2015-16 में स्नैपचैट का उदय हुआ, एक नया स्टोरी-आधारित सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म। स्नैपचैट उपयोगकर्ताओं को 10 सेकंड के छोटे वीडियो क्लिप और तस्वीरें (आधिकारिक तौर पर Snaps कहा जाता है) साझा करने की अनुमति देता है जिन्हें केवल उनके दोस्तों और फॉलोअर्स द्वारा 24 घंटे तक देखा जा सकता है, जिसके बाद सामग्री हमेशा के लिए गायब हो जाती है। स्नैपचैट चैटिंग के लिए भी इसी दृष्टिकोण के साथ आया। संदेश (तस्वीरें, वीडियो, या टेक्स्ट) एक बार जांचने के बाद हमेशा के लिए गायब हो जाते हैं। एक स्थिर संस्करण के रिलीज के बाद से प्लेटफॉर्म ने अपनी संख्या में उल्कापिंड वृद्धि देखी है और वर्तमान में 229 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है (मार्च 2020 तक)। गायब होने वाली स्टोरी-आधारित सामग्री की लोकप्रियता ने बाजार में अन्य प्लेटफॉर्म जैसे इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, और यहां तक कि ट्विटर को भी इसे अपनाने के लिए मजबूर किया।
आईओएस संस्करण के स्नैपचैट और एंड्रॉइड संस्करण के बीच कैमरा गुणवत्ता या फीचर्स में हमेशा कुछ अंतर रहे हैं। हालांकि, एक समस्या जो दोनों के लिए बहुत आम है, वह यह है कि नोटिफिकेशन बेतरतीब ढंग से काम करना बंद कर देते हैं। इस समस्या की सूचना कई उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई है और इसके कई कारण हो सकते हैं। शुरुआत के लिए, यदि एप्लिकेशन के पास उचित अनुमतियां नहीं हैं, तो नोटिफिकेशन काम नहीं करेंगे। अन्य संभावित कारणों में डू नॉट डिस्टर्ब मोड सक्रिय होना, एप्लिकेशन के वर्तमान संस्करण में बग, कैश ओवरलोड, आदि शामिल हैं। नोटिफिकेशन यह जानने के लिए आवश्यक हैं कि कब किसी दोस्त या प्रियजन ने संदेश भेजा है, किसी के नशे में डांस करने की स्टोरी को मिस न करने के लिए, अलर्ट पाने के लिए अगर आपके द्वारा भेजा गया संदेश स्क्रीनशॉट किया गया था, आदि।
हमने इंटरनेट खंगाला और 'स्नैपचैट पर नोटिफिकेशन काम नहीं कर रहे' मुद्दे के कुछ संभावित समाधानों पर हाथ आजमाया, जिन सभी को इस लेख में विस्तार से समझाया जाएगा।
स्नैपचैट नोटिफिकेशन काम न करने की समस्या को ठीक करने के 6 तरीके
स्नैपचैट नोटिफिकेशन को फिर से काम करने लायक बनाएं
हाथ में स्नैपचैट की समस्या बिल्कुल भी गंभीर नहीं है। नीचे सूचीबद्ध सभी समाधानों को 실행 करने में आपको केवल 5-10 मिनट लगेंगे। हम पहले यह सुनिश्चित करेंगे कि स्नैपचैट के पास सामान्य रूप से कार्य करने के लिए आवश्यक सभी अनुमतियां हैं। सूची में फोन की होम स्क्रीन पर पुश नोटिफिकेशन भेजने और बैकग्राउंड में सक्रिय रहने की अनुमति शामिल है। यदि अनुमतियां कोई समस्या नहीं हैं, तो उपयोगकर्ता अस्थायी कैश और अन्य ऐप डेटा साफ़ करने, नवीनतम संस्करण में अपडेट करने या स्नैपचैट को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि स्नैपचैट नोटिफिकेशन हाल ही में गड़बड़ करने लगे हैं, तो नीचे दिए गए त्वरित समाधानों को पहले आजमाएं।
