अगर आप Netflix ऐप को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं विंडोज 10 के मुद्दे पर काम नहीं कर रहे हैं, तो चिंता न करें क्योंकि हजारों अन्य लोगों ने ऐसी ही स्थिति का सामना किया है जहां उनका नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं करता है और उनके पास अपने पीसी पर नेटफ्लिक्स वीडियो या फिल्में देखने के अन्य तरीकों को चुनने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है। लेकिन चिंता न करें क्योंकि आज इस गाइड में हम विभिन्न तरीकों पर चर्चा करेंगे जिनके माध्यम से आप इस मुद्दे को आसानी से हल कर सकते हैं। लेकिन आगे बढ़ने से पहले आइए नेटफ्लिक्स और अंतर्निहित मुद्दे के बारे में थोड़ा और समझें।
नेटफ्लिक्स: नेटफ्लिक्स एक अमेरिकी मीडिया सेवा प्रदाता है जिसकी स्थापना 1997 में रीड हेस्टिंग्स और मार्क रैंडोल्फ ने की थी। कंपनी का मुख्य व्यवसाय मॉडल इसकी सदस्यता-आधारित स्ट्रीमिंग सेवा है जो ग्राहकों को फिल्मों, टीवी श्रृंखलाओं, वृत्तचित्रों की एक बड़ी संख्या को स्ट्रीम करने की अनुमति देती है, जिसमें घर में निर्मित भी शामिल हैं। नेटफ्लिक्स पर सभी सामग्री विज्ञापन-मुक्त है और केवल एक चीज जो आपको नेटफ्लिक्स का उपयोग करने के लिए आवश्यक है वह एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है बशर्ते आप एक सशुल्क सदस्य हों।
नेटफ्लिक्स सबसे लोकप्रिय और सबसे अच्छी वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक है, लेकिन कुछ भी सही नहीं है, इसलिए आपके पीसी पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करते समय कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं। विंडोज 10 नेटफ्लिक्स ऐप के काम न करने, क्रैश होने, न खुलने या कोई वीडियो चलाने में असमर्थ होने आदि के पीछे कई कारण हैं। साथ ही, ग्राहकों ने नेटफ्लिक्स शुरू करते समय अपने टीवी पर काली स्क्रीन के बारे में शिकायत की है और इस वजह से, वे हैं कुछ भी स्ट्रीम करने में असमर्थ।
यदि आप ऐसे उपयोगकर्ताओं में से हैं, जो उपरोक्त में से किसी एक समस्या का सामना कर रहे हैं, तो चिंता न करें क्योंकि हम नेटफ्लिक्स ऐप के ठीक से काम नहीं करने की समस्या का निवारण करेंगे। विंडोज 10 पीसी।
नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज 10 पर काम क्यों नहीं कर रहा है?
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा है, लेकिन उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं:
- Windows 10 अप-टू-डेट नहीं है
- तारीख और समय का मुद्दा
- नेटफ्लिक्स ऐप दूषित या पुराना हो सकता है
- ग्राफिक्स ड्राइवर पुराने हो चुके हैं
- डीएनएस मुद्दे
- नेटफ्लिक्स बंद हो सकता है
लेकिन इससे पहले कि आप किसी भी अग्रिम समस्या निवारण विधियों को आजमाएं, यह हमेशा सुनिश्चित करने की अनुशंसा की जाती है:
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें
- किसी भी समस्या का सामना करने पर हमेशा नेटफ्लिक्स ऐप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें
- नेटफ्लिक्स स्ट्रीम करने के लिए आपको एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होने पर अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करें
- आपके पीसी की दिनांक और समय सेटिंग सही होनी चाहिए। अगर वे सही नहीं हैं तो इस गाइड का पालन करें।
उपरोक्त करने के बाद, यदि आपका नेटफ्लिक्स ऐप अभी भी ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए तरीकों को आजमाएं।
Windows 10 पर काम नहीं कर रहे Netflix ऐप को कैसे ठीक करें
नीचे विभिन्न तरीके दिए गए हैं जिनका उपयोग करके आप Windows10 पर नेटफ्लिक्स ऐप के काम न करने की अपनी समस्या को ठीक कर सकते हैं:
विधि 1:अपडेट की जांच करें
यह संभव हो सकता है कि नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा हो क्योंकि आपके विंडोज में कुछ महत्वपूर्ण अपडेट गायब हैं या नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट नहीं है। विंडोज को अपडेट करने और नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है।
विंडो को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. सेटिंग्स खोलने के लिए Windows Key + I दबाएं और फिर Update &Security पर क्लिक करें।
2. बाईं ओर के मेनू से, Windows Update पर क्लिक करें।
3.अब “अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें। किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करने के लिए बटन।
4.यदि कोई अपडेट लंबित है तो अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
5. एक बार अपडेट डाउनलोड हो जाने के बाद, उन्हें इंस्टॉल करें और आपका विंडोज अप-टू-डेट हो जाएगा।
Netflix ऐप को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1.Microsoft Store खोलें खोज बार का उपयोग करके इसे खोजकर।
