Apple Music iPhone पर अविश्वसनीय रूप से अच्छा चलता है, लेकिन यह मुद्दों के बिना नहीं है। विरले ही, संगीत ऐप में गाने खोलते या चलाते समय आपको क्रैश का अनुभव हो सकता है। द रीज़न? यह कुछ भी हो सकता है, लेकिन सामान्य संदिग्धों में बग्गी सॉफ़्टवेयर, भ्रष्ट डाउनलोड और परस्पर विरोधी सेटिंग्स शामिल हैं।
इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, आपको पता चल जाएगा कि जब iPhone पर Apple Music क्रैश होता रहता है तो आपको क्या करना चाहिए। नीचे दिए गए सुधार iPad और iPod touch पर Apple Music पर भी लागू होते हैं।
बलपूर्वक छोड़ें और Apple Music को फिर से खोलें
यदि आप जब भी इसे खोलने का प्रयास करते हैं तो यदि Apple Music बार-बार क्रैश हो जाता है, तो अपने अगले प्रयास से पहले ऐप को बलपूर्वक छोड़ने का प्रयास करें।
1. स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और अस्थायी रूप से रुकें। अगर आपके iOS डिवाइस में होम . है बटन, इसके बजाय इसे दो बार दबाएं।
2. संगीत लाएं कार्ड को फ़ोकस में लाएं और उसे स्क्रीन से ऊपर और बाहर खींचें.
3. डॉक या होम स्क्रीन से Apple Music को फिर से लॉन्च करें।
iPhone या iPad को रीस्टार्ट करें
सिस्टम सॉफ़्टवेयर को रीबूट करने से आपके iPhone या iPad पर संगीत ऐप क्रैश होने की समस्या को हल करने में भी मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि किसी भी iOS या iPadOS डिवाइस को रीस्टार्ट करने के लिए आपको क्या करना होगा।
1. सेटिंग खोलें ऐप और सामान्य . टैप करें ।
2. नीचे स्क्रॉल करें और शट डाउन करें . टैप करें ।
3. पावर खींचें अपने iPhone को बंद करने के लिए दाईं ओर आइकन।
4. 20-30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
5. पावर को दबाए रखें डिवाइस को रीबूट करने के लिए बटन।
फोर्स-रीस्टार्ट iPhone या iPad
यदि Apple Music क्रैश हो जाता है और आपके iPhone या iPad को फ़्रीज़ कर देता है, तो आपको इसके बजाय डिवाइस को बलपूर्वक पुनरारंभ करना होगा। इस प्रकार सही बटन संयोजन का प्रयोग करें।
iPhone 8, iPhone X, और बाद में/बिना होम बटन वाले iPads
वॉल्यूम बढ़ाएं को तेज़ी से दबाएं और छोड़ें और वॉल्यूम कम करें एक के बाद एक बटन। फिर, तुरंत पावर को दबाकर रखें जब तक आपका iPhone या iPad रीबूट न हो जाए, और आपको Apple लोगो दिखाई न दे, तब तक बटन दबाएं।
केवल iPhone 7 सीरीज
वॉल्यूम कम करें Press को दबाकर रखें और पावर जब तक आपका डिवाइस रीबूट और Apple लोगो प्रदर्शित नहीं करता तब तक बटन एक साथ।
होम बटन के साथiPhone 6 सीरीज और पुराने/iPads
वॉल्यूम कम करें Press को दबाकर रखें और होम जब तक आपका iPhone या iPad रीबूट न हो जाए और आपको Apple लोगो दिखाई न दे, तब तक बटन एक साथ रखें।
Apple Music Status चेक करें
Apple Music क्रैश सर्वर-साइड समस्याओं के परिणामस्वरूप भी हो सकता है। यदि आप अपने सभी उपकरणों (जैसे कि एंड्रॉइड पर ऐप्पल म्यूजिक ऐप और विंडोज़ पर मैक या आईट्यून्स के साथ) में अजीब व्यवहार देखते हैं, तो आप ऐप्पल के सिस्टम स्टेटस पेज को देखना चाहेंगे। यदि यह Apple Music . के बगल में सेवा-संबंधी समस्याओं को दर्शाता है , तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि Apple उनका समाधान न कर दे।