साइन आउट और वापस साइन इन करें - इस चतुर तरकीब को ऑनलाइन सेवाओं के साथ कई मुद्दों को ठीक करने के लिए जाना जाता है। साइन आउट करना और फिर से साइन इन करना सत्र को रीसेट करता है और इसके अतिरिक्त, आप अपने हाल के ऐप्स सेक्शन से ऐप को साफ़ करके एक दोषपूर्ण इंस्टेंस को ठीक कर सकते हैं। साइन आउट करने के लिए: अपने प्रोफाइल आइकन पर टैप करें और फिर स्नैपचैट सेटिंग्स खोलने के लिए गियर आइकन पर टैप करें। नीचे तक स्क्रॉल करें और Log Out पर टैप करें। अपनी कार्रवाई की पुष्टि करें और फिर स्नैपचैट को हाल के ऐप्स ट्रे से स्वाइप करके हटा दें।
अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें - हम इसे 'रिस्टार्ट योर डिवाइस' ट्रिक के बिना टेक 'हाउ-टू' लेख कैसे कह सकते हैं? तो आगे बढ़ें और अपने एंड्रॉइड/आईओएस फोन को एक बार रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या स्नैपचैट नोटिफिकेशन फिर से काम करने लगे हैं। रीस्टार्ट करने के लिए, भौतिक पावर बटन को दबाकर रखें और पावर मेनू से उपयुक्त विकल्प चुनें।
विधि 1: जांचें कि स्नैपचैट पुश नोटिफिकेशन सक्षम हैं या नहीं
उपयोगकर्ताओं को स्नैपचैट नोटिफिकेशन को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति है, उदाहरण के लिए: किसी खास व्यक्ति के लिए स्टोरी पोस्ट नोटिफिकेशन सक्षम करें, फ्रेंड सजेशन, मेंशन, उन्हें पूरी तरह से अक्षम करें, आदि एप्लिकेशन के भीतर से। यह काफी संभव है कि आपने पिछली बार वहां रहते हुए गलती से नोटिफिकेशन बंद कर दिए हों या एक नए अपडेट ने उन्हें स्वचालित रूप से अक्षम कर दिया हो। तो आइए स्नैपचैट सेटिंग पर जाएं और सुनिश्चित करें कि ऐसा नहीं है।
- अपना App drawer खोलें और एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए Snapchat आइकन पर टैप करें। यदि आप पहले से लॉग इन नहीं हैं, तो अपना यूजरनेम/मेल पता, पासवर्ड दर्ज करें, और लॉगिन बटन पर टैप करें।
- अपनी Profile picture (Bitmoji या एक सफेद भूत जो बिंदीदार-पीले बैकग्राउंड से घिरा हुआ है) पर टैप करें, जो ऊपरी-बाएं कोने पर है और फिर दूसरी तरफ दिखाई देने वाले कॉगव्हील सेटिंग्स आइकन पर टैप करके स्नैपचैट सेटिंग्स तक पहुंचें।
- My Account सेक्शन में, Notifications विकल्प ढूंढें और उस पर टैप करें (एंड्रॉइड डिवाइस पर: Notification Settings Advanced सेक्शन के तहत स्थित है)।
- अगली स्क्रीन पर, दोस्तों की स्टोरीज, फ्रेंड सजेशन, मेंशन, मेमोरीज, जन्मदिन, आदि के नोटिफिकेशन को नियंत्रित करने के लिए व्यक्तिगत टॉगल स्विच (या चेकबॉक्स) मौजूद होंगे। उन सभी को सक्षम करें ताकि सभी नोटिफिकेशन प्राप्त हों या केवल वही विशिष्ट जो काम नहीं करते प्रतीत होते हैं।
- स्क्रीन के नीचे, Manage Story Notifications पर टैप करें यदि आपको किसी विशेष व्यक्ति या किसी अन्य ब्रांड अकाउंट द्वारा पोस्ट की गई स्टोरीज की सूचना नहीं मिल रही है।
- संबंधित व्यक्ति का नाम सर्च बार में टाइप करें और हर बार जब वे एक नई स्टोरी पोस्ट करें तो सूचना पाने के लिए Done पर टैप करें।
विधि 2: सुनिश्चित करें कि स्नैपचैट को नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति है
पिछले कुछ वर्षों में उपयोगकर्ता अपनी गोपनीयता के प्रति काफी अधिक चिंतित हो गए हैं और इसने निर्माताओं को मजबूर किया है कि वे उन्हें अपने फोन पर प्रत्येक एप्लिकेशन की अनुमतियों पर पूर्ण नियंत्रण रखने दें। कैमरा और माइक्रोफोन तक पहुंच के अलावा, उपयोगकर्ता यह भी नियंत्रित कर सकते हैं कि कोई विशेष एप्लिकेशन पुश नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति है या नहीं। आम तौर पर, जब भी उपयोगकर्ता पहली बार किसी एप्लिकेशन को खोलता है, तो आवश्यक सभी अनुमतियों का अनुरोध करने वाले पॉप-अप संदेश दिखाई देते हैं। नोटिफिकेशन अनुमति संदेश पर गलती से 'नहीं' टैप करना ही कारण हो सकता है कि वे काम नहीं करते प्रतीत होते हैं। फिर भी, उपयोगकर्ता डिवाइस सेटिंग्स से किसी एप्लिकेशन के लिए नोटिफिकेशन सक्षम कर सकते हैं।
