Apple Music iPhone पर अविश्वसनीय रूप से अच्छी तरह से चलता है, लेकिन यह मुद्दों के बिना नहीं है। शायद ही कभी, आप म्यूजिक ऐप में गाने खोलते या चलाते समय क्रैश का अनुभव कर सकते हैं। कारण? यह कुछ भी हो सकता है, लेकिन सामान्य संदिग्धों में बग्गी सॉफ़्टवेयर, भ्रष्ट डाउनलोड, और विरोधाभासी सेटिंग्स शामिल हैं।
इस समस्या निवारण गाइड में, आप पता लगाएंगे कि जब Apple Music iPhone पर क्रैश होता रहता है तो आपको क्या करना चाहिए। नीचे दिए गए समाधान iPad और iPod touch पर Apple Music पर भी लागू होते हैं।
Apple Music को फोर्स-क्विट करें और फिर से खोलें
यदि Apple Music जब भी आप इसे खोलने का प्रयास करते हैं तो बार-बार क्रैश होता है, तो अगले प्रयास से पहले ऐप को फोर्स-क्विट करने का प्रयास करें।
- स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करें और अस्थायी रूप से रुकें। यदि आपके iOS डिवाइस में होम बटन है, तो इसे दो बार दबाएं।
- म्यूजिक कार्ड को फोकस में लाएं और इसे स्क्रीन से ऊपर और बाहर खींचें।
- डॉक या होम स्क्रीन से Apple Music को फिर से लॉन्च करें।
iPhone या iPad रीस्टार्ट करें
सिस्टम सॉफ़्टवेयर को रीबूट करने से आपके iPhone या iPad पर म्यूजिक ऐप क्रैशिंग समस्याओं को हल करने में भी मदद मिल सकती है। किसी भी iOS या iPadOS डिवाइस को रीस्टार्ट करने के लिए आपको यहां क्या करना है।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और शट डाउन पर टैप करें।
- अपने iPhone को बंद करने के लिए पावर आइकन को दाईं ओर खींचें।
- 20-30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- डिवाइस को रीबूट करने के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
iPhone या iPad को फोर्स-रीस्टार्ट करें
यदि Apple Music क्रैश होता है और आपके iPhone या iPad को फ्रीज कर देता है, तो आपको इसके बजाय डिवाइस को फोर्स-रीस्टार्ट करना होगा। सही बटन संयोजन का उपयोग करें जैसे नीचे दिया गया है।
iPhone 8, iPhone X, और बाद के मॉडल/होम बटन के बिना iPads
वॉल्यूम अप और वॉल्यूम डाउन बटन को एक के बाद एक तेजी से दबाएं और छोड़ें। फिर, तुरंत पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपका iPhone या iPad रीबूट न हो जाए, और आपको Apple लोगो दिखाई दे।
केवल iPhone 7 सीरीज
अपने डिवाइस के रीबूट होने और Apple लोगो प्रदर्शित होने तक वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को एक साथ दबाकर रखें।
iPhone 6 सीरीज और पुराने/होम बटन वाले iPads
आपके iPhone या iPad के रीबूट होने और आपको Apple लोगो दिखाई देने तक वॉल्यूम डाउन और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।
Apple Music स्टेटस जांचें
Apple Music क्रैश सर्वर-साइड समस्याओं के परिणामस्वरूप भी हो सकते हैं। यदि आप अपने सभी डिवाइसेज़ (जैसे Android और Mac पर Apple Music ऐप या Windows पर iTunes) में अजीब व्यवहार देखते हैं, तो आप Apple के सिस्टम स्टेटस पेज को देखना चाह सकते हैं। यदि यह Apple Music के बगल में सेवा-संबंधी समस्याओं को दर्शाता है, तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक Apple उन्हें हल नहीं कर देता।
समस्याग्रस्त एल्बम या ट्रैक को पुनः डाउनलोड करें
यदि Apple Music क्रैश होता रहता है लेकिन केवल किसी विशिष्ट डाउनलोड को चलाते समय, समस्याग्रस्त प्लेलिस्ट, एल्बम, या ट्रैक को हटाने और पुनः डाउनलोड करने का प्रयास करें।
- Apple Music में एल्बम या ट्रैक पर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में या ट्रैक के बगल में अधिक विकल्प आइकन (तीन बिंदु) पर टैप करें।
- हटाएं पर टैप करें।
- डाउनलोड हटाएं पर टैप करें।
- डाउनलोड आइकन पर टैप करके एल्बम या ट्रैक को पुनः डाउनलोड करें।
लॉसलेस ऑडियो अक्षम करें
Apple Music लॉसलेस ऑडियो का समर्थन करता है। हालांकि, Apple सपोर्ट फोरम पर चर्चा से संकेत मिलता है कि उच्च-गुणवत्ता वाली स्ट्रीमिंग के परिणामस्वरूप क्रैश होते हैं। कार्यक्षमता को अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- अपने iPhone या iPad पर सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और म्यूजिक पर टैप करें।
- ऑडियो गुणवत्ता पर टैप करें।
- लॉसलेस ऑडियो के बगल में स्विच बंद करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो डॉल्बी एटमॉस को अक्षम करके जारी रखें। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > म्यूजिक के तहत डॉल्बी एटमॉस पर टैप करें और इसे बंद पर सेट करें।
अपने iPhone को अपडेट करें