2. अपनी खोज के शीर्ष परिणाम पर एंटर दबाएं और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खुल जाएगा।
3.तीन बिंदुओं पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में उपलब्ध आइकन।
4.अब डाउनलोड और अपडेट पर क्लिक करें।
5. इसके बाद, अपडेट प्राप्त करें पर क्लिक करें बटन।
6. अगर कोई अपडेट उपलब्ध है तो वह अपने आप डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा।
अपने विंडोज और नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने के बाद, जांचें कि आपका नेटफ्लिक्स ऐप अब ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
विधि 2:विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करें
Netflix ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रखने से, Netflix ऐप ठीक से काम करना शुरू कर सकता है। नेटफ्लिक्स विंडोज ऐप को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. सेटिंग्स खोलने के लिए Windows Key + I दबाएं फिर ऐप्स पर क्लिक करें।
2. बाईं ओर के मेनू से, एप्लिकेशन और सुविधाएं चुनें फिर Netflix ऐप खोजें खोज बॉक्स में।
3. Netflix ऐप पर क्लिक करें और फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें लिंक।
4.उन्नत विकल्पों के अंतर्गत, नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट विकल्प खोजें।
5.अब रीसेट बटन पर क्लिक करें रीसेट विकल्प के अंतर्गत।
6. Netflix ऐप को रीसेट करने के बाद, आपकी समस्या ठीक हो सकती है।
विधि 3:ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
यदि आप उस समस्या का सामना कर रहे हैं जहां नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा है, तो इस त्रुटि का सबसे संभावित कारण दूषित या पुराना ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर है। जब आप विंडोज को अपडेट करते हैं या थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल करते हैं तो यह आपके सिस्टम के वीडियो ड्राइवरों को करप्ट कर सकता है। अगर आपको ऐसी किसी समस्या का सामना करना पड़ता है तो आप आसानी से ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं और नेटफ्लिक्स ऐप की समस्या का समाधान कर सकते हैं।
एक बार जब आप ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट कर लें, तो अपने पीसी को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप Windows 10 पर काम नहीं कर रहे Netflix ऐप को ठीक करने में सक्षम हैं।
ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें
1.Windows Key + R दबाएं फिर devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2.डिस्प्ले एडेप्टर का विस्तार करें और फिर अपने NVIDIA ग्राफिक कार्ड पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें।
2. यदि पुष्टि के लिए कहा जाए तो हाँ चुनें।
3.Windows Key + X दबाएं और फिर कंट्रोल पैनल चुनें।
4.कंट्रोल पैनल से किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
5. इसके बाद, एनवीडिया से संबंधित हर चीज को अनइंस्टॉल करें।
6. परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने सिस्टम को रीबूट करें और सेटअप को फिर से डाउनलोड करें निर्माता की वेबसाइट से।
5. एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि आपने सब कुछ हटा दिया है, ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें ।
विधि 4:mspr.hds फ़ाइल को हटाना
Mspr.hds फ़ाइल का उपयोग Microsoft PlayReady द्वारा किया जाता है जो कि एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) प्रोग्राम है जिसका उपयोग नेटफ्लिक्स सहित अधिकांश ऑनलाइन स्ट्रीमिंग सेवाओं द्वारा किया जाता है। फ़ाइल नाम mspr.hds स्वयं Microsoft PlayReady HDS फ़ाइल को दर्शाता है। यह फ़ाइल निम्न निर्देशिकाओं में संग्रहीत है:
Windows के लिए:C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
MacOS X के लिए:/लाइब्रेरी/एप्लिकेशन सपोर्ट/Microsoft/PlayReady/
mspr.hds फ़ाइल को हटाकर आप विंडोज़ को एक नया बनाने के लिए बाध्य करेंगे जो त्रुटि रहित होगा। Mspr.hds फ़ाइल को हटाने के लिए निम्न चरणों का पालन करें:
1. Windows Key + E दबाएं विंडोज फाइल एक्सप्लोरर खोलने के लिए।
2.अब C: पर डबल-क्लिक करें ड्राइव (विंडोज ड्राइव) खोलने के लिए।
3. ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध खोज बॉक्स से, mspr.hds फ़ाइल खोजें।
नोट: या फिर आप सीधे C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
. पर नेविगेट कर सकते हैं 
4.टाइप करें mspr.hds सर्च बॉक्स में और एंटर दबाएं। खोज पूरी तरह से समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
5. खोज पूरी होने के बाद, mspr.hds के अंतर्गत सभी फाइलों का चयन करें ।