- अपने मोबाइल डिवाइस पर Settings एप्लिकेशन लॉन्च करें।
- iOS डिवाइस पर, Notifications विकल्प ढूंढें और उस पर टैप करें। एंड्रॉइड डिवाइस निर्माता (OEM) के आधार पर, Settings मेनू में Apps & Notifications या Applications पर टैप करें।
- सभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध करें और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Snapchat न ढूंढ लें। विवरण देखने के लिए टैप करें।
- iOS उपयोगकर्ता केवल Allow Notifications स्विच को On स्थिति में टॉगल करके स्नैपचैट को पुश नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति दे सकते हैं। दूसरी ओर, कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को पहले Notifications पर टैप करना होगा और फिर उन्हें सक्षम करना होगा।
यदि स्नैपचैट के लिए नोटिफिकेशन पहले से ही सक्षम थे, तो सेटिंग्स को रीफ्रेश करने के लिए स्विच को बंद और फिर चालू करें।
विधि 3: डू नॉट डिस्टर्ब मोड अक्षम करें
हमारे डिवाइस पर सामान्य साउंड प्रोफाइल के अलावा, साइलेंट और डू नॉट डिस्टर्ब मोड भी हैं। दोनों का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को ऑफलाइन दुनिया में किसी चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होने पर विकर्षणों को दूर रखना है। डू नॉट डिस्टर्ब मोड साइलेंट मोड की तुलना में बहुत सख्त है और किसी भी प्रकार के नोटिफिकेशन को होम स्क्रीन पर पुश नहीं होने देता। यदि आपके पास DND मोड सक्रिय है, तो इसे अक्षम करने और फिर से सभी नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- किसी भी डिवाइस पर, Settings लॉन्च करें।
- iOS पर Do Not Disturb सेटिंग मुख्य मेनू में ही सूचीबद्ध है जबकि एंड्रॉइड पर, DND सेटिंग Sound के तहत पाई जा सकती है।
- बस यहां से Do Not Disturb mode को Disable करें।
iOS उपयोगकर्ता कंट्रोल सेंटर से ही डू नॉट डिस्टर्ब को अक्षम-सक्षम कर सकते हैं और एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अपने नोटिफिकेशन ट्रे में इसके लिए एक शॉर्टकट टाइल जोड़ सकते हैं।
विधि 4: स्नैपचैट ऐप कैश साफ़ करें
हमारे मोबाइल डिवाइस पर प्रत्येक एप्लिकेशन एक तेज अनुभव प्रदान करने के लिए अस्थायी कैश डेटा बनाता है। जबकि कैश डेटा का नोटिफिकेशन से कोई लेना-देना नहीं है, उनमें से एक ओवरलोड निश्चित रूप से कई सॉफ्टवेयर मुद्दों को जन्म दे सकता है। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने फोन पर सभी एप्लिकेशन के कैश डेटा को नियमित रूप से साफ़ करें।
- स्नैपचैट एप्लिकेशन लॉन्च करें और इसकी इन-ऐप सेटिंग्स तक पहुंचें (पहली विधि के चरण 2 देखें)।
- सेटिंग्स मेनू को नीचे स्क्रॉल करें और Clear Cache विकल्प पर टैप करें।
- निम्नलिखित पॉप-अप पर, सभी कैश फ़ाइलों को हटाने के लिए Continue बटन पर टैप करें।
एंड्रॉइड उपयोगकर्ता Settings एप्लिकेशन से भी ऐप कैश साफ़ कर सकते हैं।