अपने iPhone या iPad पर Apple Music का नवीनतम संस्करण चलाना बग्स और गड़बड़ियों के कारण होने वाली क्रैशिंग समस्याओं को हल करने का एक और तरीका है। साथ ही, आपको नई सुविधाओं तक पहुंच भी मिलती है। किसी भी बकाया सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट को लागू करना या प्रमुख iOS संस्करण में अपग्रेड करना (उदाहरण के लिए, iOS 14 से iOS 15) काम करेगा।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल पर टैप करें।
- सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
- डाउनलोड और इंस्टॉल पर टैप करें।
म्यूजिक ऐप ऑफलोड करें
Apple Music को ऑफलोड करना और पुनः इंस्टॉल करना आपको भ्रष्ट ऐप इंस्टेंस के कारण होने वाली समस्याओं को खारिज करने की अनुमति देता है। चिंता न करें - आप अपने डाउनलोड नहीं खोएंगे।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल पर टैप करें।
- iPhone/iPad स्टोरेज पर टैप करें।
- म्यूजिक पर टैप करें।
- ऐप ऑफलोड करें पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए ऐप ऑफलोड करें पर टैप करें।
- अपने iPhone को रीस्टार्ट करें।
- डॉक या होम स्क्रीन पर Apple Music ऐप आइकन पर टैप करके म्यूजिक ऐप को पुनः डाउनलोड करें। या, ऐप स्टोर पर म्यूजिक खोजें और डाउनलोड आइकन पर टैप करें।
स्टोरेज खाली करें
एक iPhone या iPad जो स्टोरेज खत्म होने के करीब है, वह भी ऐप क्रैश को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए सेटिंग्स > जनरल > iPhone/iPad स्टोरेज पर जाकर जगह खाली करने का प्रयास करें। स्क्रीन के शीर्ष पर सिफारिशों के माध्यम से काम करके इसका पालन करें। इसके अतिरिक्त, स्पेयर स्टोरेज बनाने के लिए ऐप्स को ऑफलोड या डिलीट करें।
अपने iOS या iPadOS डिवाइस पर "अन्य" श्रेणी का आकार कम करके और भी अधिक जगह खाली करने का तरीका जानें।
लाइब्रेरी सिंक अक्षम और पुनः सक्षम करें
Apple Music में लाइब्रेरी सिंक कार्यक्षमता को अक्षम और पुनः सक्षम करना एक और समाधान है जो मदद कर सकता है। हालांकि, यह आपके डिवाइस पर सभी डाउनलोड को हटा देगा।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और म्यूजिक पर टैप करें।
- सिंक लाइब्रेरी के बगल में स्विच बंद करें।
- बंद करें चुनें।
- Apple Music ऐप खोलें।
- सेटिंग्स > म्यूजिक पेज पर फिर से जाएं और सिंक लाइब्रेरी के बगल में स्विच चालू करें।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता, तो अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें। यह Apple Music क्रैश का कारण बनने वाली कनेक्टिविटी समस्याओं को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका है।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और ट्रांसफर या iPhone रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट पर टैप करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
- अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
- पुष्टि करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, आपको मैन्युअल रूप से वाई-फाई से फिर से कनेक्ट करना होगा। आपकी सेलुलर सेटिंग्स स्वचालित रूप से अपडेट होंगी - यदि वे नहीं होती हैं तो अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करें।
सभी सेटिंग्स रीसेट करें
निम्नलिखित समाधान में आपके iPhone या iPad पर सभी सेटिंग्स रीसेट करना शामिल है। ऐसा करने के लिए, ऊपर दिए गए अनुभाग के चरणों को दोहराएं लेकिन सभी सेटिंग्स रीसेट करें विकल्प चुनें।
नेटवर्क सेटिंग्स के अलावा, प्रक्रिया सिस्टम-संबंधी सेटिंग्स (जैसे गोपनीयता और एक्सेसिबिलिटी से संबंधित) को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाती है। इसलिए बाद में उन्हें पुनः कॉन्फ़िगर करना याद रखें।
Apple Music से साइन आउट और वापस साइन इन करें
Apple Music (और ऐप स्टोर जैसी अन्य सेवाओं) से साइन आउट करना और फिर वापस साइन इन करना भी Apple Music-संबंधी क्रैश को हल कर सकता है।
- अपने iPhone पर सेटिंग्स ऐप खोलें।
- अपने Apple ID पर टैप करें।
- मीडिया और खरीदारी पर टैप करें।
- साइन आउट पर टैप करें।
नोट: मीडिया और खरीदारी के लिए अपने Apple ID से साइन आउट करने से फोटोज़ या फाइंड माई जैसी किसी भी iCloud-संबंधी सेवाएं अक्षम नहीं होंगी।
- अपने iPhone या iPad को रीस्टार्ट करें।
- अपने Apple ID का उपयोग करके वापस साइन इन करें।
- Apple Music का फिर से उपयोग करें और जांचें कि क्या समस्या दोहराती है।
आप और क्या कर सकते हैं?
यदि Apple Music क्रैश करना जारी रखता है, तो इन अतिरिक्त Apple Music-संबंधी सुधारों के माध्यम से काम करने का प्रयास करें या Apple सपोर्ट से संपर्क करें। अभी भी कोई सफलता नहीं? Spotify या Amazon Music जैसी वैकल्पिक स्ट्रीमिंग सेवा पर स्विच करने पर विचार करें जब तक कि Apple सिस्टम सॉफ़्टवेयर या सर्वर-साइड अपडेट में समस्या का समाधान नहीं कर देता।
