आपका फेस आईडी मुख्य रूप से पुराने ओएस (या बीटा संस्करण) के कारण काम नहीं करता है। फेस आईडी या आईफोन की सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन भी आपके फेस आईडी के काम न करने का कारण बन सकता है। यह समस्या आईओएस के भ्रष्ट या कुछ भ्रष्ट मॉड्यूल के कारण भी हो सकती है।
आईफोन के लिए फेस आईडी की शुरुआत ने 2017 में बाजार में तूफान ला दिया। तब से, यह ठीक काम कर रहा है लेकिन ऐसे मामले हैं (हालांकि व्यापक मुद्दा नहीं है) जिसमें फेस आईडी काम नहीं करता है। या तो उपयोगकर्ता फेस आईडी सेट नहीं कर सकता है या फेस आईडी उपयोगकर्ता के चेहरे को नहीं पहचानता है (या विषम कोणों पर रुक-रुक कर काम करता है)।
लेकिन समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, ध्यान रखें कि आपकी फेस आईडी काम नहीं करेगी :
- यदि आपका उपकरण अभी शुरू हुआ है या पुनः प्रारंभ ।
- यदि आपने पासकोड का उपयोग नहीं किया है 6.5 दिनों के लिए डिवाइस को अनलॉक करने के लिए, फिर आपको डिवाइस को अनलॉक करने के लिए 4 घंटे का समय दिया जाता है। यदि आप विफल हो जाते हैं, तो आप डिवाइस को फेस आईडी से अनलॉक नहीं कर पाएंगे और आपको पासवर्ड इनपुट करना होगा।
- यदि आपका उपकरण पिछले 48 घंटों से अनलॉक नहीं किया गया है , तो आप इसे फेस आईडी से अनलॉक नहीं कर पाएंगे।
- यदि फेस आईडी 5 बार विफल हो गया है अपने चेहरे को पहचानने के लिए एक पंक्ति में, तो आपका iPhone फेस आईडी के माध्यम से अनलॉक नहीं होगा।
- यदि आपने SOS . का उपयोग किया है , तो iPhone को अनलॉक करने के लिए फेस आईडी का उपयोग नहीं किया जा सकता है।
- यदि आपके iPhone डिवाइस को रिमोट लॉक कमांड प्राप्त हुआ है , तो फेस आईडी काम नहीं करेगा।
- ध्यान रखें कि अगर आपके फ़ोन की बैटरी 10% से कम है , तो फेस आईडी काम नहीं करेगा।
- साथ ही, एक टूटा हुआ चेहरा (उम्मीद है कि कोई भी इससे पीड़ित नहीं होगा) आपके फेस आईडी से पहचाना नहीं जाएगा।
किसी भी समाधान को आजमाने से पहले:
- सुनिश्चित करें कि आपका iPhone समर्थन करता है फेस आईडी।
- बंद करें अपना फेस आईडी और फिर चालू करें यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
- बंद करना याद रखें सभी चल रहे या निलंबित ऐप्स।
- सुनिश्चित करें कि रक्षक या आपका फ़ोन कवर कवर नहीं कर रहा है फ्रंट कैमरा और इसका कोई भी एक्सेसरीज जैसे इंफ्रारेड कैमरा आदि। साथ ही, जांच लें कि क्या फ्रंट कैमरा या उसके किसी एक्सेसरीज पर कोई धब्बा तो नहीं है।
- जांचें कि क्या केवल आपका कैमरा की पंक्ति में चेहरा . है . अगर कैमरे की लाइन में कई चेहरे हैं, तो यह फेस आईडी के संचालन में समस्या पैदा कर सकता है।
- निकालें कोई भी आभूषण, टोपी, फेस मास्क, या चश्मा (हालांकि फेस आईडी कई धूप के चश्मे के साथ काम कर सकता है लेकिन सभी नहीं)।
- यदि आप बीटा संस्करण का उपयोग कर रहे हैं (बीटा संस्करण के बग आईओएस के स्थिर संस्करण की अगली रिलीज में तय किए गए हैं), फिर स्थिर संस्करण के लिए रिलीज होने की प्रतीक्षा करें और फिर यह जांचने के लिए इसे अपडेट करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- पुनरारंभ करें अपना फ़ोन और जांचें कि क्या फेस आईडी काम कर रहा है।
- सुनिश्चित करें कि आप आर्द्र वातावरण . में नहीं हैं शावर कक्ष की तरह।
- जांचें कि सेल्फी पोर्ट्रेट मोड है या नहीं ठीक काम कर रहा है। यह भी जांचें कि क्या फेस आईडी 30-45 डिग्री के कोण पर ठीक काम कर रहा है। इसके अलावा, पोर्ट्रेट मोड का उपयोग करते समय पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन का उपयोग करें।
- सुनिश्चित करें कि आपकी आंखें, नाक और मुंह पूरी तरह से दिखाई दे रहे हैं कैमरे के लिए।
- Face ID का उपयोग करते समय, डिवाइस को 10-20 इंच . पर रखें (एक हाथ की लंबाई) आपके चेहरे से।
- यदि आप बाहर फेस आईडी का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि सूर्य सीधे आपके पीछे नहीं है . और अगर आप घर के अंदर हैं, तो जांच लें कि कहीं आप बहुत अधिक अंधेरे में तो नहीं हैं ।
अपने डिवाइस के iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
आउटडेटेड ओएस एक उपयोगकर्ता को कई मुद्दों पर उजागर कर सकता है। साथ ही, अपडेट किए गए सॉफ़्टवेयर के हर नए रिलीज़ के साथ, कई ज्ञात बग्स को ठीक किया जाता है और प्रदर्शन में सुधार जोड़ा जाता है। यदि आप ओएस के नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं (भले ही आप वर्तमान में ओएस के बीटा संस्करण का उपयोग कर रहे हैं), तो यह फेस आईडी के साथ समस्या पैदा कर सकता है। उस स्थिति में, अपने डिवाइस के iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बैक अप आपके iPhone का डेटा.