समस्याग्रस्त एल्बम या ट्रैक को फिर से डाउनलोड करें
यदि Apple Music क्रैश होता रहता है, लेकिन केवल एक विशिष्ट डाउनलोड चलाते समय, समस्याग्रस्त प्लेलिस्ट, एल्बम या ट्रैक को हटाने और पुनः डाउनलोड करने का प्रयास करें।
1. Apple Music में एल्बम या ट्रैक पर टैप करें।
2. अधिक . टैप करें विकल्प आइकन (तीन बिंदु) स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में या ट्रैक के बगल में।
3. निकालें . टैप करें ।
4. डाउनलोड निकालें . टैप करें ।
5. डाउनलोड करें . टैप करें एल्बम या ट्रैक को फिर से डाउनलोड करने के लिए आइकन।
दोषरहित ऑडियो अक्षम करें
Apple Music दोषरहित ऑडियो को सपोर्ट करता है। हालाँकि, Apple सपोर्ट फ़ोरम पर बकबक इंगित करता है कि उच्च-गुणवत्ता वाली स्ट्रीमिंग क्रैश में परिणाम देती है। कार्यक्षमता को अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
1. सेटिंग खोलें अपने iPhone या iPad पर ऐप.
2. नीचे स्क्रॉल करें और संगीत . पर टैप करें ।
3. ऑडियो गुणवत्ता . टैप करें ।
4. दोषरहित ऑडियो . के आगे वाला स्विच बंद करें ।
यदि समस्या बनी रहती है, तो डॉल्बी एटमॉस को अक्षम करके जारी रखें। ऐसा करने के लिए, डॉल्बी एटमॉस . टैप करें सेटिंग . के अंतर्गत> संगीत और इसे बंद . पर सेट करें ।
अपना आईफोन अपडेट करें
अपने iPhone या iPad पर Apple Music का नवीनतम संस्करण चलाना बग और गड़बड़ियों के कारण होने वाली क्रैशिंग समस्याओं को हल करने का एक और तरीका है। साथ ही, आपको नई सुविधाओं का भी एक्सेस मिलता है। किसी भी उत्कृष्ट सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट को लागू करना या किसी प्रमुख iOS संस्करण (उदा., iOS 14 से iOS 15) में अपग्रेड करना बहुत कारगर होगा।
1. सेटिंग खोलें ऐप और सामान्य . टैप करें ।
2. सॉफ़्टवेयर अपडेट . टैप करें ।
3. डाउनलोड और इंस्टॉल करें . टैप करें ।
ऑफ़लोड संगीत ऐप
ऐप्पल म्यूज़िक को ऑफ़लोड करना और फिर से इंस्टॉल करना आपको एक भ्रष्ट ऐप इंस्टेंस के कारण होने वाली समस्याओं को दूर करने की अनुमति देता है। चिंता न करें—आप अपने डाउनलोड नहीं खोएंगे।
1. सेटिंग खोलें ऐप और सामान्य . टैप करें ।
2. iPhone . टैप करें /आईपैड स्टोरेज ।
3. संगीत . टैप करें ।
4. ऑफलोड ऐप . टैप करें ।
5. ऑफलोड ऐप . टैप करें पुष्टि करने के लिए।
6. अपने iPhone को पुनरारंभ करें।
7. Apple Music . टैप करें संगीत ऐप को फिर से डाउनलोड करने के लिए डॉक या होम स्क्रीन पर ऐप आइकन। या, संगीत . खोजें ऐप स्टोर पर और डाउनलोड करें . पर टैप करें आइकन।
खाली खाली करें
एक आईफोन या आईपैड जो स्टोरेज से बाहर होने के करीब है, ऐप क्रैश को भी ट्रिगर कर सकता है। इसलिए सेटिंग . पर जाकर स्थान खाली करने का प्रयास करें> सामान्य> आईफोन /आईपैड स्टोरेज . स्क्रीन के शीर्ष पर अनुशंसाओं के माध्यम से अपना काम करके उसका पालन करें। इसके अतिरिक्त, अतिरिक्त स्टोरेज बनाने के लिए ऐप्स को ऑफलोड या डिलीट करें।
अपने iOS या iPadOS डिवाइस पर अन्य श्रेणी के आकार को कम करके और भी अधिक स्थान खाली करने का तरीका जानें।
लाइब्रेरी सिंक को अक्षम और पुन:सक्षम करें
