर, सेटिंग्स > जनरल > रीसेट > सभी सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं, अपना पासकोड दर्ज करें, और सभी सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
iOS 15 या नए पर चलने वाले डिवाइस के लिए, सेटिंग्स > जनरल > ट्रांसफर या iPhone रीसेट करें > रीसेट पर जाएं और सभी सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें। अपना पासकोड प्रदान करें और रीसेट ऑपरेशन शुरू करने के लिए सभी सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
जब आपका फोन वापस चालू हो, तो सेलुलर डेटा सक्षम करें और जांचें कि क्या आप इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं।
11. DFU रीसेट करें
डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट (DFU) मोड में अपने iPhone को रीसेट करना गंभीर समस्याओं को ठीक कर सकता है जिन्हें अन्य समस्या निवारण चरण हल करने में विफल रहते हैं। DFU मोड को एक उन्नत रिकवरी वातावरण के रूप में सोचें जो आपके iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट करता है। विस्तृत निर्देशों के लिए iPhone और iPad पर DFU मोड उपयोग करने पर हमारे ट्यूटोरियल को देखें।
नोट: DFU रीसेट आपके डिवाइस पर सभी कंटेंट या डेटा को मिटा देगा। इसलिए, हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप अपने iPhone का बैकअप iTunes (PC पर) या फाइंडर (macOS में) का उपयोग करके लें।
Apple सपोर्ट से संपर्क करें
यदि इन सुधारों को आजमाने के बाद भी आप सेलुलर डेटा नेटवर्क का उपयोग करने में समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या हार्डवेयर-संबंधी होने की संभावना है। शायद, आपके iPhone का सेलुलर एंटीना दोषपूर्ण है। Apple की वेबसाइट पर मरम्मत अनुरोध सबमिट करें या फोन कॉल के माध्यम से वास्तविक समय सहायता प्राप्त करने के लिए Apple सपोर्ट प्रतिनिधि के साथ चैट करें।