- प्लग करें डिवाइस को पावर आउटलेट में डालें।
- सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन है (वाई-फाई के उपयोग की अनुशंसा की जाती है)।
- सेटिंग खोलें अपने iPhone का और सामान्य . पर टैप करें ।
- अब सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें .
- यदि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट है, तो इंस्टॉल करें . पर टैप करें ।
- जारी रखें . पर टैप करके अपडेट शुरू करने की पुष्टि करें ।
- अपडेट की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, जांच लें कि फेशियल आईडी ठीक काम कर रही है या नहीं।
अपने iPhone का फेस आईडी रीसेट करें
आपके फेस आईडी के किसी भी गलत कॉन्फ़िगरेशन या गलत इनपुट के कारण फेस आईडी काम नहीं कर सकता है। उस स्थिति में, फेस आईडी को रीसेट करना (जो सभी मौजूदा डेटा और सेटिंग्स को मिटा देगा) समस्या का समाधान कर सकता है। अपना फेस आईडी रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सेटिंग खोलें आपके iPhone का।
- फिर फेस आईडी और पासकोड खोलें और फिर फेस आईडी रीसेट करें . पर टैप करें .
- अब फिर से फेस आईडी सेट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आपके फ़ोन की सेटिंग समस्या पैदा कर रही है या यदि आपका फ़ोन हार्डवेयर समस्या से पीड़ित है, तो फेस आईडी को रीसेट करना समस्या को हल करने में काम नहीं कर सकता है।
अपने iPhone की सभी सेटिंग रीसेट करें
गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग फेस आईडी के काम न करने का कारण बन सकती है। लेकिन समस्याग्रस्त सेटिंग का पता लगाना एक लंबा और थकाऊ काम हो सकता है। उस स्थिति में, सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए आपके iPhone की अंतर्निहित कार्यक्षमता का उपयोग करना (आपके डेटा को नुकसान नहीं होगा लेकिन सभी अनुकूलन खो जाएंगे) समस्या का समाधान कर सकते हैं। हालांकि, ध्यान रखें कि आपकी प्राथमिकताएं मिटाई और रीसेट की जा सकती हैं।
- सेटिंग खोलें आपके iPhone का।
- अब सामान्य खोलें और फिर रीसेट करें . पर टैप करें .
- अब सभी सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें और फिर अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें।
- फिर पुष्टि करने के लिए, सभी सेटिंग रीसेट करें . पर टैप करें .
- सेटिंग रीसेट करने के बाद, जांचें कि आपका फेस आईडी ठीक काम कर रहा है या नहीं।
अपने iPhone को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
अगर अभी तक आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो समस्या आपके फ़ोन के OS में हो सकती है। उस स्थिति में, आप अपने iPhone को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं।
डेटा का बैकअप लेने और फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स को पुनर्स्थापित करने के लिए, हमारे लेख पर जाएँ कि iPhone कैसे ठीक करें रिबूट होता रहता है और अपने iPhone का बैकअप कैसे लें में दिए गए अनुभागों में दिए गए निर्देशों का पालन करें। और फ़ैक्टरी सेटिंग पर पुनर्स्थापित कैसे करें ?
रीसेट प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपना फेस आईडी सेट करें। सुनिश्चित करें कि आपने अपना डेटा सहेज लिया है और आपके डिवाइस में साइन इन किए गए iCloud तक पहुंच है . अगर आपके पास एक्सेस नहीं है, तो आप आईफोन के स्टार्ट होने पर उसे ऑपरेट नहीं कर पाएंगे।
अभी भी Face ID में समस्या आ रही है?
अगर अब तक किसी चीज ने आपकी मदद नहीं की है, तो संभवत:यह समस्या किसी हार्डवेयर समस्या . के कारण उत्पन्न हुई है . और उस स्थिति में, आपको Apple, इसकी किसी भी अधिकृत मरम्मत की दुकान पर जाना होगा या ऐसी सेवा का उपयोग करना होगा जो आपके फ़ोन की मरम्मत के लिए एक प्रमाणित तकनीशियन को भेजेगी। यदि आपका iPhone अभी भी वारंटी में है, तो जीनियस बार के माध्यम से Apple के साथ अपॉइंटमेंट लें और उन पर जाएँ। वे आपके फ़ोन पर कुछ निदान चलाएंगे और यदि कोई हार्डवेयर समस्या है, तो आपका फ़ोन नि:शुल्क बदल दिया जाएगा।