विधि 5: स्नैपचैट को बैकग्राउंड में इंटरनेट एक्सेस करने की अनुमति दें
नोटिफिकेशन काम न करने का एक और आम कारण यह है कि स्नैपचैट को बैकग्राउंड में चलने या मोबाइल डेटा उपयोग करने की अनुमति नहीं है। ऐसे एप्लिकेशन जिन्हें लगातार अपने सर्वर के संपर्क में रहने और किसी भी प्रकार के नोटिफिकेशन की जांच करने की आवश्यकता होती है, उन्हें बैकग्राउंड में सक्रिय रहने की अनुमति दी जानी चाहिए। वे आपकी मोबाइल बैटरी खत्म कर सकते हैं और मोबाइल डेटा समाप्त कर सकते हैं, लेकिन नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए इन बलिदानों को देना पड़ता है।
iOS उपयोगकर्ताओं के लिए:
- Settings एप्लिकेशन खोलें और फिर General पर टैप करें।
- अगली स्क्रीन पर Background App Refresh चुनें।
- इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की निम्नलिखित सूची में, सुनिश्चित करें कि स्नैपचैट के बगल वाला स्विच सक्षम है।
एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए:
- फोन Settings लॉन्च करें और Applications/Apps and Notifications पर टैप करें।
- Snapchat ढूंढें और उस पर टैप करें।
- ऐप पेज पर, Mobile Data & WiFi (या कोई समान विकल्प) पर टैप करें और बाद की स्क्रीन पर Background data और Unrestricted data usage विकल्प सक्षम करें।
विधि 6: स्नैपचैट अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें
'स्नैपचैट नोटिफिकेशन काम नहीं कर रहे' मुद्दे का एक अंतिम समाधान एप्लिकेशन को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करना है। एक अंतर्निहित बग समस्या पैदा कर रहा हो सकता है और उम्मीद है कि डेवलपर्स ने नवीनतम बिल्ड में उन्हें ठीक कर दिया है। स्नैपचैट अपडेट करने के लिए:
- एंड्रॉइड डिवाइस पर Play Store और iOS पर App Store खोलें।
- सर्च बार में Snapchat टाइप करें इसे खोजने के लिए और पहले खोज परिणाम पर टैप करें।
- एप्लिकेशन के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने के लिए Update बटन पर टैप करें।
- यदि अपडेट करने से मदद नहीं मिली और नोटिफिकेशन आपको छकाते रहे, तो Snapchat को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें।
iOS पर – Snapchat ऐप आइकन पर Tap & hold करें, आइकन के ऊपरी-दाएं कोने पर दिखाई देने वाले Remove बटन पर टैप करें, और परिणामी डायलॉग बॉक्स से Delete चुनें। आपको Delete पर फिर से टैप करके अपनी कार्रवाई की पुष्टि करनी होगी।
एंड्रॉइड पर - एंड्रॉइड पर किसी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के वास्तव में कुछ अलग तरीके हैं। सबसे आसान तरीका होगा Settings > Applications पर जाएं। उस एप्लिकेशन पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन के बाद अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें।
- Play Store या App Store पर वापस जाएं और स्नैपचैट को फिर से इंस्टॉल करें।
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हम आशा करते हैं कि यह गाइड मददगार रहा और आप iOS और एंड्रॉइड पर स्नैपचैट नोटिफिकेशन काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम रहे। हमें बताएं कि आपके लिए कौन सा तरीका काम किया और अगर हम कमेंट सेक्शन में किसी अन्य अनूठे समाधान से चूक गए हैं तो बताएं।