Apple Music में लाइब्रेरी सिंक कार्यक्षमता को अक्षम और पुन:सक्षम करना एक और सुधार है जो मदद कर सकता है। हालांकि, यह आपके डिवाइस पर सभी डाउनलोड हटा देगा।
1. सेटिंग खोलें ऐप और संगीत . टैप करें ।
2. लाइब्रेरी समन्वयित करें . के आगे वाला स्विच बंद करें ।
3. चुनें बंद करें ।
4. Apple Music ऐप खोलें।
5. सेटिंग पर दोबारा जाएं> संगीत पृष्ठ पर जाएं और लाइब्रेरी समन्वयित करें . के बगल में स्थित स्विच चालू करें ।
नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुधार ने काम नहीं किया, तो अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें। Apple Music के क्रैश होने के कारण कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं को समाप्त करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
1. सेटिंग खोलें ऐप और सामान्य . टैप करें ।
2. नीचे स्क्रॉल करें और iPhone ट्रांसफर या रीसेट करें . पर टैप करें ।
3. रीसेट करें . टैप करें .
4. नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें . टैप करें ।
5. अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
6. नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें . टैप करें पुष्टि करने के लिए।
अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद, आपको मैन्युअल रूप से वाई-फाई से फिर से कनेक्ट करना होगा। आपकी सेल्युलर सेटिंग अपने आप अपडेट हो जाएंगी—यदि वे ऐसा नहीं करती हैं तो अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करें।
सभी सेटिंग रीसेट करें
निम्नलिखित फिक्स में आपके iPhone या iPad पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करना शामिल है। ऐसा करने के लिए, बस उपरोक्त अनुभाग में दिए गए चरणों को दोहराएं लेकिन सभी सेटिंग्स रीसेट करें . चुनें इसके बजाय विकल्प।
नेटवर्क सेटिंग्स के अलावा, प्रक्रिया सिस्टम से संबंधित सेटिंग्स (जैसे कि गोपनीयता और पहुंच से संबंधित) को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर भी वापस लाती है। इसलिए उन्हें बाद में फिर से कॉन्फ़िगर करना न भूलें।
साइन आउट करें और Apple Music में वापस जाएं
Apple Music (और अन्य सेवाओं जैसे कि ऐप स्टोर) से साइन आउट करना और फिर वापस आना भी Apple Music से संबंधित क्रैश का समाधान कर सकता है।
1. सेटिंग खोलें अपने iPhone पर ऐप।
2. अपने Apple ID . पर टैप करें ।
3. मीडिया और खरीदारियां . टैप करें ।
4. साइन आउट करें . टैप करें ।
नोट :मीडिया और ख़रीदारी के लिए अपने Apple ID से साइन आउट करने से कोई भी iCloud-संबंधित सेवाएँ जैसे फ़ोटो या Find My अक्षम नहीं होंगी।
5. अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें।
6. अपने Apple ID का उपयोग करके वापस साइन इन करें।
7. Apple Music का फिर से उपयोग करें और जांचें कि क्या समस्या फिर से आती है।
आप और क्या कर सकते हैं?
यदि Apple Music लगातार क्रैश होता रहता है, तो Apple Music से संबंधित इन अतिरिक्त सुधारों के माध्यम से काम करने का प्रयास करें या Apple सहायता से संपर्क करें। अभी भी कोई भाग्य नहीं है? जब तक Apple सिस्टम सॉफ़्टवेयर या सर्वर-साइड अपडेट में समस्या का समाधान नहीं करता, तब तक Spotify या Amazon Music जैसी वैकल्पिक स्ट्रीमिंग सेवा पर स्विच करने पर विचार करें।