विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा ठीक करें: 9 सिद्ध समाधान

यदि आप विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा समस्या को ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं तो चिंता न करें क्योंकि हजारों अन्य लोगों ने इसी तरह की स्थिति का सामना किया है जहां उनका नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं करता और उनके पास अपने पीसी पर नेटफ्लिक्स वीडियो या फिल्में देखने के अन्य तरीकों को चुनने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता। लेकिन चिंता न करें क्योंकि आज इस गाइड में हम विभिन्न तरीकों पर चर्चा करेंगे जिनके माध्यम से आप इस समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं। लेकिन आगे बढ़ने से पहले आइए नेटफ्लिक्स और अंतर्निहित मुद्दे के बारे में थोड़ा और समझते हैं।

नेटफ्लिक्स: नेटफ्लिक्स एक अमेरिकी मीडिया सेवा प्रदाता है जिसकी स्थापना 1997 में रीड हेस्टिंग्स और मार्क रैंडोल्फ द्वारा की गई थी। कंपनी का मुख्य व्यवसाय मॉडल इसकी सदस्यता-आधारित स्ट्रीमिंग सेवा है जो ग्राहकों को ढेर सारी फिल्में, टीवी श्रृंखला, वृत्तचित्र स्ट्रीम करने की अनुमति देती है, जिसमें इन-हाउस निर्मित भी शामिल हैं। नेटफ्लिक्स पर सभी सामग्री विज्ञापन-मुक्त है और नेटफ्लिक्स का उपयोग करने के लिए आपको केवल एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है बशर्ते आप एक सशुल्क सदस्य हों।

नेटफ्लिक्स वहां सबसे लोकप्रिय और सर्वश्रेष्ठ वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक है लेकिन कुछ भी पूर्ण नहीं है, इसलिए आपके पीसी पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करते समय विभिन्न मुद्दे उत्पन्न होते हैं। विंडोज 10 नेटफ्लिक्स ऐप के काम न करने, क्रैश होने, न खुलने, या कोई वीडियो चलाने में असमर्थ होने आदि के पीछे विभिन्न कारण हैं। साथ ही, ग्राहकों ने शिकायत की है कि जब वे नेटफ्लिक्स शुरू करते हैं तो उनकी टीवी पर काली स्क्रीन आ जाती है और इस वजह से वे कुछ भी स्ट्रीम नहीं कर पाते।

यदि आप ऐसे उपयोगकर्ताओं में से हैं जो उपरोक्त किसी भी मुद्दे का सामना कर रहे हैं तो चिंता न करें क्योंकि हम विंडोज 10 पीसी पर नेटफ्लिक्स ऐप के ठीक से काम न करने की समस्या का निवारण करेंगे।

विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप क्यों काम नहीं कर रहा?

विभिन्न कारण हैं जिनकी वजह से नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा है लेकिन उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं:

• विंडोज 10 अप टू डेट नहीं है
• दिनांक और समय की समस्या
• नेटफ्लिक्स ऐप दूषित या पुराना हो सकता है
• ग्राफिक्स ड्राइवर्स पुराने हैं
• DNS मुद्दे
• नेटफ्लिक्स डाउन हो सकता है

लेकिन इससे पहले कि आप कोई उन्नत समस्या निवारण विधि आजमाएं, हमेशा निम्नलिखित सुनिश्चित करने की सिफारिश की जाती है:

• अपने पीसी को रीस्टार्ट करें
• जब भी आपको कोई समस्या आए तो हमेशा नेटफ्लिक्स ऐप को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें
• अपने इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करें क्योंकि नेटफ्लिक्स स्ट्रीम करने के लिए आपको एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है
• आपके पीसी की दिनांक और समय सेटिंग्स सही होनी चाहिए। यदि वे सही नहीं हैं तो इस गाइड का पालन करें।

उपरोक्त प्रदर्शन करने के बाद, यदि आपका नेटफ्लिक्स ऐप अभी भी ठीक से काम नहीं कर रहा है तो नीचे दी गई विधियों को आजमाएं।

विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा कैसे ठीक करें

नीचे विभिन्न विधियां दी गई हैं जिनका उपयोग करके आप विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा समस्या को ठीक कर सकते हैं:

विधि 1: अपडेट की जांच करें

यह संभव है कि नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा समस्या इसलिए उत्पन्न हो रही है क्योंकि आपका विंडोज कुछ महत्वपूर्ण अपडेट मिस कर रहा है या नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट नहीं है। विंडोज को अपडेट करके और नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करके आपकी समस्या हल हो सकती है।