6.डिलीट बटन दबाएं अपने कीबोर्ड पर या किसी एक फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और हटाएं . चुनें संदर्भ मेनू से विकल्प।
7. एक बार mspr.hds से संबंधित सभी फाइलें डिलीट हो जाएं, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
एक बार जब कंप्यूटर फिर से चालू हो जाए, तो फिर से नेटफ्लिक्स ऐप चलाने की कोशिश करें और यह बिना किसी समस्या के चल सकता है।
विधि 5:DNS फ्लश करें और TCP/IP रीसेट करें
कभी-कभी नेटफ्लिक्स ऐप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है क्योंकि यह दर्ज किए गए यूआरएल के लिए सर्वर आईपी एड्रेस को हल करने की कोशिश कर रहा है जो शायद अब मान्य नहीं है और यही कारण है कि यह सक्षम नहीं है संबंधित वैध सर्वर आईपी पता खोजने के लिए। इसलिए, डीएनएस को फ्लश करके और टीसीपी/आईपी को रीसेट करके आपकी समस्या ठीक हो सकती है। DNS को फ्लश करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और "कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें। ". या आप इस गाइड का उपयोग एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए कर सकते हैं।
2. एक-एक करके निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक कमांड टाइप करने के बाद एंटर दबाएं:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global
3. परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें, और आप जाने के लिए अच्छे होंगे।
उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, TCP/IP पता रीसेट हो जाएगा। अब, नेटफ्लिक्स ऐप चलाने का प्रयास करें और समस्या का समाधान हो सकता है।
विधि 6:DNS सर्वर पता बदलें
1. सेटिंग्स खोलने के लिए Windows Key + I दबाएं और फिर नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
2. सुनिश्चित करें कि स्थिति पर क्लिक करें और फिर पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और नेटवर्क और साझाकरण केंद्र लिंक पर क्लिक करें।
3. अपने नेटवर्क कनेक्शन (वाई-फाई) पर क्लिक करें, और गुणों पर क्लिक करें बटन।
4.इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 चुनें (टीसीपी/आईपीवी4) और फिर से गुणों . पर क्लिक करें बटन।
5.चेकमार्क "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें" और संबंधित क्षेत्रों में निम्नलिखित दर्ज करें:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternative DNS server: 8.8.4.4
6.सेटिंग्स को सेव करें और रीबूट करें।
विधि 7:सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण स्थापित करें
विंडोज 10 पर वीडियो स्ट्रीम करने के लिए, नेटफ्लिक्स ऐप सिल्वरलाइट का उपयोग करता है। आम तौर पर, माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट विंडोज अपडेट के दौरान नवीनतम संस्करण में स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है। लेकिन आप इसे Microsoft वेबसाइट से डाउनलोड करके इसे मैन्युअल रूप से अपडेट भी कर सकते हैं और फिर इसे इंस्टॉल कर सकते हैं। स्थापना पूर्ण होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि आपकी समस्या का समाधान हुआ है या नहीं।
विधि 8:नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो अपने नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें . यह विधि आपकी समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकती है।
Netflix ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1.Type control विंडोज सर्च बार में फिर कंट्रोल पैनल खोलने के लिए टॉप रिजल्ट पर क्लिक करें।
2.एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें प्रोग्राम के तहत लिंक।
3. नीचे स्क्रॉल करें और सूची में नेटफ्लिक्स ऐप ढूंढें।
4.अब Netflix ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें
5. पुष्टि के लिए पूछने पर हाँ पर क्लिक करें।
6. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें नेटफ्लिक्स ऐप आपके डिवाइस से पूरी तरह से हटा दिया जाएगा।
7. Netflix को फिर से स्थापित करने के लिए, इसे Microsoft Store से डाउनलोड करें और इसे इंस्टॉल करें।
8. Netflix ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के बाद, समस्या का समाधान हो सकता है।
विधि 9:Netflix स्थिति जांचें
आखिरकार, यहां जाकर देखें कि नेटफ्लिक्स डाउन है या नहीं। यदि आपके पास कोई त्रुटि कोड है, तो आप उसे यहाँ भी खोज सकते हैं।
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उम्मीद है, उपरोक्त विधियों में से किसी एक का उपयोग करके आप Windows 10 पर काम नहीं कर रहे Netflix ऐप को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं और आप बिना किसी रुकावट के फिर से नेटफ्लिक्स वीडियो का आनंद ले पाएंगे।