विंडोज को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows Key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें फिर Update & Security पर क्लिक करें।
2. बाएं हाथ के मेनू से, Windows Update पर क्लिक करें।
3. अब किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच के लिए "Check for updates" बटन पर क्लिक करें।
4. यदि कोई अपडेट लंबित है तो Download & Install updates पर क्लिक करें।
5. एक बार अपडेट डाउनलोड हो जाने पर, उन्हें इंस्टॉल करें और आपका विंडोज अप-टू-डेट हो जाएगा।

नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सर्च बार का उपयोग करके खोज करके Microsoft Store खोलें।
2. अपनी खोज के शीर्ष परिणाम पर एंटर दबाएं और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खुल जाएगा।
3. ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध तीन डॉट्स आइकन पर क्लिक करें।
4. अब Downloads and updates पर क्लिक करें।
5. अगला, Get updates बटन पर क्लिक करें।
6. यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो यह स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा।

अपने विंडोज और नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या आपका नेटफ्लिक्स ऐप अब ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

विधि 2: विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप रीसेट करें

नेटफ्लिक्स ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करके, नेटफ्लिक्स ऐप ठीक से काम करना शुरू कर सकता है। विंडोज नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows Key + I दबाकर Settings खोलें फिर Apps पर क्लिक करें।
2. बाएं हाथ के मेनू से, Apps & features चुनें फिर सर्च बॉक्स में नेटफ्लिक्स ऐप खोजें।
3. नेटफ्लिक्स ऐप पर क्लिक करें फिर Advanced options लिंक पर क्लिक करें।
4. Advanced options के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और Reset विकल्प ढूंढें।
5. अब Reset विकल्प के तहत Reset button पर क्लिक करें।
6. नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करने के बाद, आपकी समस्या ठीक हो सकती है।

विधि 3: ग्राफिक्स ड्राइवर्स अपडेट करें

यदि आप नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा समस्या का सामना कर रहे हैं तो इस त्रुटि का सबसे संभावित कारण दूषित या पुराना ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर है। जब आप विंडोज अपडेट करते हैं या थर्ड-पार्टी ऐप इंस्टॉल करते हैं तो यह आपके सिस्टम के वीडियो ड्राइवर्स को दूषित कर सकता है। यदि आप ऐसे किसी मुद्दे का सामना करते हैं तो आप ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर्स को आसानी से अपडेट कर सकते हैं और नेटफ्लिक्स ऐप की समस्या को हल कर सकते हैं।

एक बार जब आप ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट कर लेते हैं, तो अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या आप विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा ठीक कर पा रहे हैं।

ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पुनर्स्थापित करें

1. Windows Key + R दबाएं फिर devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. Display adapters को विस्तारित करें और फिर अपने NVIDIA ग्राफिक कार्ड पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
3. यदि पुष्टि के लिए कहा जाए तो Yes चुनें।
4. Windows Key + X दबाएं फिर Control Panel चुनें।
5. कंट्रोल पैनल से Uninstall a Program पर क्लिक करें।
6. अगला, Nvidia से संबंधित सब कुछ अनइंस्टॉल करें।
7. अपने सिस्टम को परिवर्तनों को सहेजने के लिए रीबूट करें और निर्माता की वेबसाइट से फिर से सेटअप डाउनलोड करें।
8. एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि आपने सब कुछ हटा दिया है, तो ड्राइवर्स को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

विधि 4: mspr.hds फ़ाइल हटाएं

mspr.hds फ़ाइल का उपयोग Microsoft PlayReady द्वारा किया जाता है जो एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) प्रोग्राम है जिसका उपयोग अधिकांश ऑनलाइन स्ट्रीमिंग सेवाओं द्वारा किया जाता है जिसमें नेटफ्लिक्स भी शामिल है। फ़ाइल नाम mspr.hds स्वयं Microsoft PlayReady HDS फ़ाइल को दर्शाता है। यह फ़ाइल निम्न निर्देशिकाओं में संग्रहीत होती है:

विंडोज के लिए: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
मैकओएस एक्स के लिए: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

mspr.hds फ़ाइल को हटाकर आप विंडोज को एक नई बनाने के लिए मजबूर करेंगे जो त्रुटि-मुक्त होगी। mspr.hds फ़ाइल हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows Key + E दबाकर विंडोज फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
2. अब C: ड्राइव (विंडोज ड्राइव) पर डबल-क्लिक करके खोलें।
3. ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध सर्च बॉक्स से, mspr.hds फ़ाइल खोजें।
4. नोट: या फिर आप सीधे C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ पर नेविगेट कर सकते हैं।
5. सर्च बॉक्स में mspr.hds टाइप करें और एंटर दबाएं। खोज पूरी तरह से समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
6. एक बार खोज पूरी हो जाने पर, mspr.hds के तहत सभी फाइलों का चयन करें।
7. अपने कीबोर्ड पर डिलीट बटन दबाएं या किसी एक फाइल पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से delete विकल्प चुनें।
8. एक बार mspr.hds से संबंधित सभी फाइलें हट जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।

कंप्यूटर रीस्टार्ट होने पर, फिर से नेटफ्लिक्स ऐप चलाने का प्रयास करें और यह बिना किसी समस्या के चल सकता है।

विधि 5: DNS फ्लश करें और TCP/IP रीसेट करें

कभी-कभी नेटफ्लिक्स ऐप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता क्योंकि यह दर्ज URL के लिए सर्वर IP एड्रेस को हल करने की कोशिश कर रहा होता है जो अब वैध नहीं हो सकता है और इसलिए यह संबंधित वैध सर्वर IP एड्रेस नहीं ढूंढ पाता। इसलिए, DNS को फ्लश करके और TCP/IP को रीसेट करके आपकी समस्या ठीक हो सकती है। DNS फ्लश करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और "Command Prompt(Admin)" चुनें। या आप इस गाइड का उपयोग करके एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं।
2. निम्न कमांड एक-एक करके टाइप करें और प्रत्येक कमांड टाइप करने के बाद एंटर दबाएं:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

3. परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें, और आप जाने के लिए तैयार होंगे।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, TCP/IP एड्रेस रीसेट हो जाएगा। अब, नेटफ्लिक्स ऐप चलाने का प्रयास करें और समस्या हल हो सकती है।

विधि 6: DNS सर्वर एड्रेस बदलें

1. Windows Key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें फिर Network & Internet पर क्लिक करें।
2. Status पर क्लिक करना सुनिश्चित करें फिर पेज के नीचे तक स्क्रॉल करें और Network and Sharing Centre link पर क्लिक करें।
3. अपने नेटवर्क कनेक्शन (Wi-Fi) पर क्लिक करें, और Properties बटन पर क्लिक करें।
4. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) चुनें और फिर Properties बटन पर फिर से क्लिक करें।
5. "Use the following DNS server addresses" को चेकमार्क करें और निम्नलिखित को संबंधित फ़ील्ड में दर्ज करें:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

6. सेटिंग्स सहेजें और रीबूट करें।

विधि 7: सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें

विंडोज 10 पर वीडियो स्ट्रीम करने के लिए, नेटफ्लिक्स ऐप सिल्वरलाइट का उपयोग करता है। आमतौर पर, माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट विंडोज अपडेट के दौरान स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण में अपडेट हो जाता है। लेकिन आप इसे माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट से डाउनलोड करके मैन्युअल रूप से भी अपडेट कर सकते हैं और फिर इंस्टॉल कर सकते हैं। इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है या नहीं।

विधि 8: नेटफ्लिक्स ऐप पुनर्स्थापित करें

यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो अपने नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें। यह विधि आपकी समस्या को हल करने में सक्षम हो सकती है।

नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज सर्च बार में control टाइप करें फिर कंट्रोल पैनल खोलने के लिए शीर्ष परिणाम पर क्लिक करें।
2. Programs के तहत Uninstall a program लिंक पर क्लिक करें।
3. नीचे स्क्रॉल करें और सूची में नेटफ्लिक्स ऐप ढूंढें।
4. अब नेटफ्लिक्स ऐप पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
5. पुष्टि मांगे जाने पर Yes पर क्लिक करें।
6. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें नेटफ्लिक्स ऐप आपके डिवाइस से पूरी तरह से हट जाएगा।
7. फिर से नेटफ्लिक्स इंस्टॉल करने के लिए, इसे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
8. एक बार जब आप नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल कर लेते हैं, तो समस्या हल हो सकती है।

विधि 9: नेटफ्लिक्स स्थिति जांचें

अंत में, यहां जाकर जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स डाउन है। यदि आपके पास कोई त्रुटि कोड है, तो आप उसे यहां भी खोज सकते हैं।

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उम्मीद है, उपरोक्त विधियों में से किसी एक का उपयोग करके आप विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा ठीक कर पाएंगे और आप बिना किसी रुकावट के फिर से नेटफ्लिक्स वीडियो का आनंद ले पाएंगे।